Tidio

Tidio er en alt-i-ett kundeserviceplattform designet for å forbedre kundestøtten og øke salget på nettsteder. Det tilbyr et brukervennlig grensesnitt som lar bedrifter lage chatbots raskt, ved å bruke en visuell flytbygger som støtter forhold og utløsere for personlig tilpassede interaksjoner. Plattformen integrerer AI-funksjoner gjennom Lyro, som kan trenes på tilpassede data for å automatisk svare på spørsmål fra kunder og automatisere oppgaver.

Tidio støtter omnikanalkommunikasjon ved å la chatbots publiseres på nettsider, Facebook Messenger, Instagram og WhatsApp. Den inkluderer også en innebygd live chat-funksjon, som muliggjør sømløse overleveringer til live-agenter og autotildelingsregler for effektiv støtteadministrasjon. Plattformen gir robuste analyser for å overvåke brukeratferd og chatbot-ytelse, selv om den mangler flytanalyse for dypere innsikt i chatbot-flyter.

Tidio tilbyr ulike integrasjoner med populære applikasjoner, inkludert e-handelsplattformer og CRM-systemer, og støtter Zapier for bredere tilkobling. Det lar bedrifter sende proaktive meldinger og lage tilpassede brukersegmenter basert på interaksjoner. Totalt sett er Tidio godt egnet for små og mellomstore bedrifter som ønsker å effektivisere kundeservice og forbedre nettsideengasjement gjennom AI-drevne chatbots og live chat-funksjoner.