Pengurusan Pengalaman: aplikasi dan perisian terbaik

Dovetail

Dovetail menyimpan, menganalisis dan berkongsi maklum balas pelanggan (temu bual, tiket, tinjauan) menggunakan AI untuk kenal pasti pola dan wawasan bagi menyokong keputusan produk.

Qualtrics

Qualtrics CoreXM ialah platform tinjauan dan analisis yang mengumpul, menganalisis dan berkongsi maklum balas pelanggan, pekerja dan produk untuk menyokong keputusan.

AppFollow

AppFollow memantau dan mengurus ulasan serta prestasi aplikasi di kedai aplikasi, dengan automasi, analisis sentimen dan integrasi alat sokongan.

SurveyMonkey

SurveyMonkey ialah aplikasi untuk membuat, mengedar dan menganalisis tinjauan serta mengumpul maklum balas pelanggan atau pekerja bagi membantu membuat keputusan perniagaan.

Gleap

Alat maklum balas pelanggan untuk aplikasi dan laman web. Laporkan dan jejak pepijat dengan laporan terperinci, berhubung terus dengan pengguna, dan kumpul permintaan ciri serta tinjauan.

BirdEye

BirdEye ialah platform untuk mengurus reputasi dalam talian: memantau dan membalas ulasan, mengurus penyenaraian, menyatukan pemesejan pelanggan dan menjadualkan kandungan media sosial untuk perniagaan.

Zoho Survey

Zoho Survey membuat tinjauan dan soal selidik dalam talian untuk mengumpul maklum balas pelanggan, kakitangan dan data penyelidikan; menyokong pelbagai bahasa, analisis dan laporan.

SurveySparrow

SurveySparrow ialah platform pengurusan pengalaman omnichannel yang membolehkan perniagaan buat, edar dan analisis tinjauan (CX/EX) termasuk tinjauan perbualan, NPS, 360° dan luar talian.

SurveyStance

SurveyStance menangkap maklum balas pelanggan melalui kiosk senyum satu ketik dan tinjauan tandatangan e-mel, serta membolehkan pembuatan, pengedaran dan analisis tinjauan dalam papan pemuka terpusat.

Microsoft Viva Pulse

Microsoft Viva Pulse membolehkan pengurus menghantar tinjauan pantas dan mengumpul serta melihat maklum balas dan sentimen pekerja, termasuk integrasi data daripada Copilot.

Canny

Canny mengumpul, menyusun dan menganalisis maklum balas pelanggan, mengurus permintaan ciri, membina peta jalan, mengumumkan kemas kini dan menyepadukan dengan alat lain.

GoCanvas

GoCanvas ialah aplikasi mudah alih untuk automasi proses kerja dan pengumpulan data lapangan, menggantikan borang kertas, menyambung pasukan lapangan ke pejabat dan menyokong integrasi sistem.

Microsoft Viva Glint US

Microsoft Viva Glint US mengumpul maklum balas pekerja melalui tinjauan dan pulsa, menganalisis data untuk memberi laporan masa nyata dan cadangan tindakan kepada HR, pengurus dan pemimpin.

Microsoft Viva Glint EU

Microsoft Viva Glint EU mengumpul maklum balas pekerja melalui tinjauan dan pulsa, menganalisis data untuk memberi wawasan dan cadangan tindakan, serta mengurus privasi dan akses pengguna.

Culture Booster

Culture Booster meningkatkan pengalaman pekerja melalui platform SaaS web untuk tinjauan, sesi satu‑satu, matlamat boleh dijejak dan alat kerjasama.

Perceptyx

Perceptyx ialah platform pengalaman pekerja yang mengumpul maklum balas, menganalisis data dan menyediakan cadangan serta alat perancangan tindakan untuk memperbaiki budaya dan pengurusan.

6Q

6Q adalah platform tinjauan pekerja: survei mikro enam soalan mingguan (~2 min) untuk mengukur sentimen, penglibatan dan risiko berpindah serta menyediakan analitik.

VOC.ai

VOC.ai ialah platform perkhidmatan pelanggan berasaskan AI yang menjawab pertanyaan, menganalisis ulasan dan sentimen dari pelbagai saluran, serta menyediakan analisis VOC, pesaing dan penyelidikan produk.

Skeepers

Skeepers membantu jenama mengumpul, mengurus dan menggunakan ulasan, maklum balas serta kandungan daripada pelanggan dan pencipta untuk pemasaran digital.

Leapsome

Leapsome ialah platform HR dengan AI yang mengautomasikan dan menyatukan proses sepanjang kitaran pekerja — onboarding, pengurusan prestasi, penglibatan, matlamat/OKR dan pembelajaran untuk sokong keputusan HR.

Perspective

Perspective AI ialah platform SaaS yang menjalankan temu bual AI untuk mengumpul, menganalisis dan merumuskan maklum balas pengguna menjadi laporan dan tugasan boleh dilaksanakan.

FaceUp

FaceUp ialah platform laporan tanpa nama untuk pekerja dan pelajar, menyediakan talian etika, alat HR, pengurusan laporan, keselamatan data (GDPR, ISO27001) dan integrasi API.

Frill

Frill membolehkan pengumpulan, pengurusan dan pengumuman maklum balas produk; menyediakan peta jalan produk, changelog, integrasi dengan alat lain dan pilihan penyesuaian.

ReviewLab

ReviewLab ialah platform komuniti untuk pakar teknologi bertukar maklum balas konstruktif ke atas laman web, lakaran dan prototaip. Hantar projek, terima maklum balas, dan peroleh kredit dengan mengulas.

Forsta

Forsta ialah platform pengalaman dan penyelidikan yang mengumpul, menganalisis dan memaparkan maklum balas pelanggan dan pekerja untuk menyokong keputusan perniagaan.

User Evaluation

User Evaluation ialah platform berasaskan AI yang menganalisis data pengguna (teks, audio, video, CSV) untuk menghasilkan wawasan, penandaan, analisis sentimen, laporan dan kolaborasi selamat.

Survey Flip

SurveyFlip ialah platform tinjauan dalam talian untuk mencipta, mengedarkan dan menganalisis tinjauan tersuai, menyokong pelbagai saluran, segmentasi dan integrasi sistem.

Experience.com

Experience.com ialah platform SaaS yang membantu perniagaan dan profesional mengurus reputasi dalam talian, ulasan, kehadiran digital dan maklum balas pelanggan menggunakan AI.

featureOS

featureOS mengumpul dan menganalisis maklum balas pengguna (termasuk Intercom/Zendesk), menyusun keutamaan, memberi ringkasan dan roadmap, serta integrasi dengan alat seperti Jira.

Sogolytics

Sogolytics ialah platform tinjauan dalam talian untuk mencipta, mengedar dan menganalisis soal selidik; mengumpul maklum balas pelanggan dan pekerja, menghasilkan laporan, eksport data dan keselamatan.

UserEvidence

UserEvidence mengautomasikan bukti sosial untuk pasukan GTM dengan menjana kajian kes, testimoni dan statistik disahkan dari tinjauan dan ulasan pihak ketiga serta menyimpan perpustakaan kisah pelanggan.

ReviewPro

ReviewPro mengumpul, menganalisis dan mengurus ulasan pelanggan dari pelbagai saluran serta membantu memberi respons dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Intouch Insight

Intouch Insight ialah penyedia penyelesaian CX yang membantu jenama berbilang lokasi meningkatkan operasi melalui cerapan yang boleh ditindaklanjuti, automasi dan pembelian misteri.

SurveyNinja

SurveyNinja ialah perkhidmatan untuk mencipta tinjauan, ujian dan soal selidik dalam talian, mengumpul serta menganalisis maklum balas, dengan pengeksportan, penyuntingan bersama dan integrasi API.

OpinioAI

OpinioAI ialah platform penyelidikan pasaran yang memberi wawasan segera melalui persona AI dan segmen sintetik, serta menyediakan analisis data dan penilaian kreativiti.

Culture Amp

Culture Amp platform pengalaman pekerja yang mengumpul dan menganalisis maklum balas melalui tinjauan, papan pemuka dan cadangan tindakan untuk meningkatkan penglibatan dan pembangunan.

Clientify

Clientify ialah CRM yang membantu perniagaan mengurus jualan, pemasaran dan maklum balas pelanggan, mengumpul tinjauan, mengesan isu untuk mengurangkan churn dan meningkatkan pengekalan pelanggan.

ViewPoint

ViewPoint mengumpul maklum balas masa nyata (kiosk, tablet, dalam talian, SMS) menggunakan muka senyum untuk merekod pengalaman, menganalisis data dan menghasilkan wawasan untuk tindakan.

Surveyapp

Surveyapp mengumpul maklum balas pelanggan dan pekerja melalui tablet/kiosk (offline), e-mel, pautan/QR dan embed, serta menganalisis metrik seperti NPS, eNPS dan CSAT.

Gallup

Gallup Access menilai dan menganalisis pandangan pekerja melalui tinjauan, menyediakan laporan, perbandingan penanda aras dan cadangan tindakan serta alat CliftonStrengths untuk pembangunan prestasi.

HappyOrNot

Aplikasi mengumpul maklum balas pelanggan melalui ikon smiley, menganalisis data dan menyediakan sokongan untuk tindakan pembaikan.

Velaris

Velaris membantu pasukan kejayaan pelanggan mengumpul dan menganalisis maklum balas, mengautomasikan tugas, memantau metrik dan berintegrasi dengan alat lain untuk meningkatkan kepuasan dan pengekalan pelanggan.

Staffino

Staffino ialah platform pengurusan pengalaman pelanggan dan pekerja yang mengumpul, menganalisis dan mengurus maklum balas untuk meningkatkan kepuasan, penglibatan dan prestasi organisasi.

Verint

Verint mengurus dan menganalisis interaksi pelanggan serta menyatukan data dan saluran komunikasi untuk memperbaiki pengalaman pelanggan dan tindak balas operasi.

Featurebase

Featurebase mengumpul maklum balas pengguna, permintaan ciri dan laporan bug; sediakan papan/widget, undian ciri, changelog awam, pusat bantuan dan tinjauan.

Famepilot

Famepilot ialah platform awan yang menggunakan AI/ML untuk memantau dan mengurus maklum balas pelanggan dari saluran dalam talian dan luar talian, menganalisis ulasan dan memberi cadangan tindakan.

Lite Feedback

Lite Feedback mengumpul maklum balas pengguna masa nyata melalui borang mudah alih boleh disesuaikan; menyimpan, menganalisis dan memaparkan hasil untuk menilai kepuasan dan isu pengalaman pengguna.

Windoo

Windoo ialah platform HR untuk mengumpul maklum balas pekerja, jalankan tinjauan boleh disesuaikan, sediakan bengkel & latihan, urus tempahan/bayaran acara dan sokong komuniti dalaman.

Officevibe

Officevibe menyediakan alat ringkas untuk mengukur penglibatan pekerja, mengumpul maklum balas, pengiktirafan rakan sekerja dan pengurusan prestasi dengan laporan analitik.

TrustYou

TrustYou ialah platform pengurusan reputasi hotel yang memantau maklum balas tetamu, mengurus ulasan dan menganalisis sentimen untuk tindakan pembaikan.

Peoplebox

Peoplebox ialah platform GenAI sehenti untuk pengurusan bakat: mempercepat pengambilan, penyelarasan OKR/sasaran, pengurusan prestasi, penglibatan pekerja dan pembangunan kerjaya serta integrasi alat kerja.

Surveybot

SurveyBot membolehkan menjalankan tinjauan melalui Facebook Messenger dan Workplace, mengumpul maklum balas, menyediakan chatbot untuk setiap tinjauan dan integrasi dengan Zapier untuk automasi.

Formbricks

Formbricks ialah alat sumber terbuka untuk membuat tinjauan dan mengumpul maklum balas pengguna, dengan kawalan privasi data, integrasi mudah dan sokongan pelbagai bahasa.

ContactMonkey

ContactMonkey ialah perisian komunikasi dalaman untuk menghantar kemas kini kepada pekerja melalui Outlook, Gmail atau SMS dan memantau analitik.

Savio

Savio mengumpul dan menjejak permintaan ciri dari Intercom, Help Scout, Slack dan lain, memusatkan maklum balas untuk pasukan pengasas, CS dan produk.

Amara

Amara ialah bot perbualan yang berinteraksi dengan pekerja pada titik penting kitaran hidup pekerjaan, mengesan pekerja tidak puas hati yang berisiko berhenti melalui analisis sentimen dan tafsiran psikologi.

Eval&GO

Eval&GO membolehkan anda membuat, mengedar dan menganalisis tinjauan dalam talian; gunakan pelbagai jenis soalan, terima jawapan masa nyata dan eksport laporan.

VideoPeel

VideoPeel mengumpul, menganalisis dan berkongsi maklum balas video daripada pelanggan, pekerja dan calon; termasuk transkripsi automatik dan analisis emosi.

Comments Analytics

Comments Analytics menganalisis teks tidak berstruktur (komen, ulasan, pos) untuk sentimen, kategori komen, pengecaman entiti bernama dan ekstraksi kata kunci bagi memahami pelanggan.

QPoint

QPoint ialah aplikasi untuk membuat, mengurus dan menganalisis tinjauan, borang dan kuiz, mengumpul respons serta menyediakan analisis data untuk keputusan perniagaan dan penyelidikan.