Robylon AI
robylon.ai
Robylon は、電子メール、チケット、チャット、WhatsApp、電話で会社のサポート クエリを処理できる、AI を活用したカスタマー サポート プラットフォームです。 80% 以上のクエリを自動化し、解決時間を 90% 以上短縮し、コストを 30% 以上削減します。 ロビロンの重要な価値提案: 1) 顧客の問い合わせの 80% が AI エージェントによって自動的に解決される 2) 残りの 20% のクエリは社内の人間エージェントが処理します 3) 平均処理時間 (AHT) が 90% 削減され、コストが 30% 削減されます。 4) 3 つのチャネルすべてがサポートされています: チケット/メール、音声およびチャット/ソーシャル (Whatsapp、Instagram など) 5) 解決されたクエリに対してのみ請求されます 6) 40以上の言語をサポート
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai は、AI を活用したソリューションとリアルタイム サポートによりコンタクト センターの運用に革命をもたらす自律型プラットフォームです。 Engage AI、Analyze AI、Agent Assist などの製品スイートにより、組織は顧客とのやり取りを合理化し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、ビジネス機能を最適化して効率と成功を向上させることができます。 同社の製品は、LLM およびデータ分析との緊密な統合によって、多言語での顧客との会話、自動タグ付け、正確な音声からテキストへの変換、SOP ベースの監査などを可能にします。 Rezo.ai を使用すると、企業は生産性の向上、収益の増加、諸経費の削減を実現し、顧客とのやり取りに関する貴重な洞察を得ることができます。 Rezo.AI は、自律型エージェントを活用したデータファーストのコンタクト センターであり、20 以上の言語で複数の音声および非音声チャネルにわたる顧客とエージェントのやり取りを自動化および分析することで、顧客エクスペリエンスを変革することを目指しています。 この製品は 2 つの主要な柱に基づいて構築されています。 - AI を活用: 顧客とエージェントの会話を自動化し、顧客の質問を理解して解決するためのセルフサービス プラットフォームとして機能します。 - AI の分析: 顧客とエージェントのやり取りを分析し、企業が積極的な意思決定を行えるようにするための貴重な洞察を提供します。
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI は、Gen-AI を活用した会話型インテリジェンス ツールで、企業や企業が顧客をより深く理解できるようにします。当社の AI を活用したソリューションは、あらゆる会話をビジネス成長の機会に変えることで、企業が顧客とやり取りする方法に革命をもたらします。 ConvoZen.AI は、最先端の機械学習アルゴリズムを活用して、あらゆる会話チャネルにわたるエージェントと顧客のやり取りを分析し、洞察を抽出します。 当社は毎週 1,700 万件以上の膨大な会話を分析し、セールス、カスタマー エクスペリエンス、コンプライアンス、オペレーションなどのいくつかの主要分野で重要なデータを抽出しています。これらの洞察は、ビジネス全体の成長と顧客との永続的な関係を促進します。 ConvoZen は、多言語機能を備えたプラグアンドプレイの音声ボットも提供します。超リアルな音声と最速の処理時間につながるゼロ遅延により、取引をより迅速に成立させ、顧客エクスペリエンスを向上させます。 ConvoZen は 2021 年に設立され、インドのバンガロールに本社を置いています。 NoBroker Technologies の作成者によって開発された、会話型の洞察の力を企業に提供します。
Mindful
getmindful.com
Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタル デッド エンドはノーコード コール スケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミア コールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクト センターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce は、顧客サービスのための生成型およびオムニチャネル AI に特化したソフトウェア パブリッシャーであり、顧客とアドバイザーのコンタクト パスをホスト、オーケストレーション、管理するように設計されたソフトウェア スイートを備えています。顧客サービスのパフォーマンスを最適化し、顧客エクスペリエンスを変革するための統合ツールを顧客、エージェント、スーパーバイザーに提供します。
TeleSign
telesign.com
Telesign は、デジタル ID を接続、保護、防御することで、世界をリードする企業に Continuous Trust™ を提供します。 Telesign は、世界のモバイル ユーザーの半数に相当する 50 億を超える一意の電話番号を毎月検証し、残りの数十億についての重要な洞察を提供します。同社の強力な AI と広範なデータ サイエンスは、スピード、正確さ、グローバルなリーチを独自に組み合わせたアイデンティティを提供します。 Telesign ソリューションは、企業と顧客が自信を持って関与できるようにすることで、詐欺を防止し、通信を保護し、デジタル経済を可能にします。
Commio
commio.com
Commio は、企業がオムニチャネルでの顧客との豊富な会話を大規模に提供できるようにするクラウド音声およびテキスト メッセージング API プラットフォームです。ユニークなのは、パートナーに完全な制御と透明性を提供し、さらに信頼性が高く、高品質でコスト効率の高い通信を提供する唯一の CPaaS です。 これは、パートナーの製品、サービス、エクスペリエンスを向上させるために不可欠な要素です。 Commio のスマートで信頼性の高い音声およびメッセージング ソリューションは、実装が簡単で、お客様に合わせて拡張できるため、より多くの通話とテキストを配信し、競争力を高め、コストを節約できます。 Commio を使用すると、顧客を魅了して喜ばせる素晴らしいエクスペリエンスを構築するのが簡単になります。 Commio を使用すると、顧客は安心してより幸せになれます。何千ものソフトウェア プラットフォームや企業がコミュニケーションに Commio を信頼している理由をご覧ください。今すぐデモを入手してください。 柔軟で開発者にとって使いやすい Messaging API により、大容量のテキスト メッセージングを簡単に配信できます。ブランドやキャンペーンの登録から、あらゆる主要なゲートウェイを介した送信まで、夢見ることができれば、それを送信することができます。 複数の冗長層を備えたインテリジェントなコール ルーティングにより、顧客の不安が軽減され、満足度が高まり、さらにコストも削減されます。 Voice API を超えてすべての通話を可視化し、ルートと通信事業者を制御して通話の配信と品質を向上させます。 それが Commio の安心です。
Mongoose
hellomongoose.com
テキストからチャットまで、すべてのメッセージをカウントします。 Mongooseは、適切なタイミングで適切な人々の間で適切なコミュニケーションを持つことで、学生、卒業生、スタッフが目標と願望に到達するのに役立つと考えています。大学は、高等教育のリーダーのために高等教育の専門家によって構築された業界初の唯一のソリューションであるケイデンスとの200％の調査、98％の学生保持率、および倍増した寄付を2倍に増やしました。 Cadence Engagement Solutionsは、入学、エンゲージメント、保持、卒業生の贈り物を増やすことにより、750以上の機関が学生の成功を進め、刺激する力を与えます。
PushEngage
pushengage.com
Web およびアプリのプッシュ通知の可能性を最大限に引き出すためのプレミア パートナーである PushEngage へようこそ! PushEngage では、ターゲットを絞ったパーソナライズされたプッシュ通知を通じて、貴社のような企業が顧客をエンゲージし、再エンゲージし、維持できるようにします。コンバージョンの促進、顧客エクスペリエンスの向上、またはリピート訪問の促進を目指す場合でも、当社の直観的なプラットフォームはそれをシームレスに実現します。 PushEngage の世界に飛び込んでください。あらゆる通知がビジネスを成長させる機会となります。プッシュ通知を最大限に活用するための最新情報、洞察、ヒントを今後もお楽しみください。一緒にデジタル エンゲージメントの限界を押し広げましょう!
Cloodot
cloodot.com
Cloodot は、オールインワンのオムニチャネル顧客体験管理スイートです。 Cloodot は、複数のデジタル プラットフォームを通じて顧客との評判を構築し、関与し、長期的な関係を育むための効率的で一貫したワークフローを促進します。 複数の Google マイ ビジネス リスティング、Facebook ページ、WhatsApp 番号、Google ビジネス メッセージ リスティング、ウェブサイト、SMS/ からのチャットやレビューを管理します。使いやすい 1 つのダッシュボードから数字などをテキストで送信できます。 1. オンラインでの評判の向上 より多くのレビューを簡単に収集、紹介し、返信します。 2. 簡単なオムニ プレゼンス すべてのチャットを使いやすいマルチ エージェントの受信箱に取り込みます。 Google 検索の直接チャット オプションにより、より多くの問い合わせを簡単に得ることができます。チャネルを 1 人以上のユーザーに配布して割り当て、ユーザーや部門間でチャットやレビューを瞬時に引き継ぎます。複数のエージェントが連携して、WhatsApp、Google メッセージなどのチャネルを管理できます。これは、オリジナルのネイティブ アプリでは不可能です。 3. 迅速かつ質の高いエンゲージメント 最初の応答時間と平均応答時間を数時間からわずか数秒に短縮します。カスタムテンプレートの返信、リマインダー、タグ、タスク、メモなど。 4. 自動 CSAT 測定 すべてのチャット チャネルで自動 CSAT 調査を行い、エンゲージメントの質を測定します。 5. リエンゲージメント キャンペーン オファーやプログラムに関する大量のメッセージを定期的に送信することで、既存の顧客からより多くの収益を生み出します。 6. 作業負荷の削減 自動化されたレビュー返信とエージェントとボットの共同チャット管理ワークフローにより、人員の関与が 50 ～ 80% 削減されます。 CS エージェントにとって顧客エンゲージメントが非常に簡単になります。 7. 簡単な監視 リアルタイムのパフォーマンス監視とレポートにより、より高い責任がもたらされます。エージェントの生産性が向上し、最終的には顧客により高速で高品質なエクスペリエンスが提供されます。 8. コスト削減 12 種類の有料ツールを 1/2 置き換えます。効率が向上し、全体的な経費が削減されます。 9. 安全なアクセス CS エージェントにネイティブ プラットフォームへのアクセスを提供する必要はありません。エージェントは他のソーシャル メディア活動に気を取られることはありません。 10. 優れたサポート 専任のアカウントマネージャー オンコールサポート スタッフトレーニング費用なし セットアップ費用なし
Chekkit
chekkit.io
Checkkit は、地元のビジネスを強化するために設計されたプラットフォームです。これにより、顧客エンゲージメントと見込み客の変換が大幅に向上し、競合他社を上回ります。このソフトウェアは、レビュー管理、ビジネス テキスト メッセージング、テキストチャット、集中受信トレイ、テキスト送信可能な固定電話、顧客調査、競合ベンチマークなどのためのオールインワン ソリューションを提供します。この統合されたアプローチにより、顧客とのやり取りが簡素化され、ビジネス運営が強化され、成長が促進されます。
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker は、営業チーム全体が同じ認識を持つことができる、モバイル対応の営業ツールです。営業チームは新規見込み顧客と連携してビジネス顧客と既存顧客を創出し、アップセルしてビジネス関係をさらに拡大します。これは定期的または不定期に発生する可能性がありますが、現場のチームと本社のリーダーを結び付けるツールがなければ、何が起こっているかを可視化することはほとんどありません。 URVA はまさにこのギャップを埋めることを可能にします。外出中の営業担当者は、すべての顧客とのやり取りを数秒で記録できる気の利いたアプリを持ち歩いており、可視化のための位置情報タグも付いています。その代わり、マネージャーは、チームメンバー全員と話すことなく、何が起こっているかを確認し、新しい製品やサービスについてチームを指導したり、週や月の目標や計画を設定したりすることができます。最後に、リーダー レベルでは、これらすべてのやり取りをビットサイズのダッシュボードとスケジュールされたレポートで利用できるようになります。 URVA Sales のすべての機能は、携帯電話から大画面まで、またその間にあるあらゆる場所で動作します。 URVA Sales は、世界の大手銀行、通信会社、製薬会社から信頼されています。
VertexOne
vertexone.net
VertexOne は、電力会社、エネルギー小売業者、エネルギー移行プロバイダーの次世代の顧客体験を強化するクラウドベースの SaaS ソフトウェアの大手プロバイダーです。クラウドにおける 30 年以上の経験と 450 を超える顧客を持つ同社は、その深い専門知識を活用して、顧客を取り巻くデジタル変革、収益の最適化、データ主導型の効率運用のための幅広い革新的なソリューションを提供しています。顧客情報システム (CIS) やモバイル ワークフォース マネジメント (MWM) から、電子データ交換 (EDI)、デジタル顧客エンゲージメント、セルフサービス ポータルまで、顧客が魅力的な顧客エクスペリエンスを提供し、サービスにかかるコストを削減し、業務効率を向上できるように支援します。 、顧客満足度を向上させます。
Gozynta Tixt
gozynta.com
Tixt by Gozynta は、SMS メッセージングを通じてクライアントとのやり取りを合理化するように設計された革新的なコミュニケーション ツールです。 Tixt は主にサービスベースの企業をターゲットとしており、クライアントがサポート リクエストをテキストで直接送信できるため、チケット管理とサービス提供の効率が向上します。
CallingPost
callingpost.com
1995 年、CallingPost は、グループ コミュニケーションに不満があったため、グループ コミュニケーションを高速、簡単、信頼できるものにするために作成されました。これは、マス メッセージング テクノロジの最初のパイオニアです。そのシステムは、卓越性、信頼性、信頼性の強固な基盤の上に構築されています。 1 対多の電話システムとしてスタートし、電子メール、テキスト、分析レポートを含むようにサービスを拡大しました。コミュニケーションを誰にとっても高速、簡単、信頼できるものにすることで、今日の従業員の繁栄を支援します。誰もイライラしたり疎外感を感じる必要はありません。 10 億以上のコミュニケーションを促進したことを誇りに思っています。
Pushly
pushly.com
Pushly は、世界の大手メディアや小売ブランドから信頼されている、最高のプッシュ通知プラットフォームです。 Pushly は、ファーストパーティ データ、コンテンツ配信、視聴者エンゲージメントの交差点で動作し、一度限りの訪問者を忠実な購読者に変え、パブリッシャーの成長と、独自にカスタマイズされた Web プッシュ通知チャネルを通じて視聴者とのコミュニケーションを支援します。 オプトイン通知により、ブランドは次のことが可能になります。 * ターゲットを絞ったトラフィックを増やす * リピーターの育成 * 消費者を捉えて関与させる * データと洞察を分析する * 増分製品の販売 マーテックおよびプッシュの専門家からなる先駆的なグループによって作成された Pushly は、大規模なメディアおよびコンテンツ パブリッシャー向けの最も洗練されたスケーラブルな SaaS ベースのプッシュ通知プラットフォームです。知識豊富なサポート チームは、視聴者開発および収益最適化チームと連携して、カスタム機能、状況に応じたコンテンツ配信戦略、および高度にターゲットを絞った視聴者エンゲージメントと成長の取り組みを作成します。その結果、より多くの自社データが得られ、一貫した予測可能な視聴者数と収益の増加が実現します。 v2 Ventures の一員である Pushly は、革新的なデジタル メディアおよびテクノロジー企業のエリート グループの 1 つです。 V2 Ventures は、情熱的なビジョンを持つ人々の支援に尽力する実績ある経営陣と投資家のチームに率いられ、優れた創業者と提携して、初期のコンセプトを永続的な企業と強力な成長ビジネスに発展させています。
BSG
bsg.world
BSG は、企業が複数のチャネルにわたって顧客と接続する方法を合理化するために設計されたサービスとしての通信プラットフォーム (CPaaS) です。その柔軟なクラウドベースのソリューションは、コミュニケーション ツールをアプリや Web サイトに直接統合し、リアルタイムのエンゲージメントを可能にします。 BSG が提供するもの: * AI音声ボット * ボイスボット * バルク SMS (プロモーション、トランザクション、2FA、双方向) * Viber バルクメッセージング ※RCS（リッチコミュニケーションサービス） * 追加ツール: 短縮 URL、コールバック ウィジェット、チャット メッセンジャー、電子メール自動ダイヤル、番号検証ツール、MNP ルックアップ、SMS プラットフォームのレンタル、SMS プラットフォームのテスト BSG CPaaS を使用すると、統合された統計とリアルタイムのデータ洞察をすべて 1 か所で使用して、1 つのアカウントからすべての通信チャネルを管理できます。プロモーション SMS を送信する場合でも、AI 主導の会話を設定する場合でも、そのプラットフォームはこれらのツールを特定のニーズに適応させる柔軟性を提供します。 また、いつでもサポートできる 24 時間年中無休のサポートも提供しています。 主な利点: * 統合と拡張性を容易にするクラウドベースのテクノロジー * 既存のソフトウェアとのシームレスな接続のための API 統合 * マルチチャネルエンゲージメントのためのリアルタイムコミュニケーションツール * 既存システムとのシームレスな API 統合 * 独自の戦略に合わせたカスタマイズ可能なソリューション * リアルタイム追跡のための包括的な分析 * ISO-9001:2015 および ISO-27001:2013 の認証を取得しており、安全な通信を保証します。
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai は、企業がカスタマー サポートとエンゲージメントを自動化し、それによって優れたカスタマー エクスペリエンスを生み出すのに役立つ、すぐに使える CX 自動化ソリューションを備えた、コード不要の最先端のトータル CX プラットフォームです。 Engagely は、すぐに使用できる業界固有の事前構築済み AI モデル、ゼロコード環境、インテリジェント分析などを備えており、ビジネス コミュニケーションの未来を変革します。このプラットフォームは、コンタクト センター クラウド、ライブ チャット ソフトウェア、AI エージェント アシスト、およびパーソナライズされたサポートと CX ワークフローを自動化する AI 搭載のインテリジェント仮想アシスタント (IVA) の包括的なスイートであるオートメーション クラウドを含む、多数の最新のエッジ ビジネス ソリューションです。 、チャット、音声、電子メールにわたる結果指向の会話。 Engagely の革新的なコンタクト センター クラウドは、最小限の導入時間とコスト削減で統合された顧客とエージェントのエクスペリエンスにより、エンドツーエンドのサポートと CX ワークフローを自動化します。さらに、Engagely Voice Bot にアップグレードすると、自動化された AI を活用したインテリジェントな音声認識により、瞬時に正確かつパーソナライズされた応答を提供しながら、複数の世界言語、幅広い方言、話し方、感情で人間のような会話をリアルタイムで提供できるようになります。そして対応技術。 AI Agent Assist は、コンタクト センター クラウド ソリューションへのもう 1 つの優れたアドオンであり、あらゆるやり取りにおいてインテリジェントな推奨事項を提供してエージェントに AI エッジを提供し、エージェントの効率を向上させながら複雑な顧客の問題をより迅速に解決するのに役立ちます。 独自のアクション インテント エンジンを備えたオムニチャネル プラットフォームは、顧客の意図を理解して、35 以上の最新のエンタープライズ チャネルと 120 の世界言語にわたって優れたエンゲージメントを推進できます。 Engagely.ai は、インド、オーストラリア、カナダ、メキシコ、ミャンマー、ペルー、フィリピン、シンガポール、南アフリカ、タイ、アラブ首長国連邦、米国の有名な組織に 100 を超えるエンタープライズ グレードのボットを導入してきました。
DeskAlerts
alert-software.com
DeskAlertsは、従業員に情報を提供し、安全で、従事していることを組織に強化する強力な大量通知および通信プラットフォームです。そのソリューションは、すべてのデバイスに即座にマルチチャネルアラートを提供し、重要な情報が数秒以内にチームに到達するようにします。緊急警告、IT停止、または重要な企業の更新などです。 デスクラートがあなたのビジネスにとって不可欠である理由： *マルチチャンネル通信：デスクトップ、モバイルデバイス、デジタルサイネージなど、すべての従業員にメッセージが届くようにします。 *リアルタイム通知：緊急アラートと批判的な更新を即座に送信して、従業員を保護し、運用上の継続性を維持します。 *カスタマイズ可能なターゲットメッセージング：関連性とエンゲージメントを高めるために、特定のチーム、場所、または部門にメッセージを調整します。 *セキュリティとコンプライアンスの強化：領収書と謝辞の確認で安全で追跡可能なアラートを提供することにより、規制要件を満たします。 *シームレスな統合：効率的なコミュニケーションと展開のために、Active Directory、Microsoftチーム、API、およびその他のエンタープライズシステムと簡単に統合します。 主要な産業にサービスを提供する： ヘルスケア、教育、政府、財務、製造などのトップ組織から信頼されているデスクラートは、あらゆる業界の独自のコミュニケーションの課題に適応し、緊急対応、従業員の関与、変更管理などをサポートしています。 内部コミュニケーション戦略を変革します： コミュニケーションの障壁を克服し、従業員の関与を改善し、重大な状況での応答時間を加速します。 DeskAlertsの強力なレポートツールと分析は、戦略を改良し、より良いビジネス成果を促進するための実用的な洞察を提供します。
Esendex Italia
esendex.it
Exendexは、モバイルマーケティングとサービスのヨーロッパのリーダーであり、モバイルマーケティングおよびサービスキャンペーンを管理するためのWebクラウドソリューションを提供しています。 Esendexの使命は、大規模、中規模、中小企業が「モバイルテクノロジー」が提供するすべての新しいマーケティングおよび広告の機会を最大限に活用できるようにすることです。
Esendex
esendex.com
Esendex は、信頼性の高い SMS、音声、Web、およびマルチチャネル ソリューションを提供するグローバル ビジネス コミュニケーション プロバイダーです。 強力かつ直感的な製品とサービスにより、貴社のような企業は顧客、スタッフ、サプライヤーと効果的に関わり、対話することができます。直接ネットワーク接続と、メッセージング テクノロジを継続的に開発する社内開発者の大規模チームにより、市場で最高のビジネス コミュニケーション ソリューションを提供できます。
Esendex US
esendex.us
SMS や WhatsApp からマルチチャネルのモバイル ジャーニーまで、Esendex US は、顧客の手に力を与えるビジネス メッセージングの配信を支援します。顧客主導のコミュニケーションにより会話と真のエンゲージメントを生み出します。 Esendex US は、SMS、音声、電話、郵便認証 API を専門とするビジネス メッセージング ソリューションの大手プロバイダーです。 20 年以上の経験を持つ Esendex は、効率的でスケーラブルなメッセージング サービスを通じて企業が顧客コミュニケーションを強化できるよう支援します。 Esendex US は、さまざまなビジネス要件に合わせた柔軟でスケーラブルなオプションを提供し、ビジネス コミュニケーションの変革に取り組んでいます。 Esendex は、クイックスタート プラットフォームまたは堅牢な API を通じて、組織が優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。
Relay Network
relaynetwork.com
Relay は、組織が顧客とより有意義に関わるための「生涯顧客」SaaS 企業です。リレー フィードは、7,000 万人を超える顧客のカスタマー エクスペリエンスを担当する数百のチームによって使用されており、サービスを提供するすべての人に専用の 1 対 1 のエンゲージメント チャネルを提供します。最高のレート、品質、深いエンゲージメントを実現するために構築されたフィードには、初日から価値の高いエクスペリエンス、つまり貴社と貴社の顧客に等しく利益をもたらすエクスペリエンスが入力されます。金融サービス、健康保険、製薬、その他の業界の機関が、顧客との関係、忠誠心、信頼を深め、生涯にわたってより多くの顧客を獲得するために Relay を選択する理由をご覧ください。
Stames
stamesoft.com
ソーシャル メディア、複数のコミュニケーション チャネル、サードパーティ製アプリケーションの台頭により、注文、販売、リクエスト、クエリ、フィードバック、苦情、その他の重要なデータの管理は膨大な作業になる可能性があります。そのソフトウェアは、顧客とチームのコミュニケーションを合理化し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させる集中プラットフォームを提供します。 Stames は、さまざまなサードパーティ ソースからのデータを統合し、コラボレーションを促進し、顧客とチームを結び付け、部門間で十分な情報に基づいた意思決定を促進する、安全な統合プラットフォームを提供します。 Stames の統合機能により、企業はデータ アクセスを一元化し、単一の堅牢なプラットフォームを確保して業務を合理化できます。これにより、Stames は、多様なユースケースに対処するためにさまざまな業界で効果的に利用できる強力なツールとして位置付けられます。
SPLICE Software
splicesoftware.com
一貫したブランドに基づいたマルチチャネルコミュニケーションを顧客に簡単に提供します。 SPLICE ソフトウェアは、自動化された通話、テキスト、電子メール、音声の利用を通じて、既存のワークフローとシームレスに統合する魅力的で効果的なコミュニケーション プログラムを作成する企業をサポートします。 SPLICE の特許取得済みの Dialog Suite™ は、すべての顧客のオプトインを管理して、すべてのコミュニケーションが法に準拠していることを保証します。マーケティング メッセージやアンケートから支払い処理やリマインダーに至るまで、SPLICE の自動コミュニケーションはあらゆるユースケースの効率を高め、受信メッセージと送信メッセージの両方に適用できます。また、受賞歴のある分析ツールを使用すると、コミュニケーションの質がどのような違いを生むのかを自分の目で確認することができます。
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro は、オンライン レビューに対する企業の意識を高めるのに役立ちます。 Yelp、Facebook、Google、TripAdvisor などのサイトから会社のオンライン レビューを取得するたびに、マネージャー、オーナー、スタッフの情報を更新できます。従業員がレビューを読むと、自分のパフォーマンスに対してより主体的に取り組む権限が与えられたと感じます。 Reply Pro を使用すると、顧客エンゲージメントを非常に簡単に高めることもできます。当社のモバイル アプリを使用すると、すべてのレビューに 1 か所から返信できます。これにより、マネージャーは新しいレビューに即座に返信できます。
Mensagia
mensagia.com
Mensagia は、電子メール、SMS、および音声キャンペーンを通じて顧客に連絡できるオムニチャネル プラットフォームです。このプラットフォームには、データベース管理、自動化、ランディング ページとフォーム、API と統合などの機能も備えています。
Grasp
getgrasp.com
Grasp のカスタマー サポート用クラウド アプリケーションにより、オンライン小売業者やその他の中小企業は、顧客の質問にこれまでより迅速かつ適切に対応できるようになります。顧客のチャット、電子メール、ソーシャル メディアの投稿を 1 つのチームの受信箱で受信できます。ヘルプデスクを改善しましょう! Grasp は複数のコミュニケーション ラインを統合し、すべての接触の瞬間から 1 つのストーリーを作成します。そうすることで、顧客サービスのコントロールを取り戻すことができます。
didforsale
didforsale.com
DIDforSale は、API、プログラム可能な音声、SMS、SIP トランキングなどの通信自動化ツールを提供することで、企業やアプリケーション開発者に力を与える CPaaS 会社です。これにより、リアルタイムのテレフォニー管理が可能になり、電話の発着信、テキストの送受信、その他の通信機能の実行が可能になります。 DIDforSale SIP トランクは、Microsoft、Cisco、Shoretel、NEC などの企業によってテスト、検証、認定されています。
connexease
connexease.com
Connexease は、カスタマー ケア ドメイン向けのマルチチャネルの会話型サポート プラットフォームです。これは、ヘッドレス カスタマー ケア サポート チャネル統合プラットフォーム用のプラグ アンド プレイ ユーザー インターフェイスであり、ブランドとサードパーティのアウトソーシング会社の両方で動作します。 Connexease は、主に WhatsApp ビジネス、FB メッセンジャー、Instagram などの会話チャネルを使用して、カスタマー ケアとコールセンター市場に幅広いソリューションを提供しています。目標は、カスタマー ケアの定義をより良い方法で変えることです。
