Market Force
marketforce.com
Market Force Information(마켓포스)은 브랜드 평판을 보호하고, 고객에게 즐거움을 선사하며, 더 많은 수익을 창출할 수 있는 위치별 고객 경험 관리 솔루션을 제공합니다. 2005년에 설립된 이 회사는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 스페인에 지사를 두고 글로벌 입지를 계속 확대하고 있습니다. Fortune 10대 브랜드부터 성장 잠재력이 높은 신흥 브랜드까지 350개 이상의 고객에게 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 고객의 성공은 그 자체이며, 이를 통해 각 고객이 모든 위치에서 성장을 최적화할 수 있도록 돕는 데 전념하고 있습니다.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft는 이메일 지원을 IT 지원 패널로 대체하여 MSP와 IT 부서가 더 나은 고객 및 직원 경험을 제공하도록 돕습니다.
humii
humii.co
humii는 온라인 소매 고객 경험의 판도를 바꾸고 있습니다. 호주 최고의 권위자이자 전국적인 미스터리 쇼퍼 네트워크를 기반으로 하는 humii는 소매업체와 브랜드에 편견 없고 실행 가능한 통찰력을 제공하여 놀라운 온라인 쇼핑 경험을 제공합니다. 독점적인 고객 경험 분석, 시장을 선도하는 질적 통찰력, 직접적인 경쟁업체 벤치마킹을 통해 소매업체는 그 어느 때보다 더 많은 고객을 전환하고 유지할 수 있습니다.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts(fka BuyingTeams)는 은행과 기업 고객 간의 피드백과 협력을 강화하기 위해 노력하는 핀테크 회사입니다. 관계를 강화하고 모두를 위한 새로운 가치와 비용 효율성을 창출하기 위해 은행 및 기업 재무부와 함께 미래의 디지털 협업 도구를 공동 개발했습니다. 은행의 서비스 성과를 추적하는 웹 솔루션을 제공하여 기업에 가치를 제공합니다. 은행은 관계, 상품 및 서비스, 경쟁력, 비즈니스를 향상하기 위한 고품질 피드백을 받을 수 있습니다.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns는 온라인 구매자 설문조사 및 사이트 이탈 설문조사에서 수집된 모든 데이터와 고객 의견을 모아놓은 곳입니다. 직관적인 홈페이지와 일련의 대화형 대시보드를 통해 팀 전체가 최신 통찰력을 얻어 고객 여정을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다. ** 전체 팀을 위해 제작됨 각 고객 접점에서 수집된 피드백과 포괄적인 대시보드 세트가 결합되어 VitalSigns는 뛰어난 고객 경험을 제공하려는 소매업체를 위한 만능 플랫폼이 됩니다. 전체 고객 여정을 포괄하는 심층적인 지표를 통해 조직 내 모든 이해관계자를 위한 정보를 얻을 수 있습니다. ** 회사 성과에 대한 완전한 이해를 얻으세요 무제한 설문조사 수집 표준을 통해 회사의 성과를 완벽하게 이해할 수 있는 정량적, 정성적 지표를 볼 수 있습니다. 이러한 지표는 전반적인 만족도 및 재구매 가능성과 같은 핵심 성과 지표(KPI), 축어적인 고객 의견, 업계 표준 Net Promoter Score 등으로 다양합니다. ** 벤치마킹을 통해 진공 상태의 데이터를 제거하세요 미국 전역에 걸쳐 수천 개의 참여 기업 네트워크를 활용하여 경쟁 우위를 유지하려는 전자 상거래 전문가를 위해 특별히 설계된 비교할 수 없는 직접 벤치마킹 도구를 제공합니다. Bizrate Insights 네트워크 내의 다른 소매업체를 벤치마킹하여 상황에 맞게 회사의 성과를 보고 이해하세요. ** 고객 리뷰가 구매 결정에 미치는 영향 부정적인 고객 리뷰가 좋은 것일 수 있나요? 부정적인 고객 리뷰의 숨겨진 가치를 이해하고 이에 응답하기 위한 팁을 얻으려면 무료 가이드를 읽어보세요.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD는 기계 대리점 및 제조업체를 위한 선도적인 고객 및 직원 경험 소프트웨어 제공업체입니다. 이는 조직이 자동화 및 통합을 통해 고객 및 직원 경험 통찰력을 포착하고 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 깊이 있는 업계 경험과 턴키 솔루션을 통해 파트너는 고객 및 직원과 쉽게 연결을 유지하여 비즈니스가 계속해서 성장할 수 있도록 할 수 있습니다. * 고객의 소리: 자동화된 풀서비스 고객 경험 설문조사 프로세스를 통해 얻은 고객 피드백을 활용하여 수익을 증대합니다. * 직원의 소리: 턴키 참여 프로그램을 통해 직원 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 전환하여 인재를 유치하고 유지합니다. * SATISFYD 리뷰: 중장비 산업용으로 설계된 소프트웨어로 온라인 리뷰를 관리하여 온라인 평판을 관리하세요.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics는 전략적 시장 조사를 사용하여 고객 경험을 향상시키고 중요한 질문에 답변하기 위해 통찰력을 발휘합니다. 접근 방식은 학습/프로그램 설계에서 수비, 분석 및보고에 이르기까지 풀 서비스입니다. 모든 관계에서 선임 수준의 고객 경험 및 연구 전문가를 커밋하여 고객과 파트너 관계를 맺고 있습니다.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer는 규모에 따라 피드백을 수집, 중앙 집중화 및 분석하고 조치의 우선순위를 정하며 비즈니스에 중요한 결정을 자신있게 내릴 수 있는 AI 기반 고객의 소리 플랫폼입니다. - Hello Customer를 통해 피드백을 수집하거나 다른 피드백 소스와 연결 - 즉시 사용 가능한 실시간으로 최고의 정밀도와 가장 깊은 세부 수준을 갖춘 강력한 피드백 분석. -몇 달이 아닌 몇 주 안에 피드백 프로그램을 시작하세요. - 데이터를 강화하고 분류합니다. -실행 가능한 고객 통찰력을 즉시 활용
Flow CX
flowcx.com
Flow CX는 완전한 엔드투엔드 고객 피드백 플랫폼입니다. Flow CX 규모는 중소기업부터 대기업까지 모든 산업 및 규모의 고객을 지원합니다. Flow CX 제품군에는 다음과 같은 많은 기능이 포함되어 있습니다. - 완전히 구성 가능한 고객 설문조사 - 다중 채널 피드백, 이메일, SMS, 웹사이트, Facebook... - 완벽한 액션 관리 - 티켓팅 시스템 - 심층적인 CRM/데이터베이스 통합 - 온라인 리뷰 관리 - 텍스트 분석 - 고객 패널 - 보고
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy는 전문 서비스 회사가 데이터 기반 클라이언트 경험 및 직원 경험 프로그램을 만들고 구현하는 데 도움을 줍니다. 이는 수익, 추천 및 재구매를 촉진하기 위한 색다른 지혜를 제공합니다. 독점적인 고객 피드백 도구를 통해 고객은 가장 관련성이 높은 차원 및 추천 가능성에 대한 기대와 비교하여 회사의 성과를 공유할 수 있습니다. Client Savvy는 20개 시간대의 거의 500개 회사가 수백만 명의 고객과 직원으로부터 피드백을 수집하도록 도왔습니다. 그 데이터와 경험을 통해 고객은 브랜드를 긍정적으로 차별화하고 고객 및 직원과 장기적이고 수익성 있는 관계를 달성하는 데 도움이 되는 어려운 비즈니스 문제를 해결할 수 있습니다. 고객 경험(CX)과 직원 경험(EX)은 성공적인 기업의 핵심 비즈니스 기능이 되고 있습니다. Client Savvy는 채택, 성공 및 투자 수익을 가속화하기 위한 전략 수립, CX 및 EX 프로그램 개발 및 구현을 지원합니다. 고객 경험 컨설턴트로 구성된 팀은 기업에 고객과 직원에 대한 새로운 관점을 제공하는 지식을 수집하고 공유합니다.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX는 Gartner가 인정한 전 세계 공급업체 중 상위 3%에 속하는 선도적인 경험 관리 소프트웨어 회사입니다. Alterna CX의 AI 기반 솔루션은 설문 조사, 텍스트, 불만 사항, 소셜 및 디지털 대화, 기타 상호 작용을 통해 고객이 생성한 모든 CX "신호"를 간소화하고 구성합니다. 그런 다음 머신 러닝 기술을 통해 주의를 기울여야 할 문제와 기회를 표시하고, 응답 시간을 개선하고, 수작업을 줄이고, CX 품질과 고객 충성도에 가장 큰 영향을 미치는 요소를 보여줍니다.
Ombea
ombea.com
Ombea는 현장 및 온라인 고객 및 직원 경험을 측정하고 향상시키는 데 도움이됩니다. 물리적 또는 디지털 터치 포인트에서 피드백을 캡처하고 우리의 최첨단 알고리즘이 숨겨진 통증 지점을 찾도록하십시오. 모든 발견은 깔끔하게 요약되어 우선 순위가 매겨진 할 일 목록으로 제시됩니다. 스마트 경고는 무언가가 즉각적인주의를 기울여야 할 때를 알려주고, 적시에 보고서는 경쟁에서 나가는 데 필요한 고통 지점을 유지합니다. 옴비 고객은 단일 콘센트가있는 부티크 커피 숍에서 다국적 소매 대기업 및 그 사이의 모든 것에 이르기까지 전체 스펙트럼을 다룹니다. Ombea는 어디에서 피드백을 스트리밍하기로 선택하든 당신에게 중요한 사람들에게 브랜드 및 마찰이없는 경험을 제공합니다. 결과적으로, 당신은 더 많은 응답과 더 똑똑한 조언을 즐길 것입니다.
Goodays
goodays.co
Goodays(이전 Critizr)는 유럽 최고의 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 2012년에 설립된 이 회사의 비전은 판매자와 고객 모두를 위해 더 나은 상거래를 만드는 것입니다. Goodays는 선도적인 글로벌 브랜드가 환영받는 인간적 손길을 잃지 않으면서도 개인 고객 경험을 대규모로 제공할 수 있도록 지원합니다. 그 임무는 개인적이고 인간적인 경험을 규모에 맞게 더 쉽게 가질 수 있도록 해주는 고객 경험 관리 플랫폼을 고객에게 제공하는 것입니다. Goodays는 귀하가 진정으로 중요한 지표를 실행하는 데 집중할 수 있도록 단순함을 유지하면서 실제 연결을 촉발하고 더 좋고, 더 깊고, 더 빈번한 경험에 참여할 수 있도록 보장합니다. 이 기술은 Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin, Jules 등 유럽 최대 기업 150개 이상에서 25개국에서 사용됩니다. Goodays는 70,000개 이상의 사업장에 있으며 최고 경영진부터 일선 팀, CX 및 통찰력 팀에 이르기까지 전체 조직에 회사와 고객에게 가치를 제공하는 데 필요한 도구를 제공합니다. Goodays는 고객 피드백을 더 나은 비즈니스로 전환합니다. 전사적으로 고객 중심 사고방식을 채택하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다. * 고객에게 보다 개인적이고 인간적인 경험을 제공합니다. * 일선 업무를 더욱 보람 있고 필수적으로 만듭니다. * 고객과 전략 간의 격차를 줄여 본사와의 연결성을 향상시킵니다. * 열정적인 국제 팀은 파리, 릴, 런던, 스페인, 네덜란드 및 일본의 사무실에서 찾을 수 있습니다.
CX Index
cxindex.com
CX Index는 고객의 소리 솔루션입니다. CX Index에는 고객이 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 피드백을 들을 수 있는 다양하고 정교한 도구가 있습니다. 그런 다음 피드백을 광범위한 데이터 소스와 연결하여 해당 결과를 제공함으로써 업계 최고의 결과를 제공합니다.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly는 고객의 감정이 비즈니스 결과에 어떤 영향을 미치는지 측정하는 유일한 고객 피드백 소프트웨어입니다. 이 올인원 피드백 도구는 측정 가능한 수익과 통찰력을 생성하고 다중 채널 피드백 서비스를 통해 고객 여정의 모든 단계를 다룹니다. 2012년 핀란드 헬싱키에서 설립된 Feedbackly는 이제 전 세계 500개가 넘는 도시의 고객이 고객 경험의 글로벌 리더가 되기 위한 여정을 돕습니다. 직관적인 피드백 관리, 분석, 마케팅 및 판매 도구를 사용하면 고객의 의견을 직접 듣고, 상향 판매하고, 고객 경험을 실시간으로 개선할 수 있습니다. Feedbackly는 전 세계 수백 개의 기업이 고객을 만족시키는 데 도움을 주었습니다. 웃을 만한 비즈니스 결과도 제공할 수 있습니다.
Feedbear
feedbear.com
다양한 분산 소스에서 나오는 피드백을 관리하는 것은 지루한 작업이 될 수 있습니다. FeedBear는 피드백을 남길 수 있는 한 곳을 통해 이 문제를 해결합니다. 고객은 아이디어를 추가하고 토론하고 마음에 드는 아이디어에 투표할 수 있습니다. 자동 아이디어 상태 변경 알림을 통해 최신 상태를 유지할 수 있습니다. 제품 또는 서비스 로드맵을 투명하게 공개하면 신뢰와 충성도가 높아집니다.
DropThought
dropthought.com
DropThought의 Instant Feedback 플랫폼은 회사, 브랜드 및 마케팅 담당자가 고객 및 직원과 실시간으로 참여하여 피드백을 수집, 응답 및 분석하여 경험이 향상되고 만족도가 높아지고 순 프로모터 점수를 얻을 수 있습니다. 즉각적인 피드백은 모바일 앱, 임베디드 API 통합 및 태블릿 장치를 사용하여 현장을 통해 세 가지 방식으로 Dropthought를 통해 수집 할 수 있습니다. DropThought의 Analytics 대시 보드 및 관리자 모바일 앱은 현재 관리자와 브랜드를 현재보고 된 피드백에 즉시 알리고 즉각적인 응답, 통찰력 및 해상도를 가능하게합니다. DropThought의 텍스트 분석 솔루션을 통해 비즈니스는 시간이 지남에 따라 고객 경험 지표를보고 개선 기회를 신속하게 식별 할 수 있습니다. 회사는 또한 소셜 채널에 대한 고객의 긍정적 인 즉각적인 피드백을 쉽게 선택하고 홍보 할 수 있습니다.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 피드백 고객 경험 관리 플랫폼은 소규모 비즈니스 및 기업이 모든 터치 포인트에서 직원 및 고객 피드백을 캡처하고 분석하고 경험을 향상 시키며 비즈니스 성장을 가속화 할 수있는 맞춤형입니다. Zonka의 CEM (Customer Experience Management) 플랫폼은 전 세계 비즈니스가 고객, 환자 및 직원을위한 피드백 및 경험을 캡처, 이해 및 관리하는 방식을 변화시키고 있습니다. Zonka CX Management Software는 직접, 오프라인, 온라인, 이메일 및 SMS를 포함한 모든 터치 포인트에서 경험과 피드백을 캡처하고 활발한 청취를위한 공간을 제공합니다. 모멘트, 실시간 피드백보고, 통찰력 및 트렌드와 함께 회사는 Zonka CX 플랫폼을 사용하여 고객 경험을 향상시키고 피드백 루프를 종료하기 위해 결과 지향적 인 조치를 유도합니다. Zonka CX Management 플랫폼을 통해 비즈니스는 위험에 처한 고객을 식별하고, 문제를 해결하고, 이탈자 및 패시브를 프로모터로 바꾸고, 놀라운 경험을 창출하여 더 나은 비즈니스 성과와 만족스러운 고객을 이끌어 낼 수 있습니다. 핵심 기능은 다음과 같습니다. - 빠르게 설정하고 사용하기 쉽습니다 - 고객 및 직원 피드백을 위해 설계되었습니다 -NPS, CES 2.0 및 CSAT 점수 - 피드백 관리, 루프를 닫습니다 - 실시간보고, 경고 및 소화 - 다국어 피드백 및 설문 조사 - 멀티 체인, 위치 관리 -API, 웹 후크 및 통합
AskNicely
asknicely.com
서비스 비즈니스를 위한 평가된 고객 경험 플랫폼 고객 경험을 측정하는 것은 어렵지 않지만 개선하는 것은 어렵습니다. 승리하려면 모든 고객이 멋진 경험을 할 수 있도록 팀 전체가 집중하고 동기를 부여받아야 합니다. 쉽지 않습니다. 사람 중심의 비즈니스에서는 수백 또는 수천 명의 일선 직원이 모든 고객에게 매일 최고의 서비스를 제공한다는 의미입니다. AskNicely는 주머니에 쏙 들어가는 세계 최초의 고객 경험 코치입니다. 일선 직원이 자신이 서비스를 제공하는 각 고객에게 얼마나 잘 서비스를 제공하고 있는지 알고 다음 고객의 성과에 동기를 부여하기 위해 순간적으로 인정을 받거나 코칭을 받는 것을 상상해 보십시오. 이 모든 것이 휴대폰을 통해 이루어집니다. 이제 전체 일선 인력에게 해당 사진을 복사하여 붙여넣고 고객이 웃는 것처럼 웃는 모습을 확인하세요.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai를 통해 AI 기반 관리의 새로운 시대를 경험해보세요. XEBO.Ai는 고객 참여를 재편하고 전체적인 경험을 위해 AI의 힘을 활용하는 데 전념하고 있습니다. 혁신을 수용하고 성장에 뛰어드세요! XEBO.ai는 고객 경험, 직원 경험 및 디지털 연구를 위한 동급 최고의 솔루션을 제공하는 AI 기반 경험 관리 솔루션입니다. 수상 경력에 빛나는 XEBO.Ai의 경험 관리 플랫폼은 기업이 듣고, 분석하고, 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 돕는 시장 리더입니다. 데이터를 행동으로 전환한다는 믿음을 바탕으로 XEBO.Ai는 기업이 모든 채널에서 피드백을 수집하여 엄청난 성공을 거두도록 돕습니다. XEBO.Ai는 전 세계 기업이 고객 경험, 직원 경험을 확장하고 심층적인 시장 조사를 수행하도록 도왔습니다. 비디오 피드백, AI 기반 설문 조사 및 분석과 같은 혁신적인 솔루션을 통해 XEBO.Ai는 미세한 통찰력에 대한 액세스를 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다. 2018년에 설립된 XEBO.Ai는 우리 일상 생활에 영향을 미치는 산업 분야에서 6년 넘게 협력해 왔습니다. 소매 부문에서 정부 및 의료에 이르기까지 XEBO.Ai는 비즈니스의 최전선에 연결과 공감을 가져오는 임무를 수행해 왔습니다.
EverHelp
ever-help.com
데이터 기반 접근 방식을 갖춘 고객 서비스 아웃소싱 팀. EverHelp는 업계 최고의 고객 서비스 솔루션 제공업체입니다. 헌신적인 팀원들은 기업이 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. EverHelp의 임무는 아웃소싱된 고객 서비스를 변화시키고 아웃소싱이 열등한 서비스를 의미한다는 신화를 폭로하는 것입니다. EverHelp는 고객의 가장 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너로서 고객과 지속적인 유대 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. EverHelp의 비전은 기업과 고객 사이에 의미 있는 연결을 만드는 것입니다. EverHelp의 고객 아웃소싱 팀은 연중무휴 24시간 고객을 지원하므로 귀하는 비즈니스 확장에 집중할 수 있습니다. EverHelp의 여정은 2019년에 시작되었으며 그 과정에서 100개가 넘는 프로젝트를 성공적으로 시작했습니다. EverHelp의 동료들은 스타트업부터 SaaS 회사까지 다양한 산업 분야에 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다. EverHelp의 서비스는 다음과 같습니다: * 고객 지원 운영 * 백오피스 지원 * 모바일 앱 지원 * 기술 지원 * 영업 지원 EverHelp는 고객의 요구 사항을 해결하고 기대 이상으로 발전하는 포괄적인 지원 솔루션을 제공합니다.
Churn360
churn360.com
Churn360은 SaaS 비즈니스가 이탈을 줄이고 고객의 평생 가치를 높이는 데 도움이되는 데이터 중심의 AI 고객 성공 플랫폼입니다. Churn360은 CRM, HelpDesk, Billing Software 등과 같은 여러 SaaS 제품에 퍼져있는 고객의 데이터를 결합합니다. 이러한 모든 데이터는 사용하기 쉽고 고객 성공 관리자가 360 도의보기를 얻는 데 편리한 단일 대시 보드로 통합됩니다. 고객. Churn360은 또한 Playbook Automation, 고객 온 보딩, 고객 여행 매핑 및 추적과 같은 기능을 제공하고 다양한 상황에서 고객을 효과적으로 지원하여 고객 이탈을 줄이고 유지를 증가시킵니다.
Custify
custify.com
Custify는 B2B SaaS 비즈니스를 위해 설계된 고객 성공 플랫폼입니다. 이는 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하고 이탈을 줄이며 평생 가치를 높이는 데 도움이 됩니다. 제품 내 사용량 통찰력은 물론 CRM, 지원, 청구 및 기타 시스템의 데이터를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 관련 고객 성공 KPI 및 고객 상호 작용이 이해하기 쉬운 대시보드에 표시됩니다. Custify는 또한 온보딩 중에 멈춘 클라이언트, 평가판이 곧 만료되는 클라이언트, 사용량이 감소한 클라이언트를 식별합니다. 이를 통해 고객 성공 관리자는 적극적이고 효율적으로 연락할 수 있습니다. 또한 로우터치 워크플로를 위해 정교한 자동화 엔진이 내장되어 있습니다.
Ublux
ublux.com
중소 기업을위한 IP 클라우드 통신 시스템, 사용하기 쉽고 프로세스 및 도구에 적응할 수 있습니다. 소프트웨어는 고객 경험을 향상시키고 팀이보다 유연하고 체계적으로 도움이되며 분석을 기반으로 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.
Odigo
odigo.com
Odigo는 브랜드와 고객 간의 상호 작용을 향상시키는 CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션을 제공하는 글로벌 제공업체입니다. 프랑스 고객 경험(CX) 시장의 선구자이자 현재 유럽의 선두주자인 Odigo는 거의 40년 동안 100개 이상의 국가에서 250개 이상의 주요 기업을 지원해 왔습니다. 깊은 전문성, 실용주의 및 상상력을 바탕으로 Odigo는 솔루션의 타의 추종을 불허하는 신뢰성과 견고성을 자랑하며 시장에서 최고의 음성 품질 MOS(Mean Opinion Score)를 제공합니다. 전문가들은 민간 및 공공 조직이 최대 성능과 고객 만족을 보장하기 위해 CX 솔루션과 AI를 선택하고 배포하도록 돕습니다.
VIER
vier.ai
VIER는 고객의 대화와 커뮤니케이션을 다시 생각합니다. 우리의 솔루션을 통해 우리는 접촉 기반 비즈니스 프로세스를 더욱 효율적으로 만듭니다. 우리는 고객 경험과 사용자 경험을 개선합니다. 우리는 인공 지능과 인간 지능, 전문성과 직관, 수년간의 경험과 혁신 및 연구를 결합합니다. 서비스, 판매 또는 사무 업무에 관계없이 당사의 지능형 솔루션은 모든 산업 분야의 접촉 기반 비즈니스 프로세스를 분석, 지원 및 자동화합니다. 그들은 직원들을 새로운 수준의 역량으로 끌어올립니다. VIER 기술 플랫폼에서 파트너와 우리는 커뮤니케이션, 대화 및 작업 처리를 조율합니다. 안전한 데이터, 독일 클라우드 및 로컬 서비스가 포함된 완전한 엔드투엔드 솔루션을 위한 유럽의 유일한 플랫폼입니다!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE는 클라우드 기반 컨택센터 소프트웨어 솔루션으로 컨택센터의 비용과 복잡성을 제거하고 운영 효율성을 향상시킵니다. contactSPACE 솔루션은 옴니채널 커뮤니케이션, 캠페인 생성, 성과 모니터링 등을 위한 사용하기 쉬운 마법사 기반 도구의 통합 제품군을 제공하여 더 나은 판매 결과를 달성하고 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft는 온프레미스 및 클라우드 SaaS로 실행되는 컨택 센터 솔루션으로, 전화 통화, 웹 채팅, 이메일, 메시징 앱, 소셜 미디어, 문자, 팩스와 같은 통신 채널을 통해 옴니채널 고객 경험 관리를 제공합니다. 통합된 CRM 구조를 통해 고객을 파악하고 진정한 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있습니다. Tegsoft는 25개 언어를 지원하는 15개국 15,000명 이상의 상담원과 함께 450명 이상의 고객을 대상으로 하루 100만 건 이상의 통화를 처리하고 있습니다. 소프트웨어 개발, 통신 부문 및 국제 프로젝트 운영 분야에서 10년 이상의 경험을 보유한 기업가들이 2008년에 설립했습니다. Tegsoft Contact Center 솔루션은 기업이 음성, 이메일, SMS, 웹 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 통신 채널을 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 웹 기반 애플리케이션입니다. 이를 통해 사용자는 사용자 친화적인 단일 인터페이스에서 이러한 모든 통신 채널을 관리할 수 있습니다. Tegsoft는 다양한 부문, 특히 금융 부문에서 운영되는 다양한 회사에서 선호되었습니다. Tegsoft는 처음부터 업계에 혁신적인 기능을 전파하기 위해 제품 개발 및 R&D 활동에 중점을 두었습니다. 인증 파트너는 사전 판매, 판매 및 판매 후 서비스를 제공합니다. Tegsoft Academy의 공인 트레이너가 제품 교육을 제공합니다.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM 고객 관계 관리. Ivinex 제품, 서비스 및 교육과 관련된 동영상입니다. Ivinex는 컨택 센터와 CRM 세계를 연결합니다. UUE(Unified User Experience)를 통해 고객은 상담원 경험과 관련된 많은 과제를 해결할 수 있습니다. Ivinex는 다양한 비즈니스 운영을 관리하도록 설계된 소프트웨어 플랫폼으로, 효율성을 높이고 프로세스를 간소화하는 도구를 제공합니다.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center(NC3)는 필요한 인프라를 배포, 관리 및 유지 관리할 필요 없이 컨택 센터 기능과 고객 경험을 향상시키려는 조직을 위한 클라우드 기반 인바운드 및 아웃바운드 컨택 센터 솔루션입니다.
