Confirmit

Confirmit er en omfattende stemme fra kunde (VOC) -plattform designet for å hjelpe bedrifter med å fange, analysere og handle på tilbakemeldinger fra kunder på tvers av flere kanaler. Det gir en ende-til-ende-løsning for å lage, distribuere, administrere og analysere tilbakemeldinger fra kunder, sikre sanntidsinnsikt i kundesentimenter og atferd.

Sentrale funksjoner i Confirmit inkluderer muligheten til å fange opp sanntids tilbakemeldinger fra kunder, analysere sentiment på forskjellige kanaler som sosiale medier og direkte interaksjoner, og kartlegge kundes reiser for å identifisere viktige berøringspunkter og forbedringsområder. Plattformen letter også flerkanals kommunikasjon, slik at bedrifter kan samarbeide med kunder på sine foretrukne plattformer. I tillegg tilbyr Confirmit avanserte analysemuligheter, og transformerer rå data til handlingsrike innsikt som forbedrer kundetilfredshet og lojalitet.

Ved å utnytte Confirmit kan organisasjoner få et helhetlig syn på kundens meninger, slik at de kan ta strategiske beslutninger som forbedrer kundeopplevelsene. Plattformen støtter integrering av AI og maskinlæringsteknologier, forbedrer følelsesanalyse og prediktiv analyse. Dette gjør at bedrifter ikke bare kan forstå tidligere kundeatferd, men også spådde fremtidige trender, og skape et mer personlig og dynamisk kundesamhandlingslandskap.