ページ 8 - 代替案 - Zowie

WotNot

wotnot.io

WotNot は、チャットボットを使用して顧客とのやり取りを大規模に自動化します。より多くのリードの獲得、より多くの予約、最先端のチャットボットによるカスタマー サポートの拡張などのビジネス上の課題を解決します。顧客は WotNot を使用して、現在または将来の顧客にパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供します。これは 24 時間年中無休で利用可能で、即座に応答し、完全に信頼性が高く、顧客の言語を話します。チャットボットを不動産、保険、金融、ヘルスケア、自動車、SaaS、銀行、消費財、製造、教育などの業種に追加して、複数のユースケースに対応します。 WotNot のノーコード ボット ビルダーを使用すると、直感的なビジュアル ビルダーを使用してボットをかなり簡単に構築できます。定義したトリガーと条件に基づいて、さまざまなアクティビティの複数のボットを管理します。また、WotNot は、経験豊富な会話デザインの専門家からなる当社のチームがお客様のニーズを理解し、ビジネスのニーズに合った会話フローを慎重に作成し、結果をレビューすることでフローの最適化を続ける、お客様に合わせたサービスを提供します。 WotNot を顧客とのやり取りに信頼している世界中の 3,000 以上の企業に参加してください。

Comm10

comm100.com

Comm100 は、あらゆる規模の教育、政府、商業組織向けにデジタル オムニチャネル顧客エンゲージメント ソフトウェアを提供する世界的なプロバイダーです。 Comm100 を使用すると、組織は、構成可能な価値主導のライブ チャット、安全なメッセージング、AI を活用したボット、および 1 つの統合コンソール内での自動化を通じて、優れたデジタル カスタマー エクスペリエンスを提供できます。 Comm100 は、ゼロ ダウンタイム、最高水準のセキュリティ、AI 自動化を搭載しており、いつでもどこでも顧客が確実に回答を得ることができます。

Typebot

typebot.io

Typebot は、オープンソースのチャットボット ビルダーです。高度なチャットボットを視覚的に作成し、Web/モバイルアプリのどこにでも埋め込み、リアルタイムで結果を収集できます。 Typebot を使用すると、高度なチャットボットを簡単に作成できます。あらゆるビジネス ユース ケースに適応できる構成要素を提供します。私は、定期的にバグ修正、新機能、パフォーマンスの改善を行い、Typebot を定期的に改善しています。 Typebot は、ユニークなチャット エクスペリエンスを作成するための強力なブロックを提供します。ウェブ/モバイル アプリのどこにでも埋め込み、魔法のように結果を収集し始めます。

MinChat

minchat.io

チャット API/SDK を使用すると、数分以内にアプリまたは Web サイトにチャット機能を作成できるようになり、数か月の開発時間を節約できます。 MinChat には事前に構築された UI も付属しているため、アプリや Web サイトにチャット機能を簡単にセットアップできます。

Gupshup

gupshup.io

Gupshup は、会話の自動化を通じて顧客エンゲージメントを強化することに重点を置いた AI を活用したツールのスイートです。これは、顧客との多様な対話のための自動チャットボットを作成および管理するためのさまざまなツールで構成されています。 これらのツールは、顧客獲得、マーケティング、コマース、サポートなどの顧客エンゲージメントのさまざまな側面を自動化するように設計されており、すべて顧客の生涯価値を最大化し、サービスコストを最小限に抑えることを目的としています。 主な機能には、カスタマー エクスペリエンス管理のための高度なソリューションである Conversation Cloud と、生成 AI 機能を提供する ACE LLM が含まれます。 Gupshup は、顧客とのリアルタイムの双方向会話を促進する、事前承認された WhatsApp テンプレートなどのマルチチャネル メッセージング用のツールも提供します。 Gupshup は、チャットボット ツールに加えて、キャンペーン マネージャー、ボット スタジオ、エージェント アシスト、およびビジネス会話用のドメイン固有の AI モデルを提供します。これらの機能は、顧客との対話のパーソナライズとユーザー データの保護に対応します。 オムニチャネル ソリューションとして、Gupshup は WhatsApp、SMS、Google のビジネス メッセージングなどのさまざまなチャネルとの統合もサポートしています。このプラットフォームは、BFSI、小売、ヘルスケアなどのさまざまな業界で使用できます。

Infobip

infobip.com

Infobip Email API は、SMTP または HTTP API 経由で大量の電子メールを即座に配信する電子メール送信インフラストラクチャです。遅延なく配信される電子メールにより優れた顧客エクスペリエンスを提供し、配信性を最大化することで収益を向上させます。トランザクション電子メールまたはプロモーション電子メールのすべての形式をサポートします。堅牢で拡張しやすいインフラストラクチャ 数百万件の電子メールを数分で処理し、99.4% の到達率で 2 秒以内に配信します。あらゆる量の電子メールをサポートする準備ができています。製品チームと開発者向けに構築 シンプルかつ柔軟な統合、すべての一般的なプログラミング言語のサポート、応答時間の中央値は 100 ミリ秒未満、稼働時間の SLA は 99.99% です。経験豊富なエンジニアによる年中無休の技術サポート。世界中のデータセンター ローカル展開とストレージにより、遅延の短縮とセキュリティの向上が保証されます。地域の規制に完全に準拠し続けます。配信性のサポート 配信性の専門家からなる専任チームが、オンボーディング、カスタム ドメインのウォームアップ、およびパフォーマンスの最大化を支援します。レポートと分析 ログ レポートと Webhook を使用して、送信の問題を迅速に診断して解決します。電子メールのパフォーマンスを追跡し、完全な電子メール分析で洞察を取得します。電子メール検証 API または Web アプリケーションを使用して、リスクの高い連絡先を特定し、無効な電子メール アドレスを削除し、メーリング リストをクリーンな状態に保ちます。高品質のデータベースで送信者の評判を保護し、到達性を高めます。

Chatwith

chatwith.tools

チャットだけではないAIチャットボット。 コンテンツとデータ ソースを接続します。サービスと統合します。チャットだけでなくコンバートも行うカスタム AI チャットボットを作成します。コーディング不要で、数分でウェブサイトを作成できます。 Chatwith は AI チャットボット ビルダーです。ファイルを読み取り、提供された Web アドレスを収集し、サービスに接続して、顧客がテキストを通じてあなたのビジネスとやり取りできるようにします。 任意の Web サイト アドレス (パブリック Notion リンクなど) でチャットボットをトレーニングできます。 Chatwith は主に Web サイトにインストールすることを目的としていますが、リンクを使用して共有したり、独自のパーソナル アシスタントを作成したりすることもできます。

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon は、コーディングを必要とせずに会話を自動化する、最もユーザーフレンドリーな会話プラットフォームです。サービス チャネルを接続してワークロードを軽減し、ソフトウェアを統合し、AI チャットボットを使用して顧客サービスの自動化を開始します。チャットボットは、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階において、24 時間年中無休で顧客に対応できるようにします。

SolarWinds

solarwinds.com

Help Desk Essentials Pack は、Solarwinds® Web Help Desk と Dameware Remote Support を組み合わせたものです。これらを統合すると、ヘルプ デスクと IT リモート サポートのタスクを自動化および簡素化し、時間を節約できます。主な機能: • 一元的なチケット発行とインシデント管理 • 自動検出と一元的なインベントリを備えた IT 資産管理 (ITAM) • セルフサービス用の組み込みナレッジ ベース • IT 変更管理とカスタマイズ可能な承認ワークフロー • レポート作成、SLA アラート、および顧客調査 • Windows®、Mac OS® X、および Linux® システムをリモート コントロール • 完全なリモート セッションを開始せずに、システム監視、イベント ログの表示、およびネットワーク診断を行うための組み込みツール • ファイアウォールの外側のエンド ユーザーをサポートするためのリモート アクセス

Acquire

acquire.io

Acquire は、最高のカスタマー エクスペリエンスを生み出すために必要なデジタル ツールを企業チームに提供します。 Acquire は、安全なコブラウジング、AI チャットボット、ライブ チャット、ビデオ通話などの機能を備えており、チームがすべてのチャネルにわたって複雑な販売、サービス、サポートの問題をリアルタイムでプロアクティブに解決できるようにします。 Acquire を使用すると、企業は解決時間と冗長性を最小限に抑えながら、継続的に顧客と関わることができます。 Acquire の柔軟でスケーラブルなソフトウェア スイートは、あらゆるビジネスの顧客サービス、販売、サポートのニーズをあらゆるデバイスで満たします。 アクワイアの本社はサンフランシスコにあります。同社の顧客は世界中に広がり、いくつかのフォーチュン 500 ブランドが含まれています。 AcquireはBase10、S28 Capital、Fathom Capitalなどのグループの支援を受けている。

User.com

user.com

User.com は、顧客の単一のデータ ソースを使用してエンゲージメントを高め、コンバージョンを向上させることを目的としたオールインワンのマーケティング オートメーション プラットフォームです。電子メール、ライブ チャット、チャットボット、プッシュ通知、動的ページ コンテンツなど、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてクライアントに連絡し、すべて 1 か所で利用できます。マーケティングオートメーションに興味がありますか?前払いなしで 14 日間の無料トライアルをご利用ください: http://bit.ly/2wrc3Ax さまざまな統合を提供しています - Google タグ マネージャー、Zapier、セグメント、Google アナリティクス、Wordpress、Magento、PrestaShop、JavaScript、CSV、 Gmail、Freshmail、Email Labs に加えて、その他にも多数あります。完全なリストについては、こちらの統合ページをご覧ください: http://bit.ly/38Dsxn2 User.com は、中小企業も大企業も同様にリアルタイムの顧客およびエンゲージメント ツールとして、コンバージョン率を最大化し、ユーザーの満足度を高めるように設計されています。直感的なドラッグ アンド ドロップ ツールを使用すると、マーケティング オートメーション プロセスやマーケティング キャンペーンを構築し、顧客を継続的に関与させる自動化されたアクション パスを作成できます。トリガー、条件、アクションを使用して、パーソナライズされたメッセージを適切なタイミングでユーザーに配信します。私たちは、リアルタイムでユーザーと継続的に関わることがいかに重要であるかを理解しています。ライブ チャット ツールの統合により、リアルタイムで世界中につながることができます。すべての会話は保存され、接続されます。いつでも最新のメッセージを検索し、簡単な接続でユーザーに電子メールで更新情報を送信します。

chatof.ai

chatof.ai

ChatOf.ai は、企業が独自の AI を活用したチャットボットを作成および展開できるプラットフォームです。サービスの主な機能は次のとおりです。 * カスタム AI チャットボット: このプラットフォームを使用すると、企業は特定のニーズやブランドに合わせてカスタマイズされたチャットボットを構築および展開できます。チャットボットは、顧客サポート、リード生成、電子商取引支援など、さまざまなビジネス機能を処理できるように設計できます。 * 会話型 AI テクノロジー: ChatOf.ai は、高度な自然言語処理 (NLP) と機械学習アルゴリズムを利用してチャットボットを強化し、チャットボットが人間のような会話を行い、ユーザーのクエリの背後にあるコンテキストと意図を理解できるようにします。 * ノーコード チャットボット ビルダー: このサービスは、企業が広範な技術知識やプログラミング スキルを必要とせずにチャットボットを作成および構成できる、ユーザー フレンドリーなノーコード チャットボット ビルダー インターフェイスを提供します。 * オムニチャネル展開: プラットフォーム上で作成されたチャットボットは、Web サイト、モバイル アプリ、メッセージング プラットフォーム (Facebook Messenger、WhatsApp など)、音声アシスタントなどの複数のチャネルにわたってシームレスに統合および展開できます。 * 分析と最適化: ChatOf.ai は、企業がチャットボットのパフォーマンスを監視し、改善すべき領域を特定し、会話エクスペリエンスを最適化するのに役立つリアルタイム分析およびパフォーマンス追跡ツールを提供します。 * エンタープライズ グレードのセキュリティ: このプラットフォームはエンタープライズ レベルのセキュリティ機能を備えて設計されており、機密データの保護と関連規制の遵守を保証します。 ChatOf.ai は、AI を活用したチャットボットの力を活用して顧客との対話を強化し、さまざまなビジネス プロセスを自動化し、成長を促進したいと考えている企業向けの包括的なソリューションとして自社を位置づけています。

ADLN

adln.io

Adln.io は、カスタマー サポートを合理化し、アプリを Telegram や自動メッセージとシームレスに統合し、すべてを単一のプラットフォーム内で行うための強力なワークフロー ツールです。私たちは、ビジネスのやり方の変革をお手伝いします。

ZoomSphere

zoomsphere.com

ZoomSphere は、誰でもプロのようにソーシャル メディアを管理できるようにする 7 つのアプリをマーケティング担当者に提供するデジタル マーケティング ツールキットです。 デジタル代理店、ブランド、フリーランサーのいずれであっても、ZoomSphere を使用すると、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube などのソーシャル メディア プラットフォーム全体で複数のページ、プロフィール、アカウントを管理できます。 ZoomSphere ツールは、チームがより効率的に作業し、時間を節約できるように設計されています。 ZoomSphere App Store では、マーケティング ニーズをすべてカバーする 8 つのアプリを見つけることができます。 * ソーシャルメディアスケジューラー * ソーシャルメディア分析 * ソーシャルメディアベンチマークツール * リードマネージャー * ワークフローマネージャー (カンバン形式のツール) * メモアプリ 顧客ごとに異なるニーズがあるため、ZoomSphere エクスペリエンスにスケジューラーのみを含めるのか、少数のアプリを含めるのか、それともスーパー コンボ全体を含めるのかを自分で決めることができます。いずれの場合も、接続されたアカウントとページの数は無制限になります。また、14 日間の無料トライアルですべてのアプリを試すことができます。 ZoomSphere は 2011 年にプラハに拠点を置き、それ以来、チェコ共和国、スロバキア、ハンガリー、イタリア、ルーマニア、スペイン、ポーランド、オーストリア、フランス、南アフリカ、英国、オランダ、ベルギー、インドなどのクライアントを受け入れてきました。

Command AI

command.ai

Command AI では、インターネットがすべての訪問者、顧客、ユーザーにとって「適切に機能する」世界を信じています。インターネットがより強力になり、混雑するにつれて、誰もが使用することが難しくなりました。そして、私たちがこれまでに考え出した解決策（チャットボットをイライラさせたり、ポップアップをしつこくしたりするなど）は、最終的には無視されたり、役立つ以上にユーザーを悩ませたりすることになりました。当社はソフトウェア ビルダーや購入者にツールを販売し、ソフトウェアをユーザーにとってより良いものにするのを支援します。私たちはこれをユーザー アシスタンス プラットフォームと呼んでおり、次の 2 つの部分で構成されています。 - AI エージェント - ユーザーの質問に答え、ユーザーに代わってアクションを実行し、ユーザーと共同閲覧してインターフェイスを教えることもできる AI チャット エージェント。 - ナッジ プラットフォーム — AI を活用したナッジ、ヒント、メッセージにより、ユーザーをイライラさせないパーソナライズされた方法でユーザーをガイドします。これは、静的なルールだけでなく、ユーザーが嫌がらせを避けるためにユーザーがナッジに「激怒する」程度を測定するだけでなく、製品内の動作に基づいてナッジを最適に提供することで実現します。従来のデジタル導入プラットフォームの代替 ユーザー支援は、価値の低いサポート チケットを減らしながら、エンゲージメントの向上、機能の導入、変換、維持などの具体的な成果につながります。 HubSpot、HashiCorp、Yotpo、Thryvv、Freshworks などのチームによって使用されています。

SentiOne

sentione.com

SentiOne は、AI カスタマー サービス自動化プラットフォームです。このツールは、独自のアルゴリズムを使用してインターネット (ソーシャル メディア、ポータル、フォーラム、ブログ) を世界中で監視し、公開された言及を収集し、消費者に関する洞察を得るためにそれらを自動的に分析します。統合されたインタラクション モジュールにより、カスタマー サービス チームは複数のチャネルでのオンライン会話を管理し、1 つのプラットフォームから直接応答できるようになります。

Dixa

dixa.com

Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します。チームとその顧客は満足度の向上によって恩恵を受けると同時に、自動化によってサービスの効率と有効性が向上し、最終的には真のビジネス価値がもたらされます。 Dixa の専任カスタマー サクセス チームは、お客様が迅速に稼働できるよう保証し、Dixa が言うところのカスタマー フレンドシップを達成するための取り組みにおいてお客様と協力します。 Dixa は年間 3,000 万以上の会話を推進しており、Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print、Wistia などの大手ブランドから信頼されています。詳細については、dixa.com をご覧ください。 Dixa は顧客認識機能を備えており、顧客が連絡を取った瞬間に顧客を知ることができます。 Dixa は、各顧客のビジネスとの会話履歴と注文履歴を即座にタイムラインに表示することでこれを実現します。これにより、チームは、よりパーソナライズされたサポートを提供しながら、顧客からの問い合わせをより迅速に解決するために必要な情報を確実に得ることができます。 柔軟な価格設定とグローバルな拡張性により、必要な分だけ支払うことができ、追加のコストや労力をかけずにスケールアップまたはスケールダウンできます。 すべての会話タイプ (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Instagram、Twitter、WhatsApp) はキューに入れられ、会話データがリアルタイム分析に変換される間、適切なエージェントに自動的にルーティングされます。 Dixa の機能には、VoIP、IVR、コールバック、Click-to-Call、通話録音、自動化、クイック応答、カスタマイズ可能なチャット ウィジェット、リアルタイムおよび履歴レポート、高度なルーティングが含まれます。 Dixa のユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単なセットアップは、エージェントのエクスペリエンスを向上させ、チームがソフトウェアではなく顧客に集中できるようにするために作られました。 Dixa は、世界中のインバウンド コールセンター、マルチチャネル コンタクト センター、中小企業向けに構築されており、優れた顧客サービスを提供するためのツールをエージェントに提供し、ブランドと顧客間の絆を強化します。

Botmother

botmother.com

Botmother は、プログラミングを行わずに、あらゆる複雑なチャットボットを作成および起動できる単一のプラットフォームです。 ビジュアル ビルダーを使用すると、簡単なドラッグ アンド ドロップで既製のブロックからボットを構築できます。コードを 1 行も書かずにアイデアを実装します。シナリオのサイズやユーザー数に制限はありません。 すぐに始められるように、一般的なボット シナリオを備えた既製のテンプレートが用意されています。メッセンジャーに接続してそのまま使用することも、用途に合わせて変更することもできます。メッセンジャーごとに個別のボットを作成する必要はありません。 Botmother ビルダーで構築された 1 つのボットは、Telegram、Viber、WhatsApp、Facebook、Instagram、VKontakte、および Odnoklassniki で動作できます。

Autoresponder Bot

pageautoresponder.com

Autoresponder Bot は、Facebook および Instagram の自動応答ソフトウェアで、次のことが可能です。 * カスタム返信とプライベート メッセージを即座に送信: Facebook 投稿や Instagram ストーリーにわたる新しいコメントやダイレクト メッセージに、カスタマイズされた返信で自動的に返信するようにソフトウェアを設定します。 * 自動応答用のメッセンジャー ボット: キーワードに基づいて新しいダイレクト メッセージに特定の順序で応答するように自動チャットボットを設定します。 * プレゼントとコンテスト モジュール: コンテストやプレゼントを実施することで、Facebook ページでのエンゲージメントを迅速に高めます。 自動応答ボットの主な機能は次のとおりです。 * Facebook の利用規約に 100% 準拠 * 使用と設定が簡単で、インストールは必要ありません ※リプライやダイレクトメッセージの数に制限はありません * 多言語をサポート * 不快なコンテンツやスパムを自動的に検出して削除します * さまざまな投稿タイプ (広告、ブーストされた投稿、ビデオなど) のコメントに自動返信する機能 * 特定のキーワード、リンク、メール、タグ付けされた友達などを自動返信するオプション。 * ユーザー名、日付、キーワードなどのタグを使用したパーソナライゼーション。 * 無制限のキーワード リスト、テンプレート、プライベート メッセージ オプション * ユーザーの参加を促進する Facebook コンテスト モジュール このソフトウェアはクラウドベースであるため、コンピュータに何もインストールする必要がなく、コンピュータがオフの場合でもバックグラウンドで年中無休で実行できます。これは、企業が Facebook と Instagram のやり取りを管理する時間を節約できるソリューションとして販売されています。

Botifi

botifi.me

Telegram、Facebook Messenger、Instagram などでの販売、マーケティング、サポートを自動化するチャットボット コンストラクター

Evie

evie.ai

Evie は世界最高の AI 採用コーディネーターであり、採用担当者が人間味を保ちながら面接のスケジュール設定という時間のかかる作業を引き継ぐのを支援します。シーメンスの人材獲得コンサルタントであるマルタ ブロックウェルは、Evie について次のように述べています。これにより、候補者の発掘などの本当に重要なタスクに集中することができ、当社に入社する優秀な人材の選別により多くの時間を費やすことができました。また、Evie を使用して適切な情報 (添付ファイル、説明書など) を候補者や採用担当者に自動的に送信することで、さらに時間を節約し、すべての候補者と面接官に一貫したエクスペリエンスを提供しています。 Evie はまた、候補者とのやり取りも良好で、候補者にスムーズなエクスペリエンスを提供してくれました。 Evie チームは信じられないほど反応が良く、一緒に仕事をするのが楽しいです。」自動化されていても、今日の採用担当者は依然として面接をやりくりし、候補者を魅了し、人材獲得戦争に勝つのに苦労しています。採用担当者の 54% は、面接スケジュールの自動化を望んでいます。 AI を活用したクラス最高の面接スケジューリングである Evie を使用して、採用担当者を面接スケジューリングの苦痛から解放し、面接官と候補者間の共同作業を可能にし、次のことを実現します。 • 面接のスケジューリングが 10 倍高速化 • 再スケジュールが 2 倍削減 • 1 回の面接で 30% の時間を節約リクルーターズ デー デモと無料トライアルのスケジュールを設定するには、[email protected] に連絡してください。

Gerabot

gerabot.com

Gerabot - サイトのチャット、メッセンジャー用のチャット ボットのデザイナー。 * サイトのチャット。 * チャットボットのコンストラクター。 ※チャットボットの開発。

Mevo

usemevo.com

Mevo は、ルールベースおよび AI を活用したオプション、多数のテンプレートなどが付属する、使いやすいチャットボット ビルダーです。 Mevo を使用すると、ユーザーフレンドリーなドラッグ アンド ドロップ インターフェイスのおかげで、コーディングの経験がなくても、チャットボット ページを構築して公開し、ポップアップとしてランディング ページに数分で統合できます。 Mevo は、エンゲージメント分析、セッションのリプレイ、CSV 形式でのデータのエクスポート機能など、情報収集エクスペリエンスをよりスムーズにするさまざまな機能を提供します。 独自のブランディングでチャットボットをカスタマイズし、応答がない場合にボットが使用する初期メッセージとフォールバック メッセージを設定することもできます。

Tovie AI

tovie.ai

Tovie AI は、さまざまな業界にわたる企業のエンゲージメントとサービスを向上させるために特別に設計された、AI を活用した幅広いソリューションを提供します。 同社の製品には、コンタクト センターでの顧客サポート、公共サービス、ホスピタリティ、保険などのさまざまな用途に適用できるカスタム チャットボットや音声ボットが含まれています。 このソフトウェアは企業データとのシームレスなやり取りも可能にし、ビジネス最適化の可能性を高めます。彼らは、債権回収のためのカスタマイズされたソリューションと、ショップアシスタント機能を備えた強化された小売サービスを提案します。 同社のテクノロジーは、携帯電話事業者にも簡単に適用でき、銀行部門にも適用できます。セキュリティを最優先事項として、Tovie AI の金融サービスは有効であり、IBM に準拠していることが認定されています。 デジタル ビジネスの成長を促進するという使命の一環として、Tovie AI は、リンカーン大学との取り組みで実証されているように、データを実用的な洞察に変換できる独自の生成 AI 専門知識を提供します。 同社は製品として Tovie Platform と Tovie Cloud を提供しています。全体として、Tovie AI は、成功事例に反映されているように、AI を戦略的に使用してビジネスを前進させることを示しています。

Tiny Talk

tinytalk.ai

Tiny Talk は、ユーザーが数分でチャットボットを構築および展開できるサービスとしてのソフトウェア プラットフォームです。大規模な言語モデルを使用してカスタム チャットボットを作成するための直感的なインターフェイスとツールを提供します。 Tiny Talk を使用すると、ユーザーは独自のデータやドキュメントを使用してチャットボットをトレーニングし、その動作をカスタマイズし、API を介して Web サイト、WhatsApp などのメッセージング プラットフォーム、またはその他のアプリケーションにチャットボットを統合できます。ユーザーはナレッジベースを作成し、Web URL を収集し、訪問者からリードを生成できます。 全体として、Tiny Talk は、ユーザーがチャットボット テクノロジーを活用して、カスタマー サポートの自動化、電子商取引の売上の増加、リードの獲得と特定、フィードバックの収集、技術サポートの提供、人事、ビジネス、従業員の新人研修業務の合理化を行うことを可能にします。

Sobot

sobot.io

当社は、カスタマーサービスとマーケティングの両方を含むコンタクトセンターソリューションを提供します。当社の製品範囲には、AI チャットボット、ライブ チャット、音声、発券が含まれます。当社は、オムニチャネルでインテリジェントなソリューションを提供し、さまざまなチャネルにわたるシームレスな顧客インタラクションを確保することに取り組んでいます。当社には、Samsung、OPPO、DFS、Philips、J&T、Air Liquide などの著名なクライアントがいます。さらに、AWS、Alibaba Cloud、Meta などの業界の巨人とのパートナーシップを確立しました。私たちは、企業がより良い顧客体験とより高い満足度を達成できるようにしたいと考えています。私たちは最先端のソリューションを提供することで、世界中のクライアントの成功を促進したいと考えています。

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk は、ナレッジベース、共有電子メール受信箱/チケット発行システム、ヘルプウィジェット、チャットなどの複数のサポート チャネルを備えたヘルプセンター ソフトウェアです。受信リクエスト、オンボーディング、顧客とのコミュニケーションの管理に役立ちます。 - セルフサービス用の記事と FAQ を備えたカスタマイズ可能なヘルプセンター; - 受信リクエストの数を減らすための自動応答付きの HelpWidget。 - 顧客の問題に適切かつタイムリーに対処するための共有電子メール受信箱/発券システム。 - エージェント用の返信定型文/マクロ; - SLA、部門とエージェントの役割、およびルーティング。

BMC

bmc.com

BMC は、複雑な IT 問題に対するオープンでスケーラブルなモジュラー ソリューションを使用して、お客様のビジネスの運営と再発明を支援します。 BMC は、Forbes Global 50 の 86% および世界中の顧客やパートナーと協力して、未来を創造しています。当社のイノベーションの歴史、業界をリードする自動化、運用、およびサービス管理ソリューションと、比類のない柔軟性を組み合わせることで、組織が時間とスペースを解放して、今後の機会を克服する自律型デジタル企業になるよう支援します。

iAdvize

iadvize.com

iAdvize は、電子商取引向けの生成 AI を活用した主要な会話プラットフォームです。 主要な会話プラットフォームである iAdvize を使用すると、2,000 を超える e コマース ブランドが、Trusted Generative AI を活用した没入型の顧客エクスペリエンスを大規模に展開し、カスタマー ジャーニー全体を通じてメッセージングによる会話を促進できます。プリセールスと顧客サポートのための包括的なソリューションを提供する iAdvize には、有意義な会話を通じてブランドとその顧客を結び付けるという 1 つの使命があります。 Samsung、Nespresso、OtterBox、Hyundai、Decathlon などの主要ブランドは、オンライン収益の増加、運用コストの削減、顧客ロイヤルティとエンゲージメントの構築のためにプラットフォームを導入しています。 2010 年に設立された iAdvize は、ボストン、パリ、デュッセルドルフ、ナント (本社) に 230 名の従業員を擁しています。

Atlas

atlas.so

Atlas は、カスタマー サポート チームをコスト センターから製品イノベーションの原動力に変えるのに役立つオールインワン カスタマー サポート ツールです。当社は、顧客のプロセス全体からの重要な情報を 1 か所にまとめます。これにより、貴社はより迅速かつ効果的な対応が可能になり、顧客の総合的なニーズを分析して学ぶことができます。 Atlas を使用してカスタマー サポートを 10 倍にする方法を簡単に紹介します。 * 顧客タイムライン: 顧客のジャーニー全体を単一のわかりやすい時系列タイムラインで表示します。 * セッション録画: ビデオは千の言葉に匹敵します。セッション録画を使用して、顧客に説明するのではなく、実際に見せてもらいましょう。 * チャットボット: あらゆるエクスペリエンスに対応する便利で魅力的なチャットボット ワークフローを作成することで、顧客のジャーニーをガイドします。 * ヘルプ センター: セルフサービス ヘルプ センターを通じて顧客の最も一般的な質問に対する回答を提供することで、作業負荷を半分に削減します。 * オムニチャネル: チャット、電子メール、SMS、Whatsapp、Slack: 1 つのシンプルで統合されたインターフェイスから、顧客がすでにいる場所から会話できます。 * レポート: 受信箱に直接送信される読みやすいグラフを通じて、カスタマー サポートの品質を追跡します。 * キーボードファースト: 数回のキーストロークであらゆるアクションを実行し、アプリ内を移動できます。