Edge
startedge.com
최고의 직원 중심 성장 플랫폼인 Edge(이전 EyeRate)는 European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands 및 Xponential Fitness와 같은 다중 위치 서비스 브랜드를 위한 성공적인 영업 및 마케팅 채널로 직원을 활용합니다. Edge(직원 중심 성장 엔진) 플랫폼은 일선 팀을 매출 성장에 맞춰 직원 보상을 제공하는 신뢰할 수 있는 브랜드 프로모터 네트워크로 변모시킵니다. Edge의 업계 최고의 기술은 주요 POS(Point of Sale) 시스템과 통합되어 기업 및 프랜차이즈 팀이 수천 개 위치에 대한 고객 피드백 및 판매 경쟁을 자동화할 수 있도록 합니다. Edge는 운영 관리자가 긍정적인 온라인 리뷰를 유도한 데 대한 보상을 통해 직원 인지도를 향상할 수 있도록 지원합니다.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI는 음성 분석 및 감정 인식 기술을 사용하여 사용자와 사용자 경험에 대한 전례 없는 통찰력을 제공합니다.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly는 1999년에 설립된 선도적인 게임화 기반 인센티브, 유지 및 분석 회사입니다. 그들은 고유한 게임화, 가변 간격, 긍정적 강화, 보상, 인정 시스템. 분석을 사용하여 집중적인 인식과 인센티브를 통해 개인 및 조직 개선을 위한 실행 가능한 단계를 제공하는 Snowfly는 고객에게 고유하고 측정 가능한 맞춤형 결과를 제공합니다. Contact Center 클라이언트의 경우 스코어카드 기능, 전체 주제 콘텐츠 라이브러리, 쉽게 배포할 수 있는 미리 설정된 비즈니스 목표를 포함하여 포괄적인 최첨단 음성 분석 서비스를 제공할 수도 있습니다.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI는 인간 지원 및 연락 센터에 고급 역할극 시뮬레이션과 지능형 품질 보증을 제공하는 확장 가능한 AI 도구를 제공하여 모든 인간 상호 작용에 대해 더 나은 결과를 도출합니다. ReflexAI는 일선 팀의 교육, 개발 및 역량 강화 방법을 변화시키는 혁신적인 도구를 통해 임무 중심의 사람 중심 조직에 최고의 기계 학습 및 자연어 처리 기능을 제공합니다.
Recordia
recordia.net
국제 규정을 원활하게 처리하면서 고객의 의견에서 추출된 자동화된 지식으로 비즈니스를 강화하세요. Recordia®는 100% 클라우드 기반 인공 지능 플랫폼으로, 최고의 보안과 보호로 대화에 대한 깊은 이해를 얻을 수 있으며, 최고의 품질과 보안 표준으로 인증되었습니다. Recordia®의 기능을 살펴보세요: - 통화 녹음: 국제 규정을 준수하고 안전하고 확장 가능한 환경에서 녹음, 통화 기록 및 동의 내용을 저장하고 쉽게 액세스할 수 있습니다. - 전사: 음성 대화를 100% 텍스트로 변환하여 추가 분석을 위해 중단된 음성과 겹치는 음성을 구별합니다. - 음성 및 감정 분석: 비즈니스 인텔리전스를 추출하고 대화에서 고객 감정을 식별하여 고객 경험을 개선하고 운영 효율성을 높이며 비용 또는 규정 준수 위험을 줄입니다. - 음성 생체 인증: 성문을 인식하여 고객을 몇 초 안에 정확하게 식별합니다.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq은 즉시 사용 가능한 기능과 사용자 정의 기능을 매우 비용 효율적으로 제공하며 음성 분석 분야의 글로벌 가치 리더입니다. 대화형 컴퓨팅 분야의 특허를 통해 Yactraq은 차세대 가상 고객 에이전트 및 기타 유형의 말하는 컴퓨터를 개발하는 데 있어 우위를 점하고 있습니다. Gartner의 쿨 벤더(스마트 머신)인 Yactraq은 컨택 센터 인프라, CRM, 데이터 과학, 머신 러닝 및 AI 핵심 기술에 대한 다양한 Gartner 보고서에서도 언급되었습니다. 고객 상호작용 분석, 음성 분석 및 고객의 소리(VoC)를 위한 Gartner의 CRM 보고서. VoC는 수익을 가속화하고 소비자 요구를 이해하기 위한 예측 리드 자격 지표를 제공하는 Yactraq의 핵심 응용 분야입니다. 우리 제품은 며칠 내에 비용을 지불합니다. 고객은 무작위 접근 방식을 사용하는 대신 듣고 싶은 통화를 하이퍼 타겟으로 설정할 수 있는 콜 센터 팀 관리자와 품질 분석가의 높은 생산성 향상을 경험했습니다. 녹음된 전화 통화에는 고객의 소리 및 통화 상담원 평가와 관련된 귀중한 정보가 포함되어 있습니다.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
어떤 마케팅 캠페인과 소스가 전화 통화와 판매를 유발합니까? Mediahawk는 비즈니스 커뮤니티를 위한 통화 추적 및 마케팅 분석 솔루션 분야의 시장 리더입니다. 20년 넘게 세계 최대 우량 기업에 통화 추적 소프트웨어를 공급한 경험을 보유하고 있습니다. 그들은 또한 귀하의 회사가 인바운드 통화 및 전환을 분석하고 추적하는 데 도움이 되는 풍부한 지식을 갖춘 해당 분야의 전문가입니다. Mediahawk 통화 추적은 판매를 마케팅 지출에 정확하게 귀속시키는 데 필요한 명확성과 통찰력을 제공하여 올바른 위치에 광고하고 직접적인 결과로 ROI를 높일 수 있도록 합니다. 이들 기술은 다중 채널 마케팅 활동을 지원하므로 가장 성과가 좋은 광고 캠페인을 정확히 찾아낼 수 있습니다.
Echovane
echovane.com
Echovane은 제품 관리자, 연구원, 소셜 미디어 관리자, 커뮤니티 관리자 및 비즈니스 리더가 시장 조사를 수행하거나 심층적인 제품 피드백 및 사용자 피드백을 쉽게 수집할 수 있는 최고의 솔루션입니다.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai는 AI 기반 솔루션과 실시간 지원을 통해 컨택센터 운영을 혁신하는 자율 플랫폼입니다. Engage AI, Analyze AI 및 Agent Assist를 포함한 제품군을 통해 조직은 고객 상호 작용을 간소화하고 상담원 성과를 향상하며 비즈니스 기능을 최적화하여 효율성과 성공을 높일 수 있습니다. 이들 제품은 LLM 및 데이터 분석과의 긴밀한 통합을 통해 다국어 고객 대화, 자동화된 태그 지정, 정확한 음성-텍스트 변환, SOP 기반 감사 등을 지원합니다. Rezo.ai를 통해 기업은 생산성 향상, 수익 창출 증가, 간접비 감소를 달성하고 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. Rezo.AI는 20개 이상의 언어로 제공되는 여러 음성 및 비음성 채널 전반에 걸쳐 고객-상담원 상호 작용을 자동화하고 분석하여 고객 경험을 변화시키는 것을 목표로 하는 자율 상담원이 제공하는 데이터 우선 연락 센터입니다. 제품이 만들어지는 두 가지 주요 기둥은 다음과 같습니다. - AI 참여: 고객-상담원 대화를 자동화하는 데 도움이 되며 고객 쿼리를 이해하고 해결하는 셀프 서비스 플랫폼 역할을 합니다. - AI 분석: 고객과 상담원의 상호 작용을 분석하는 데 도움이 되며 기업이 적극적인 의사 결정을 내릴 수 있도록 귀중한 통찰력을 제공합니다.
Omind
omind.ai
통합 고객 경험 플랫폼으로 비즈니스 역량 강화 Omind는 고급 AI, 기계 학습 및 지능형 자동화를 활용하여 고객 경험을 혁신하고 비즈니스 성공을 촉진하는 혁신적인 솔루션을 제공하는 선도적인 공급업체입니다. 포괄적인 디지털 CXM 제품 및 자동화 솔루션 제품군을 통해 Omind는 조직이 모든 고객 요구 사항을 수집, 통합 및 지능적으로 조치하여 대규모로 개인화되고 영향력 있는 상호 작용을 제공할 수 있도록 지원합니다.
Operata
operata.com
Operata는 클라우드 컨택 센터 전용으로 구축된 세계 최초이자 유일한 CX 관찰 플랫폼을 제공합니다. Operata는 클라우드 컨택센터를 위한 경험 관리 플랫폼입니다. Operata는 통화 성능을 모니터링하고 품질 데이터를 분석합니다. 모든 통화, 모든 상담원이 어디서나 가능합니다. Operata는 문제를 진단하고 작업을 자동화하며 상담원과 통신하여 연락 센터 환경을 개선하는 데 도움을 줍니다. Operata는 평가의 정확성을 높이고, 품질 마이그레이션을 보장하며, 채택을 가속화하고, 서비스 성능 및 보고를 향상시킵니다. 확장 가능하고 배포가 간편한 SaaS 솔루션으로 전 세계적으로 사용할 수 있는 Operata 고객에는 주요 보험사, 통신사, 은행 및 MSP가 포함됩니다.
isorobot
isorobot.io
엔터프라이즈 관리 시스템은 조직이 부서 전반에 걸쳐 모범 사례와 프로세스를 준수하도록 보장합니다. 관리 시스템 컨설팅에 대한 수년간의 전문 지식을 바탕으로 미래형 기업 관리 시스템인 isorobot이 탄생했습니다. isorobot은 10개 이상의 독립적이고 통합된 모듈을 통해 조직 내 모든 기능을 관리하며, 이 역시 전 세계적으로 인정되는 표준 및 관리 시스템을 따릅니다. 그들은: - isorobot QMS (품질 관리 시스템) - isorobot QHSE (품질, 보건안전환경) - isorobot ISMS(정보보호관리시스템) - isorobot GRC(거버넌스, 위험 및 규정 준수) - isorobot 내부 감사 - isorobot 위험 관리 - isorobot 비즈니스 연속성 - isorobot 전략 관리 - isorobot 자산 관리 - isorobot 문서 관리
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure는 강력한 고객 경험 소프트웨어와 강력한 방법론 및 비교할 수 없는 지원을 결합합니다. 2010년부터 우리는 고객이 피드백 설문조사를 통해 고객이 제공한 귀중한 통찰력을 수집하고, 이해하고, 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 돕고 있습니다. 전문 컨설팅 및 지원이 뒷받침되는 강력하고 직관적인 소프트웨어를 통해 CustomerSure는 비즈니스 성과를 변화시키는 고객 피드백 프로세스를 설계하고 실행하는 데 도움을 줍니다. 우리는 Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi 및 GBG Group을 포함한 기업의 신뢰를 받고 있으며 이들이 고객에 대해 더 많이 이해하고 고객을 유지하고 만족시킬 수 있도록 돕습니다. CustomerSure를 사용하기 시작하면 몇 가지 대시보드 그 이상을 얻게 됩니다. 모든 패키지에는 다음이 포함됩니다. - 모든 기능을 갖추고 사용하기 쉬운 고객 피드백 소프트웨어 - 측정 가능한 결과를 도출하는 입증된 설문조사 방법론 - CSAT 및 고객 피드백 전문가의 탁월한 지원 CustomerSure의 수상 경력에 빛나는 접근 방식을 실제로 보려면 무료 파일럿 프로젝트에 문의하세요. 우리는 짧은 라이브 테스트를 설계하고 실행하여 모든 것이 어떻게 작동하는지 정확하게 보여주고 우리의 접근 방식이 고객과 비즈니스에 미치는 실제 영향을 입증하도록 도와드립니다.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI는 기업과 기업이 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 지원하는 Gen-AI 기반 대화형 인텔리전스 도구입니다. AI 기반 솔루션은 모든 대화를 비즈니스 성장의 기회로 전환하여 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신합니다. 최첨단 기계 학습 알고리즘을 활용하는 ConvoZen.AI는 모든 대화 채널에서 상담원과 고객의 상호 작용을 분석하고 통찰력을 추출합니다. 우리는 매주 1,700만 개가 넘는 대규모 대화를 분석하여 영업, 고객 경험, 규정 준수 및 운영 등 여러 주요 영역에서 중요한 데이터를 추출합니다. 이러한 통찰력은 전반적인 비즈니스 성장과 지속적인 고객 관계를 촉진합니다. ConvoZen은 다국어 기능을 갖춘 플러그 앤 플레이 음성 봇도 제공합니다. 초현실적인 음성과 제로 대기 시간으로 가장 빠른 처리 시간을 제공하여 거래를 더 빠르게 성사시키고 고객 경험을 향상시킵니다. 2021년에 설립된 ConvoZen은 인도 방갈로르에 본사를 두고 있습니다. 우리는 NoBroker Technologies의 창시자가 개발한 대화형 통찰력의 힘을 기업에 전달합니다.
Cresta
cresta.com
컨택 센터는 높은 이탈률, 열악한 교육, 대화의 3% 미만만 검토할 수 있는 관리자로 인해 상담원의 효율성과 효율성을 높여야 하는 과제에 직면해 있습니다. Cresta는 실시간 통찰력을 실시간 조치로 전환하여 컨택 센터를 더욱 스마트하게 만들고 비즈니스 결과를 이끌어냅니다. 우리는 생성적 AI를 사용하여 최고 성과자의 모범 사례를 기반으로 영업 및 서비스 상담원에게 동적 실시간 지침을 제공하고 관리자가 모든 대화 및 상담원 진행 상황을 보고 추적하여 맞춤형 코칭 계획을 세울 수 있도록 합니다. Cresta는 Stanford AI Lab에서 탄생했으며 Greylock Partners, Sequoia 및 Andreessen Horowitz의 지원을 받습니다. 우리는 Porsche, Cox Communications, Vivint 및 Holiday Inn과 같은 회사와 협력하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.
CYF
cyf.com
CYF는 콜센터 및 컨택센터의 품질 보증 및 품질 개선을 위한 선도적인 솔루션을 제공하는 회사입니다. CYF의 성공 지침은 다음과 같습니다. • 전체 소프트웨어 솔루션(하드웨어 없음) • 구현이 용이한 첨단 기술 • 낮은 비용과 높은 ROI(수익 중심) • 전 세계를 대상으로 함
C2Perform
c2perform.com
C²Perform은 컨택 센터 및 고객 지원 운영을 위한 슈퍼 앱입니다. 성과를 향상하고 팀 전체를 한 지붕 아래서 참여시키는 데 필요한 모든 도구를 가질 수 있는데 왜 여러 개의 단일 목적 제품을 구입합니까? 품질 보증, 코칭, 학습 관리, 지식 기반, 커뮤니케이션 도구 등이 원활하게 작동하고 비즈니스 규칙을 사용하여 문제가 발생하지 않도록 합니다. 세계 최대 브랜드 중 일부는 C²Perform을 사용하여 운영 흐름을 주도하고 직원 연결을 유지합니다.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog는 고객 상호 작용의 관리 및 자동화를 위한 혁신적인 솔루션을 설계합니다. 옴니채널 흐름 관리에 대한 전문 지식과 고객 관계 전용 AI 기술에 대한 숙달 덕분에 당사 제품은 업계에서 필수적인 참고 자료가 되었습니다. 통신 사업자, 게시자 및 호스트인 ViaDialog는 고객에게 진정한 원스톱 상점을 제공합니다. 2018년부터 AFNOR로부터 ISO 22301 인증을 받았으며, 매우 높은 가용성을 전략의 핵심으로 삼고 있습니다. 클라우드든 온프레미스든 당사의 솔루션을 사용하면 모든 디지털 채널에서 값비싼 투자 없이 고객 관계 센터를 신속하게 개발할 수 있습니다.
Collab
collab.com
Collab은 언제 어디서나 이용 가능한 Cloud Contact Center 서비스를 제공합니다. 모든 접점에서 효율적인 상호 작용을 통해 참여를 간단하고 쉽게 만듭니다. 그들은 20년 이상 전 세계 모든 규모의 기업에 수상 경력에 빛나는 플랫폼을 제공해 왔습니다. Collab은 디지털 혁신을 가능하게 하고 자동화와 인간 상호 작용 간의 올바른 균형을 달성하는 데 도움이 됩니다. 이들 서비스는 클라우드 기반이며 Microsoft Azure에서 지원되므로 더 큰 유연성과 쉬운 배포가 가능합니다. 또한 온프레미스 솔루션도 사용할 수 있습니다. 포트폴리오에는 Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification 및 AI 기반 모듈이 포함됩니다. 컨택센터 사업에 대한 탄탄한 경험을 갖춘 팀이 설립한 Collab은 컨택센터 업계를 뒤흔드는 기술 혁명을 예상했습니다. 즉, 대규모 조직을 위한 PBX 없이 100% SIP 기반입니다. Collab은 멕시코, 브라질, 베네룩스 등 다양한 지역에 지사를 두고 통신, 은행, 의료, 정부 및 보험 등 주요 분야에서 전 세계 고객과 파트너를 확보했습니다.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom은 실시간 연락 센터 테스트를 통해 글로벌 조직을 지원하는 세계 최고의 고객 통화 경로 테스트 플랫폼입니다. Klearcom은 고객 커뮤니케이션에 의존하는 조직에 글로벌 음성 및 IVR 테스트 기능을 제공합니다. AI 기반 플랫폼은 단일 테스트를 사용하여 IVR 및 에이전트 네트워크를 통해 전체 고객 통화 경로, 벤치마크 성능 및 모든 단일 문제에 대한 경고를 자동으로 분석합니다. Klearcom을 사용하면 음성 및 DTMF 기반 IVR 모두에서 가동 중지 시간의 비용과 위험을 줄일 수 있습니다. 테스트에는 IVR 호출 경로, 회귀, 로드 및 실시간 모니터링이 포함됩니다.
Glia
glia.com
Glia는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 재정의하는 통합 상호 작용 관리의 리더이자 선구자입니다. Glia의 ChannelLess™ 플랫폼 아키텍처는 콜센터, 디지털, 웹 및 AI 자동화 전반에서 원활한 고객 상호 작용을 지원합니다. Glia는 디지털 세계에서 기업이 고객을 지원하는 방법을 재창조하고 있습니다. Glia의 솔루션은 디지털 커뮤니케이션 선택, 화면 협업 및 AI 지원 지원을 통해 웹 및 모바일 경험을 풍부하게 합니다. Glia는 전 세계 300개 이상의 은행, 신용 조합, 보험 회사 및 기타 금융 기관과 제휴하여 디지털 고객 서비스를 통해 매출 및 순익 결과를 개선했습니다. 이 회사는 Gartner를 Cool Vendor로 선정하는 등 분석가들로부터 혁신을 인정받았으며, 최고 투자자들로부터 1억 5천만 달러 이상의 자금을 조달했습니다.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담원은 단일 대시보드에서 음성 채널과 디지털 채널 간에 쉽게 전환할 수 있습니다. 여러 채널에서 고객과의 대화 연속성을 보장하세요. * 심층적인 CRM 통합. 탁월한 자동화 - CloudAgent의 미리 만들어진 CRM 통합을 사용하면 통화 데이터와 통화 녹음을 CRM에 자동으로 기록할 수 있습니다. 상담원은 CRM 자체 내에서 클릭하여 전화를 걸거나 전화에 응답합니다. 그들은 말하는 동안 고객 데이터를 확인하고 쿼리를 25%-35% 더 빠르게 해결합니다. * 우수한 모니터링. 변화된 에이전트 성능을 위해 - CloudAgent는 300개 이상의 매개변수에 걸쳐 성능을 추적하는 가장 포괄적이고 유연한 대시보드를 제공합니다. 감독자는 해당 층에서 일어나는 모든 일을 조감도로 볼 수 있습니다. 실행 가능한 교육 통찰력을 얻기 위해 캠페인과 팀 전반에 걸쳐 지표를 추적하고 평가합니다.
Outset
outset.ai
Outset은 확장 기능을 통해 연구 프로세스를 자동화하고 간소화하도록 설계된 AI 조정 연구 플랫폼입니다. 인공 지능을 활용하여 플랫폼은 수많은 참가자와 동시에 비디오, 오디오 및 텍스트 인터뷰를 수행하고 합성할 수 있습니다. 수백 건의 인터뷰를 동시에 진행하는 데 탁월하며, 참가자의 응답을 더 깊이 조사하여 통찰력을 추출하고 답변 뒤에 숨은 '이유'를 이해합니다. 이 서비스를 사용하면 Outsets 패널을 활용하거나 사용자의 개인 패널 파트너를 통합하여 참가자를 모집하는 기능과 함께 사용자가 연구 가이드를 업로드하고 맞춤화할 수 있습니다. AI 기반 연구 종합을 제공하는 Outset은 가장 중요한 세부 정보를 추출하기 위해 깊이 파고들어 참가자 상호 작용에서 통찰력을 효율적으로 발견할 수 있도록 구축되었습니다. 응답 속도와 품질 측면에서 높이 평가되는 Outset은 연구 결과 전달을 크게 가속화할 수 있는 잠재력을 제공합니다. 수많은 인터뷰와 라벨링 작업을 수행할 필요가 없어 사용자가 소비자 이해, 제품 디자인과 같은 중요한 작업에 더 집중할 수 있습니다. 사용자로부터 상세하고 구체적인 장문의 응답을 이끌어내는 도구의 기능은 고객 우선순위를 이해하는 데 특히 도움이 되는 것으로 간주되었습니다.
Inari
useinari.com
AI 기반 제품 검색 및 피드백 분석 도구입니다. 통찰력과 제품 기회를 자동으로 찾아보세요. Inari는 AI를 사용하여 자동으로 고객 데이터에서 고객 통찰력과 수익 창출 제품 기회를 찾아냅니다. 100개의 사용자 인터뷰나 1000개의 고객 피드백을 수동으로 선별하는 대신 Inari는 흥미로운 인용문을 강조하고, 추세를 식별하고, 영향력 있는 기능 요청을 찾아내고, 유용한 우선순위 지정 지표를 기능과 연결하는 프로세스를 자동화하므로 팀이 분석 및 분석에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 고객이 좋아하는 제품을 만드는 데 더 많은 시간을 투자하세요.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly는 여러 위치에 있는 기업이 고객 경험을 수집, 측정 및 관리하는 데 도움이 되는 올인원 검토 기술 플랫폼입니다. 소규모 이발소부터 Just Cuts, Swimart, Home 대신과 같은 기업 고객에 이르기까지 Cloutly는 마케팅 팀이 리뷰와 수익 사이의 점을 연결하는 데 도움을 줍니다. G2의 새로운 기능이지만 Square에서 가장 높은 평가를 받은 리뷰 앱이며 Mindbody, ClubReady, Hubspot 및 Zapier와 같은 수천 개의 다른 시스템과 연결됩니다. Cloutly의 다단계 이메일 + SMS 리뷰 캠페인을 사용하여 거래 후 Google 리뷰, 동영상 사용후기 또는 40개 이상의 다른 사이트에 대한 리뷰를 자동으로 수집합니다. 틀에 박힌 이메일은 없습니다. 텍스트나 비디오를 사용하여 리뷰 캠페인의 각 단계를 완전히 맞춤화하고 개인화할 수 있습니다. 눈에 띄고, 매력적인 고객 경험을 만들고, 더 많은 리뷰를 얻을 수 있는 기회입니다. 부정적인 리뷰를 방지하고 불만족스러운 고객에게 신속하게 알림을 보내(Google 규정을 준수하는 방식으로) 정보를 받지 못하거나 부당하게 리뷰되는 일이 없도록 하세요. 모든 Cloutly 캠페인은 고객에게 온라인에서 비난을 퍼붓는 대신 도움을 구할 수 있는 방법을 제공합니다. Google, Facebook 및 40개 이상의 기타 리뷰 사이트 등 모든 리뷰가 한 곳에 있으므로 평판을 모니터링하고, 고객에게 응답하고, 하나의 통합된 받은 편지함에서 리뷰를 관리할 수 있습니다. AI 기반 통찰력을 발견하십시오. 귀하의 비즈니스와 경쟁사에 대한 고객 테마 및 추세를 추출하고 기업이 인공 지능을 사용하여 실시간으로 맞춤형 리뷰 응답을 생성할 수 있는 강력한 방법인 "Magic Response"를 활용하십시오. 그리고 모든 것을 하나로 모으는 정신으로 사이트 전체 위젯에 모든 리뷰를 표시하여 고객과의 신뢰를 쌓고 전환율을 높일 수 있습니다. 더 많은 리뷰, 더 많은 신뢰, 더 많은 현장 전환을 얻으세요. 다국어 기능 활성화 - 모국어로 리뷰를 수집하고 표시합니다!
Wonderflow
wonderflow.ai
매일 수백만 건의 제품 리뷰가 작성됩니다. Wonderflow는 이를 분석하고 엄청나게 방대한 고객 피드백 흐름을 성공적인 결정으로 바꾸는 가장 간단한 AI 기반 솔루션입니다. Wonderflow의 통합 VoC 분석은 B2C 회사가 온라인 리뷰, 지원 센터 기록, NPS와 같은 소비자 피드백에서 가치를 추출하는 데 도움이 됩니다. AI는 구매자와 경쟁사 모두로부터 전 세계 고객의 소리를 분석합니다. 자연어 처리(NLP) 기술은 복잡한 절차가 아닌 쉽게 소화할 수 있는 통찰력을 제공하므로 회사의 모든 사람이 몇 초 안에 최고의 정보에 액세스할 수 있습니다. Wonderflow는 Forrester, 451 Research, Omdia 및 Aragon과 같은 선도적인 업계 조사 기관에서 자주 언급됩니다.
Thematic
getthematic.com
Thematic의 AI 기반 플랫폼을 사용하면 고객 피드백에서 몇 초 만에 타겟이 명확한 정확한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 설정 비용 없이 구조화되지 않은 피드백을 명확하고 구체적이며 실행 가능한 테마로 쉽게 변환할 수 있습니다. Thematic을 사용하면 고객 경험, 제품 및 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 빠르고 쉽게 얻을 수 있습니다. Thematic은 모든 채널에서 시끄러운 텍스트 피드백을 통찰력으로 변환하여 서비스, 제품 및 고객 경험을 개선합니다. 이를 통해 모든 사람이 더 쉽게 고객 통찰력과 분석을 얻고 더 나은 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다! Thematic의 AI는 피드백 데이터에 대한 대규모 분석을 제공합니다. 이것이 Thematic이라고 불리는 이유입니다! AI 분석은 투명하고 유연하므로 AI를 쉽게 안내하여 비즈니스 질문에 직접 답할 수 있습니다. 해당 플랫폼을 사용하여 고객에게 중요한 것이 무엇인지, 지표를 촉진하는 것이 무엇인지, 그 이유를 파악하세요. 문제를 자세히 살펴보고 측정항목에 미치는 영향을 정량화하는 것은 쉽습니다. 이제 Thematic Answers를 사용하면 Thematic의 신뢰 계층을 활용하는 동시에 생성 AI의 성능을 활용하여 모든 사람에게 고품질 통찰력을 더 빠르게 얻을 수 있습니다.
Playvox
playvox.com
Playvox는 선도적인 고객 서비스 상담원 성과 최적화 소프트웨어입니다. Playvox는 대부분의 주요 컨택 센터 플랫폼과 통합되어 팀이 하나의 편리한 플랫폼에서 전체 품질 보증 프로세스를 확인, 분석 및 관리할 수 있도록 해줍니다. QA 프로세스를 간소화하고, 에이전트에게 동기를 부여하고, 지도하고, 교육하며, 투명한 실시간 지표를 통해 전체 팀의 역량을 강화하세요. 서비스를 모니터링하고, KPI를 측정하고, 마지막으로 스프레드시트를 버리세요.
Unless
unless.com
UNLESS의 임무는 사용자 인터페이스를 대화 상자로 전환하여 사용자가 인간의 방식으로 장치와 상호 작용할 수 있도록 하는 것입니다. 우리의 대화형 UI 플랫폼은 기업에 모든 사용자와의 개인화된 대화를 촉진하는 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 이는 기술적 전문 지식 없이도 기존 제품에 쉽게 추가할 수 있는 다양한 UI 구성 요소를 통해 가능합니다.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
비디오, 소셜 게시물, 제품 페이지의 구조화되지 않은 텍스트 데이터에서 얻은 귀중하고 명확하며 상당한 통찰력을 통해 고객의 생각, 감정, 동기 및 의사 결정 프로세스를 더 잘 이해할 수 있습니다. 댓글 분석은 감성 분석, 댓글 카테고리, Named_entities 인식, 키워드 추출 등 구조화되지 않은 텍스트 데이터에 대한 심층 분석을 제공하는 AI 도구입니다. CommentsAnalytics 서비스의 주요 이점: 1 - 고객 통찰력 2 - 브랜드 평판 관리 3 - 제품 개발 및 혁신 4 - 고객 경험 향상
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