Alternativer - Hippo

Hubspot

hubspot.com

HubSpot tilbyr en full plattform med markedsføring, salg, kundeservice og CRM-programvare – pluss metodikk, ressurser og støtte – for å hjelpe bedrifter med å vokse bedre. Kom i gang med gratisverktøy, og oppgrader etter hvert som du vokser. Med Marketing Hub er alle dine markedsføringsverktøy og data på én brukervennlig, kraftig plattform. Du sparer verdifull tid og får all konteksten du trenger for å gi en personlig opplevelse som tiltrekker og konverterer de riktige kundene i stor skala. I tillegg kan markedsførere holde data i sentrum av alt de gjør fordi Marketing Hub er bygget som en del av HubSpot CRM-plattformen. Når du bruker den fullstendige CRM-plattformen, kan markedsførere oppnå uovertruffen tilpasning med salg for å bevise avkastning og validere investeringer. Enten det er strategier, tjenester eller programvare – HubSpot lar deg skalere bedriften din, ikke kompleksitet. HubSpot har alt du trenger for å vokse bedre.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. er et amerikansk skybasert programvareselskap med hovedkontor i San Francisco, California. Den tilbyr (CRM) kundebehandlingstjeneste og selger også en komplementær pakke med bedriftsapplikasjoner fokusert på kundeservice, markedsføringsautomatisering, analyse og applikasjonsutvikling. I 2020 rangerte magasinet Fortune Salesforce som nummer seks på listen over 100 beste selskaper å jobbe for, basert på en medarbeiderundersøkelse om tilfredshet.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk er en AI-drevet tjenesteløsning som er enkel å sette opp, bruke og skalere. Zendesk-løsningen fungerer ut av esken, og er enkel å modifisere ved endring, slik at virksomheter kan bevege seg raskere. Zendesk hjelper også bedrifter med å utnytte banebrytende AI for serviceteam for å løse kundeproblemer raskere og mer nøyaktig. Bygget på milliarder av CX-interaksjoner, kan Zendesk AI utnyttes på tvers av hele tjenesteopplevelsen fra selvbetjening, til agenter, til administratorer, for å hjelpe deg med å vokse og operere effektivt i stor skala. Zendesk gir agenter verktøy, innsikt og kontekst de trenger for å levere en personlig serviceopplevelse på enhver kanal, enten det er sosiale meldinger, telefon eller e-post. Zendesk samler alt et serviceteam trenger – fra personlig tilpassede samtaler og omnikanal-saksbehandling, til AI-drevne arbeidsflyter og agentverktøy, automatisering og en markedsplass med over 1200 apper – alt ivaretatt under ett tak. Og løsningen vår er enkel å implementere og justere på farten, og frigjør team fra å kreve IT, utviklere og dyre partnere for å gjøre pågående endringer. Hos Zendesk er vi på et oppdrag for å forenkle kompleksiteten i virksomheten og gjøre det enkelt for selskaper å skape meningsfulle forbindelser med kunder. Fra startups til store bedrifter, mener vi at intelligente, innovative kundeopplevelser bør være innen rekkevidde for enhver bedrift, uansett størrelse, bransje eller ambisjon. Zendesk betjener over 130 000 globale merkevarer på tvers av en rekke bransjer på over 30 språk. Zendesk har hovedkontor i San Francisco, og driver kontorer over hele verden.

Intercom

intercom.com

Intercom er den eneste komplette kundeserviceløsningen som gir en sømløs kundeopplevelse på tvers av automatisering og menneskelig støtte, og gir økt kundetilfredshet samtidig som kostnadene reduseres. Vi bygger en fremtid der de fleste kundesamtaler løses med suksess uten behov for menneskelig støtte, noe som frigjør teamet til å jobbe med kundesamtaler med høyere verdi. Mer enn 25 000 globale organisasjoner, inkludert Atlassian, Amazon og Lyft Business, er avhengige av Intercom for å levere enestående brukeropplevelser uansett skala. Intercoms plattform brukes til å sende over 500 millioner meldinger per måned og muliggjør interaksjoner med over 600 millioner månedlige aktive sluttbrukere. Intercom ble grunnlagt i 2011 og støttet av ledende risikokapitalister, inkludert Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners og Social Capital, og er på et oppdrag for å gjøre internettvirksomhet personlig.

Podium

podium.com

Podium er en alt-i-ett potensiell konverterings- og kommunikasjonsplattform drevet av AI og klar til å integreres med verktøyene du allerede bruker. Over 100 000 bedrifter bruker Podium for å skille seg ut fra konkurrentene sine. * Podium er et kommunikasjonsverktøy som hjelper bedrifter med nettstedkonverteringer og kundeinteraksjoner. * Anmeldere nevner ofte hvor enkelt det er å få tilgang til appen fra hvilken som helst enhet, brukervennligheten og den positive innvirkningen på kundekommunikasjon og nettstedkonverteringer. * Brukere nevnte problemer med kundeservices responstider, vanskeligheter med visse funksjoner og misnøye med priser og kontraktsvilkår.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (et produkt fra Freshworks Inc.) hjelper bedrifter med å glede sine kunder uten problemer med moderne og intuitiv programvare for kundestøtte. Freshdesk konverterer forespørsler som kommer inn via e-post, web, telefon, chat, meldinger og sosiale medier til billetter, og forener billettoppløsning på tvers av kanaler. I tillegg bidrar sterke automatiserings- og AI-funksjoner som automatisering av billetttildeling, prioritering av billetter, agentassistanse og til og med utsendelse av ferdige svar til å strømlinjeforme støtteprosessen. Freshdesk forbedrer også teamsamarbeid, integreres med en rekke tredjepartsverktøy, tilbyr prediktive støttefunksjoner og felttjenesteadministrasjon. Rapporterings- og analysefunksjonene gir innsikt som er nødvendig for å vokse virksomheten.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk kan hjelpe bedrifter med å administrere kundekommunikasjon over telefon, e-post, live chat, SMS-tekst, sosiale medier og mer. Det hjelper deg også å tilordne anrop til agentene dine basert på deres avdeling eller team, automatisk rute anrop til agenter som kunden er kjent med, og lar deg opprettholde konsistens i tjenesten for å bygge meningsfulle kunderelasjoner. Koble til kundeservicenummeret ditt med Zoho Desk, og ring/motta anrop i appen.

Respond.io

respond.io

Respond.io er en AI-drevet plattform som hjelper bedrifter med å maksimere potensielle kunder og aktivere salg over chat. Ved å utnytte hver samtale som en mulighet for forretningsvekst, gir plattformen over 10 000 merker over hele verden mulighet til å gripe disse mulighetene raskere. I 2022 samlet respond.io inn 7 millioner dollar i serie A-finansiering, ledet av Headline Asia med deltagelse fra AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group og Calendula Ventures. Fra hovedkvarteret i Malaysia fortsetter respond.io å innovere og fremme fremtiden for kundesamtaler.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center er en omnikanals kundeengasjementløsning med tale og 30+ digitale kanaler, avanserte AI-alternativer for selvbetjening som roboter, proaktive oppsøkende verktøy og intelligente virtuelle agenter som forstår kundens intensjoner. Den tilbyr over 300 forhåndsbygde integrasjoner (inkludert ledende CRM-er) og en fullt integrert, AI-drevet arbeidsstyrkeengasjement- og analyseløsning. RingCentral Contact Center er tett integrert med RingCentral MVP-løsningen, og tilbyr kundene fordelene med taleinfrastruktur i bedriftsklasse og integrert enhetlig kommunikasjon som muliggjør sømløst tverrfunksjonelt samarbeid.

Tidio

tidio.com

Tidio er en global leder innen kundeserviceprogramvare. Tidios brukervennlige plattform gjør det mulig for 300 000+ bedrifter over hele verden å levere smartere og raskere støtte til kundene sine. Med en komplett pakke med kundeserviceløsninger tilbyr Tidio live chat, chatbots, billettsalg og AI-drevne virtuelle støtteagenter for å hjelpe deg med å løse kundeproblemer og forbedre konverteringsfrekvensene dine. Tidios programvare opererer på tvers av alle større innholdsstyringssystemer, e-handelsplattformer og sosiale mediekanaler. Tidio ble grunnlagt i 2013, og har vokst til 180+ ansatte og har kontorer i San Francisco, Szczecin og Warszawa. Tidio betjener kunder i alle størrelser fra 205+ land, inkludert Mercedes, Shell og Praktiker. Tidios live chat-widget blir sett av 510 millioner unike brukere hver måned.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot er en åpen kildekode kundestøtteløsning som hjelper bedrifter med å engasjere sine kunder på deres nettside, Facebook-side, Twitter, Whatsapp, SMS, e-post osv. Det er et åpen kildekode-alternativ til Intercom, Drift, Freshchat etc. Koble til kunden din samtalekanaler og samtale med kundene dine fra ett sted. Legg enkelt til nye agenter til systemet ditt og løs samtaler på en enkel måte. Chatwoot gir deg også sanntidsrapporter for å måle teamets ytelse, hermetiske svar for enkelt å svare på vanlige spørsmål og private notater slik at agenter kan samarbeide seg imellom.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias er en unik kundeserviceplattform spesielt utviklet for e-handelsbedrifter for å levere uanstrengt kundeservice i alle vekststadier. Ved å bruke banebrytende automatisering og AI-funksjoner revolusjonerer Gorgias hvordan nettbutikker effektiviserer kundereisen med omnikanalstøtte, chat, makroer, regler, støtteytelse og inntektsstatistikk. Gorgias betjener for tiden 13 000+ selgere i e-handelsområdet, inkludert Steve Madden, Glossier, BrüMate og TUSHY. Gorgias er stolt av å være et sertifisert B Corporation og er ledende innen bærekraftig og rettferdig arbeidsplasspraksis.

Help Scout

helpscout.net

Help Scout er et globalt eksternt selskap som er en leverandør av helpdesk-programvare og har hovedkontor i Boston, Massachusetts. Selskapet tilbyr en e-postbasert kundestøtteplattform, kunnskapsbaseverktøy og en integrert søke-/kontaktwidget for kundeservicepersonell. Help Scouts hovedprodukt (også kalt Help Scout) er en nettbasert SaaS (programvare som en tjeneste) HIPAA-kompatibel helpdesk. Selskapet ble grunnlagt i 2011 og betjener mer enn 10 000 kunder i over 140 land, inkludert Buffer, Basecamp, Trello, Reddit og AngelList. I tillegg til beliggenheten i Boston, har selskapet en ekstern arbeidsstyrke med over 100 ansatte som bor i mer enn 80 byer rundt om i verden.

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (et produkt fra Freshworks Inc.) er en løsning for samtaleengasjement som hjelper bedrifter med å engasjere seg med kunder på tvers av flere kanaler som nettchat, e-post, telefon og sosiale kanaler som WhatsApp, Instagram og iMessage. Freshchat tilbyr også innfødte AI-drevne chatbots som enkelt kan bygges med en no-code builder, som hjelper bedrifter med å tilby personlig selvbetjening i stor skala. Med Freshchats reisebygger og ferdige lekebøker kan bedrifter ligge i forkant av kundenes behov og støtte dem proaktivt når det er nødvendig. Freshchat gir også en omfattende oversikt over kundens samtalehistorikk og annen relevant informasjon, noe som gjør agenter mer produktive og gjør dem i stand til å gi personlige opplevelser.

ZoomInfo

zoominfo.com

ZoomInfo (NASDAQ: ZI) er go-to-market-plattformen som hjelper bedrifter med å finne, skaffe og utvide sine kunder. ZoomInfo leverer nøyaktige sanntidsdata, innsikt og teknologi til mer enn 35 000 selskaper over hele verden. Bedrifter bruker dataene og plattformen deres til å øke effektiviteten, samkjøre salgs- og markedsføringsteam og konsolidere teknologistabler. Det er en anerkjent leder innen personvern, med bransjeledende GDPR- og CCPA-overholdelse og en rekke datasikkerhets- og personvernsertifiseringer. Spesialiteter: GTM-plattform, GTM-strategi, salgsintelligens, samtaleintelligens, markedsføringsintelligens, salgsengasjement, kontaktdata, intensjonsdata, leadgenerering, forbedret prospektering, forretningsinformasjon, forretningskontakter, kontobasert markedsføring (ABM), datanøyaktighet, database hygiene og dataorkestrering.

Interakt

interakt.shop

Utvid bedriften din ved å bruke WhatsApp API på interakt. Sjekk ut WhatsApp API-priser, API-integrasjon, Business-kontofunksjoner og mer på Interkat.ai. Alt-i-ett verktøysett for bedrifter for å utnytte WhatsApp for bedriftsvekst, whatsapp for markedsføring, whatsapp for salg, send whatsapp-varsler og mer. Interakt ble lansert i 2020, og er en full stack for samtalemarkedsføring, salgs- og støtteplattform bygget på toppen av offisielle WhatsApp Business API-er. Over 10 000 virksomheter over hele verden stoler på Interakt for å redusere CAC, forbedre kundenes LTV og drive gjentatte kjøp. Plattformen er bygget på samme teknologi som drev den indiske regjeringens MyGOV COVID Bot på WhatsApp, som håndterte 150 millioner brukere og 600 millioner meldinger. I tillegg ga det verden den første ende-til-ende, oppslukende shoppingopplevelsen på WhatsApp for Jio Mart. Denne prestasjonen fikk anerkjennelse fra Mr. Mark Zuckerberg selv.

Textline

textline.com

Gjør virksomheten personlig med en rask, vennlig og praktisk Business SMS -kanal for moderne støtte- og salgsteam. Lag sterkere kundeforhold med toveis kommunikasjon på den sikreste plattformen for forretningstekstmeldinger. Textline er en funksjonsrik og sikker forretnings-tekstplattform. Det gir team for støtte, salg, markedsføring og driftseteam til å kommunisere bedre og i skala. Ta kontakt med kunder, kundeemner, pasienter eller ansatte som bruker Textline for å bygge bedre relasjoner, levere førsteklasses kundeservice eller lukke flere tilbud. Med funksjoner som en delt SMS-innboks, toveis teksting, live web chat, automatiseringer og mer, hjelper Textline tusenvis av selskaper, inkludert 1-800-GOT-JUNK?, Tuft & Needle, og Lyft, forbedre og effektivisere forretningssamtalene .

Sprout Social

sproutsocial.com

Sprout Social er en global leder innen programvare for administrasjon og analyse av sosiale medier. Sprouts intuitive plattform gir kraftige sosiale data i hendene på mer enn 30 000 merker slik at de kan levere smartere og raskere forretningseffekt. Med en komplett pakke med administrasjonsløsninger for sosiale medier, tilbyr Sprout omfattende publiserings- og engasjementsfunksjonalitet, kundebehandling, advocacy og AI-drevet forretningsintelligens. Sprouts prisbelønte programvare opererer på tvers av alle store sosiale medienettverk og digitale plattformer.

Qualtrics

qualtrics.com

Brukt av mer enn 13 000 merker og 75 % av Fortune 500, er Qualtrics CoreXM den mest pålitelige, intelligente og skalerbare alt-i-ett-plattformen for opplevelsesadministrasjon. Qualtrics CoreXM er det grunnleggende forskningsverktøyet for å bygge, lansere og analysere spørreundersøkelser. Med CoreXM kan du bringe siled eller outsourcet operasjoner inn i en helhetlig, ende-til-ende-plattform for all innsikt du ønsker å samle og handle på. CoreXM har funksjoner og løsninger for hver avdeling, og hjelper deg med å nå målgruppene dine uansett hvor de er, og sikrer at du får innsikt raskere enn noen gang før. Du kan til og med lage dine egne prosjekter, eller bruke prosjekter designet av Qualtrics-eksperter – for merkevare, kundeinnsikt, produktforskning eller medarbeideropplevelse – slik at du kan iverksette tiltak der det trengs mest. Med Qualtrics CoreXM lar du alle fange opp, analysere og dele handlingskraftig innsikt og bruke den til å identifisere eller forbedre eksisterende produkter, tjenester og opplevelser. Det er på tide å øke opplevelsesdataeffektiviteten med verdens mest fleksible løsning for moderne forskning og tilbakemeldinger. 1) Fokuser på de riktige resultatene Styrk enhver beslutning med prediktiv innsikt og AI-drevne anbefalinger for å ta de riktige handlingene og forbedre opplevelsene. Dette inkluderer AI-drevet tekstanalyse for å forstå åpen tilbakemelding i stor skala, rapportering for hver interessent og mye mer. 2) Sofistikert forskning gjort enkel Lag, tilpass og modifiser ethvert forskningsprosjekt på få minutter med et pek-og-klikk-brukergrensesnitt, doktorgradsstøttede metoder og et robust bibliotek med mer enn 100 spørsmålstyper og maler designet av undersøkelsesforskere. Alt klart til bruk, uten behov for koding, noensinne. 3) Kjør hastighet og smidighet Skaler tilgang til opplevelsesinnsikt på tvers av organisasjonen med spesialbygde løsninger, arbeidsflyter og enkelt samarbeid. Legg til det en fleksibel plattform med uovertrufne integrasjoner i systemene organisasjonen din allerede bruker. 4) Spar tid og penger Standardiser forskningen din på én enkelt plattform for å bygge ut et omfattende system for registrering av alle respondentdataene dine. Bli en forskningsekspert med AI som gjør det tunge løftet for deg, og tilbyr anbefalinger for å forbedre undersøkelseskvalitet og kompatibilitet. 5) Konsolidere og effektivisere forskning Gjennom ett enhetlig system som kobler sammen og sentraliserer alles evne til å lytte, forstå og handle på tilbakemeldinger og opplevelsesmuligheter, fordype seg dypere i data, utforme personlige erfaringer i stor skala og drastisk øke forskningseffektiviteten. 6) Reduser risikoeksponering Qualtrics CoreXM har uslåelig sikkerhet, compliance og styringsfunksjonalitet i bedriftsklasse, og er GDPR, HITRUST, ISO 27001-sertifisert og FedRAMP-kompatibel. 7) Utvid båndbredden med eksperter på forespørsel Få dataene dine til å jobbe hardere for deg. Få forskningstjenestene våre og nettverket av partnere for støtte med design, analyser, rapportering og innhenting av respondenter. I tillegg, takket være en fullt fleksibel engasjementsmodell, bruk oss så mye eller så lite du trenger. Viktige Qualtrics CoreXM-produktfunksjoner - Ekspertdesignede maler - Dra-og-slipp undersøkelsesbygger - Automatiserte XM-løsninger - Tilpassbare undersøkelsestemaer - Fullstendige samarbeidsverktøy - Avansert undersøkelseslogikk - Kvoteforvaltning - Innebygd, AI-drevet metodikk og spørsmålskvalitetsanalyse (ExpertReview) - AI-drevet analyse og intelligens (Stats iQ & Text iQ) - Krysstabeller - REST API-tilgang for systemintegrasjon - SMS distribusjon - WCAG 2.0-kompatibel - E-post og chat-støtte

Chative

chative.io

Chative.IO er en omni-channel meldingsplattform, aktivert av AI. Vi gjør det mulig for bedrifter å selge direkte gjennom sosiale kanaler ved hjelp av kunstig intelligens og automatisering. Hvorfor bør du bruke Chative.IO? - Chative har en nøkkelferdig AI-kundeserviceløsning som tilpasser seg enhver virksomhet, og kjører innen klikk! - Ubegrensede kanaler og meldinger gratis, pluss at prisene er helt gjennomsiktige og oppstartsvennlige. Den kommer også med en gratis mobilapp! - Gratis plan for små bedrifter med tilgjengelig støtte i appen. - Chative tilbyr prisvinnende UI og UX som kombinerer kunsten å kondensere informasjon med uanstrengt navigering! – Vi har vært en banebrytende kraft innen AI, chatbot og meldingsautomatisering de siste 6 årene. Hva gjør Chative.IO for deg? - Samle alle samtaler, kunder, bestillinger og produktkataloger for å akselerere veksten gjennom fornøyde kunder. - Få tilgang til fullstendig kundekontekst, ordrehistorikk og aktivitetsdetaljer, noe som gir skreddersydd støtte for lojalitet og gjentatte kjøp. - Aktiver direktesalg via hverdagsmeldingsapper, konverter besøkende til potensielle kunder. - Sikre rettidig, personlig kundeservice og øk produktiviteten takket være AI og automatisering.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) får verden til å fungere bedre for alle. Vår skybaserte plattform og løsninger hjelper til med å digitalisere og forene organisasjoner slik at de kan finne smartere, raskere og bedre måter å få arbeidsflyten til. Så ansatte og kunder kan være mer tilkoblet, mer innovative og mer smidige. Og vi kan alle skape fremtiden vi forestiller oss. Verden fungerer med ServiceNow.

Heymarket

heymarket.com

Heymarket er en eksepsjonelt intuitiv forretningstekstløsning for sikker og pålitelig tekstmelding mellom dine ansatte og kunder. Send raskt og enkelt personlig tilpassede tekstmeldinger i stor skala som får raske svar og holder kundene engasjert. Administrer alle bedriftens SMS- og tekstsamtaler på ett sted, inkludert WhatsApp, Facebook og Instagram Messenger, Googles Business Messages og Apple Messages for Business. Brukere elsker Heymarket! Delte innbokser, planlagte tekstmeldinger, autosvar, brukervennlige maler med tilpassede felt og dryppkampanjer er bare noen av funksjonene som gjør Heymarket til et toppvalg for kundesuksess-, markedsførings-, salgs- og driftsteam. Administratorer og IT-ledere elsker at Heymarket er rask å implementere, enkel å administrere og seriøs når det gjelder sikkerhet i bedriftsklasse. Heymarket tilbyr SAML-basert Single Sign On (SAML SSO) og en SOC 2 Type 2, HIPAA og TCPA-kompatibel plattform.

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow gir ambisiøse team mulighet til å bygge slagkraftige AI-agenter. Voiceflow er elsket av designere og utviklere, og hjelper team med å jobbe sammen for å bygge, teste, sende, måle og forbedre tale- og chat-opplevelser. Samtale AI-produktteam på tvers av mellommarkedet og Fortune 500 – fra ClickUp og Instacart til JP Morgan Chase og The Home Depot – stoler på Voiceflow som deres samarbeidende AI-agentbyggingsplattform. Det intuitive agentbyggerlerretet, kunnskapsbasen og innholdsstyringssystemet er sammenkoblet med et utvidbart utviklerverktøysett for å sende avanserte AI-agenter som kan skaleres på tvers av kundeopplevelsen. Mer enn 250 000 ambisiøse team over hele verden bygger agenter på Voiceflow i dag.

WATI

wati.io

Wati gjenoppretter kundeengasjement, og er den ledende samtaleplattformen bygget på WhatsApps Business API. Vår brukervennlige programvare gir 8000+ bedrifter i mer enn 100 land mulighet til å levere personlige, sanntidssamtaler i stor skala. Med innovative AI-løsninger transformerer vi hvordan bedrifter kommuniserer: * Delte innbokser tillater sømløst samarbeid * Kraftig automatisering øker effektiviteten * Broadcast-meldinger engasjerer kunder * Intelligente chatbots gir umiddelbar støtte Som en raskt voksende global SaaS-oppstart, brenner vi for å bruke teknologi for å bygge meningsfulle relasjoner mellom bedrifter og kunder. Vårt talentfulle, drevne team er forent av en visjon om å styrke organisasjoner og redefinere forbindelser gjennom meningsfulle samtaler.

Crisp

crisp.chat

Crisp er den ultimate alt-i-ett-multikanals kundestøtteplattformen som hjelper bedrifter å koble seg umiddelbart til sine kunder eller potensielle kunder som venter på støtte. Med sitt raskt utviklende sett med verktøy, leder Crisp selskaper gjennom den kundedrevne revolusjonen ved å bruke samtaler for å låse opp hypervekst. Kunder bruker Crisp for å gi en moderne kundelivssyklusopplevelse for potensielle kunder, generere mer kvalifiserte potensielle kunder, forbedre kundehjelpen og forbedre kundetilfredsheten, noe som fører til en global økning i inntekter. Kom i gang gratis i dag og bli med 400 000 bedrifter som bruker Crisp på crisp.chat Med en enkel brukeropplevelse kan bedrifter bygge en delt innboks for alle i selskapet. Crisp er din one-stop for å administrere din flerkanals kundestøttestrategi. Når du bruker Crisp, får du tilgang til følgende: - Nettsted chat widget - AI Chatbot-programvare og skriptbasert chatbot-bygger - Kunnskapsbase programvare - Drip-kampanjeprogramvare - CRM-programvare - Live Translate (snakk som en innfødt på kundenes språk) - MagicType (Se hva kundene dine skriver i sanntid) - Skjermdeling (uten ekstra plugin nødvendig) - Flere integrasjoner (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - mange andre funksjoner

Front

front.com

Front er den moderne kundeserviceplattformen som hjelper bedrifter å glede kundene sine, engasjere teamene deres og bygge sterkere virksomheter. De har redesignet helpdesken for teamsamarbeid i sanntid på tvers av hver kundekommunikasjonskanal, og deretter drevet den opp med AI og automatisering for å løse problemer og hjelpe team med å jobbe raskere. Kunder får eksepsjonell service enten de leter etter et enkelt, umiddelbar svar eller personlig hjelp til de mest komplekse problemene deres – og de får analysene og innsikten virksomheten deres trenger for å optimalisere kundeopplevelsen. Over 8 500 virksomheter i alle former og størrelser, fra ClickUp til Branch Insurance, Echo Global Logistics til Reed & Mackay, er avhengige av Front for å levere spillendrende tjenester som vinner og beholder kunder for livet.

Missive

missiveapp.com

Missive ble lansert i 2015 fra Quebec City, Canada. Den består for tiden av 3 medgründere og 2 ansatte. Missive er en app som bringer teaminnbokser og chat under ett tak. Den ble bygget med tanke på samarbeid for å sentralisere teamets kommunikasjon. Blant de mange funksjonene, tilbyr Missive fire viktige: - Team-innbokser. - Intern Team Chat. - Regler for å automatisere arbeidsflyter. - Integrasjoner.

Helpwise

helpwise.io

Å beholde kunder er like viktig som å skaffe nye. Lojale kunder genererer mer inntekter og gir deg henvisninger uten kostnad. Å yte god kundeservice er en integrert del av kundeoppbevaring. Med Helpwise er det enkelt å administrere kundeservice. 1. Konfigurer kundeservicesenteret ditt bokstavelig talt på få minutter. 2. Kommuniser med kunder på tvers av alle kanaler og samarbeid med teamet ditt. 3. Etabler ansvarlighet uten flere delte passord. 4. Oppsett selvbetjening og automatisering. 5. Få praktisk innsikt om forbedring av teamets produktivitet og kundetilfredshet. Helpwise integreres med e-post (tenk support@, sales@, careers@ etc.), Live Chat, Whatsapp, SMS, sosiale medier og mer. Kom i gang med Helpwise, en kundeserviceløsning som genererer inntekter for virksomheten din.

Drift

drift.com

Drift®, kjøperopplevelsen og Conversational AI-selskapet, inspirerer bedrifter til å skape mer engasjerende kundeopplevelser, én samtale om gangen. Den menneskesentriske, AI-drevne plattformen lytter, forstår og lærer av kjøpere for å levere personlige opplevelser og anbefalinger ved hvert berøringspunkt. Drift skaper en verden der AI jobber for mennesker for å gjøre samtaler til relasjoner. Drift hjelper tusenvis av kunder over hele verden med å oversette samtaledata og kjøperatferd til dypere relasjoner, mer pipeline og mer inntekt. Selskapet er en pioner innen samtalemarkedsføring, og ble grunnlagt i 2015 for å hjelpe til med å fjerne friksjon fra B2B-kjøpsprosessen. Ettersom kjøpernes forventninger fortsetter å øke og AI blir sentralt for å styrke meningsfulle kundereiser i stor skala, forstyrrer Drift kategorien den opprettet.

BirdEye

birdeye.com

Birdeye er den topprangerte plattformen for omdømmestyring og digital kundeopplevelse for lokale merkevarer og bedrifter med flere lokasjoner. Over 100 000 virksomheter utnytter Birdeyes AI-drevne plattform for å engasjere seg sømløst med kunder, drive lojalitet og utmerke seg i sine lokale markeder.