Quiq은 고객이 문자 메시지를 사용하여 회사에 직접 연결할 수 있도록 기업용 메시징을 제공합니다. Quiq 메시징을 통해 고객은 친구 및 가족과의 커뮤니케이션에서 이미 익숙한 텍스트 앱(예: SMS, Facebook 메신저, 웹 채팅)을 사용합니다. Quiq Messaging은 상담원의 작업을 더 쉽게 만들어주는 간단하고 직관적인 다중 대화 사용자 인터페이스를 통해 상담원을 위해 설계되었습니다. 내장된 협업을 통해 상담원은 필요할 때마다 생명선을 얻을 수 있습니다. 응답 시간 코칭을 사용하면 상담원이 많은 동시 대화를 처리하는 동안에도 모든 고객이 원하는 관심을 쉽게 제공할 수 있습니다.

Quiq는 메시징, 라이브 채팅, 음성 및 분석을 단일의 응집력있는 경험으로 통합하도록 설계된 포괄적 인 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 비즈니스는 웹 채팅, SMS 및 인기있는 비즈니스 메시징 플랫폼을 포함한 여러 채널에서 복잡한 고객 상호 작용을 관리 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 크로스 플랫폼 메시징을위한 채널 호핑, 통합 에이전트 데스크톱 및 브랜드 메시징 기능과 같은 완벽한 기능을 제공하는 다양한 기능을 제공합니다.

Quiq의 주요 강점 중 하나는 30 개가 넘는 박스 외 통합과 통합하여 기존 비즈니스 소프트웨어 스위트에 쉽게 통합 할 수 있다는 것입니다. 이 통합 기능을 통해 비즈니스는 고객 데이터 및 기록에 빠르게 액세스 할 수있어 개인화 된 지원을 용이하게합니다. 또한 Quiq는 자동화 된 대화 및 챗봇 기능을 지원하므로 초기 쿼리를 처리하고 필요한 경우 라이브 에이전트에 복잡한 문제를 확대하여 고객 서비스 운영을 간소화하는 데 도움이됩니다.

Quiq는 고급 자동화 및 AI 중심 도구를 활용하여 비즈니스가 일관된 옴니 채널 고객 경험을 규모로 제공 할 수 있도록 도와줍니다. 이 접근 방식은 고객 만족도를 향상시킬뿐만 아니라 비즈니스에 커뮤니케이션 성능에 대한 전적으로 투명성을 제공합니다. 전반적으로 Quiq는 고객 참여 전략을 개선하고 다양한 디지털 채널에서 통신 프로세스를 간소화하려는 조직을위한 다재다능한 도구입니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

카테고리:

Business

대화 지원 소프트웨어

웹사이트: quiq.com

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