Zendesk

Zendesk ialah platform perkhidmatan pelanggan yang mengurus tiket, menyatukan saluran (e-mel, sembang, sosial, telefon), dan menggunakan automasi serta AI untuk sokongan, layan diri dan analisis prestasi.

Zendesk adalah platform perkhidmatan pelanggan yang komprehensif yang direka untuk menyelaraskan operasi sokongan di pelbagai saluran. Ia mengintegrasikan e -mel, media sosial, sembang, dan sokongan telefon ke dalam sistem bersatu, yang membolehkan perniagaan menguruskan interaksi pelanggan dengan cekap. Platform ini mempunyai sistem pengurusan tiket yang mantap, yang mengagregatkan permintaan pelanggan dari pelbagai sumber dan membolehkan pasukan mengutamakan dan menangani mereka dengan berkesan.

Salah satu kekuatan utama Zendesk ialah keupayaan automasi dan AI. Alat ini membantu meminimumkan tugas berulang dengan mengautomasikan aliran kerja, pencetus, dan makro, dengan itu meningkatkan kepuasan pelanggan dan produktiviti ejen. Di samping itu, Zendesk menawarkan portal layan diri dengan asas pengetahuan, FAQ, dan forum komuniti, memperkasakan pelanggan untuk mencari penyelesaian secara bebas dan mengurangkan beban kerja pada pasukan sokongan.

Zendesk juga menyokong integrasi yang luas dengan aplikasi pihak ketiga, termasuk sistem CRM, alat pengurusan projek, dan platform e-dagang. Ini membolehkan perniagaan meningkatkan aliran kerja mereka dengan memanfaatkan lebih daripada 1,200 aplikasi prebuilt. Ciri-ciri sembang langsung platform dan chatbot memudahkan komunikasi masa nyata dengan pelanggan, sementara alat analisisnya memberikan gambaran tentang prestasi pasukan dan trend kepuasan pelanggan.

Selain itu, Zendesk menawarkan langkah -langkah privasi dan perlindungan data canggih, memastikan pematuhan piawaian privasi global. Sokongan omnichannelnya memastikan pengalaman pelanggan yang lancar merentasi saluran komunikasi yang berbeza, menjadikannya penyelesaian serba boleh bagi perniagaan yang ingin memusatkan dan mengoptimumkan operasi sokongan pelanggan mereka.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Zendesk adalah penyelesaian perkhidmatan berkuasa AI yang mudah ditubuhkan, digunakan, dan skala. Penyelesaian Zendesk berfungsi di luar kotak, dan mudah diubah suai sekiranya berlaku perubahan, membolehkan perniagaan bergerak lebih cepat. Zendesk juga membantu perniagaan memanfaatkan AI canggih untuk pasukan perkhidmatan untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan lebih tepat. Dibina pada berbilion-bilion interaksi CX, Zendesk AI dapat dimanfaatkan di seluruh pengalaman perkhidmatan dari layan diri, kepada ejen, kepada pentadbir, untuk membantu anda mengembangkan dan beroperasi dengan cekap pada skala. Zendesk memberi kuasa kepada ejen dengan alat, pandangan, dan konteks yang mereka perlukan untuk menyampaikan pengalaman perkhidmatan peribadi di mana -mana saluran, sama ada pemesejan sosial, telefon atau e -mel. Zendesk menyatukan segala keperluan pasukan perkhidmatan - dari perbualan peribadi dan pengurusan kes omnichannel, kepada aliran kerja berkuasa AI dan alat ejen, automasi, dan pasaran 1200+ aplikasi - semuanya dilindungi di bawah satu bumbung. Dan penyelesaian kami mudah dilaksanakan dan menyesuaikan diri dengan cepat, membebaskan pasukan daripada memerlukannya, pemaju dan rakan kongsi mahal untuk membuat perubahan yang berterusan. Di Zendesk kami berada dalam misi untuk memudahkan kerumitan perniagaan dan memudahkan syarikat untuk mewujudkan hubungan yang bermakna dengan pelanggan. Dari permulaan kepada perusahaan besar, kami percaya bahawa pengalaman pelanggan yang cerdas dan inovatif harus dicapai untuk setiap syarikat, tidak kira saiz, industri atau cita -cita. Zendesk melayani lebih daripada 130k jenama global merentasi pelbagai industri dalam lebih daripada 30 bahasa. Zendesk beribu pejabat di San Francisco, dan mengendalikan pejabat di seluruh dunia.

Laman web: zendesk.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Zendesk. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.