TheyDo

De er et servicedesignverktøy som spesialiserer seg på sporing og visualisering i sanntids kundeise. Det tilbyr et brukervennlig grensesnitt som forenkler prosessen med å kartlegge og analysere kundeinteraksjoner på tvers av forskjellige berøringspunkter. Dette gjør at teamene kan få dypere innsikt i kundeatferd og preferanser, slik at de kan ta datadrevne beslutninger for å forbedre serviceopplevelsen.

Viktige funksjoner i de inkluderer avanserte analysemuligheter som utnytter AI og maskinlæring for å avdekke komplekse atferdsmønstre. Appen støtter også sømløst samarbeid, slik at flere teammedlemmer kan se og redigere kart samtidig. I tillegg integreres det med analyseverktøy for å gi sanntids datainnsikt, og lette en mer informert tjenestedesignprosess. De tilbyr tilpassbare dashbord og maler for å effektivisere kartleggingsprosessen, noe som sikrer at servicedesign holder seg til bransjestandardrammer. Den mobile kompatibiliteten sikrer at brukere kan få tilgang til og oppdatere servicedesign hvor som helst, noe som forbedrer fleksibilitet og respons på tilbakemeldinger fra kunder.

Ved å fokusere på samarbeid, dataintegrasjon og kartlegging av kundesurs, hjelper de teamene med å lage standardiserte og innovative serviceopplevelser som samsvarer tett med kundens behov. Funksjonene er designet for å støtte et samarbeidsmiljø der ideer kan deles og implementeres i sanntid, noe som gjør det til et verdifullt verktøy for servicedesignteam som søker å forbedre kundetilfredsheten og lojaliteten.