Zendesk

Zendesk ialah platform perkhidmatan pelanggan yang mengurus tiket, menyatukan saluran (e-mel, sembang, sosial, telefon), dan menggunakan automasi serta AI untuk sokongan, layan diri dan analisis prestasi.

Zendesk is an AI-powered service solution that’s easy to set up, use, and scale. Zendesk solution works out-of-the-box, and is easy to modify in the event of change, enabling businesses to move faster. Zendesk also helps businesses leverage cutting-edge AI for Service teams to resolve customer issues faster and more accurately. Built on billions of CX interactions, Zendesk AI can be leveraged across the entire service experience from self-service, to agents, to admins, to help you grow and operate efficiently at scale. Zendesk empowers agents with tools, insights, and context they need to deliver a personalized service experience on any channel, whether it's social messaging, phone or email. Zendesk brings together everything a service team needs – from personalized conversations and omnichannel case management, to AI powered workflows and agent tools, automation, and a Marketplace of 1200+ apps – all safeguarded under one roof. And our solution is easy to implement and adjust on the fly, freeing teams from requiring IT, developers and expensive partners to make ongoing changes. At Zendesk we’re on a mission to simplify the complexity of business and make it easy for companies to create meaningful connections with customers. From startups to large enterprises, we believe that intelligent, innovative customer experiences should be within reach for every company, no matter the size, industry or ambition. Zendesk serves over 130K global brands across a multitude of industries in over 30 languages. Zendesk is headquartered in San Francisco, and operates offices worldwide.

Zendesk adalah platform perkhidmatan pelanggan yang komprehensif yang direka untuk menyelaraskan operasi sokongan di pelbagai saluran. Ia mengintegrasikan e -mel, media sosial, sembang, dan sokongan telefon ke dalam sistem bersatu, yang membolehkan perniagaan menguruskan interaksi pelanggan dengan cekap. Platform ini mempunyai sistem pengurusan tiket yang mantap, yang mengagregatkan permintaan pelanggan dari pelbagai sumber dan membolehkan pasukan mengutamakan dan menangani mereka dengan berkesan.

Salah satu kekuatan utama Zendesk ialah keupayaan automasi dan AI. Alat ini membantu meminimumkan tugas berulang dengan mengautomasikan aliran kerja, pencetus, dan makro, dengan itu meningkatkan kepuasan pelanggan dan produktiviti ejen. Di samping itu, Zendesk menawarkan portal layan diri dengan asas pengetahuan, FAQ, dan forum komuniti, memperkasakan pelanggan untuk mencari penyelesaian secara bebas dan mengurangkan beban kerja pada pasukan sokongan.

Zendesk juga menyokong integrasi yang luas dengan aplikasi pihak ketiga, termasuk sistem CRM, alat pengurusan projek, dan platform e-dagang. Ini membolehkan perniagaan meningkatkan aliran kerja mereka dengan memanfaatkan lebih daripada 1,200 aplikasi prebuilt. Ciri-ciri sembang langsung platform dan chatbot memudahkan komunikasi masa nyata dengan pelanggan, sementara alat analisisnya memberikan gambaran tentang prestasi pasukan dan trend kepuasan pelanggan.

Selain itu, Zendesk menawarkan langkah -langkah privasi dan perlindungan data canggih, memastikan pematuhan piawaian privasi global. Sokongan omnichannelnya memastikan pengalaman pelanggan yang lancar merentasi saluran komunikasi yang berbeza, menjadikannya penyelesaian serba boleh bagi perniagaan yang ingin memusatkan dan mengoptimumkan operasi sokongan pelanggan mereka.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Laman web: zendesk.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Zendesk. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.