Omind

OMIND er en enhetlig kundeopplevelsesplattform designet for å forbedre forretningsdriften gjennom strategisk innsikt og AI-drevne løsninger. Den AI-motoren, Arya, fungerer som et mangefasettert verktøy, og fungerer som en co-pilot, kvalitetsrevisor, produktsjef og digital cockpit. Denne teknologien effektiviserer kundeinteraksjoner, identifiserer muligheter for salg og kryssalg, og forbedrer salgskonverteringsfrekvensene, og driver dermed inntektsveksten.

Arya integreres med forskjellige applikasjoner for å hjelpe agenter i oppgaver som anropsoppsummering, notating og gi manusveiledning. Den evaluerer agentinteraksjoner mot organisatoriske rammer, analyserer etterlevelse, myke ferdigheter og produktkunnskap for å informere opplæringsbehovsanalyse. Dette gjør det mulig for målrettede treningsinnganger for å forbedre agentytelsen, inkludert myke ferdigheter, uttale og tone. Ved å optimalisere arbeidsflyter fordeler OMIND sektorer som detaljhandel, bank, finansielle tjenester, helsetjenester og gjestfrihet.

Plattformens evner er designet for å forbedre kundetilfredsheten ved å foredle produkttilbud og forbedre den generelle forretningseffektiviteten. Det støtter virksomheter i å utnytte AI for å automatisere og forbedre kundeserviceprosessene, noe som gjør det til et verdifullt verktøy for organisasjoner som søker å forbedre kundeopplevelsen og driftseffektiviteten.