Retently

Rett ut er en omfattende plattform for kundeopplevelsesadministrasjon designet for å hjelpe bedrifter med å effektivisere tilbakemelding og analyse. Det spesialiserer seg på å spore viktige beregninger som Customer innsats score (CES), Net Promoter Score (NPS) og kundetilfredshet (CSAT) på tvers av flere berøringspunkter. Plattformen tilbyr robuste automatiseringsfunksjoner, sanntidsanalyse og AI-drevet innsikt for å identifisere og løse kundesmerter-poeng proaktivt.

Rettens viktige funksjoner inkluderer ** Omnichannel Feedback Collection **, slik at bedrifter kan samle innsikt via e-post, i appen og koblingsundersøkelser tilpasset hvert trinn i kundeisen. Det gir også ** fleksible tilpasning ** alternativer, slik at bedrifter kan matche undersøkelser til merkevarens estetikk og tilpasse svar. I tillegg støtter du ** kundesegmentering ** for målrettede tilbakemeldingskampanjer, og sikrer at innsikt er i samsvar med spesifikke kundeopplevelser.

Plattformen integreres sømløst med populære verktøy som Salesforce, HubSpot, Slack, Intercom og Zendesk, noe som gjør det enkelt å innlemme CES -data i bredere arbeidsflyter. Rett tilbyr også ** automatiserte varsler og proaktive oppfølginger **, og utløser varsler basert på tilbakemeldingsterskler for å lette øyeblikkelig oppløsning. Dets ** Advanced Analytics og Predictive Insights ** tillater bedrifter å spore trender, overvåke score for kundeinnsats og analysere data på et granulært nivå, noe som muliggjør informert beslutningstaking og strategiske forbedringer.

Ved å utnytte disse mulighetene, kan virksomheter effektivt redusere kundeinnsatsen, forbedre lojaliteten og drive langsiktig vekst gjennom handlingsrike tilbakemeldingsinnsikt.