顧客コミュニケーション管理 (CCM) ソフトウェアは、組織が顧客とのコミュニケーションを管理する方法を合理化し、強化するために設計されたツールです。このソフトウェアは、さまざまなチャネルにわたる顧客インタラクションの作成、配信、管理に重点を置き、メッセージングの一貫性と効率を確保します。 顧客コミュニケーション管理ツールは、データ品質、セグメンテーションとメッセージ配信の自動化、ランディング ページの作成などの側面を含め、マーケティング アカウント管理ソフトウェアと類似点があります。ただし、CCM は結果ではなく、情報の配信と交換に重点を置いています。インバウンド通信の管理において、より大きな価値を提供します。 CCM ソフトウェアの主な機能: * オムニチャネル コミュニケーション: 電子メール、SMS、ダイレクト メール、ソーシャル メディアなどの複数のチャネルをサポートし、企業が好みの方法で顧客に連絡できるようにします。 * テンプレート管理: さまざまなタイプのコミュニケーションにカスタマイズ可能なテンプレートを提供し、ブランドの一貫性を確保し、メッセージの作成に必要な時間を短縮します。 * パーソナライゼーション: 顧客データ、好み、行動に基づいてコミュニケーションをパーソナライズし、エンゲージメントと関連性を強化します。 * 自動化されたワークフロー: コミュニケーションの送信、メッセージのスケジュール設定、顧客へのフォローアップのプロセスを自動化し、効率を向上させます。 * 分析とレポート: コミュニケーションの有効性、顧客エンゲージメント、応答率に関する洞察を提供し、組織が戦略を洗練するのに役立ちます。 顧客コミュニケーション管理ソフトウェアは、顧客とのやり取りを強化し、複数のチャネルにわたるコミュニケーション プロセスを合理化したいと考えている組織にとって不可欠です。
新しいアプリを提案
Chat Breezes
chatbreezes.com
チャットブリーズは、SNSのメッセージを一元管理し、リードや売上を増加させるメッセージングプラットフォームです。
Glassix
glassix.com
GlassixはAIを活用したオムニチャネル顧客コミュニケーションプラットフォームで、カスタマーサポートを自動化し、効率化を図ります。
SPLICE Software
splicesoftware.com
Splice Softwareは、顧客とのコミュニケーションを自動化し、一貫性のある多チャネルのエンゲージメントを提供するプラットフォームです。
chatlyn
chatlyn.com
chatlynは、AIを活用した顧客エンゲージメントプラットフォームで、クライアントとのコミュニケーションを自動化し、作業負荷を軽減します。
Crexendo
crexendo.com
Crexendoは、ビジネス向けのクラウドコミュニケーションプラットフォームを提供し、音声やビデオ、コンタクトセンター機能をサポートします。
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpinは、企業向けのクラウドベースのVoIP電話サービスで、通話管理やSMS送信、AI自動ダイヤラー機能を提供します。
CommBox
commbox.io
CommBoxは、企業が複数の通信チャネルで顧客と効率的にやり取りできる統合プラットフォームです。自動化機能により、顧客サポート業務を改善します。
Grispi
grispi.com
Grispiは、クラウドベースの顧客管理プラットフォームで、電話、メール、ライブチャット、ソーシャルメディアなどのサポートチャネルを一元管理します。
Grasp
getgrasp.com
Graspは、オンライン小売業者や小規模事業者向けのカスタマーサポートアプリで、顧客からの問い合わせを効率的に管理します。
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDeskは、オンライン小売業者向けのヘルプデスクアプリで、顧客問い合わせの迅速な対応と管理を効率化します。
Coax
coax.com.au
Coaxは中小企業向けのコミュニケーションアプリで、SMS、SNS統合、顧客管理機能を通じてビジネスの商談をスムーズに進めます。
Edge
startedge.com
Edgeは、従業員を販売促進者に変え、顧客フィードバックや販売競争を自動化するプラットフォームです。
MailMetrics
mailmetrics.com
MailMetricsは、顧客コミュニケーションのデジタル管理を支援し、法令順守を確保するための包括的なソリューションを提供します。
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraftは保険、金融、法務向けの文書作成と管理を行うクラウドベースのアプリです。顧客コミュニケーションの効率性を向上させます。
Worknet
worknet.ai
Worknet.aiは、生成AI技術を活用し、顧客体験と業務効率を向上させるプラットフォームです。エージェント、チーム、エンドユーザーを支援します。
Compart
compart.com
Compartは企業や公共機関向けの顧客コミュニケーション管理ソフトウェアを提供し、文書管理の全サイクルをサポートします。
Alivo
alivo.ai
Alivoは顧客コミュニケーションを自動化し、サービス会社がリードを獲得しやすくし、顧客満足を向上させるAIプラットフォームです。
TeleSign
telesign.com
Telesignは、デジタルアイデンティティの保護と認証を提供する通信プラットフォームで、顧客との安全なインタラクションを可能にします。
Cloodot
cloodot.com
Cloodotは、複数のデジタルプラットフォームで顧客とのやり取りを一元管理し、オンライン評判を向上させるためのツールです。
Chekkit
chekkit.io
Chekkitは、顧客とのやり取りを自動化し、フィードバック管理やコミュニケーションを効率化するためのプラットフォームです。
URVA
urva.co
URVAは、営業チームの情報共有と顧客管理を行うモバイルアプリで、リアルタイムでの販売活動を記録・分析できます。
DemandHub
demandhub.co
DemandHubは、顧客との対話を促進し、フィードバックを収集することで、ビジネス成果を向上させます。顧客体験の改善と意思決定に役立ちます。
Stames
stamesoft.com
Stamesは、顧客とチーム間のコミュニケーションを中央管理し、データを整理・分析して生産性を向上させるためのプラットフォームです。
Reply Pro
replypro.io
Reply Proは、オンラインレビューを管理し、スタッフがレビューを確認して応答できるアプリです。ユーザーは1箇所から全てのレビューに対応できます。
Mensagia
mensagia.com
Mensagiaは、メール、SMS、音声キャンペーンを通じて顧客と連絡できるプラットフォームです。データベース管理や自動化、ランディングページ作成機能も備えています。
didforsale
didforsale.com
DIDforSaleは、APIやプログラム可能な音声、SMS、SIPトランクを提供するCPaaS企業で、リアルタイムで電話管理を行います。
connexease
connexease.com
Connexeaseは、複数のメッセージングチャネルを統合し、企業の顧客サポート業務を効率化するプラットフォームです。
Simpu
simpu.co
Simpuは、顧客とのコミュニケーションを統合し、効率的に管理・分析するプラットフォームです。複数のチャネルを単一のインターフェイスで利用できます。
ROBIN
cm.com
ROBINアプリは、複数のチャネルで顧客サポートを提供するプラットフォームです。統合インボックスや顧客データへのアクセスを可能にします。
Qpien
qpien.com
Qpienは、Eコマース向けのオムニチャネル顧客サポートプラットフォームで、メッセージ管理と自動化を提供します。
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinxは、電話、ウェブチャット、メールなど多様なチャネルで顧客対応を管理するためのウェブベースのプラットフォームです。
Moblico
moblicosolutions.com
Moblicoは、卸売業者向けに設計されたモバイルアプリで、簡単なサインアップ、高度な検索、迅速なチェックアウトなどを提供します。
LinkLive
linklive.ai
LinkLiveは、金融、医療、社会支援などの規制産業向けに、安全なコミュニケーションを提供するAI機能搭載のコンタクトセンタープラットフォームです。
GetThru
getthru.io
GetThruは、ユーザーがメッセージを送信し、コミュニティと効果的に関与できるツールを提供するプラットフォームです。
EngageLab
engagelab.com
EngageLabは、ユーザーエンゲージメントとコンバージョンを促進するクラウド通信プラットフォームとメッセージマーケティングソリューションを提供します。
next4biz
next4biz.com
next4bizは、企業のデジタル変革を支援するクラウドベースのマーケティングおよびプロセス管理ソリューションです。
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRMは、複数のチャネルから顧客の問い合わせを管理するための顧客サービスソフトウェアです。顧客データを整理し、業務を効率化します。
Messagepoint
messagepoint.com
メッセージポイントは、顧客コミュニケーションを自動化・管理するソフトウェアで、非技術的ユーザー向けに簡素化された機能を提供します。
CEQUENS
cequens.com
CEQUENSは多様な通信チャネルを通じて企業と顧客のコミュニケーションを支援するプラットフォームです。APIや自動化機能を提供します。
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engageは、WhatsAppやFacebook Messengerなどのメッセージングアプリを利用した顧客エンゲージメントのための統合プラットフォームです。
Howazit
howazit.com
Howazitは、顧客とのコミュニケーションを効率化し、自動化するプラットフォームです。企業の顧客サービス向上をサポートします。
GoSite
gosite.com
GoSiteは中小企業向けのオールインワンプラットフォームで、デジタルプレゼンスの管理や顧客との連携を支援します。
CINNOX
cinnox.com
CINNOXは、電話、デジタル、ソーシャルチャネルを統合し、顧客とチームの体験を向上させるプラットフォームです。
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