Analitik Maklum Balas - Aplikasi & Perisian Teratas

Wonderflow

Wonderflow menggunakan AI/NLP untuk menganalisis ulasan, rekod sokongan dan NPS, serta menyediakan wawasan ringkas tentang maklum balas pelanggan.

Chatty Insights

Chatty Insights mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan, temubual dan data lain untuk menghasilkan wawasan berstruktur bagi menyokong keputusan berfokus pelanggan.

Customer Alliance

Customer Alliance ialah perisian pengurusan hospitaliti berasaskan web untuk perniagaan kecil hingga besar. Mengurus hotel, tempahan, bilik dan kawalan reputasi dalam talian.

ClientSuccess

ClientSuccess membantu syarikat SaaS mengurus, mengekalkan dan mengembangkan pelanggan sedia ada melalui pemantauan kesihatan pelanggan, analitik, automasi onboarding dan pengurusan maklum balas.

Reviewshake

Reviewshake adalah alat pengurusan reputasi untuk perniagaan kecil & sederhana; mengurus ulasan di 120+ tapak, meminta, memaparkan dan menganalisis ulasan serta penanda aras persaingan.

Questback

Questback ialah platform tinjauan dan maklum balas dalam talian untuk mengumpul dan menganalisis data pelanggan dan pekerja bagi menyokong keputusan perniagaan.

CustomerGauge

CustomerGauge menangkap maklum balas akaun masa nyata (termasuk data bukan tinjauan), menggabungkannya dengan data pendapatan untuk menilai risiko, memprioritaskan tindakan dan memantau hasil.

Leanplum

Leanplum adalah platform pemasaran mudah alih yang memperibadikan dan mengoptimumkan interaksi pengguna melalui kempen pelbagai saluran, ujian A/B, analitik dan pengurusan maklum balas.

Delighted

Delighted ialah aplikasi tinjauan untuk mengumpul, menganalisis dan mengedar maklum balas pelanggan, pekerja dan rakan niaga secara masa nyata untuk menilai pengalaman dan mengesan isu.

Feedier

Feedier ialah platform intelijen pelanggan yang mengumpul, menganalisis dan memusatkan maklum balas serta menyediakan laporan dan integrasi untuk menyokong tindakan berdasarkan data.

Versive

Versive ialah platform tinjauan berasaskan AI yang menyesuaikan soal selidik secara perbualan, menganalisis dan mengkategorikan jawapan secara automatik untuk membantu pasukan mendapatkan dan menggunakan maklumat dengan cepat.

FeedbackHQ

FeedBackHQ mengumpul dan mengurus maklum balas pelanggan dalam Notion; menyediakan notifikasi push, e-mel dan dalam apl; tambah maklum balas, kenal pasti pengguna, lampirkan tangkapan skrin dan bantu debug.

Opinly

Opinly AI ialah alat analisis pesaing automatik dengan pemantauan masa nyata untuk SEO, media sosial dan pemasaran e-mel.

Artiwise

Artiwise menganalisis perbualan pelanggan (panggilan, sembang, media sosial, tinjauan, tiket) menggunakan AI untuk kenal punca, sentimen dan sediakan wawasan tindakan masa nyata bagi tingkatkan kepuasan pelanggan.

DropThought

DropThought ialah platform untuk mengumpul, menganalisis dan memberi respons kepada maklum balas segera pelanggan dan pekerja secara masa nyata.

Zonka Feedback

Zonka Feedback ialah platform untuk mengumpul, menganalisis dan mengurus maklum balas pelanggan dan pekerja dari e-mel, SMS, web dan kios, dengan laporan masa nyata dan susulan.

Zefi AI

Zefi AI adalah alat kopilot AI untuk pasukan produk yang mengumpul dan menyusun data aplikasi serta mengklasifikasi maklum balas untuk membantu keutamaan dan perancangan inisiatif.

Unwrap.ai

Unwrap.ai menganalisis maklum balas pelanggan dari pelbagai sumber menggunakan AI/NLP untuk meringkaskan, mengkategorikan dan menjana wawasan bagi membantu keutamaan produk.

Monterey AI

Monterey AI mengumpul dan menganalisis maklum balas pengguna dari pelbagai sumber dan menyampaikan wawasan ke alatan kerja untuk membantu pasukan produk memperbaiki penglibatan dan mengurangkan kehilangan pelanggan.

Surveypal CXM

Surveypal CXM mengumpul, menganalisis dan membantu bertindak atas maklum balas pelanggan untuk memperbaiki pengalaman, kepuasan dan integrasi dengan sistem sedia ada.

Kapiche

Kapiche menganalisis maklum balas pelanggan secara automatik, menghuraikan tema dan sentimen, serta menyediakan wawasan pantas untuk menyokong keputusan perniagaan.

GatherUp

GatherUp ialah platform pengurusan reputasi untuk perniagaan berbilang lokasi. Mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan, mengautomasikan tindak balas dan memaparkan ulasan untuk memperbaiki pengalaman pelanggan.

ReviewInc

ReviewInc mengumpul, memantau dan mengurus ulasan serta reputasi dalam talian perniagaan melalui papan pemuka tunggal; menyediakan laporan, analisis sentimen dan alat pengurusan ulasan.

Revuze

Revuze menganalisis ulasan dan maklum balas pelanggan e-dagang dengan AI untuk menghasilkan wawasan pasaran dan laporan bagi menyokong keputusan produk dan pemasaran.

Survicate

Survicate mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan merentas laman web, aplikasi dan saluran lain; ukur CSAT/NPS, jalankan tinjauan disasarkan dan sambung ke alat lain untuk laporan.

Opiniion

Opiniion mengukur dan mengurus pengalaman penghuni dari lawatan hingga keluar, mengumpul maklum balas dan ulasan automatik, serta menilai proses komuniti untuk meningkatkan penyewaan dan pengekalan.

Wootric

Wootric mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan melalui microsurveys (NPS, CSAT, CES), menyediakan ringkasan, papan pemuka dan integrasi dengan alat kerja.

Populum

Populum ialah aplikasi HR yang mengukur dan menganalisis pengalaman pekerja melalui tinjauan nadi, menggunakan neurosains dan AI untuk mencadangkan penambahbaikan bagi kesejahteraan dan prestasi.

PingPolls

PingPolls ialah platform tinjauan berasaskan perbualan yang membolehkan jawapan teks atau nota suara, penjana soalan AI, dan analisis sentimen serta keutamaan responden.

Webbosaurus

Webbosaurus ialah alat pemantauan ulasan dan pemantauan media sosial di Jerman; mencari dan menganalisis ulasan serta sebutan daripada 300 juta sumber dalam talian untuk bantu syarikat faham pelanggan dan bertindak tepat masa.

FeedbackNow

FeedbackNow memantau dan menganalisis maklum balas pelanggan masa nyata, memberikan tren dan membantu perniagaan mengutamakan tindakan untuk memperbaiki operasi dan pengalaman.

Pivony

Pivony ialah platform SaaS intelijen pengguna yang menganalisis maklum balas dan perbualan merentas saluran, menukar data kepada tindakan untuk meningkatkan pengekalan pelanggan.

SentiSum

Menganalisis maklum balas pelanggan dari pelbagai saluran (teks dan suara), menandakan serta mengklasifikasi isu dan memberi amaran masa nyata untuk tindakan susulan.

Alterna CX

Alterna CX mengurus isyarat pengalaman pelanggan (survei, teks, aduan, sosial), menggunakan AI/ML untuk mengesan isu dan peluang, mempercepat respons, kurangkan kerja manual dan menganalisis faktor kesetiaan.

AskNicely

AskNicely mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan (NPS, CSAT), mengotomasi tinjauan, menyediakan laporan masa nyata dan alat tindak balas untuk memperbaiki pengalaman pelanggan.

KePSLA

KePSLA menyediakan pengurusan maklum balas tetamu dan intelijen pelanggan untuk industri pelancongan dan perhotelan, menggunakan AI/NLP untuk memperibadikan pengalaman dan meningkatkan kecekapan operasi.

JustFeedback

JustFeedback ialah platform SaaS pengurusan risiko pengalaman pelanggan yang mengumpul dan menganalisis maklum balas (NPS, CSAT, CES), menargetkan sentuhan pelanggan dan menyediakan analisis sentimen.

e-satisfaction

e-satisfaction mengumpul maklum balas pelanggan merentas sentuhan, menganalisis sentimen dan teks, serta menyediakan wawasan untuk mengenal pasti masalah dan memperbaiki pengalaman pelanggan.

Mopinion

Mopinion mengumpul dan menganalisis maklum balas pengguna dari web, mudah alih dan e-mel; menyediakan borang boleh ubahsuai, papan pemuka, analisis teks dan integrasi untuk tindakan pasukan.

Customer Radar

Customer Radar mengumpul maklum balas pelanggan, memantau ulasan dalam talian dan menganalisis data untuk membantu perniagaan memperbaiki perkhidmatan dan reputasi.

Chatdesk Trends

Chatdesk Trends mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan dari e-mel, chat, media sosial, tinjauan dan ulasan; menyediakan penandaan automatik, carian bahasa semula jadi dan laporan masa nyata.

Tattle

Tattle mengumpul maklum balas pelanggan di setiap titik sentuhan, menganalisis punca masalah, dan memberi laporan serta cadangan penambahbaikan operasi mengikut lokasi dan masa.

Conveo

Conveo ialah platform penyelidikan kualitatif yang menggunakan AI untuk mengendalikan, menyalin dan menganalisis wawancara video dan suara serta menonjolkan tema utama.

Retently

Retently membantu pasukan CX dan produk mengumpul maklum balas pelanggan automatik, menganalisis sentimen, meramalkan tingkah laku dan mengautomasikan susulan untuk meningkatkan pengekalan.

Emozo Labs

Platform DIY untuk mengumpul maklum balas tingkah laku dan emosi pengguna bagi menilai keberkesanan kandungan digital secara pantas dan selamat.

Chattermill

Chattermill mengumpulkan dan menganalisis maklum balas pelanggan dari tinjauan, ulasan, tiket sokongan dan media sosial untuk memberi pandangan yang boleh digunakan oleh perniagaan.

ReviewRev

Alat untuk mengumpul, mengurus dan menganalisis ulasan dari pelbagai platform, dengan automasi media sosial dan pilihan white‑label untuk penjual semula.

Listen360

Listen360 mengumpul, menganalisis dan mengurus maklum balas pelanggan berasaskan NPS untuk membantu perniagaan menjejaki kepuasan, memperbaiki perkhidmatan dan mengurus ulasan.

Bazaarvoice

Bazaarvoice mengumpul, mengurus dan menerbitkan kandungan pengguna (ulasan, penilaian, foto, video), serta menyediakan analisis dan penyepaduan untuk memperbaiki pengalaman beli dan reputasi dalam talian.

FeedbackSpark

FeedbackSpark mengumpul dan mengurus maklum balas pengguna dalam aplikasi untuk pasukan produk SaaS; menyediakan tinjauan tersuai, analisis automatik dan integrasi dengan sistem sedia ada.

Feedback Company

Aplikasi Syarikat Maklum Balas mengumpul, menganalisis dan mengurus maklum balas pelanggan melalui pelbagai saluran untuk mengenal pasti isu, trend dan langkah penambahbaikan.

VibeCatch

VibeCatch mengukur kepuasan kerja melalui tinjauan e-mel automatik dan Indeks QWL untuk memberi maklum balas masa nyata serta data bagi memperbaiki budaya dan prestasi organisasi.

Frictly

Frictly memantau ulasan App Store dan Google Play secara automatik, mengesan isu, permintaan ciri dan perubahan rating, serta menyediakan ringkasan harian dan laporan.

Clarity

Platform AI untuk automasi sokongan pelanggan dan analisis maklum balas bagi membantu pasukan menyelesaikan isu dan mendapatkan cerapan tindakan.

Intuitive Stay

Intuitive Stay ialah platform untuk mengumpul dan menganalisis maklum balas tetamu, memantau skor pengalaman, dan memberi amaran awal kepada pengendali hospitaliti.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI mengumpul maklum balas suara tanpa nama melalui QR, WhatsApp atau telefon dan menganalisis nada, sentimen serta tema dengan AI.

ReviewLinker

ReviewLinker ialah alat untuk penulis Amazon dan KDP bagi membuat pautan ulasan, kod QR, mengarah pembaca ke kedai yang betul, dan menjejak klik setiap buku.

Qualz.ai

Qualz.ai menyediakan platform AI yang mengurus temu ramah bermoderasi dan analisis data pelanggan untuk hasil wawasan berkualiti dalam seminggu.

UltimaReviews

UltimaReviews membantu perniagaan mengumpul, mengurus dan membalas ulasan dari 40+ platform, menapis ulasan tidak adil, dan memaparkan ulasan terbaik pada laman web dan media sosial.

NPSpack

NPSPack mengumpul maklum balas NPS melalui widget JavaScript, memberikan respons cepat dan paparan skor untuk mengukur kepuasan serta kesetiaan pelanggan dan menganalisis hasil ringkas.