UserVoice

Uservoice er en omfattende tilbakemeldingsstyringsplattform designet for å hjelpe bedrifter med å samle, prioritere og handle på tilbakemeldinger fra kunder. Det gir en strukturert måte for brukere å sende inn ideer og stemme på funksjonsforespørsler, slik at selskaper kan prioritere produktoppdateringer basert på kundebehov. Dette verktøyet er spesielt nyttig for produktstyringsteam som ønsker å bygge bro mellom kundens forventninger og nåværende produkttilbud.

Viktige funksjoner i Uservoice inkluderer en tilbakemeldingsportal, et stemmesystem og en tilbakemelding av tilbakemelding i appen. Disse verktøyene gjør det mulig for virksomheter å samhandle med kunder, overvåke tilbakemelding av tilbakemeldinger og tilpasse kundeopplevelsen. Uservoice letter også kontinuerlig tilbakemelding mellom team, for eksempel salg og støtte, og sikrer at kundeinnsikt er integrert i forretningsstrategier. Ved å utnytte Uservoice, kan organisasjoner effektivt håndtere tilbakemeldinger, gjøre det til handlingsrike innsikt og implementere forbedringer basert på kundens innspill. Denne tilnærmingen hjelper bedrifter til å forstå kundens behov, spore tilfredshet over tid og evaluere suksessen til initiativene sine.