Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI는 고급 AI 텍스트 분석을 통해 개방형 소비자 피드백을 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스로 변환하도록 설계된 최고의 통찰력 플랫폼입니다. 이 혁신적인 솔루션을 통해 조직은 질적 데이터에 포함된 풍부한 정보를 활용하여 비즈니스 성장을 촉진하고 고객 만족도를 높이는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 이 플랫폼은 소비자의 정서, 선호도 및 행동을 더 깊이 이해하려는 브랜드에 특히 유용합니다. 소매, 엔터테인먼트, 소비재 등의 산업을 대상으로 Canvs AI는 마케팅 팀, 제품 관리자, 고객 경험 전문가를 포함한 다양한 청중에게 서비스를 제공합니다. 이러한 사용자는 대량의 구조화되지 않은 피드백을 신속하고 효율적으로 분석하는 플랫폼의 기능을 활용하여 그렇지 않으면 발견하는 데 시간과 비용이 많이 드는 추세와 통찰력을 식별할 수 있습니다. Canvs AI는 분석 프로세스를 간소화하는 고유한 기능을 통해 해당 카테고리에서 두각을 나타냅니다. 이 플랫폼은 고급 자연어 처리(NLP) 기술을 사용하여 소비자 피드백을 해석하고 분류하여 쉽게 분석할 수 있는 구조화된 데이터로 변환합니다. 이 기능은 통찰력을 얻는 시간을 단축할 뿐만 아니라 기존 시장 조사 방법과 관련된 비용을 크게 줄여줍니다. 사용자는 주요 주제와 감정을 강조하는 보고서와 시각화를 신속하게 생성하여 데이터 기반 의사 결정을 촉진할 수 있습니다. 플랫폼의 직관적인 인터페이스와 생성적 AI 연구 보조 기능을 통해 다양한 수준의 기술 전문 지식을 갖춘 사용자가 액세스할 수 있으므로 팀은 광범위한 교육이나 기술 전문 지식 없이도 기능을 활용할 수 있습니다. 또한 Canvs AI의 사용자 정의 기능을 통해 조직은 특정 목표에 맞게 분석을 맞춤화하여 생성된 통찰력이 관련성이 있고 실행 가능하도록 보장할 수 있습니다. Canvs AI를 활용하면 기업은 소비자 피드백에 대한 이해를 심화하고 궁극적으로 제품, 서비스 및 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 플랫폼의 고급 AI 텍스트 분석은 데이터 처리 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 조직이 시장 동향을 앞서 나갈 수 있도록 지원하므로 경쟁 환경에서 성공하려는 모든 브랜드에 필수적인 도구가 됩니다.
ClientZen
clientzen.io
SaaS 제품 팀이 로드맵을 쉽게 관리할 수 있도록 고객 피드백에 자동으로 태그를 지정하는 피드백 분석 소프트웨어입니다. ClientZen은 모든 유형의 디지털 대행사에 감정 분석 및 NPS 데이터를 제공하는 최초의 고객 경험 플랫폼입니다. * 고객 에스컬레이션 가능성 감소 * 기대치 관리 코칭 받기 * 팀 유지율 증가
Market Force
marketforce.com
Market Force Information(마켓포스)은 브랜드 평판을 보호하고, 고객에게 즐거움을 선사하며, 더 많은 수익을 창출할 수 있는 위치별 고객 경험 관리 솔루션을 제공합니다. 2005년에 설립된 이 회사는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 스페인에 지사를 두고 글로벌 입지를 계속 확대하고 있습니다. Fortune 10대 브랜드부터 성장 잠재력이 높은 신흥 브랜드까지 350개 이상의 고객에게 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 고객의 성공은 그 자체이며, 이를 통해 각 고객이 모든 위치에서 성장을 최적화할 수 있도록 돕는 데 전념하고 있습니다.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer는 규모에 따라 피드백을 수집, 중앙 집중화 및 분석하고 조치의 우선순위를 정하며 비즈니스에 중요한 결정을 자신있게 내릴 수 있는 AI 기반 고객의 소리 플랫폼입니다. - Hello Customer를 통해 피드백을 수집하거나 다른 피드백 소스와 연결 - 즉시 사용 가능한 실시간으로 최고의 정밀도와 가장 깊은 세부 수준을 갖춘 강력한 피드백 분석. -몇 달이 아닌 몇 주 안에 피드백 프로그램을 시작하세요. - 데이터를 강화하고 분류합니다. -실행 가능한 고객 통찰력을 즉시 활용
CX Index
cxindex.com
CX Index는 고객의 소리 솔루션입니다. CX Index에는 고객이 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 피드백을 들을 수 있는 다양하고 정교한 도구가 있습니다. 그런 다음 피드백을 광범위한 데이터 소스와 연결하여 해당 결과를 제공함으로써 업계 최고의 결과를 제공합니다.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly는 고객의 감정이 비즈니스 결과에 어떤 영향을 미치는지 측정하는 유일한 고객 피드백 소프트웨어입니다. 이 올인원 피드백 도구는 측정 가능한 수익과 통찰력을 생성하고 다중 채널 피드백 서비스를 통해 고객 여정의 모든 단계를 다룹니다. 2012년 핀란드 헬싱키에서 설립된 Feedbackly는 이제 전 세계 500개가 넘는 도시의 고객이 고객 경험의 글로벌 리더가 되기 위한 여정을 돕습니다. 직관적인 피드백 관리, 분석, 마케팅 및 판매 도구를 사용하면 고객의 의견을 직접 듣고, 상향 판매하고, 고객 경험을 실시간으로 개선할 수 있습니다. Feedbackly는 전 세계 수백 개의 기업이 고객을 만족시키는 데 도움을 주었습니다. 웃을 만한 비즈니스 결과도 제공할 수 있습니다.
DropThought
dropthought.com
DropThought의 Instant Feedback 플랫폼은 회사, 브랜드 및 마케팅 담당자가 고객 및 직원과 실시간으로 참여하여 피드백을 수집, 응답 및 분석하여 경험이 향상되고 만족도가 높아지고 순 프로모터 점수를 얻을 수 있습니다. 즉각적인 피드백은 모바일 앱, 임베디드 API 통합 및 태블릿 장치를 사용하여 현장을 통해 세 가지 방식으로 Dropthought를 통해 수집 할 수 있습니다. DropThought의 Analytics 대시 보드 및 관리자 모바일 앱은 현재 관리자와 브랜드를 현재보고 된 피드백에 즉시 알리고 즉각적인 응답, 통찰력 및 해상도를 가능하게합니다. DropThought의 텍스트 분석 솔루션을 통해 비즈니스는 시간이 지남에 따라 고객 경험 지표를보고 개선 기회를 신속하게 식별 할 수 있습니다. 회사는 또한 소셜 채널에 대한 고객의 긍정적 인 즉각적인 피드백을 쉽게 선택하고 홍보 할 수 있습니다.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 피드백 고객 경험 관리 플랫폼은 소규모 비즈니스 및 기업이 모든 터치 포인트에서 직원 및 고객 피드백을 캡처하고 분석하고 경험을 향상 시키며 비즈니스 성장을 가속화 할 수있는 맞춤형입니다. Zonka의 CEM (Customer Experience Management) 플랫폼은 전 세계 비즈니스가 고객, 환자 및 직원을위한 피드백 및 경험을 캡처, 이해 및 관리하는 방식을 변화시키고 있습니다. Zonka CX Management Software는 직접, 오프라인, 온라인, 이메일 및 SMS를 포함한 모든 터치 포인트에서 경험과 피드백을 캡처하고 활발한 청취를위한 공간을 제공합니다. 모멘트, 실시간 피드백보고, 통찰력 및 트렌드와 함께 회사는 Zonka CX 플랫폼을 사용하여 고객 경험을 향상시키고 피드백 루프를 종료하기 위해 결과 지향적 인 조치를 유도합니다. Zonka CX Management 플랫폼을 통해 비즈니스는 위험에 처한 고객을 식별하고, 문제를 해결하고, 이탈자 및 패시브를 프로모터로 바꾸고, 놀라운 경험을 창출하여 더 나은 비즈니스 성과와 만족스러운 고객을 이끌어 낼 수 있습니다. 핵심 기능은 다음과 같습니다. - 빠르게 설정하고 사용하기 쉽습니다 - 고객 및 직원 피드백을 위해 설계되었습니다 -NPS, CES 2.0 및 CSAT 점수 - 피드백 관리, 루프를 닫습니다 - 실시간보고, 경고 및 소화 - 다국어 피드백 및 설문 조사 - 멀티 체인, 위치 관리 -API, 웹 후크 및 통합
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai를 통해 AI 기반 관리의 새로운 시대를 경험해보세요. XEBO.Ai는 고객 참여를 재편하고 전체적인 경험을 위해 AI의 힘을 활용하는 데 전념하고 있습니다. 혁신을 수용하고 성장에 뛰어드세요! XEBO.ai는 고객 경험, 직원 경험 및 디지털 연구를 위한 동급 최고의 솔루션을 제공하는 AI 기반 경험 관리 솔루션입니다. 수상 경력에 빛나는 XEBO.Ai의 경험 관리 플랫폼은 기업이 듣고, 분석하고, 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 돕는 시장 리더입니다. 데이터를 행동으로 전환한다는 믿음을 바탕으로 XEBO.Ai는 기업이 모든 채널에서 피드백을 수집하여 엄청난 성공을 거두도록 돕습니다. XEBO.Ai는 전 세계 기업이 고객 경험, 직원 경험을 확장하고 심층적인 시장 조사를 수행하도록 도왔습니다. 비디오 피드백, AI 기반 설문 조사 및 분석과 같은 혁신적인 솔루션을 통해 XEBO.Ai는 미세한 통찰력에 대한 액세스를 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다. 2018년에 설립된 XEBO.Ai는 우리 일상 생활에 영향을 미치는 산업 분야에서 6년 넘게 협력해 왔습니다. 소매 부문에서 정부 및 의료에 이르기까지 XEBO.Ai는 비즈니스의 최전선에 연결과 공감을 가져오는 임무를 수행해 왔습니다.
eTrusted
etrusted.com
Etrusted는 고객 및 직원 피드백 수집, 분석, 관리, 광고 및 최적화를 전문으로하는 경험 관리를위한 포괄적 인 플랫폼입니다. 자동차, 뱅킹, B2B, 소매, 에너지 및 보험을 포함한 다양한 산업 분야의 고객 경험을 향상시키기 위해 맞춤화 된 다양한 솔루션을 제공합니다.
Mopinion
mopinion.com
더욱 복잡하고 디지털화되는 세상에서 성공하려면 고객이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 정확히 파악하는 데 도움의 손길이 필요합니다. 우리는 모든 디지털 접점(웹, 모바일 및 이메일)에서 어려운 의사결정을 쉽게 내릴 수 있는 올인원 사용자 피드백 솔루션을 제공합니다. Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom 등과 같은 미래 지향적인 디지털 팀을 갖춘 250개 이상의 기업과 함께하세요. Mopinion에서는 디지털 팀이 모든 디지털 터치포인트(웹, 모바일, 이메일)에서 작업을 수행할 수 있도록 하는 올인원 사용자 피드백 소프트웨어를 제공합니다. Mopinion은 사용자가 사용자 정의 가능한 온라인 피드백 양식(NPS, CES 및 CSAT와 같은 다양한 CX 지표 포함)을 생성하고 마우스 움직임, 페이지에 머문 시간, 종료 의도 등과 같은 규칙을 기반으로 이를 트리거할 수 있도록 지원합니다. 또한 사용자 정의 가능한 대시보드의 포괄적인 시각화는 물론 텍스트 분석 및 스마트 라벨링 기능도 포함됩니다. 피드백에 따라 조치를 취하거나 디지털 팀 구성원 간의 협업을 위해 사용자는 사전 경고, 역할 기반 보기를 활용하고 Trello 또는 Asana와 같은 PM 도구에 연결할 수 있습니다. - 맞춤형 피드백 양식 - 실시간 통계 - API 통합 - 다양한 CX 지표 - 텍스트 분석 - 고급 보고 기능 - 완전히 사용자 정의 가능한 대시보드 그리드 - 무제한 대시보드 - 대화형 피드백: 채팅 기술과 피드백 양식 작성기의 단순성을 결합하여 양방향 대화를 구축할 수 있습니다. - 피드백 번역(Enterprise 패키지만 해당)
Glassbox
glassbox.com
Glassbox는 AI 기반 고객 인텔리전스 솔루션을 제공하는 최고의 제공업체로, 세계에서 가장 스마트한 디지털 브랜드와 협력하여 기업이 온라인에서 고객과 소통하고 연결하는 방식을 혁신하고 있습니다. 기업용으로 특별히 제작된 Glassbox는 무한한 디지털 상호 작용에서 데이터를 안전하게 캡처하여 고객 행동의 근본 원인을 이해하고, 데이터를 의사 결정으로 변환하여 브랜드가 단 몇 분 만에 조치를 취할 수 있도록 합니다. Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada 및 미국 최대 은행 중 60%를 포함하여 산업 및 지역 전반에 걸쳐 고객이 Glassbox를 선택하여 번역합니다. 향상된 디지털 경험에 대한 깊은 고객 통찰력을 제공하여 브랜드 충성도, 전환율 및 수익을 향상시킵니다.
EverHelp
ever-help.com
데이터 기반 접근 방식을 갖춘 고객 서비스 아웃소싱 팀. EverHelp는 업계 최고의 고객 서비스 솔루션 제공업체입니다. 헌신적인 팀원들은 기업이 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. EverHelp의 임무는 아웃소싱된 고객 서비스를 변화시키고 아웃소싱이 열등한 서비스를 의미한다는 신화를 폭로하는 것입니다. EverHelp는 고객의 가장 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너로서 고객과 지속적인 유대 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. EverHelp의 비전은 기업과 고객 사이에 의미 있는 연결을 만드는 것입니다. EverHelp의 고객 아웃소싱 팀은 연중무휴 24시간 고객을 지원하므로 귀하는 비즈니스 확장에 집중할 수 있습니다. EverHelp의 여정은 2019년에 시작되었으며 그 과정에서 100개가 넘는 프로젝트를 성공적으로 시작했습니다. EverHelp의 동료들은 스타트업부터 SaaS 회사까지 다양한 산업 분야에 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다. EverHelp의 서비스는 다음과 같습니다: * 고객 지원 운영 * 백오피스 지원 * 모바일 앱 지원 * 기술 지원 * 영업 지원 EverHelp는 고객의 요구 사항을 해결하고 기대 이상으로 발전하는 포괄적인 지원 솔루션을 제공합니다.
Centriam
centriam.com
B2C 기업은 고객을 유지해야 한다는 전례 없는 압력에 직면해 있습니다. 경쟁 증가, 전환 장벽 감소, 브랜드 간 차별화 감소 등은 그 이유 중 일부에 불과합니다. Centriam은 B2C 유지에 중점을 둔 기업을 지원합니다. - 유지 관리를 위해 설계된 기술로 고객 이탈을 줄이고, - 효과적인 조직 전반의 보존 프로그램을 방해하는 사일로를 무너뜨리고, - 고객 행동과 그 동인에 대한 가시성을 확보합니다. Centriam은 유지에 중점을 둔 B2C 기업이 이탈을 줄이고 고객 기반 관리를 최적화하는 데 도움을 주는 유일한 기업 고객 성공 플랫폼입니다.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud는 고객 경험을 측정하고 KPI를 기반으로 올바른 전략을 설계한 다음 개인화를 통해 충성도, 고객 서비스 및 고객 참여를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Pobuca Experience Cloud는 AI를 활용하여 모든 접점(통화, 이메일, 채팅, 소셜 등)에서 고객이 말하는 내용을 분석하고 고객 경험 지표 및 고객의 소리 통찰력을 생성합니다. 이미 활용하지 않은 다크 데이터를 분석하여 CX 및 충성도를 자동으로 측정합니다.
Shopl
shoplworks.com
Shopl은 시간 및 출석, 작업 관리를위한 올인원 솔루션입니다. 01. 출석 및 일정 관리 한 곳과 여러 지역에서 일하는 모든 직원의 경우 직장 방문 및 근무 시간 기록을 유지하기위한 편리한 일정을 가능하게합니다. * 예약 * 출석 (시계 인/아웃) * 여행 계획 02. 커뮤니케이션 현장 보고서를 쉽게 받고 전선 직원과 실시간으로 의사 소통하십시오. * 통지 및 설문 조사 * 게시 보드 * 채팅 03. 작업 관리 직원들은 오늘의 작업을 쉽게 확인하고 완료 할 수 있습니다. 리더는 할당 된 작업의 결과를 모니터링 할 수 있습니다. * 할 일 (체크리스트) * 보고서 * 오늘의 과제 04. 목표 관리 및 비용 각 작업장에 대상을 할당하고 성능을 관리합니다. 비용 (영수증)을 관리하는 것도 가능합니다. * 목표 및 성취 * 비용 관리 05. 데이터 추출 및 분석 Shopl Dashboard (PC Ver.)는 의사 결정 및 전략에 대한 중요한 지표, 통찰력 및 보고서를 제공합니다. 대시 보드에 액세스하고 전선 작업 관리를 지원하는 더 많은 기능을 시도하십시오.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo는 모든 WFM 플랫폼을 보완하고 다중 채널 컨택 센터에 대한 인력 계획 및 의사 결정 지원에 대한 새로운 표준을 설정하는 용량 계획을 위한 혁신적인 SaaS 솔루션입니다. 이 플랫폼은 강력하고 사전 예방적인 자원 계획 및 재무 분석을 제공하여 프런트 오피스 및 백오피스 직원은 물론 모든 지원 직원을 비용 효율적으로 관리합니다. Cinareo는 30개 이상의 다양한 범주에 걸친 입력을 통해 모범 사례를 기반으로 설립되었으며 채용 및 교육 계획, 가상 시나리오 모델링을 포함하여 매우 정확한 계획 기능을 제공합니다. Cinareo는 지속 불가능한 Excel 스프레드시트의 필요성을 없애고 "만약에?"라는 질문에 대답합니다. 단 몇 초 만에 질문을 처리하는 동시에 조직 내의 모든 대기열, 기술 및 사업 부문에 걸쳐 리소스 및 재무 요구 사항에 대한 단일 정보 소스를 제공합니다. Cinareo는 각각의 고유한 조직에 맞게 구성할 수 있을 뿐만 아니라 내장된 버전 제어, 온라인 협업 기능, 신규 채용 및 교육을 위한 사전 예방적 계획을 통해 "진실의 단일 소스"를 제공합니다. 1년에 한두 번만 계획을 세우지 마세요. 수동 스프레드시트로 어려움을 겪고 Excel을 사용하는 데 시간을 낭비하지 마세요. Cinareo를 통해 온라인으로 빠르게 계획하고 쉽게 계획하고 자주 계획하세요.
Primo Dialler
primodialler.com
콜센터 기술 Primo Partnership은 모든 범위의 최신 인터넷 프로토콜(IP) 기반 제품과 서비스를 기업에 공급하는 데 중점을 두고 있는 선도적인 통신 기업입니다. 음성 및 데이터 제품 포트폴리오에는 통화, 회선 임대, 광대역, 콜센터 다이얼러 애플리케이션, 전화 시스템 설치 및 유지 관리, 전체 범위의 호스팅 클라우드 서비스가 포함됩니다. 영국 전역의 중소기업 및 기업 고객을 위해 향상된 서비스를 제공하고 비용을 절감하며 운영 효율성을 높이는 입증되고 확장 가능한 제품을 함께 제공합니다. 그들의 팀은 통신 업계에서 20년 이상의 종합적 지식을 보유하고 있으며 호스팅 다이얼러 및 VOIP 기술부터 음성 방송 및 모바일 통신에 이르기까지 통신의 새로운 영역에 이미 능숙합니다. 빠르게 확장되는 고객 기반과 안정적인 글로벌 입지를 통해 Primo Partnership이 귀하의 조직을 최첨단 전화 통신으로 이끄는 데 가장 적합한 위치에 있다고 확신하실 수 있습니다.
QStory
qstory.ai
Qstory는 IDA (Intraday Automation)의 선구자입니다. Qstory는 고객 서비스 전문가가 더 행복하고 힘을 제공하며 생산적인 환경에서 일할 수 있도록 더 나은 일상 생활을 만들기 위해 존재합니다. QSTORE의 강력한 AI 플랫폼은 실시간 고객 수요 및 직원 가용성에 따라 리소스 관리를 자동화하여 에이전트에게 업무 일정을 적극적으로 제어하면서 고객에게 최상의 서비스 경험을 제공합니다. QSTORY IDA를 사용하면 컨택트 센터는 기존 인력 관리 시스템을 과급하여 직원 참여, 복지 및 만족을 향상시켜 보유, 성과 수준 및 결과를 향상시킬 수 있습니다.
MiaRec
miarec.com
MiaRec은 전 세계 연락 센터를 위한 자동화된 품질 관리 및 대화 인텔리전스 솔루션을 제공합니다. 해당 플랫폼은 워크플로를 자동화하고, 비용을 절감하고, 효율성을 높이고, 고객 경험을 향상하고, 수익을 늘리고, 디지털 혁신을 추진하도록 설계되었습니다. MiaRec을 통해 컨택 센터는 성과에 대한 완전한 가시성을 확보하고 규정 준수를 보장하는 동시에 액세스할 수 없는 콜 센터 데이터를 귀중한 고객 통찰력으로 변환할 수 있습니다. 2013년에 설립된 실리콘 밸리에 본사를 둔 이 회사는 전 세계 500개 이상의 의료 기관, 보험 회사, 소매 회사, 금융 서비스 기관 및 기타 고객 우선 기업에 서비스를 제공하고 있습니다.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio는 선도적인 브랜드의 신뢰할 수 있는 동맹자입니다. 고객 중심 컨택 센터의 디지털 기반인 Calabrio ONE 인력 성과 제품군은 인간 상호 작용을 풍부하게 하고 이해하는 데 도움을 주어 컨택 센터를 브랜드 수호자로 강화합니다. 연결된 데이터, AI 기반 분석, 자동화된 인력 관리 및 맞춤형 코칭을 사용하여 상담원 성과를 극대화하고 고객 기대치를 초과하며 인력 효율성을 높입니다. Calabrio ONE만이 인력 최적화(WFO), 상담원 참여 및 비즈니스 인텔리전스 솔루션을 비즈니스에 맞게 조정되는 진정한 클라우드의 완전 통합 제품군으로 통합합니다.
Ublux
ublux.com
중소 기업을위한 IP 클라우드 통신 시스템, 사용하기 쉽고 프로세스 및 도구에 적응할 수 있습니다. 소프트웨어는 고객 경험을 향상시키고 팀이보다 유연하고 체계적으로 도움이되며 분석을 기반으로 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.
Odigo
odigo.com
Odigo는 브랜드와 고객 간의 상호 작용을 향상시키는 CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션을 제공하는 글로벌 제공업체입니다. 프랑스 고객 경험(CX) 시장의 선구자이자 현재 유럽의 선두주자인 Odigo는 거의 40년 동안 100개 이상의 국가에서 250개 이상의 주요 기업을 지원해 왔습니다. 깊은 전문성, 실용주의 및 상상력을 바탕으로 Odigo는 솔루션의 타의 추종을 불허하는 신뢰성과 견고성을 자랑하며 시장에서 최고의 음성 품질 MOS(Mean Opinion Score)를 제공합니다. 전문가들은 민간 및 공공 조직이 최대 성능과 고객 만족을 보장하기 위해 CX 솔루션과 AI를 선택하고 배포하도록 돕습니다.
VIER
vier.ai
VIER는 고객의 대화와 커뮤니케이션을 다시 생각합니다. 우리의 솔루션을 통해 우리는 접촉 기반 비즈니스 프로세스를 더욱 효율적으로 만듭니다. 우리는 고객 경험과 사용자 경험을 개선합니다. 우리는 인공 지능과 인간 지능, 전문성과 직관, 수년간의 경험과 혁신 및 연구를 결합합니다. 서비스, 판매 또는 사무 업무에 관계없이 당사의 지능형 솔루션은 모든 산업 분야의 접촉 기반 비즈니스 프로세스를 분석, 지원 및 자동화합니다. 그들은 직원들을 새로운 수준의 역량으로 끌어올립니다. VIER 기술 플랫폼에서 파트너와 우리는 커뮤니케이션, 대화 및 작업 처리를 조율합니다. 안전한 데이터, 독일 클라우드 및 로컬 서비스가 포함된 완전한 엔드투엔드 솔루션을 위한 유럽의 유일한 플랫폼입니다!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE는 클라우드 기반 컨택센터 소프트웨어 솔루션으로 컨택센터의 비용과 복잡성을 제거하고 운영 효율성을 향상시킵니다. contactSPACE 솔루션은 옴니채널 커뮤니케이션, 캠페인 생성, 성과 모니터링 등을 위한 사용하기 쉬운 마법사 기반 도구의 통합 제품군을 제공하여 더 나은 판매 결과를 달성하고 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft는 온프레미스 및 클라우드 SaaS로 실행되는 컨택 센터 솔루션으로, 전화 통화, 웹 채팅, 이메일, 메시징 앱, 소셜 미디어, 문자, 팩스와 같은 통신 채널을 통해 옴니채널 고객 경험 관리를 제공합니다. 통합된 CRM 구조를 통해 고객을 파악하고 진정한 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다. Tegsoft는 25개 언어를 지원하는 15개국 15,000명 이상의 상담원과 함께 450명 이상의 고객을 대상으로 하루 100만 건 이상의 통화를 처리하고 있습니다. 소프트웨어 개발, 통신 부문 및 국제 프로젝트 운영 분야에서 10년 이상의 경험을 보유한 기업가들이 2008년에 설립했습니다. Tegsoft Contact Center 솔루션은 기업이 음성, 이메일, SMS, 웹 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 통신 채널을 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 웹 기반 애플리케이션입니다. 이를 통해 사용자는 사용자 친화적인 단일 인터페이스에서 이러한 모든 통신 채널을 관리할 수 있습니다. Tegsoft는 다양한 부문, 특히 금융 부문에서 운영되는 다양한 회사에서 선호되었습니다. Tegsoft는 처음부터 업계에 혁신적인 기능을 전파하기 위해 제품 개발 및 R&D 활동에 중점을 두었습니다. 인증 파트너는 사전 판매, 판매 및 판매 후 서비스를 제공합니다. Tegsoft Academy의 공인 트레이너가 제품 교육을 제공합니다.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM 고객 관계 관리. Ivinex 제품, 서비스 및 교육과 관련된 동영상입니다. Ivinex는 컨택 센터와 CRM 세계를 연결합니다. UUE(Unified User Experience)를 통해 고객은 상담원 경험과 관련된 많은 과제를 해결할 수 있습니다. Ivinex는 다양한 비즈니스 운영을 관리하도록 설계된 소프트웨어 플랫폼으로, 효율성을 높이고 프로세스를 간소화하는 도구를 제공합니다.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center(NC3)는 필요한 인프라를 배포, 관리 및 유지 관리할 필요 없이 컨택 센터 기능과 고객 경험을 향상시키려는 조직을 위한 클라우드 기반 인바운드 및 아웃바운드 컨택 센터 솔루션입니다.
Authkey
authkey.io
다양한 커뮤니케이션 도구를 제공하는 SMS 및 WhatsApp 비즈니스 API 플랫폼입니다. 여러 채널을 통해 대량 SMS, 음성 통화, 이메일 및 WhatsApp 메시지 전송과 같은 기능을 제공합니다. Authkey.io는 개발자가 강력한 API를 사용하여 애플리케이션이나 서비스에 메시징 기능을 통합할 수 있도록 빠른 AI 기반 통신 기능을 제공하는 것을 목표로 합니다. Authkey.io의 일부 주요 기능은 다음과 같습니다. * 다중 채널 전달: Authkey.io를 사용하면 메시지 전달을 위해 다중 채널을 선택할 수 있습니다. 다양한 채널을 통해 동시에 메시지를 보내거나 안정적인 메시지 전달을 위해 대체 옵션을 설정할 수 있습니다. * 템플릿 및 이벤트 관리: 플랫폼은 동적 콘텐츠가 포함된 메시지 템플릿 생성을 지원합니다. 이를 통해 사전 정의된 템플릿에 동적 정보를 삽입하여 메시지를 개인화할 수 있습니다. 또한 여러 템플릿을 이벤트로 그룹화하여 효율적인 메시징을 위해 단일 API 요청으로 이를 트리거할 수 있습니다. (DLT 승인 템플릿이 허용됩니다) * 채널 지원: Authkey.io는 SMS, 음성 통화, 이메일, WhatsApp 메시지를 포함한 다양한 통신 채널을 지원합니다. 이를 통해 청중이 선호하는 채널을 통해 청중에게 다가갈 수 있습니다. * API 통합: Authkey.io는 개발자가 메시징 기능을 애플리케이션, 웹 사이트 또는 시스템에 통합할 수 있는 API를 제공합니다. 이러한 API는 메시지를 보내고, 템플릿을 관리하고, 메시지 전달을 제어하는 데 필요한 엔드포인트와 메서드를 제공합니다.
Loris
loris.ai
Loris는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼을 사용하여 모든 고객 상호 작용에서 가치를 추출함으로써 CX 리더를 위한 통찰력의 세계를 열어줍니다. 실시간 분석과 입증된 AI 모델 라이브러리의 결합은 새로운 문제가 브랜드에 영향을 미치기 전에 이를 감지하고 만족도를 낮추고 비용을 증가시키는 고객 여정의 격차를 드러냅니다. Loris는 전체 고객 경험 라이프사이클을 포괄하여 조직이 고객 문제를 이해하고 상담원 성과를 모니터링하며 지속적인 개선을 위한 조치를 취하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Loris는 고객 대화를 회사의 가장 귀중한 리소스로 전환하여 고객 경험을 최적화할 뿐만 아니라 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 주요 브랜드의 신뢰를 받고 3억 건 이상의 실제 고객 대화를 통해 교육받은 단일 AI 플랫폼을 사용하여 고객이 연락하는 이유, 팀이 문제를 얼마나 잘 해결하고 있는지, 에이전트가 다음에 말해야 할 내용을 이해하세요.
