UJET

UJETは、リアルタイム通信テクノロジーを通じてカスタマーサービス運用を強化するために設計されたクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。コール管理を簡素化し、ユーザーが通話を簡単に配置、ミュート、または保持できるようにするユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。このプラットフォームは、音声チャンネルとテキストチャンネルを越えて会話型AIを統合し、顧客により人間のような相互作用体験を提供します。

UJETの主要な機能の1つは、自動タグ付きシステムです。これにより、複数の連絡先を同時に効率的にエンゲージメントできます。このプラットフォームは、モバイル中心のインタラクション、デバイスとネットワーク機能を活用して、顧客のやり取り中により豊かなコンテキスト情報を提供することもサポートしています。このアプローチは、発信者の検証を合理化し、コンテキストの手がかりを利用して、全体的な顧客体験を改善するのに役立ちます。

UJETの主要なテクノロジーパートナーとのコラボレーションは、その機能をさらに強化し、顧客サービスインフラストラクチャの近代化を目指している企業に堅牢なソリューションを提供しています。このプラットフォームは、マルチチャネル通信をサポートし、さまざまな顧客のタッチポイント間のシームレスなインタラクションを確保します。堅牢な機能を提供しますが、一部のユーザーは、顧客コミュニケーションオプションのレポート機能や柔軟性など、改善の領域に注目しています。全体として、UJETは、カスタマーサービスの運用を強化することを目的とした企業向けに多目的でユーザーフレンドリーなソリューションを提供します。