Gupshup

Gupshupは、会話の自動化を通じて顧客エンゲージメントの強化に焦点を当てたAIを搭載したツールのスイートです。多様な顧客とのやり取りのための自動チャットボットを作成および管理するためのさまざまなツールで構成されています。 これらのツールは、顧客エンゲージメント、商業、サポートなど、顧客エンゲージメントのさまざまな側面を自動化するように設計されており、すべて顧客の生涯価値を最大化し、サービスコストを最小化することを目的としています。 キー機能は、カスタマーエクスペリエンス管理のための高度なソリューションであるACE LLMをカバーし、生成AI機能を提供します。 Gupshupは、事前に承認されたWhatsAppテンプレート、顧客との双方向の会話を促進するなど、マルチチャネルメッセージング用のツールも提供します。 チャットボットツールに加えて、GupShupは、ビジネス会話のためのキャンペーンマネージャー、ボットスタジオ、エージェントアシスト、ドメイン固有のAIモデルを提供します。これらの機能は、顧客の対話をパーソナライズし、ユーザーデータの保護に対応しています。 オムニチャネルソリューションとして、GupshupはWhatsApp、SMS、Googleのビジネスメッセージなどのさまざまなチャネルとの統合もサポートしています。このプラットフォームは、BFSI、小売、ヘルスケアなど、さまざまな業界で使用できます。