Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Hostcomm med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.
Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.
HostComm -appen er designet for å gi brukerne en omfattende plattform for å administrere kontoer og tjenester. Det tilbyr et sentralisert grensesnitt der brukere kan få tilgang til og administrere ulike aspekter av kontoen sin, og sikrer strømlinjeformet kommunikasjon og effektiv servicestyring.
Viktige funksjoner i appen inkluderer sikker tilgang til kontoinformasjon, slik at brukere kan se og administrere detaljene sine effektivt. Appen støtter også effektiv kommunikasjon, slik at brukere kan holde seg oppdatert om tjenestemateriell varsler og oppdateringer. I tillegg gir den verktøy for å administrere servicekonfigurasjoner og innstillinger, og sikrer at brukerne har full kontroll over tjenestene sine.
Ved å bruke HostComm -appen, drar brukerne fordel av forbedret bekvemmelighet og tilgjengelighet. Appens intuitive design gjør det enkelt for brukere å navigere og utføre oppgaver, noe som reduserer kompleksiteten forbundet med å administrere flere tjenester. Totalt sett fungerer appen som et verdifullt verktøy for brukere som søker å forenkle sine tjenestestyringsprosesser og forbedre deres generelle opplevelse.
Hostcomm er en av de første leverandørene av vertsbaserte kontaktsentertjenester i Storbritannia. Løsningen ble etablert for mer enn 14 år siden og tilbyr nå omfattende omnikanal-funksjoner med sterk inngående og utgående AI-funksjonalitet. Den har over 500 kunder.
Dets støtte- og opplæringssenter, sammen med alle ansatte, er basert i Storbritannia. Kundene deres får en garanti om telefonstøtte med en teknisk ekspert i alle stadier av enhver henvendelse. I 2018 var den gjennomsnittlige holdetiden bare ti sekunder, og billettoppløsningslengden var én time og femten minutter.
Høydepunkter i omnikanal kontaktsenterplattform
* AI Chat og stemme: Chatboten har intelligensen til å ha samtaler på naturlig språk. Den gir overlegen kundeengasjement, kodefritt oppsett og dypere tilpasningsfunksjonalitet. Den er i stand til å håndtere vanlige spørsmål, problemløsning, forhandlinger og salg, og kan installeres på et nettsted eller en hvilken som helst sosiale medieplattform, og tilbyr videre et lokalt vertsalternativ, PCI-DSS-nivåsikkerhet, intuitiv autentisering i vinduet og en personlighetsmotor . Resultatet er en virtuell samtaleløsning som kan overgå forventningene til kundenes engasjement, uansett bransje.
* Hosted Predictive Dialer: Dens prediktive dialer-løsning gir færre avbrudd, økt repeffektivitet og høyere samtaletilkoblingshastigheter. Den automatiserer oppringingsprosessen med innebygd ekstra intelligens designet for å kontinuerlig lære, forbedre og maksimere taletiden med de riktige kundeemner. Den har også en integrert stemmerobot som kan fungere som en virtuell agent og foreta et ubegrenset antall samtaler samtidig.
* Komplett modularisert løsning: Plattformen inkluderer IVR, SMS, direktemeldinger, e-post, chatbot og vertsoppringingsfunksjonalitet, som gjør det mulig for kunder å kommunisere på den måten de føler seg mest komfortable. Den tilbyr disse funksjonene i én modularisert, men sømløst tilkoblet, skalerbar løsning, slik at du kan velge kanalene som passer best for dine behov og enkelt utvide etter hvert som kundebasen din vokser.
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Hostcomm. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
