Jet Interactive

Jet Interactiveは、Jetのホステッド電話サービスおよび通話追跡サービスを利用し、電話環境を一元管理したい企業向けのサービスです。チームはウェブポータルを使って、電話番号、ユーザー、キューを管理したり、着信の処理方法を決めるコールフローを作成・更新したりできます。IVRメニュー、営業時間、発信者の所在地、キューなどのルーティング設定を活用し、発信者を適切なチームやサービスへ案内できます。 このポータルでは、事業主、マーケティング担当者、コールセンター管理者向けに、通話状況やパフォーマンスのレポートも利用できます。レポートでは、通話がどのようにルーティングされたか、応答されたか、誰が対応したかを確認できます。また、通話追跡が設定されている場合は、どのキャンペーン、キーワード、ウェブセッションが通話につながったかも確認できます。アカウントの設定によっては、通話録音やボイスメールにもアクセスできます。 Jet Interactiveはアカウント管理ポータルであり、単独で利用できる電話サービスではありません。サインインして機能を利用するには、Jetのアカウントとサービスが必要です。Jetが別途提供するソフトフォンアプリを使えば、スタッフはデスクトップやモバイル端末で業務用の電話を発着信できます。

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