페이지 3 - 대안 - Ingeniux

Emplifi

emplifi.io

Emplifi는 마케팅, 관리, 상거래를 통합하여 기업이 고객 경험 격차를 줄이는 데 도움을 주기 위해 구축된 선도적인 통합 CX 플랫폼입니다. Emplifi는 Delta Air Lines, Samsung, Ford Motor Company 등 20,000개가 넘는 브랜드가 고객 여정의 모든 접점에서 탁월한 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 20년 이상의 업계 전문 지식을 보유한 글로벌 기업입니다. Emplifi의 소셜 마케팅 클라우드를 통해 브랜드는 소셜 미디어의 역동적인 세계에 공감하고, 소통하고, 구축하고 적응할 수 있습니다. 직관적이고 올인원이며 친숙한 플랫폼 팀은 모든 소셜 채널에서 결과를 계획, 예약, 게시 및 측정하는 데 필요한 수상 경력의 친숙한 UI와 모든 도구 및 워크플로를 신속하게 온보딩하고 작업을 시작합니다. 강력한 청취 도구는 펄스를 측정합니다. AI 기반 커뮤니티 관리 및 청취 도구는 경쟁, 동향, 영향력 있는 사람, 팔로어 및 행동에 대한 통찰력을 생성하므로 마케팅 담당자는 올바른 청중에게 올바른 콘텐츠를 적용할 수 있습니다. 동급 최고의 분석 및 통찰력 Rockstar 소셜 팀은 강력한 분석과 비교할 수 없는 맞춤형 보고를 통해 얻은 깊은 통찰력을 통해 기본을 넘어 실제 비즈니스 결과까지 쉽게 결과를 입증합니다. 소셜 전반에 걸쳐 통합된 서비스 및 관리 직관적이고 학습이 필요 없는 통합 소셜 고객 관리 도구를 사용하면 팀은 고객이 소셜 미디어에서 즉시 대기하고, 경로를 지정하고, 해결할 수 있도록 더 효과적으로 지원할 수 있습니다. 통합 ShopStream 라이브 스트리밍 비디오 쇼핑 라이브 비디오 쇼핑 경험으로 고객을 놀라게 하세요. 디지털 쇼핑 여정을 촉진하여 고객이 탐색에서 구매로 전환하도록 유도하세요.

Trengo

trengo.com

Trengo는 여러 채널에서 커뮤니케이션을 간소화하고 고객 경험과 팀 협업을 향상시키도록 설계된 포괄적인 고객 참여 플랫폼입니다. 효율성과 자동화에 초점을 맞춘 Trengo를 사용하면 기업은 단일 인터페이스에서 고객 상호 작용을 원활하게 관리할 수 있습니다.

Piwigo

piwigo.com

이미지 라이브러리 소프트웨어. 간단하고 저렴합니다. Piwigo는 사진 컬렉션과 기타 미디어를 관리하는 웹 애플리케이션입니다. 강력한 기능을 내장하여 전 세계의 사진 갤러리를 강화합니다. Piwigo는 조직이 협력적이고 저렴한 사용하기 쉬운 소프트웨어를 통해 디지털 콘텐츠를 중앙 집중화, 구성 및 게시할 수 있도록 지원합니다.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze는 웹사이트, 매장, 앱용으로 설계된 헬프 데스크 및 고객 메시징 플랫폼입니다. Re:amaze를 사용하여 실시간 채팅, 이메일, 소셜 미디어, 모바일 SMS/MMS, VOIP 및 FAQ 기술 자료를 통해 탁월한 고객 지원을 제공하세요. 모든 형태와 규모의 기업은 Re:amaze Cues(온라인 고객에게 자동으로 메시지를 보내는 방법), Re:amaze 챗봇, Re:amaze 라이브 대시보드(온라인 고객 모니터링)와 같은 기능을 사용하여 판매 및 마케팅 자동화를 위해 Re:amaze에 의존합니다. 실시간 활동), 고객 만족도 설문조사(서비스 품질 측정 및 피드백 수집)를 보냅니다. Re:amaze는 Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google(Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo 등 다양한 인기 타사 앱과의 기본 통합을 제공합니다. 기업은 단일 Re:amaze 계정을 사용하여 다중 브랜드 기능을 갖춘 여러 기업 또는 매장의 고객 서비스를 관리할 수도 있습니다.

Sanity.io

sanity.io

Sanity는 헤드리스 CMS 그 이상입니다. Sanity는 헤드리스 CMS처럼 어디서나 콘텐츠를 제공합니다. 그 외에도 Sanity는 완전히 분리된 실시간 콘텐츠 백엔드와 콘텐츠 재사용을 이해하는 시각적 편집 도구가 사전 로드된 완전히 사용자 정의 가능한 콘텐츠 작업 공간을 통해 완전한 구성 가능성을 제공합니다. Sanity는 PUMA, Sonos, Skims, AT&T, Figma 및 기타 2000개 이상의 주요 브랜드와 같은 업계 리더들의 신뢰를 받고 있습니다.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer는 고객 서비스 여정 전반에 걸쳐 경험을 최적화하여 높은 지원 볼륨을 관리하기 위해 구축된 최초의 고객 서비스 CRM 플랫폼입니다. Kustomer는 셀프 서비스를 통해 상호작용의 40%를 자동화하고, 지능형 라우팅을 통한 첫 번째 접촉 해결, 고객과 상담원 간의 옴니채널 경험을 촉진함으로써 브랜드가 모든 디지털 채널에서 대화를 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다. 당사의 개방형 CRM 플랫폼은 단일 진실 기록 역할을 하고 데이터를 관리 및 상황화하여 비즈니스를 확장하는 보다 스마트한 프로세스를 추진함으로써 비용을 최소화합니다. Kustomer IQ는 플랫폼 전체에 AI를 내장하여 반복적인 작업을 제거하고, 쉬운 질문을 피하며, 고객을 만족시키는 지원 경험을 강화합니다. 오늘날 Kustomer는 Ring, Glovo, Glossier 및 Sweetgreen과 같은 일부 주요 고객 서비스 브랜드의 핵심 플랫폼입니다. 뉴욕시에 본사를 둔 Kustomer는 연쇄 창업가인 Brad Birnbaum과 Jeremy Suriel이 2015년에 설립했으며 벤처 자금으로 1억 7,400만 달러 이상을 모금했으며 Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures 및 소셜 레버리지.

Document360

document360.io

Document360은 공개 및 비공개 지식 기반 SOP, 사용자 매뉴얼, 문서 등을 생성하기 위해 설계된 AI 기반 지식 기반 플랫폼입니다. 직관적인 인터페이스와 강력한 기능을 갖춘 Document360은 지식을 중앙 집중화하고 협업을 간소화하며 뛰어난 문서를 제공합니다. 고유한 기능으로 구별되는 이 제품은 SOC 2 Type 2 인증을 받았으며 개인 호스팅을 제공하고 원활한 타사 통합을 가능하게 합니다. Document360이 기능 측면에서 제공하는 기능은 다음과 같습니다. * 에디에게 물어보세요: 빠른 답변을 위해 사용자는 에디에게 어떤 질문이든 물어볼 수 있으며, 에디는 관련 기사를 통해 가장 정확한 답변을 제공합니다. 전체 기사를 검색하는 시간을 절약합니다. Eddy는 기사에서 관련 FAQ를 생성하여 도움말 기사 초안 작성을 단순화합니다. 이를 통해 팀의 시간이 절약되고 고객에게 더욱 원활하고 직관적인 경험이 제공됩니다. * 대시보드: 중앙 집중식 허브는 시각적으로 매력적이고 직관적으로 디자인된 대시보드를 제공하여 중요한 정보에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 보다 원활하고 통찰력 있는 경험을 위한 신경 중추입니다. * 직관적인 블록 편집기: 새로운 블록 편집기는 콘텐츠 생성 프로세스를 간소화합니다. 인라인 댓글 기능을 추가하면 공동 작업이 실시간으로 간편해지며 더욱 역동적인 편집 및 검토 프로세스가 가능해집니다. * 사용자 정의 중앙 집중식 허브: 사용자에게 전례 없는 제어 기능을 제공하는 사용자 정의 허브를 통해 문서 미학을 미세 조정할 수 있습니다. 팀은 레이아웃, 색 구성표, 글꼴 및 브랜딩 요소를 쉽게 사용자 정의하여 문서를 브랜드 아이덴티티에 맞게 원활하게 조정할 수 있습니다. * 고급 분석: 분석 기능은 사용자 행동, 콘텐츠 효과 및 참여 패턴에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다. 원시 데이터를 의미 있는 정보로 변환하여 데이터 중심 의사 결정을 촉진합니다. 또한 이제 읽음 확인을 통해 독자 승인을 제어할 수 있습니다. * 인스턴트 동기화 통합: 인스턴트 동기화는 Document360과 다양한 타사 도구 및 서비스 간의 원활한 실시간 데이터 흐름을 보장합니다. 이제 Document360은 Zendesk Federated Search 및 GitHub와 원활하게 통합되어 공동 작업과 워크플로 효율성을 향상시킵니다. * AI Writer: 고품질 콘텐츠 생성, 일관성 보장, 문서 작성에 필요한 시간 단축을 지원하는 AI 기반 도구입니다. * AI 비즈니스 용어집 생성기: 포괄적인 비즈니스 용어집을 자동으로 생성하여 사용자가 문서 전체에서 일관된 용어를 유지할 수 있도록 돕습니다. * 마크다운 텍스트 편집기: 간단한 마크다운 편집기를 사용하면 사용자가 제목, 강조, 목록, 이미지, 링크 등 일반적인 서식 기술을 사용하여 텍스트 문서의 스타일을 지정할 수 있으므로 개발자가 아닌 사람도 기본 사항을 쉽게 익힐 수 있습니다. * 카테고리 관리자: 최대 6개의 하위 카테고리로 구성된 모든 지식 기반 콘텐츠의 체계화된 계층 구조를 생성하여 사용자가 정보를 쉽게 찾고 소화할 수 있도록 합니다. * 역할 및 권한: Document360을 사용하면 지식 기반을 안전하게 유지하기 위해 액세스할 수 있는 사람을 제한할 수 있습니다. 인증된 팀 구성원을 추가하여 특정 프로젝트에 기여할 수 있습니다. * 현지화: 전 세계 고객을 이해합니다. 기사, 조각, 변수 및 용어집을 50개 이상의 언어로 번역할 수 있습니다. * 개인 호스팅: 최상의 성능을 위해 호스팅 환경을 더 강력하게 제어하고 제어할 수 있도록 완전히 격리된 환경에 액세스하세요. * 버전 관리: 롤백 및 버전 관리 기능을 사용하면 지식 기반 내의 각 부분에 대한 변경 내역을 볼 수 있습니다. * 백업 및 복원: Document360은 매일 프로젝트를 자동으로 백업합니다. 그러나 언제든지 프로젝트를 수동으로 백업할 수 있습니다. 전체 프로젝트 또는 지식 베이스의 일부를 사용 가능한 백업에서 이전 상태로 복원할 수 있습니다. * API 문서: 사용자는 OpenAPI 사양을 가져오고 문서가 자동으로 생성되도록 할 수 있습니다. Document360은 생성적 AI 지식 기반 카테고리 혁신 분야의 시장 리더로서 30개 이상의 국가에서 다양한 산업 분야에 지식 기반 구축을 제공하고 있습니다. 우리의 고객으로는 VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS 등이 있습니다.

Directus

directus.io

Directus는 신규 또는 기존 SQL 데이터베이스 옆에 위치하여 데이터 관리, 시각화 및 연결을 위한 강력한 기능 도구 키트를 즉시 제공하는 개방형 데이터 플랫폼입니다. 엔지니어는 자체 문서화 REST 및 GraphQL API, 로직용 이벤트 후크, 세분화된 액세스 제어, 데이터 워크플로우 등을 모두 즉시 사용할 수 있습니다. 우리의 현대적이고 완벽하게 사용자 정의 가능한 TypeScript 코드베이스는 완전히 오픈 소스이며 확장 가능하도록 구축되었으므로 기능 확장에 한계가 없습니다. 이 데이터 액세스를 완전히 민주화하기 위해 강력한 개발자 도구의 모든 기능을 직관적인 노코드 애플리케이션을 통해 사용할 수 있으므로 기술에 익숙하지 않은 비즈니스 사용자도 셀프 서비스를 사용할 수 있습니다. Directus 프런트엔드에는 글로벌 팀을 위한 유연한 데이터베이스 콘텐츠 관리, 드래그 앤 드롭 대시보드 및 차트, 디지털 자산 관리, 엔드투엔드 국제화(50개 이상의 언어 지원)가 포함되어 있습니다. 가장 중요한 것은 이 모든 것이 데이터베이스 마이그레이션이나 공급업체 종속 없이 발생한다는 것입니다. Directus는 런타임 시 데이터베이스 스키마를 검사하여 프로젝트의 기존 아키텍처를 기반으로 하는 동적 API 및 앱을 제공하며, 데이터베이스 추상화를 통해 모든 주요 SQL 공급업체에서 마이그레이션 유동성과 기능 패리티를 허용합니다. 데이터베이스에 대한 완전한 제어와 순수 SQL 쿼리 작성 기능을 유지하므로 비즈니스 요구 사항에 따라 Directus를 점진적으로 채택할 수 있습니다. 데이터베이스 자체의 유연성과 잠재력을 활용하는 일반적인 사용 사례에는 헤드리스 CMS, 비즈니스 인텔리전스, IoT 데이터, 백오피스 도구, 코드 없는 내부 앱 구축 등의 모든 것이 포함됩니다.

Atom

atomchat.io

Atom은 AI 기반 WhatsApp 챗봇 솔루션을 제공하여 기업이 더 많은 적격 리드를 생성하고, 더 지능적인 챗봇을 만들고, 결과를 측정하고, CRM과 통합할 수 있도록 지원합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다: * 고객 문의에 응답하는 연중무휴 지능형 가상 비서 * WhatsApp 방송 캠페인을 통해 최대 98%의 고객에게 다가갈 수 있는 능력 * 관심 있는 리드를 필터링하고 영업팀이 거래 성사에 집중할 수 있는 자동화된 워크플로 * 고객 대화에 대한 완전한 가시성을 제공하기 위한 WhatsApp 다중 에이전트 통합 이 솔루션은 HubSpot과 통합되어 기업이 WhatsApp 연락처를 CRM에 동기화하고 AI 챗봇을 사용하여 자동화된 워크플로를 만들 수 있도록 해줍니다. Atom은 WhatsApp 전문가의 AI 팀과 개인화된 조언자를 제공하여 통합 프로세스를 통해 기업을 안내하고 시장에서 "턴키" 솔루션으로 자리매김합니다. 사례 연구에서는 월 매출이 200건에서 3,000건 이상으로 증가하고, 디지털 판매 전환율이 3배로 증가하고, 2.5개월 만에 5,000건 이상의 확정 약속이 예약되는 등 고객이 어떻게 상당한 개선을 보았는지 강조합니다. 이 회사는 CIO Peru, Forbes, Estrategia & Negocios와 같은 간행물에 소개되어 시장에서의 성장과 인지도를 강조했습니다. 기업은 Atom 고문과 대화하여 더 자세히 알아보고 스스로 플랫폼을 사용해 볼 수 있습니다.

Kindly

kindly.ai

지원을 자동화하고 판매를 촉진하기 위해 구축된 생성적 AI 기반 챗봇입니다. 우리는 고객 서비스 및 커뮤니케이션을 위한 인공 지능 및 자동화 솔루션 개발을 전문으로 하는 유럽 최고의 프리미엄 챗봇 제공업체 중 하나입니다. 우리는 고객 경험을 향상하고 고객 서비스 프로세스의 효율성을 향상시키기 위해 고급 기계 학습 기술과 자연어 처리(NLP)를 결합한 플랫폼을 제공합니다. Kindly가 다른 점은 무엇인가요? 유지 관리는 줄이고 콘텐츠 제작은 늘립니다! Kindly의 AI는 버튼 클릭만으로 수용할 수 있는 새로운 훈련 데이터를 제안합니다. 쉬운 사용자 정의 귀하의 브랜드에 맞게 챗봇을 코딩할 필요가 없습니다! 버튼 그 이상 Kindly의 챗봇은 사용자에게 관련성이 없는 버튼을 선택하도록 강요하는 대신 특정 질문에 답할 수 있습니다. 다국어 한 가지 언어로 챗봇을 훈련시키면 100개 이상의 문의 사항을 이해할 수 있습니다! 당사의 고객 중에는 Adecco, VOI, 노르웨이 항공, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun 및 Kahoot가 있습니다. Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Hubspot 등 최고의 CRM 제공업체와 쉽게 통합할 수 있습니다.

Drupal

drupal.org

Drupal은 콘텐츠 관리 소프트웨어입니다. 이는 여러분이 매일 사용하는 많은 웹사이트와 애플리케이션을 만드는 데 사용됩니다. Drupal은 쉬운 콘텐츠 작성, 안정적인 성능, 탁월한 보안과 같은 훌륭한 표준 기능을 갖추고 있습니다. 그러나 이를 차별화하는 것은 유연성입니다. 모듈성은 핵심 원칙 중 하나입니다. 해당 도구는 동적 웹 경험에 필요한 다양하고 구조화된 콘텐츠를 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 통합 디지털 프레임워크를 생성하기 위한 훌륭한 선택이기도 합니다. 하나 또는 수천 개의 추가 기능을 사용하여 확장할 수 있습니다. 모듈은 Drupal의 기능을 확장합니다. 테마를 사용하면 콘텐츠 프레젠테이션을 맞춤설정할 수 있습니다. 배포판은 스타터 키트로 사용할 수 있는 Drupal 번들 패키지입니다. Drupal의 핵심 기능을 향상하려면 이러한 구성 요소를 혼합하고 일치시키십시오. 또는 Drupal을 인프라의 외부 서비스 및 기타 애플리케이션과 통합하세요. 다른 어떤 콘텐츠 관리 소프트웨어도 이만큼 강력하고 확장 가능하지 않습니다. Drupal 프로젝트는 오픈 소스 소프트웨어입니다. 누구나 다운로드하고, 사용하고, 작업하고, 다른 사람과 공유할 수 있습니다. 이는 협업, 세계화, 혁신과 같은 원칙을 바탕으로 구축되었습니다. 이는 GNU 일반 공중 사용 허가서(GPL)의 조건에 따라 배포됩니다. 라이센스 비용은 전혀 없습니다. Drupal은 항상 무료입니다.

Instapage

instapage.com

Instapage는 마케팅 담당자가 대규모로 개인화되고 최적화된 랜딩 페이지를 구축할 수 있도록 지원하여 캠페인 결과와 ROI를 향상시킵니다. 개발자가 필요 없고 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 여러 타겟 고객과 캠페인 목표를 지원하는 관련 광고-랜딩 페이지 경험을 신속하게 만들 수 있습니다. 시장에서 가장 발전된 랜딩 페이지 솔루션인 Instapage는 광고 매핑, AI 기반 콘텐츠 및 실험, 내장 분석을 위한 통합 환경을 제공합니다.

Exotel

exotel.com

Exotel은 CPaaS, 옴니채널 컨택 센터, 대화형 AI를 결합한 고급 고객 참여 플랫폼으로, 인도, 동남아시아, 중동, 아프리카 전역의 7,100개 이상의 기업에 대해 매일 7천만 건 이상의 대화를 유도합니다. 이들 플랫폼은 더욱 풍부하고 AI 기반의 상황에 맞는 상호 작용을 촉진하도록 설계되어 기업에 커뮤니케이션에서 비교할 수 없는 속도와 규모를 제공합니다. 엔드투엔드 VoIP 전화 통신 서비스에 대한 최근 라이센스는 완벽하게 규정을 준수하는 클라우드 통화 운영자로서의 입지를 강화하여 비용 효율적이고 안전한 통신 솔루션을 가능하게 합니다. 플랫폼은 고객의 의도, 상태, 감정적 어조를 한데 모아 항상 적절한 채널을 통해 올바른 메시지가 전달되도록 함으로써 커뮤니케이션의 사일로를 무너뜨립니다. Exotel의 핵심 부분은 원시 데이터를 개인화된 고객 내러티브로 변환하여 각 대화를 향상시키는 실행 가능한 통찰력을 제공하는 상황별 고객 데이터 플랫폼입니다. Exotel을 사용하면 기업은 단지 의사소통만 하는 것이 아닙니다. 그들은 고객과 의미 있게 연결되어 모든 대화에서 신뢰, 개인화 및 공감을 구축합니다. 이러한 전략적 접근 방식을 통해 기업은 고객의 의견을 경청하고 각 상호 작용을 기억하며 지속적으로 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

Ontraport

ontraport.com

Ontraport는 서비스 비즈니스가 시스템화하고 확장할 수 있도록 지원하는 코드 없는 비즈니스 소프트웨어입니다. Ontraport는 전체 구매 주기를 관리하고 자동화하여 비즈니스 소유자와 팀이 더 많은 고객 가치를 제공할 수 있도록 하는 동시에 성장을 가속화합니다. Ontraport의 전체 마케팅, 영업 및 비즈니스 운영 기능에는 CRM, 자동화, 결제, 영업 파이프라인, 웹 앱, 추적, 이메일 및 SMS, 랜딩 페이지, 멤버십 사이트가 포함됩니다. 컨설턴트 및 대행사, 코치 및 고문, 개인 및 전문 서비스 제공업체를 포함한 모든 종류의 서비스 제공업체는 더 적은 작업으로 더 많은 성장을 달성하기 위해 Ontraport를 신뢰합니다. 자세한 내용은 www.ontraport.com을 방문하세요.

Contentstack

contentstack.com

Contentstack은 헤드리스 CMS의 창시자이자 DXP(Composable Digital Experience Platform) 카테고리 리더입니다. Alaska Airlines, ASICS, Burberry, Mattel, Mitsubishi 및 Walmart와 같은 전 세계의 상징적인 브랜드는 오늘날 혼잡하고 경쟁이 치열한 디지털 시장의 소음을 극복하고 고유한 Experience Edge를 확보하기 위해 Contentstack에 투자합니다. Contentstack과 그 직원은 고객과 지역 사회를 위해 헌신하고 있습니다. 이 회사는 Pledge 1% 및 Girls Who Code의 자랑스러운 지원을 포함하여 Contentstack Cares 프로그램을 통해 전 세계적으로 보답하는 탁월한 고객 관리와 전통으로 인정받고 있습니다.

Gladly

gladly.com

Gladly는 티켓이 아닌 사람을 중심으로 구축된 유일한 고객 서비스 소프트웨어입니다. AI는 우리가 일하고 소통하는 방식을 혁신하고 있습니다. 브랜드가 자신을 어떻게 알고 대우하는지에 대한 소비자의 기대가 그 어느 때보다 커졌습니다. 동시에 브랜드는 더 적은 비용으로 더 많은 일을 해야 한다는 압박을 받고 있으며, AI와 자동화를 통한 비용 절감 사이의 균형을 유지하는 동시에 소비자에게 세계적 수준의 경험을 제공해야 합니다. 올바른 경험은 연결, 충성도 및 고객 평생 가치를 창출합니다. 티켓을 기반으로 구축된 고객 서비스 소프트웨어는 이러한 긴장감을 헤쳐나가는 데 실패합니다. 그리고 티켓팅 소프트웨어에 의존하는 브랜드는 이러한 새로운 경제에서 실패하고 있습니다. 부풀어 오른 기술 스택. 티켓이 중복되었습니다. 소비자의 반복과 좌절. 말을 더듬고 당황한 요원. 두 번의 나쁜 서비스 경험은 평생 고객을 잃게 됩니다. 기꺼이 AI를 다르게 적용하여 커머스 브랜드가 근본적으로 개인화된 컨시어지 수준의 고객 서비스를 대규모로 제공할 수 있도록 돕습니다. Gladly를 사용하면 소비자는 원할 때 스스로 도움을 주고 고객 서비스 상담원은 슈퍼 히어로로 변신하여 효율성과 생산성을 높일 수 있습니다. Gladly의 모든 대화는 고객이 누구인지, 선호도, 브랜드와의 대화 및 구매 내역, 모든 상호 작용을 한 곳에서 실시간으로 이해하는 것에서 시작됩니다. 그리고 VOICE, 이메일, SMS, 채팅, 소셜 메시징, 셀프 서비스 등 모든 채널이 기본적으로 내장되어 있어 브랜드는 고객과 평생에 걸쳐 하나의 대화 스트림을 가질 수 있습니다. Gladly의 고객은 Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty 및 Warby Parker 등 세계에서 가장 사랑받는 브랜드입니다. 이러한 브랜드와 수백 개 이상의 브랜드는 Gladly를 활용하여 깊은 연결을 통해 평생 충성도 높은 고객을 구축합니다.

Copilot

copilot.live

AI 기반 챗봇이 100배 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있다면 누구도 구식 워크플로 챗봇을 사용해서는 안 됩니다. Copilot.live는 귀하의 웹사이트에서 방문자와 사용자를 위한 AI 기반 대화를 도와드립니다. ChatGPT 기능이 있지만 귀하의 제품이나 웹사이트만을 위한 챗봇을 상상해 보십시오. Copilot.live는 귀하의 웹사이트만을 위한 Copilot을 구축할 수 있는 플랫폼입니다. 웹사이트에 Copilot을 두는 것은 방문자의 모든 질문에 대해 상호 작용하고 도움을 주는 스마트한 브랜드 접수원을 갖는 것과 같습니다. 리드 캡처, 스마트 고객 지원 지원, 음성 지원 등의 추가 기능을 통해 Copilot은 매우 스마트한 보조자가 됩니다. 10~15분 내에 맞춤형 챗봇을 만들고 게시할 수 있습니다.

Prismic

prismic.io

Prismic은 React, Vue 및 Jamstack을 위한 이상적인 헤드리스 CMS입니다. 구성 요소 기반 웹사이트 빌더 환경에서 콘텐츠를 관리하세요.

Epicor

epicor.com

Epicor ERP 시스템은 회사 전체의 비즈니스 프로세스를 관리하는 데 사용되는 모듈식 산업별 소프트웨어입니다. Epicor 소프트웨어는 회계 및 재무, 인적 자원, 고객, 공급망, 재고, 유통 및 제조 생산 관리 관리에 적합합니다. Epicor 소프트웨어는 온프레미스 및 SaaS 클라우드 ERP(전사적 자원 계획)로 사용할 수 있습니다. Epicor는 비즈니스 관리 플랫폼을 산업별 ERP 솔루션으로 제공합니다. Epicor Software Corporation은 ERP 시스템에 최신 기술을 통합하기 위해 혁신을 이루고 있습니다. 예를 들어 Epicor는 산업 사물 인터넷(IIoT)을 사용하여 Epicor ERP(및 MRP) 시스템과 원활하게 통합되는 Advanced MES(제조 실행 소프트웨어)의 작업 현장에 있는 센서 및 PLC(프로그래머블 로직 컨트롤러)와 기계를 연결합니다. . Epicor는 소매업체를 위한 소프트웨어인 전자상거래를 포함한 고급 옴니채널을 제공합니다.

OneDesk

onedesk.com

OneDesk는 헬프 데스크 및 프로젝트 관리 소프트웨어를 단일 응용 프로그램으로 결합합니다. OneDesk에는 실시간 채팅, 사용자 정의 가능한 웹 양식, 고객 포털 등 고객 대면 애플리케이션도 포함되어 있습니다. 이러한 통합 애플리케이션을 사용하면 하나의 플랫폼에서 편리하게 프로젝트를 진행하면서 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

Storyblok

storyblok.com

Storyblok은 팀이 기업 웹사이트, 전자상거래, 헬프데스크, 모바일 앱, 화면 디스플레이 등 모든 사용 사례에 맞게 스토리를 전달하고 콘텐츠를 관리할 수 있도록 도와줍니다. Storyblok은 개발자, 마케팅 담당자 및 콘텐츠 편집자를 위한 시각적 편집기를 갖춘 헤드리스 CMS입니다. 문제: 헤드리스 CMS로 디지털 콘텐츠를 관리하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 시각적 미리보기가 없으면 편집자는 종종 길을 잃고 간단한 변경에도 지침이 필요합니다. 해결책: Storyblok은 현대적인 헤드리스 아키텍처를 기반으로 하는 페이지 빌더의 사용자 경험을 갖추고 있습니다. 이를 통해 개발자에게는 자유가 주어지고 편집자에게는 자체 설명이 가능한 직관적인 인터페이스가 제공됩니다.

Brightspot

brightspot.com

Brightspot은 글로벌 브랜드가 콘텐츠 접근 방식을 지속적으로 향상시키기 위해 신뢰할 수 있는 유연하고 빠르며 안전한 플랫폼을 통해 뛰어난 디지털 경험을 제공하는 선도적인 콘텐츠 관리 솔루션입니다.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs는 더 똑똑한 직원과 더 행복한 고객을 만들기 위해 설계된 SaaS 소프트웨어의 선도적인 공급업체입니다. Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM 등을 포함한 포괄적인 도구 제품군을 통해 ProProfs는 조직이 학습을 강화하고 지원을 간소화하며 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원합니다. 고객 만족을 위한 100년 사명에 전념하는 ProProfs는 150개 이상의 국가에서 1,500만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공합니다. ProProfs 제품은 다음과 같습니다. - 트레이닝 메이커 - 퀴즈 메이커 - 설문 조사 작성기 - 퀄러루 인사이트 - 라이브 채팅 - 헬프데스크 - 기술 자료 - 프로젝트 관리 - Picreel 팝업 - BIGContacts CRM - 웹 세미나Ninja - 코스닌자 ProProfs Smart 도구는 Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco 및 Dell과 같은 Fortune 500대 기업과 Phoenix, Harvard 및 Yale과 같은 주요 교육 기관의 사용자가 사용하고 있습니다. 이 사이트는 70개 이상의 언어로 백만 개가 넘는 콘텐츠를 호스팅합니다. 세계 최대 규모의 전문 테스트 및 퀴즈 라이브러리를 갖춘 선도적인 온라인 교육 및 평가 플랫폼입니다.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate는 세계 최고의 고객 지원 자동화 플랫폼으로 기업이 대화형 및 생성적 AI를 통해 고객 서비스를 확장할 수 있도록 지원합니다. 검토 플랫폼 G2의 일관된 리더인 당사의 최첨단 기술과 고객 중심 지원은 모든 텍스트 기반 통신 채널에서 대화형 자동화 경험을 가능하게 합니다. 사내에서 구축하고 연구한 인공 지능과 150명의 직원으로 구성된 전문 팀 덕분에 Ultimate는 DeepL에서 Deezer, Zendesk에서 Zalando에 이르는 플레이어를 글로벌 고객 기반으로 삼고 있습니다. 이러한 기업은 채팅, 이메일, 메시징 등을 통해 109개 언어로 연중무휴 60%의 자동화율을 달성할 것으로 기대할 수 있습니다. 기업을 위한 측정 가능한 ROI 및 비용 절감 기록에 추가된 최근 출시된 추가 제품인 UltimateGPT는 ChatGPT와 동일한 생성 AI 기술을 사용하여 단 몇 분 만에 정확한 지원 자동화를 제공합니다.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox는 이메일, 웹, 전화 및 소셜 미디어를 통해 들어오는 고객 요청에 대해 다중 채널 지원을 제공하는 실용적인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. HappyFox는 회계, 고객 피드백, CRM, 상거래 등을 위한 비즈니스 애플리케이션과 통합됩니다. iOS, Android 및 Windows 버전의 앱을 사용하면 스마트폰과 태블릿을 통해 지원을 제공할 수 있습니다. 커뮤니티 포럼과 지식 기반은 고객이 즉각적인 지원을 제공하고 서로 연결하는 데 도움이 됩니다.

Hygraph

hygraph.com

Hygraph는 스택의 진정한 구성을 가능하게 하는 차세대 헤드리스 CMS입니다. 모든 서비스를 당사의 고유한 콘텐츠 통합 접근 방식으로 통합하고 강력한 단일 GraphQL API를 사용하여 어디서나 콘텐츠를 배포하세요.

Usetiful

usetiful.com

훌륭한 사용자 온보딩으로 이탈을 방지하세요! Usetiful은 사용자 온보딩, 기능 채택, 고객 셀프 서비스에 초점을 맞춘 디지털 채택 플랫폼입니다. 유연하고 강력하면서도 단순하고 저렴한 가격을 유지합니다. 유용한 목표는 사용자와 디지털 시스템 간의 격차를 줄이는 것입니다. 제품 둘러보기 및 상황별 지원은 모든 디지털 소프트웨어에서 사용자 유지 및 참여를 높이는 데 도움이 됩니다.   Usetiful을 사용하면 코딩 없이 제품 둘러보기, 체크리스트, 도구 설명을 모두 작성할 수 있습니다! Usetiful은 영원히 무료 버전을 제공합니다. 단일 페이지 애플리케이션과 복잡한 SaaS 포털에 매우 적합합니다.

Twig

twig.so

Twig는 사용자가 끝없는 문서 페이지를 뒤지느라 몇 시간을 소비하지 않고도 기술 문서에서 필요한 답변을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 설계된 AI 기반 도구입니다. 이 도구는 문서, 지식 기반, 과거 지원 티켓 및 기타 데이터 소스를 의미론적으로 분석하여 고객의 복잡한 질문에 정확한 응답을 제공하는 방식으로 작동합니다. 이를 통해 고객 지원 비용을 최대 30%까지 크게 절감할 수 있습니다. Twig의 AI 모델은 공개적으로 사용 가능한 데이터를 기반으로 훈련되어 사용자 질문에 대한 관련 응답을 자신 있게 찾아 추천할 수 있습니다. 권장 응답에는 사용자에게 추가 정보를 찾을 수 있는 위치를 표시하여 응답의 신뢰성을 높이는 인용이 포함됩니다. Twig는 또한 지루한 작업을 자동화하고 바쁜 작업을 인간의 공감으로 대체하는 강력한 도구를 제공하여 지원 상담원의 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 상담원은 응답 품질에 대해 더 높은 최소 기준을 제시하고 응답 시 잠재적인 위험을 인지할 수 있도록 지원함으로써 고객 참여 품질을 향상시킬 수 있습니다. Twig는 가장 널리 사용되는 문서 및 지식 기반 제품과 통합할 수 있으며 데이터를 삭제하고 개인 식별 정보(PII)를 제거하여 개인 정보 보호를 보장합니다. Twig는 기술적인 질문에 정확하고 관련성이 높으며 신속한 응답을 제공하여 고객 경험을 크게 향상하도록 설계된 AI 도구입니다.

Yext

yext.com

Yext(NYSE: YEXT)는 전 세계적으로 수천 명의 고객을 보유하고 있는 다중 위치 브랜드를 위한 선도적인 디지털 입지 플랫폼입니다. 하나의 중앙 플랫폼을 통해 브랜드는 일관되고 정확하며 매력적인 경험을 원활하게 제공하고 디지털 세계 어디에서나 고객과 의미 있게 연결할 수 있습니다. Yext의 AI 및 기계 학습 기술은 모든 고객 참여에 대한 지식을 강화하고, 대규모로 워크플로를 자동화하며, 데이터 기반 결정을 가능하게 하는 실행 가능한 교차 채널 통찰력을 제공합니다. SEO 및 웹사이트부터 소셜 미디어 및 평판 관리에 이르기까지 Yext를 통해 브랜드는 디지털 입지를 차별화 요소로 활용할 수 있습니다.

Channel.io

channel.io

채널톡은 VIP 수준의 고객 서비스 제공을 돕는 올인원 AI 메신저입니다. 우리는 주요 고객을 인식하고 고객 유입경로의 모든 단계에서 고객 참여 품질을 향상시킬 수 있도록 설계된 실시간 채팅, 팀 채팅, CRM, 마케팅 및 챗봇 기능을 제공합니다. 이는 온라인 환경에서 매장 내 고객 경험에 가장 가깝고, 처음 방문한 고객을 브랜드의 평생 단골 고객으로 만드는 데 도움이 됩니다.