Retently er ledende innen kundeopplevelsesadministrasjon. Det hjelper både kundeopplevelse og produktteam til å bedre forstå kundene sine og ta tilbakemeldingsbaserte handlinger. * Kundefeedback: Samle automatisk tilbakemeldinger fra hver kunde når som helst i kundereisen med sine enkle å tilpasse og raske undersøkelser, som vises som personlige samtaler som genererer høyere enn gjennomsnittet svarprosent. * Kundeoppbevaring: Øk kundeoppbevaring ved å automatisere oppfølgingsmeldinger med risikokontoer eller sette opp interne varsler for å sikre at det riktige teamet blir varslet og kan iverksette nødvendige tiltak for å forhindre churn eller en lite flatterende online anmeldelse. I tillegg kan du bruke autosvarene til å forvandle en flott NPS-score til en glitrende online anmeldelse som vil øke synlighet og online ytelse. * Analyser og forutsi: Analyser sentiment, oppdager enkelt trender og forstår nøkkeldriverne som påvirker CX. Få en bedre forståelse av hvordan kundene føler om produktet og forutsi fremtidig atferd.

Rett ut er en omfattende plattform for kundeopplevelsesadministrasjon designet for å hjelpe bedrifter med å effektivisere tilbakemelding og analyse. Det spesialiserer seg på å spore viktige beregninger som Customer innsats score (CES), Net Promoter Score (NPS) og kundetilfredshet (CSAT) på tvers av flere berøringspunkter. Plattformen tilbyr robuste automatiseringsfunksjoner, sanntidsanalyse og AI-drevet innsikt for å identifisere og løse kundesmerter-poeng proaktivt.

Retents viktige funksjoner inkluderer ** omnichannel-tilbakemeldingssamling **, slik at bedrifter kan samle innsikt gjennom e-post, i appen og koblingsundersøkelser skreddersydd til hvert trinn i kundeisen. Det gir også ** fleksible tilpasning ** alternativer, slik at bedrifter kan matche undersøkelser til merkevarens estetikk og tilpasse svar. I tillegg støtter du ** kundesegmentering ** for målrettede tilbakemeldingskampanjer, og sikrer at innsikt er i samsvar med spesifikke kundeopplevelser.

Plattformen integreres sømløst med populære verktøy som Salesforce, HubSpot, Slack, Intercom og Zendesk, noe som gjør det enkelt å innlemme CES -data i bredere arbeidsflyter. Rett tilbyr også ** automatiserte varsler og proaktive oppfølginger **, og utløser varsler basert på tilbakemeldingsterskler for å lette øyeblikkelig oppløsning. Dets ** Advanced Analytics og Predictive Insights ** tillater bedrifter å spore trender, overvåke score for kundeinnsats og analysere data på et granulært nivå, noe som muliggjør informert beslutningstaking og strategiske forbedringer.

Ved å utnytte disse mulighetene, kan virksomheter effektivt redusere kundeinnsatsen, forbedre lojaliteten og drive langsiktig vekst gjennom handlingsrike tilbakemeldingsinnsikt.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier:

Business

Programvare for erfaringsadministrasjon

Tilbakemeldingsanalyseprogramvare

Nettside: retently.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Retently. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

Retently

Alternativer

Du liker kanskje også