Social Intents

Social Intents er en allsidig plattform designet for å effektivisere kundekommunikasjon ved å integrere live chat -funksjonalitet direkte i populære arbeidsapper som Slack og Microsoft -team. Denne integrasjonen lar bedrifter administrere innkommende chat -meldinger effektivt innenfor deres eksisterende arbeidsflyt, noe som forbedrer produktiviteten og responstidene.

Viktige funksjoner i sosiale hensikter inkluderer muligheten til å sette opp merket chat -widgeter på nettsteder, støtte for proaktive chatter og muligheten til å lage tilpassede chatbots. Disse chatbots kan enkelt konfigureres uten å kreve kodingsferdigheter, takket være en brukervennlig drag-and-drop Builder. Plattformen støtter sømløse integrasjoner med forskjellige verktøy og plattformer, og sikrer en enhetlig arbeidsflyt på tvers av forskjellige kanaler.

Ved å utnytte sosiale hensikter, kan bedrifter gi en jevn kundeopplevelse på flere plattformer, inkludert nettsteder, meldingsapper og mer. Plattformens evner er spesielt gunstige for bedrifter som søker å forbedre kundestøtte og engasjement gjennom omnichannel -kommunikasjon. I tillegg tillater sosiale hensikter å lage personaliserte chatbot -svar ved å trene dem på spesifikke forretningsdata, for eksempel vanlige spørsmål eller interne dokumenter. Denne funksjonen hjelper til med å gi nøyaktige og relevante svar på kundehenvendelser, og forbedrer den generelle kundetilfredsheten.