tawk.to

Tawk.to er en live chat-programvare designet for å lette kommunikasjonen mellom bedrifter og besøkende på nettstedet deres. Det fungerer som et allsidig verktøy for å levere kundestøtte av høy kvalitet, slik at bedrifter kan engasjere seg med kunder i sanntid. Plattformen tilbyr en tilpassbar chat-widget som kan skreddersys for å matche en bedrifts merkevarebygging, og sikrer en sømløs integrasjon med eksisterende nettsteder.

Nøkkelfunksjonene til Tawk.to inkluderer hermetiske svar, offline-skjemaer, overvåking av besøkende på nettstedet, fildeling, skjermdeling og flerspråklig støtte . Disse funksjonene gjør det mulig for bedrifter å administrere kundeinteraksjoner effektivt, og gir en omfattende oversikt over besøkendes aktivitet og samtalehistorikk. I tillegg støtter Tawk.to gruppemeldinger, sentimentovervåking og tagger, som hjelper til med å organisere og prioritere kundeforespørsler.

Tawk.to integreres også med ulike plattformer, inkludert populære CRM- og markedsføringsverktøy, noe som muliggjør strømlinjeformet arbeidsflytadministrasjon. Programvaren støtter mobilapper for både Android og iOS, slik at bedrifter kan svare på kundeforespørsler fra hvor som helst. Videre tilbyr Tawk.to en kunnskapsbase-funksjon, som hjelper bedrifter med å skape og dele intern kunnskap med teammedlemmer og offentlig med kunder, og forbedre støtteprosessene.

Totalt sett er Tawk.to en robust løsning for bedrifter som ønsker å forbedre kundeengasjement og støtte gjennom live chat-funksjonalitet, samtidig som det gir verktøy for teamsamarbeid og arbeidsflytoptimalisering.