Logz.io
logz.io
Logz.io는 클라우드 기반 기업이 환경을 모니터링하고 보호하도록 돕습니다. Logz.io Open 360TM 플랫폼은 로그, 지표 및 측정 항목 전반에 걸쳐 익숙하고 강력하며 관련성이 높은 오픈 소스 기능을 결합하고 확장함으로써 관찰 가능성을 고비용, 저가치 부담에서 고가치, 비용 효율성을 높여 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있는 수단으로 전환합니다. 추적 – 클라우드 기반 SIEM 형태의 보안 모니터링으로 보완됩니다. 이제 개발자와 엔지니어는 누구나 감당할 수 있는 비용으로 단일 UI와 통합 에이전트를 사용하여 확장 가능하고 사용하기 쉬운 오픈 소스를 기반으로 구축된 엔드투엔드 클라우드 네이티브 관찰 스택을 사용할 수 있습니다. 시간과 비용 측면에서 효율성을 높이는 동시에 사전 예방적인 문제 해결, 더 빠른 제품 제공, 완벽하게 지원되는 SaaS 관찰 플랫폼을 활용하세요.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer는 고객 서비스 여정 전반에 걸쳐 경험을 최적화하여 높은 지원 볼륨을 관리하기 위해 구축된 최초의 고객 서비스 CRM 플랫폼입니다. Kustomer는 셀프 서비스를 통해 상호작용의 40%를 자동화하고, 지능형 라우팅을 통한 첫 번째 접촉 해결, 고객과 상담원 간의 옴니채널 경험을 촉진함으로써 브랜드가 모든 디지털 채널에서 대화를 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다. 당사의 개방형 CRM 플랫폼은 단일 진실 기록 역할을 하고 데이터를 관리 및 상황화하여 비즈니스를 확장하는 보다 스마트한 프로세스를 추진함으로써 비용을 최소화합니다. Kustomer IQ는 플랫폼 전체에 AI를 내장하여 반복적인 작업을 제거하고, 쉬운 질문을 피하며, 고객을 만족시키는 지원 경험을 강화합니다. 오늘날 Kustomer는 Ring, Glovo, Glossier 및 Sweetgreen과 같은 일부 주요 고객 서비스 브랜드의 핵심 플랫폼입니다. 뉴욕시에 본사를 둔 Kustomer는 연쇄 창업가인 Brad Birnbaum과 Jeremy Suriel이 2015년에 설립했으며 벤처 자금으로 1억 7,400만 달러 이상을 모금했으며 Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures 및 소셜 레버리지.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent는 올인원 헬프 데스크 솔루션을 통해 고객 상호 작용을 개인화하는 데 도움이 되는 모든 기능을 갖춘 헬프 데스크 및 라이브 채팅 소프트웨어입니다. LiveAgent는 시장에서 가장 빠른 채팅 위젯을 자랑하며 2024년 중소기업을 위한 가장 많이 리뷰되고 1위로 평가된 라이브 채팅 소프트웨어입니다. BMW, Yamaha, Huawei 및 Oxford University와 같은 회사와 함께 세계적 수준의 고객 서비스를 제공하세요. LiveAgent는 옴니채널 범용 받은 편지함, 실시간 라이브 채팅, 내장 콜 센터 및 강력한 고객 서비스 포털의 강력한 기능을 활용합니다. 고객 세분화, 자동화, 내장 CRM, 강력한 분석 패키지 및 고객 지식 기반을 활용하여 커뮤니케이션을 개인화하십시오. 175개 이상의 헬프데스크 기능과 200개 이상의 통합을 찾아보세요. 1개월 무료 평가판을 시작하세요. 신용카드가 필요하지 않습니다. 200개 이상의 기능이 포함되어 있습니다: -POP3 계정 - 이메일 파이핑 -전송 -부서 -우선순위 -상태 -태그 -규칙 -티켓 라우팅 -미리 준비된/사전 정의된 메시지 -이메일 템플릿 -음성 통합 -실시간 홈페이지 모니터링 및 통계 -채팅 - 페이스북/트위터/인스타그램/슬랙 통합 -지식베이스 -입력할 때 실시간 제안 -피드백 및 문의 양식 -에이전트 평가, 게임화 -다국어 -티켓 필터 -파일 공유 및 첨부 -채팅 버튼 템플릿 등. 스타트업을 위한 LiveAgent: 스타트업 프로그램은 지원하는 스타트업에 대해 처음 6개월 동안 무료입니다. 이는 스타트업이 초기 비용 없이 시장 최고의 고객 지원 소프트웨어에 액세스할 수 있는 독점적인 기회입니다. 처음 6개월이 지나면 스타트업은 할인된 가격으로 LiveAgent를 계속 사용할 수 있습니다.
Capacity
capacity.com
모든 회사에는 지원이 필요한 고객과 직원이 있습니다. 수요가 증가함에 따라 주의가 필요한 티켓, 이메일, 전화 통화도 늘어납니다. 이로 인해 고객이 기다리게 되고 팀이 부담을 느끼게 되는 반복적이고 비용이 많이 들고 고통스러운 지원 프로세스가 생성됩니다. 용량은 팀이 최선의 작업을 수행할 수 있도록 실용적이고 생성적인 AI를 사용하여 티켓, 이메일, 전화 통화를 줄이는 지원 자동화 플랫폼입니다. 우리는 전 세계 2,000개 이상의 회사에 셀프 서비스, 상담원 지원, 캠페인 및 워크플로를 위한 솔루션을 제공합니다. 현재 용량은 Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction 및 Textel의 기술과 인재를 활용하여 단일 플랫폼에서 채팅, SMS, 음성, 웹, 이메일, 헬프데스크 등을 통한 지원을 자동화합니다. 용량은 David Karandish와 Chris Sims가 2017년에 설립했으며 Equity.com 인큐베이터의 일부입니다. 우리는 세인트 루이스에 자랑스럽게 본사를 두고 있습니다.
Splunk
splunk.com
Splunk Inc.는 캘리포니아 주 샌프란시스코에 본사를 둔 미국 기술 회사로, 웹 스타일 인터페이스를 통해 기계 생성 데이터를 검색, 모니터링 및 분석하는 소프트웨어를 생산합니다. Splunk Enterprise 및 Enterprise Cloud 솔루션은 실제 데이터를 캡처, 색인화 및 상관시킵니다. 그래프, 보고서, 경고, 대시보드 및 시각화를 생성할 수 있는 검색 가능한 저장소의 시간 데이터입니다. Splunk는 데이터 패턴을 식별하고, 지표를 제공하고, 문제를 진단하고, 비즈니스 운영을 위한 인텔리전스를 제공하여 조직 전체에서 머신 데이터에 액세스할 수 있도록 합니다. Splunk는 애플리케이션 관리, 보안, 규정 준수는 물론 비즈니스 및 웹 분석에 사용되는 수평적 기술입니다. 최근 Splunk는 BizOps를 위한 기계 학습 및 데이터 솔루션 개발도 시작했습니다.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks는 완전한 올인원 고객 참여 플랫폼입니다. 팀을 위한 할 일, 고객 관리 기능, 자동화된 워크플로 생성, 이메일 할당, 이메일 정리를 위한 라벨 지정, 내부 메모 추가와 같은 기능은 이메일 작업량을 줄이고 팀 이메일의 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다. 또한 Helpmonks에는 각 계획에 포함된 라이브 채팅 옵션과 이메일 캠페인 및 자동화된 이메일 트리거를 위한 강력한 이메일 마케팅 플랫폼이 있습니다. 또한 Helpmonks는 SaaS(호스팅), 전용 클라우드 서버 및 온프레미스(자체 호스팅) 옵션 등 여러 배포 모델을 제공하고 사용자 기준이 아닌 사서함 기준으로 가격이 책정되는 유일한 공유 받은 편지함 도구입니다. Helpmonks는 팀이 이메일 대화를 통해 협업할 수 있도록 지원하는 공유 사서함 소프트웨어입니다. Helpmonks는 모든 공유 사서함을 중앙 위치에서 사용할 수 있도록 하므로 조직은 모든 팀 이메일에 대한 투명성과 통찰력을 얻을 수 있습니다. 모든 팀원을 위해. 사무실, 집 또는 원격 팀을 위해. 게다가 Helpmonks는 모든 이메일 제공업체와 협력하므로 이미 알고 사용하고 있는 도구를 계속 사용할 수 있습니다.
logit.io
logit.io
Logit.io는 Grafana, ELK 및 Open Distro를 관리하기 위해 공공 및 민간 부문 조직의 수천 명의 사용자가 전 세계적으로 사용하는 로그 관리 플랫폼입니다. 또한 이 플랫폼은 완전한 클라우드 관찰 가능성, 인프라 모니터링 및 비즈니스 분석을 위한 솔루션을 제공합니다. Logit.io는 또한 ISO 27001 인증을 받았으며 GDPR을 준수합니다.
Dynatrace
dynatrace.com
Dynatrace는 소프트웨어가 완벽하게 작동하도록 하기 위해 존재합니다. 우리의 플랫폼은 광범위하고 심층적인 관찰 가능성과 지속적인 런타임 애플리케이션 보안을 고급 AIOps와 결합하여 데이터로부터 답변과 지능형 자동화를 제공합니다. 이를 통해 혁신가는 클라우드 운영을 현대화 및 자동화하고, 소프트웨어를 더 빠르고 안전하게 제공하며, 완벽한 디지털 경험을 보장할 수 있습니다.
Loop Email
intheloop.io
Loop Email은 간단하면서도 강력한 팀 받은 편지함입니다. 이메일 클라이언트의 친숙성을 바탕으로 구축되었으므로 이메일을 통해 고객 메시지를 처리하는 데 익숙한 모든 팀에서 쉽게 설정하고 사용할 수 있습니다. 절반의 시간을 이메일을 읽는 데 보내고 나머지 절반은 해당 이메일에 대해 팀에 알리기 위해 플랫폼 사이를 오가며 사용하면 생산성을 높이기가 어렵습니다. 더 빠르게 움직이고 모든 것과 모든 사람을 같은 페이지에 유지하는 데 도움이 되는 단일 앱이 필요합니다. 루프입니다. 들어오는 모든 업무 통신을 하나의 받은 편지함으로 단순화하고 구성하며 귀하와 귀하의 팀이 주문을 취소하고 제어하고 집중할 수 있도록 해줍니다. Loop를 사용하면 메시지를 놓치지 않고 팀에서 소유권을 할당하고, 고객 이메일에 대해 채팅하고, 파일을 교환하고, 워크플로를 자동화하고, 공유 받은 편지함을 쉽게 관리할 수 있습니다. 오늘 한번 시도해 보는 것은 어떨까요?
Apptivo
apptivo.com
Apptivo는 모든 형태와 규모의 기업을 위해 설계된 통합 비즈니스 앱의 클라우드 플랫폼입니다. 이를 통해 Apptivo의 앱을 사용하여 판매 및 마케팅부터 청구 및 지원, 그리고 그 사이의 모든 것에 이르기까지 거의 모든 비즈니스 작업을 관리할 수 있습니다. Apptivo에는 앱별 가격이 없습니다. 사용자당 월 10달러부터 시작하여 전체 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. Apptivo를 단일 앱에 사용하든 전체 비즈니스를 관리하기 위해 사용하든 관계없이 조직에 놀라운 가치를 제공할 것입니다. 해당 앱은 전체 고객 라이프사이클을 포괄합니다. * 마케팅: 타겟 연락처 목록을 만들고, 이메일 캠페인을 구축 및 전달하고, 분석을 추적합니다. * 영업: 강력한 연락처 관리, 영업 파이프라인, 자동화 및 보고 기능을 갖춘 완벽한 CRM 기능입니다. * 헬프 데스크: 이메일 통합, 웹 포털 및 시간 추적 기능을 갖춘 강력한 티켓팅 시스템입니다. * 프로젝트 관리: 간트 차트를 통해 프로젝트 일정을 관리하고, 시간과 마일스톤을 추적하고, 노력에 대한 송장을 청구합니다. * 현장 서비스: 작업 주문 할당 및 파견, 모바일 사진, 시간 및 자료 캡처, 청구. * 견적 및 청구: 통합 청구 및 반복 송장 기능을 사용하여 전문적인 견적을 작성하고 고객에게 이메일로 보냅니다. * 주문 관리: 견적을 주문으로 전환하고, 재고 및 배송을 추적하고, 고객에게 제품 비용을 청구합니다. * 조달 및 공급망: 공급업체 관리, 구매 주문 및 송장 발행 추적, 재고 관리. Apptivo는 전 세계 193개국의 수십만 개 기업에서 사용되며 최대 수십억 달러 규모의 기업에 이르는 독립 컨설턴트를 수용할 수 있습니다. Apptivo의 유연성은 경제성, 유연성, 기능이라는 세 가지 주요 차별화 요소 중 하나입니다. 단일 가격으로 전체 비즈니스 앱 제품군을 사용할 수 있으므로 모든 유형의 시스템에 대해 시스템을 유연하게 만드는 동급 최고의 구성 기능과 함께 그 가치에 비해 비교할 수 없는 기능을 제공하는 다양한 앱 세트에 걸쳐 풍부하고 강력한 기능을 제공합니다. 사업.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing을 통해 고객은 복잡한 소셜 마케팅 운영을 단순화하여 브랜드를 구축하고 보호할 수 있습니다. Khoros Marketing은 고객에게 다음을 제공합니다. * 소셜 마케팅: 구성하기 쉽고 적응성이 뛰어난 플랫폼에서 통합 소셜 캠페인을 조율, 관리, 참여 및 측정합니다. * 인텔리전스: 공개 소셜 채널 전반에 걸친 실시간 무제한 검색을 기반으로 하는 강력하면서도 접근 가능한 통찰력을 통해 시장, 경쟁사 및 청중보다 앞서 나가십시오. * Vault: 액세스 및 자격 증명 관리를 통해 소셜 활동 전반에 걸쳐 브랜드를 보호하세요. * 경험: 소셜 UGC의 힘을 통해 디지털 자산 전반에 걸쳐 청중의 참여를 독려하세요. * 주요 이점은 다음과 같습니다. 상호 작용 확장: 모든 팀, 채널 및 콘텐츠를 하나의 플랫폼으로 가져와 통합 소셜 캠페인을 관리합니다. * 브랜드 보호: 계정 액세스, 콘텐츠 승인 및 팀에 대한 중앙 집중화된 가시성과 제어는 브랜드 자산을 대규모로 보호한다는 것을 의미합니다. * 중요한 사항 측정: 구성 가능한 대시보드 및 데이터 내보내기를 통해 소셜 성과를 비즈니스에 중요한 지표로 변환합니다. * 위기 관리: 언제 위기가 발생하는지, 실시간 데이터와 맞춤 알림을 사용하여 참여 방법과 시기를 파악하여 모든 위기에 대비하세요. * 경쟁 인텔리전스: 경쟁력 있는 벤치마크를 개발하고 경쟁사의 캠페인을 추적하여 의미 있는 브랜드 차별화를 보장합니다.
Sumo Logic
sumologic.com
Sumo Logic, Inc.는 보안, 운영 및 BI 사용 사례에 중점을 둔 클라우드 기반 머신 데이터 분석 회사입니다. 기계 생성 빅데이터를 활용하여 실시간 IT 통찰력을 제공하는 로그 관리 및 분석 서비스를 제공합니다. 캘리포니아주 레드우드 시티에 본사를 둔 Sumo Logic은 ArcSight 베테랑인 Kumar Saurabh와 Christian Beedgen이 2010년 4월에 설립했으며 Accel Partners, DFJ Growth, Greylock Partners, Institutional Venture Partners, Sequoia Capital, Sapphire Ventures, Sutter Hill Ventures로부터 자금을 지원받았습니다. , 엔젤 투자자 Shlomo Kramer, Battery Ventures, Tiger Global Management 및 Franklin Templeton. 2019년 5월 현재 이 회사는 총 3억 4,500만 달러에 달하는 VC 자금을 모았습니다. 2020년 9월 17일 Sumo Logic은 상장 회사로서 최초 공모를 통해 나스닥 증권 거래소에 데뷔했습니다.
Fivetran
fivetran.com
Fivetran은 클라우드 데이터 플랫폼 간 데이터 이동을 자동화합니다. 우리는 추출부터 스키마 드리프트 처리, 변환까지 ELT 프로세스에서 가장 시간이 많이 걸리는 부분을 자동화하므로 데이터 엔지니어는 전체 파이프라인을 안심하고 영향력이 더 큰 프로젝트에 집중할 수 있습니다. 99.9%의 가동 시간과 자가 복구 파이프라인을 갖춘 Fivetran은 Autodesk, Conagra Brands, JetBlue, Lionsgate, Morgan Stanley, Ziff Davis 등 전 세계 수백 개의 주요 브랜드가 데이터 기반 의사 결정을 가속화하고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. Fivetran은 캘리포니아주 오클랜드에 본사를 두고 있으며 전 세계에 지사를 두고 있습니다.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon은 코딩이 필요 없이 대화를 자동화하는 가장 사용자 친화적인 대화 플랫폼입니다. 서비스 채널을 연결하여 작업량을 줄이고 소프트웨어를 통합하며 AI 챗봇을 사용하여 고객 서비스 자동화를 시작하세요. 챗봇은 고객 여정의 모든 단계에서 연중무휴 24시간 고객과 소통할 수 있도록 해줍니다.
Acquire
acquire.io
Acquire는 기업 팀이 최고의 고객 경험을 창출하는 데 필요한 디지털 도구를 제공합니다. 보안 공동 브라우징, AI 챗봇, 실시간 채팅, 화상 통화 등의 기능을 갖춘 Acquire는 팀이 모든 채널에서 실시간으로 복잡한 판매, 서비스 및 지원 문제를 사전에 해결할 수 있도록 지원합니다. Acquire를 통해 기업은 해결 시간과 중복성을 최소화하면서 지속적으로 고객과 소통할 수 있습니다. Acquire의 유연하고 확장 가능한 소프트웨어 제품군은 모든 장치에서 모든 비즈니스의 고객 서비스, 판매 및 지원 요구 사항을 충족합니다. Acquire는 샌프란시스코에 본사를 두고 있습니다. 회사의 고객은 전 세계에 걸쳐 있으며 여러 Fortune 500대 브랜드를 포함합니다. Acquire는 Base10, S28 Capital 및 Fathom Capital과 같은 그룹의 지원을 받습니다.
Parabola
parabola.io
Parabola는 회사 전체에서 실행되는 데이터를 결합하고 자동화된 프로세스를 생성하는 스프레드시트 대안입니다. 흩어져 있는 스프레드시트와 도구부터 이메일과 PDF까지 상상할 수 있는 모든 소스에서 데이터를 가져오고 매일 수행하는 수동 작업을 복제하는 논리를 구축하세요. 캔버스를 사용하여 데이터를 결합 및 변환하고 적시에 적절한 사람에게 결과를 표시하면 의존하는 데이터로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 이 과정에서 관리하는 모든 워크플로의 단계를 코드화하여 팀 전체가 반복, 공유 및 사용할 수 있게 됩니다. 항상 해결하고 싶었던 문제에 대한 솔루션을 만들고 그 과정에서 작업을 더욱 공유 가능하고 영향력 있게 만드세요. Parabola는 Flexport, Sonos, Uber Freight, Brooklinen 및 Chubbies와 같은 회사에 서비스를 제공하는 것을 자랑스럽게 생각하며 OpenView Partners, Matrix Partners, Thrive Capital 등의 지원을 받습니다.
Tray.io
tray.io
Tray.io는 단일 플랫폼에서 통합 시간을 몇 개월에서 며칠로 단축하는 AI 기반 다중 경험 iPaaS입니다. Tray Universal Automation Cloud는 정교한 내부 및 외부 비즈니스 프로세스를 자동화하기 위해 서로 다른 도구 및 기술이 필요하지 않습니다. Enterprise Core를 기반으로 하는 Universal Automation Cloud는 기업이 대규모 통합 및 자동화를 신속하고 공동으로 개발하는 데 필요한 기본 구성성, 탄력성, 관찰 가능성, 거버넌스, 보안 및 제어 기능을 제공합니다. 당신의 일을 사랑하십시오. 나머지는 자동화하세요.™
Plumsail
plumsail.com
작업 루틴을 자동화하세요. 우리는 문서 및 웹 양식 생성, 요청 처리, Microsoft 365 및 SharePoint 플랫폼 향상을 위한 포괄적인 도구를 제공합니다.
Dixa
dixa.com
Dixa를 통해 기업은 의도한 대로 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. Dixa는 고객 서비스 리더가 충성도를 높이는 고객과 팀을 위한 간편한 경험을 만들 수 있도록 도와줍니다. Dixa는 팀에게 모든 대화에 대한 단일화된 보기를 제공하고, 고객은 선호하는 채널을 통해 편리하게 연락할 수 있으며, 리더에게는 서비스 경험을 지속적으로 개선할 수 있는 통찰력을 제공합니다. Dixa의 대화형 고객 서비스 플랫폼은 강력한 AI와 인간의 손길을 결합하여 비즈니스 성장에 따라 확장되는 고도로 개인화된 서비스 경험을 제공합니다. 팀과 고객은 더 높은 만족도를 누리는 동시에 자동화를 통해 서비스 효율성과 효율성을 높여 궁극적으로 실제 비즈니스 가치를 제공합니다. Dixa의 전담 고객 성공 팀은 귀하가 신속하게 준비하고 운영할 수 있도록 보장하며 Dixa가 고객 우정이라고 부르는 것을 달성하기 위한 여정에서 귀하와 협력합니다. Dixa는 연간 3천만 건 이상의 대화를 지원하며 Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print 및 Wistia와 같은 주요 브랜드의 신뢰를 받고 있습니다. dixa.com을 방문하여 자세히 알아보세요. 고객 인식 기능을 통해 Dixa는 고객이 연락하는 즉시 고객을 알 수 있습니다. Dixa는 각 고객의 비즈니스 대화 내역을 타임라인에 표시하고 주문 내역을 즉시 표시하여 이를 수행합니다. 이를 통해 팀은 보다 개인화된 지원을 제공하는 동시에 고객 문의를 더 빠르게 해결하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 유연한 가격 책정과 글로벌 확장성을 통해 필요한 만큼만 비용을 지불하고 추가 비용이나 노력 없이 확장하거나 축소할 수 있습니다. 모든 대화 유형(전화, 이메일, 채팅, Facebook 메신저, Instagram, Twitter 및 WhatsApp)은 대기열에 배치되어 자동으로 해당 상담원에게 라우팅되며 대화 데이터는 실시간 분석으로 변환됩니다. Dixa 기능에는 VoIP, IVR, 콜백, 클릭 투 콜, 통화 녹음, 자동화, 빠른 응답, 사용자 정의 가능한 채팅 위젯, 실시간 및 내역 보고, 고급 라우팅이 포함됩니다. Dixa의 사용자 친화적인 인터페이스와 쉬운 설정은 상담원 경험을 향상시키고 팀이 소프트웨어가 아닌 고객에게 집중할 수 있도록 만들어졌습니다. 전 세계 인바운드 콜 센터, 다중 채널 콜 센터 및 중소기업을 위해 구축된 Dixa는 상담원에게 뛰어난 고객 서비스를 제공하여 브랜드와 고객 간의 유대를 더욱 강화할 수 있는 도구를 제공합니다.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk는 기술 자료, 공유 이메일 받은 편지함/티켓 시스템, HelpWidget, 채팅 등 여러 지원 채널을 갖춘 헬프센터 소프트웨어입니다. 들어오는 요청, 온보딩 및 고객과의 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움이 됩니다. - 셀프 서비스에 대한 기사 및 FAQ가 포함된 맞춤형 헬프센터 - 들어오는 요청 수를 줄이기 위한 자동 응답 기능이 있는 HelpWidget - 공유 이메일 받은 편지함/티켓팅 시스템을 통해 적절하고 시기적절하게 고객 문제를 해결합니다. - 에이전트를 위한 미리 준비된 답변/매크로 - SLA, 부서 및 상담원 역할 및 라우팅.
Hiver
hiverhq.com
Hiver는 Google Workspace를 사용하는 조직이 고객, 직원, 공급업체와 의미 있게 소통하는 데 도움이 되는 강력한 커뮤니케이션 및 공동작업 플랫폼입니다. Hiver를 사용하는 팀은 다중 채널 커뮤니케이션을 효율적으로 관리하고, 셀프 서비스를 제공하고, 복잡한 작업을 자동화하고, 즐겨 사용하는 앱과 통합하고, SLA 준수를 보장하고, 실시간 성능 통찰력을 확보하여 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있습니다. Gmail을 떠나지 않고도 말이죠. Hiver의 사용 용이성, 학습 곡선 없음, 세계적 수준의 보안 및 규정 준수, 연중무휴 최고 등급 지원을 통해 전 세계 2000개 이상의 기업이 신뢰할 수 있는 소프트웨어가 되었습니다. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group 및 Upwork 등이 Hiver를 기반으로 합니다.
BMC
bmc.com
BMC는 복잡한 IT 문제에 대한 개방적이고 확장 가능한 모듈식 솔루션을 통해 고객이 비즈니스를 운영하고 재창조하도록 돕습니다. BMC는 Forbes Global 50의 86%와 전 세계 고객 및 파트너와 협력하여 미래를 창조합니다. 혁신의 역사, 업계 최고의 자동화, 운영 및 서비스 관리 솔루션을 탁월한 유연성과 결합하여 조직이 시간과 공간을 확보하여 미래의 기회를 포착하는 자율적인 디지털 기업이 되도록 돕습니다.
Informatica
informatica.com
엔터프라이즈 클라우드 데이터 관리 선두업체인 Informatica(NYSE: INFA)는 기업이 가장 중요한 자산의 혁신적인 힘을 실현할 수 있도록 지원하여 데이터와 AI에 생명을 불어넣습니다. 우리는 사실상 모든 멀티 클라우드, 하이브리드 시스템에서 데이터를 연결, 관리 및 통합하는 AI와 엔드투엔드 데이터 관리 플랫폼을 기반으로 하는 새로운 소프트웨어 범주인 Informatica Intelligent Data Management Cloud™(IDMC)를 만들었습니다. 데이터를 민주화하고 기업이 비즈니스 전략을 현대화할 수 있도록 지원합니다. 약 100개 국가의 고객과 Fortune 100대 기업 중 86개 기업이 Informatica를 사용하여 데이터 중심의 디지털 혁신을 추진하고 있습니다. 인포매티카. 데이터와 AI가 살아나는 곳.™
Nugit
nugit.co
Nugit은 대시보드를 뛰어넘어 사람들이 압도적이고 복잡한 데이터를 탐색하여 통찰력과 기회를 찾을 수 있도록 돕는 자동화된 데이터 스토리텔링 플랫폼입니다. Nugit은 대규모 데이터 스토리텔링을 통해 이러한 통찰력을 제공할 수 있으므로 즉시 이해할 수 있습니다.
DevRev
devrev.ai
DevRev는 SaaS 및 기술 회사를위한 플랫폼으로 제작 된 플랫폼으로, 백 오피스 개발이 프론트 오피스 고객 관계의 빠른 속도와 일치하도록 도와줍니다. 우리의 임무는 최종 사용자, 지원 엔지니어, 제품 관리자 및 개발자를 모아서 가장 중요한 일을 쉽게 할 수 있도록하고 회사 전체의 제품 및 고객 중심 문화를 만드는 것입니다. 일반적인 도구와 달리 DevRev는 공동 작업, 검색, Genai 및 분석에 대한 빈 캔버스 접근 방식을 취하여 SaaS 회사가 지속적인 개발,로드 매핑, 우선 순위, 고객 엔지니어링 등을 통해 가장 큰 비즈니스 영향을 더 빨리 배송 할 수 있도록합니다. DevRev는 수천 개의 회사의 부서에서 사용되며 도구와 공존하거나 교체 할 수 있으며 정보 대칭, 협업 간소화 및 수렴 팀을 가져올 수 있습니다. Devrev는 2020 년 10 월에 설립되었으며 Khosla Ventures 및 Mayfield와 같은 투자자들로부터 8 천 5 백만 달러 이상의 종자 자금을 모금하여 실리콘 밸리 역사상 가장 커졌습니다. 공동 설립자이자 CEO 인 Dheeraj Pandey는 이전에 Nutanix의 공동 설립자이자 CEO였으며 Devrev의 공동 창립자이자 Nutanix의 전 SVP 인 Manoj Agarwal이 이끌었습니다. Devrev는 캘리포니아 팔로 알토에 본사를두고 있으며 7 개의 전 세계 지역에 사무소가 있습니다.
DoneDone
donedone.com
작업 추적기 및 공유 받은 편지함에서 가장 필수적인 기능을 찾고 있다면 DoneDone보다 더 나은 것을 찾지 마십시오. 우리는 제품을 간단하고 사용하기 쉽게 만들기 위해 열심히 노력하고 있으므로 귀하는 업무에만 집중할 수 있습니다. DoneDone을 사용하면 고객 지원팀과 제품팀이 이전보다 더 효율적으로 협력할 수 있습니다.
Optery
optery.com
한 곳에서 수십 개의 데이터 브로커로부터 자신을 제거하세요. 개인화된 노출 보고서를 받으려면 무료로 등록하세요. 유료 플랜으로 업그레이드하시면 제거 사항을 제출해 드립니다. 우리는 다른 어떤 서비스보다 많은 150개 이상의 데이터 브로커를 대상으로 하며, 질문 없이 30일 환불 보장을 제공합니다!
Usedesk
usedesk.com
Usedesk는 고객 충성도를 높이는 데 도움이 되는 고객 서비스 자동화, 분석 및 강화를 위한 고객 지원 플랫폼입니다. 1. 회사에 대한 모든 요청, 리뷰 및 언급을 단일 창에서 처리합니다. 메신저, 채팅, 소셜 네트워크, 이메일, 애플리케이션, 리뷰 사이트 및 포럼 사이를 이동할 필요가 없습니다. 모든 것이 한 곳에 저장됩니다. 2. 고속 지원 기반 자동화 루틴 작업: 템플릿, 트리거 및 자동 응답. 채팅 기록을 저장하고 일반적인 질문에 자동으로 답변하여 비표준적인 상황과 질문에 더 많은 시간을 할애하세요. 3. 분석 : 부서, 대리인, 기간의 업무. 조건을 선택하고 편리한 표로 결과를 분석하세요. 각 직원의 응답 속도, 처리된 요청 수, 고객 만족도는 이제 보고서 섹션에서 한 번의 클릭으로 완전히 명확해집니다. 우리는 고객 서비스가 얼마나 어려운지 알고 있으며 영혼 없는 시스템이 아니라 본격적이고 친절한 고객 서비스가 되기 위해 최선을 다합니다. - 웹 세미나, 모임 및 컨퍼런스를 통해 오프라인과 온라인으로 지식을 공유합니다. - 최고의 고객 서비스 관리자를 교육합니다. - 그리고 항상 도움을 드릴 수 있습니다 :)
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant는 고객 지원 프로세스를 간소화하도록 설계된 강력한 AI 도구입니다. Gorgias와 같은 헬프 데스크 소프트웨어와 통합되어 고객 문의에 대한 응답 초안을 자동으로 작성합니다. Yuma에는 글쓰기 스타일을 사용자 정의하고, 대화 스레드 요약을 생성하고, 자동으로 15개 언어로 번역하는 기능이 탑재되어 있습니다. 또한 Shopify 제품 및 페이지에서 최신 정보를 검색하여 상담원이 비즈니스 요구 사항에 맞는 정확하고 개인화된 응답을 제공할 수 있도록 합니다. Yuma는 기술 자료의 지원을 받으며 원클릭 "답장 및 닫기 티켓"을 제공하여 시간을 절약하고 지원 팀의 생산성을 높입니다. 7일 무료 평가판을 사용하여 시작할 수 있으며 메일링 리스트를 통해 새로운 제품 릴리스 및 기능에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
SnapLogic
snaplogic.com
SnapLogic은 클라우드 데이터 소스, SaaS 애플리케이션 및 온프레미스 비즈니스 소프트웨어 애플리케이션을 연결하기 위한 iPaaS(Integration Platform as a Service) 도구를 제공하는 상용 소프트웨어 회사입니다. 캘리포니아주 산마테오에 본사를 둔 SnapLogic은 2006년에 설립되었습니다. SnapLogic은 전 CEO이자 Informatica Gaurav Dhillon의 공동 창립자가 이끌고 있으며 Andreessen Horowitz, Ignition Partners, Floodgate Fund, Brian McClendon 및 Naval Ravikant가 지원하는 벤처 기업입니다. 2017년 현재 회사는 1억 3,630만 달러를 모금했습니다. 2015년 12월 10일 SnapLogic은 기존 투자자인 Andreessen Horowitz, Ignition Partners 및 Triangle Peak Partners와 함께 Microsoft 및 Silver Lake Waterman이 주도하는 3,750만 달러의 자금 조달 라운드를 발표했습니다. 이로써 이번 발표 당시 SnapLogic에 대한 총 투자액은 9,630만 달러로 늘어났습니다. 2019년 SnapLogic은 총 2억 830만 달러를 조달했습니다.
