Er du utvikleren av denne appen? Verifiser eierskapet for å administrere denne oppføringen.
Ravenna er en AI-drevet servicedesk og IT-tjenesteadministrasjonsplattform for IT-, HR- og driftsteam. Det hjelper organisasjoner med å håndtere forespørsler om ansattes støtte, automatisere rutineoppgaver og koordinere interne arbeidsflyter direkte i Slack. Vanlige brukstilfeller inkluderer programvare- og maskinvarestøtte, tilgangsforespørsler, tilbakestilling av passord, onboarding og offboarding av ansatte, e-postproblemer og sikkerhetsrelaterte forespørsler.
Plattformen kombinerer AI-agenter, automatiserte arbeidsflyter, helpdesk-verktøy og analyser i ett arbeidsområde. AI-agenter kan svare på vanlige spørsmål ved å bruke eksisterende firmakunnskap og utføre utvalgte handlinger, mens en naturlig språkbygger hjelper team med å konfigurere agentatferd. Visuelle arbeidsflytverktøy støtter strukturerte prosesser som godkjenning av programvaretilgang, enhetsforespørsler, kontoklargjøring og ansattes overganger.
Ravenna tilbyr også servicedesk-funksjoner for billettstatuser, kategorier, mottakere, godkjennere, skjemaer, varsler, oppgaver, tilpassede visninger, servicenivåavtaler og kundetilfredshetssporing. Innebygde analyser og tilpassbare dashboards hjelper team med å overvåke forespørselsvolum, løsningsytelse, servicenivåer og ansattes støtteresultater. Integrasjoner gjør det mulig å koble informasjon på tvers av eksisterende forretningssystemer, og støtter en sentralisert tilnærming til intern IT-støtte, HR-tjenesteadministrasjon og driftsarbeidsflyter.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, assosiert med, autorisert av, godkjent av eller på noen måte offisielt knyttet til Ravenna. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
