DSMN8
dsmn8.com
従業員の指先でブランドが承認した、すぐにシェアできるコンテンツ。 業界で最も信頼できるインフルエンサーを介したコンテンツの分布 - 従業員： ✓広告予算をブーストせずにコンテンツリーチをブーストします ✓パイプラインを駆動し、販売サイクルを短くします ✓最高の才能に到達し、雇用費を削減します DSMN8は、ランク付けされた従業員アドボカシープラットフォームです。 DSMN8は、従業員に専門的およびパーソナルネットワーク全体でブランドが承認したコンテンツを共有する合理化された方法を従業員に提供することにより、ブランドがナンバーワンの資産である従業員の力を活用するのを支援します。 より多くのコンテンツエンゲージメントを達成し、より多くの販売を達成し、DSMN8で次のスーパースターの従業員を見つけます。
Forsta
forsta.com
すべての顧客データポイントの背後には人がいます。すべてのビジネス上の決定の背後には人がいます。そして、すべての人がユニークであるため、最初に理解した顧客はあなたです。 Forstaは、経験と研究技術の新しいフロンティアであり、違いのあるテクノロジー企業です。違いは、それが協力することです。クライアントと一緒にソリューションを聴いて設計します。 Forstaは、市場をリードする経験と研究技術をクライアントのニーズに合わせて適応させます。意思決定者に情報を提供し、刺激を与えるために存在します。 Forstaは、CX（カスタマーエクスペリエンス）、従業員エクスペリエンス（EX）、および市場調査の間のサイロを分解する、受賞歴のある包括的なエクスペリエンスおよび研究技術プラットフォームであるHX（Human Experience）プラットフォームを強化します。これにより、企業は聴衆の経験をより深く、より完全に理解することができます。 Forstaのテクノロジーは、専門家のコンサルタントチームと組み合わせて、金融サービス、ホスピタリティ、市場調査、専門サービス、小売、テクノロジーなど、さまざまな業界の何千もの組織を支援しています。 Forstaは、2021Gartner®MagicQuadrant™の顧客の音声およびG2Grid®のリーダーとして、経験管理ソフトウェア、テキスト分析ソフトウェア、および調査ソフトウェアのリーダーとして認められています。受賞歴のあるForsta HXプラットフォームは、TMCカスタマーエクスペリエンスイノベーションアワードでも認められています。
Cerkl
cerkl.com
Cerkl Broadcastは、プレミアの先進的な従業員コミュニケーションスイートです。 既存の電子メールのみまたはプラットフォーム中心のモバイルソリューションとは異なり、Broadcastは既存の従業員Commsチャンネルを団結させて、最新の従業員エクスペリエンスを提供します。 従業員は、電子メール、SharePoint、チーム、ブロードキャストモバイルアプリなどにターゲットを絞った通信を受け取ることができます。 ブロードキャストのクロスチャネルエクスペリエンスは、従業員が好みのプラットフォームでコンテンツを消費することを奨励しています。 組織の通信目標を追跡するために、チームとリーダーシップとリアルタイムのクロスチャネル分析を共有します。 従業員をより幸せにし、プロセスを合理化し、ロックスターのステータスに達するのに役立つ放送機能。
Howspace
howspace.com
HowSpaceは、エンタープライズ企業、学習サービス、および協会のナレッジワーカー向けの共同学習および開発ソフトウェアです。 Howspaceを使用すると、学習と開発のイニシアチブの影響を改善できます。これは、規模で、関与を犠牲にすることなく、大規模に改善できます。 HowSpaceは、組織が人々を集めて、影響力を促進する決定に学び、協力し、到達することを可能にします。そのプラットフォームガイド共有の旅をガイドし、AIとの大規模な会話を理解し、誰もが影響を生み出すのに役割を果たすことを保証します。 HowSpaceが理想的です： - リモート、ハイブリッド、非同期コラボレーション - アイデアとブレーンストーミング - 戦略的計画とコンサルティング - ワークショップとイベント - トレーニングプログラム - 従業員のオンボーディングと開発 - 組織の変革と変更管理 - ネットワークおよびコミュニティ構築 - そしてもっと！
Survicate
survicate.com
Survicate は、直感的でありながら強力な調査ソフトウェアであり、複数のチャネルにわたって大規模かつ継続的に顧客の洞察を収集するのに最適です。 Survicate を使用して顧客満足度 (CSAT) とネット プロモーター スコア (NPS) を効果的に測定し、Web サイト、製品、モバイル アプリに関する重要なフィードバックを収集して、顧客のニーズをより深く理解します。 Survicate を選択する理由 - カスタマイズされたアンケートを簡単に作成し、数分以内に顧客からのフィードバックの受信を開始します。 - 電子メールとリンク、Web サイト、製品内、またはモバイル アプリなど、さまざまなチャネルで対象を絞ったアンケートを実行します。 - ワンクリックのネイティブ統合を通じて、Survicate を Hubspot、Salesforce、Mailchimp などの既存のツールと統合し、顧客をより包括的に理解します。 - 部分的なアンケート回答を収集し、戦略的にアンケートをターゲットにして、適切な対象者を最適なタイミングで参加させることで、回答率を高め、より関連性の高い洞察を確保します。 - AI を使用して顧客の洞察を分析し、フィードバックを明確なトピックとカテゴリに分類することで、情報に基づいた意思決定をより迅速に行うことができます。 Survicate を使用すると、次のことが可能になります。 - 複数のタッチポイントから顧客から継続的な洞察を取得し、顧客のニーズや好みをより深く理解します。 - ウェブサイト、アプリ、製品、顧客サービスについて顧客がどう思っているかを学び、アイデアを検証するためのデータを取得します。 - 継続的なフィードバック収集を自動化し、主要な指標を長期にわたって追跡および改善します。 - フィードバックに基づいて行動し、顧客満足度とロイヤルティを向上させ、より良い製品を構築し、より効果的なマーケティング戦略を開発します。 Survicate を使用して顧客の洞察を成長の機会に変えます。
Thrive Global
thriveglobal.com
2016年にArianna Huffingtonによって設立されたThrive Globalは、生産性と健康結果を改善するという使命を備えた主要な行動変化テクノロジー企業です。一度に1つのマイクロステップです。 Thriveは、AIを搭載した行動変更テクノロジープラットフォームで、個人や組織が幸福、パフォーマンス、精神的回復力を改善するのに役立ちます。 Thriveのマイクロステップ - 健康と生産性を向上させるための小規模で科学が支援するステップ - は、最前線やコールセンターの労働者から多国籍企業の幹部まで、160か国以上の200を超える組織の従業員によって採用されています。
Insight7
insight7.io
Insight7 は、顧客と従業員のインタビューから貴重な洞察を抽出するために設計された AI を活用したツールです。ドキュメントや URL を一括アップロードすることで、複数のインタビューからのテーマの抽出が容易になり、ビデオ、オーディオ、テキストなどのさまざまな形式がサポートされます。 主な機能には会話の録音、文字起こし、分析が含まれており、ユーザーが洞察をプロジェクトの目標にマッピングし、チーム内でシームレスに共同作業できるようにします。カスタマイズ オプションを使用すると、ユーザーは特定のビジネス目標に合わせてインサイト カテゴリと分類を構成できます。 Insight7 は API を介した統合機能を提供し、既存のワークフローやツールにシームレスに組み込むことができます。マネージド サービスにより、安全なデータ処理と機密性が保証される一方、ホワイトラベル オプションにより、代理店やパートナーはクライアントに効果的にサービスを提供できるようになります。 ユースケースは、自動化された調査、顧客エクスペリエンスの強化、従業員エンゲージメント分析に及びます。 AI を活用することで、Insight7 は大規模なインタビュー収集からトレンド、センチメント、実用的な洞察を特定し、ユーザーが顧客満足度、忠誠心、従業員の定着率を向上できるようにします。 Insight7 はユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えており、レポートやダッシュボードを通じて洞察を簡単に視覚化し、関係者の調整と意思決定を促進します。エンタープライズ グレードのセキュリティ対策と GDPR 準拠により、Insight7 は業務全体を通じてデータのプライバシーと保護を優先します。多くの組織から信頼されている Insight7 は、定性分析を加速し、プロセスを合理化し、製品チーム、スタートアップ、コンサルタント、研究者、CX 専門家などに同様に影響力のある成果をもたらします。
Olvy
olvy.co
Olvy は、ユーザーのフィードバックを製品チームにとって実用的な洞察に変換する、AI を活用したフィードバック管理ツールです。 Olvy は、詳細な分析とリアルタイムのコミュニケーションにより、ユーザーを製品開発の中心に据え続けます。ユーザーに愛される製品を作成し、ユーザーのニーズを確実に満たすことが鍵となります。
Primalogik
primalogik.com
Primalogikは、柔軟で手頃な価格の従業員パフォーマンス管理ソフトウェアであり、ニーズに合わせてカスタマイズできます。プラットフォーム内のさまざまなモジュールを組み合わせて、さまざまなプロセスを自動化できます。 * 360度のフィードバック調査 *パフォーマンスレビュー *目標追跡 *従業員のフィードバックと認識 *従業員の満足度/エンゲージメント調査 *レポートと分析 *そして、すべてが1つのツールに便利に統合されています。 Primalogikは、人事の専門家やマネージャーが従業員に関する貴重な情報を収集するための強力なツールを提供し、ベンチマークやブラインドスポット検出などのツールを使用します。 初期構成がほとんどないため、このシステムは、特別なトレーニングを必要とせずに数百人、数千人のユーザーが使用できます。
Qwary
qwary.com
Qwary は、チームがユーザー エンゲージメントを強化し、維持活動を合理化し、全体的な満足度を向上させるための多用途エクスペリエンス管理プラットフォームです。 このソリューションは、プロセス、製品、デジタル インターフェース全体にわたる総合的な改善を促進し、顧客の生涯を通じて提供される価値を大幅に高めます。 これにより、カスタマー ジャーニーを徹底的に分析し、障害を取り除き、ユーザーを優れたエクスペリエンスに導くためのタイムリーな介入が可能になります。セッション リプレイ、ヒート マップ、ファネル、怒りのクリックや不規則なマウスの動きの識別などのフラストレーション検出機能などのツールを使用して、デジタル顧客の行動を深く掘り下げます。 * Converse AI: AI を活用したリアルタイムの会話を促進し、顧客のフィードバックを簡単に収集して解釈します。 * フィードバック: 従来のアンケートを実施して構造化されたユーザーの回答を収集し、製品改善のための貴重な洞察を提供します。 * 製品内アンケート: 製品内で直接ユーザーから的を絞った洞察を簡単に収集し、エクスペリエンスを向上させます。 * リプレイ: ユーザー セッション クリップをフィードバックとともにキャプチャして分析し、ユーザー インタラクションを包括的に表示します。 * ファネル: ユーザー ジャーニーを計画して離脱ポイントを特定して対処し、経路を最適化してコンバージョン率を向上させます。 * 分析: 高度な AI を活用して、ユーザーのフィードバックを実用的な洞察と製品の機能強化に変えます。
Zest
zestmeup.com
Zestでの私たちの使命は、組織全体の規模で集団的成功を達成するために組織を支援することです。 frent従業員のエンゲージメントにおけるフランスのリーダーであるZestは、すべての人事プロセスと管理プロセスを変革するオールワンのWebおよびモバイル管理プラットフォームです。 Zestは2024年1月にBloominと合併し、組織のコミットメント、パフォーマンス、変革の課題によりよく対応しました。 ute 250〜5,000人の従業員を抱える組織のHRおよびすべてのセクター（小売、産業、銀行など）のHRおよびマネージャーを対象としています。 さまざまな用途（年次調査、リスニング、エンゲージメントの測定、変更管理、パフォーマンス管理、年次インタビューなど）を通じて、Celio、CréditAgricole、Leroy Merlin、U Brand、またはAssurances Assurancesなどの企業は、Zestとのエンゲージメントとパフォーマンスの皮肉を生み出します。 50人の従業員がいるZestmeupは、パリとビアリッツに拠点を置くフレンチテック会社です。
PatPat360
patpat360.com
PATPAT360は、チーム、リーダー、および人事マネージャーをサポートするパフォーマンス管理プラットフォームです。 ＃従業員のエンゲージメント、パフォーマンス、生産性を向上させるために設計されています。 ＃継続的なフィードバックとOKRゴール設定のためのツールを使用して、従来のパフォーマンス管理システムを革新します。 ＃ソーシャルネットワークの典型的な機能、広範囲にわたるマイクロインセンティブ、およびゲーミフィケーションが含まれています。 ＃whatmatters.comによって最高のOKRツールの中で認められた唯一のヨーロッパソフトウェア。
50skills
50skills.com
HRプロセスを変換し、50Skillsで生産性を高めます。 組織が複雑なワークフローを簡単に合理化し、繰り返しタスクを自動化できる世界を想像してください。HRチームが戦略的イニシアチブと従業員のエンゲージメントに集中するための貴重な時間を解放します。 面倒なプロセスに別れを告げ、シームレスでストレスのないHRエクスペリエンスにこんにちは。優先事項は、HRの操作が組織の目標に合わせてスムーズに、効率的に実行されることを保証することです。 このプラットフォームは、オンボーディングドキュメント、候補者のスクリーニング、日常的な従業員クエリの管理などのタスクを自動化するためのAIの力を取り入れ、HRチームの精神的負荷を削減します。 50Skillsを使用すると、組織はテクノロジーを採用するだけでなく、チームがより多くを達成する可能性を解き放ちます。 50Skillsは、既存のシステムとの統合やカスタムワークフローの作成など、特定のニーズに合わせた直感的な設計とシームレスな統合を提供します。 HRはスヌーズフェストであってはなりません。 50Skillsで自動化の変革力を発見してください。この努力を少なくしてより多くのことを達成することは、目標だけでなく現実です。
Winningtemp
winningtemp.com
チームの成功プラットフォームであるWinningTempは、従業員の話を聞いて、明確で測定可能な結果につながる関連する洞察と行動をリーダーに力を与えることにより、勝利チームと健康な組織を作成します。 WinningTempは、将来の従業員からの今日と明日の要求に適合しています。リアルタイムデータを簡単に構築し、目標、成果、全体的な能力を継続的に視覚化および共有できます。マネージャーと従業員の間で頻繁かつ短いフォローアップのための体系的な作業方法。現在の研究は、洞察を提供し、明日の組織の成功要因として重要な分野を強調しています。 スウェーデンのヨーテボリ大学の主要な研究科学者とともに作成された最先端のソリューションは、科学に基づいており、データによって燃料を供給され、AIによって推進されています。 WinningTempは、世界中の組織が、チームのエンゲージメントを後押しし、ストレスレベルと従業員の離職を減らすために、賢く積極的な決定を下すのに役立ちます。
Sleekplan
sleekplan.com
ユーザーのフィードバックの力を解き放ちます。 Sleekplan は、あらゆる規模の企業がフィードバック ループ全体をエンドツーエンドでカバーできるようにするオールインワンの顧客フィードバック ソリューションです。したがって、顧客フィードバック ツールの世界で現在利用可能なものを改善することが当社の使命です。 Sleekplan は、アプリ内とスタンドアロンの両方で、フィードバックや提案を追跡するだけでなく、新機能の優先順位を付け、最近の更新や発表について顧客に通知するために使用されます。 Sleekplan は、あらゆる規模の企業が、フィードバックの収集やアイデアの議論から、新機能の優先順位付け、最近の更新や発表についての顧客への通知まで、フィードバック ループ全体をカバーできるように支援します。
CustomInsight
custominsight.com
360度フィードバック、従業員調査、およびその他のHR調査アプリケーション。 360のフィードバックと従業員エンゲージメント調査を実施するためのオンライン調査ソフトウェアとWebベースのツール。オンラインソフトウェア（SAAS）。完全にホストされています。従業員の満足度は、パフォーマンスの向上の1つの側面にすぎません。企業の目標と戦略、会社やマネージャーとの関与、および管理とリーダーシップの能力との連携は、単純な従業員の満足度や仕事の満足度よりも重要です。 360の評価や従業員エンゲージメント調査ソフトウェアの例を含むサンプルを表示します。米国、英国、オーストラリアの場所からのグローバルなカスタマーサポート。
Sorwe
sorwebusiness.com
Digital Employee ExperienceプラットフォームであるSorweは、HRの専門家がモバイルデバイスでアクセスできる包括的なエンゲージメントとパフォーマンスサイクルを作成できるように設計されています。従業員との関わりやパフォーマンスの追跡など、当社のプラットフォームにより、HRの専門家は、より便利なためにすべてを1か所で管理できます。それとは別に、当社のプラットフォームは、従業員が自分のパフォーマンスを追跡したり、組織で何が起こっているのかを見つけたり、レビューを共有したり、フィードバックを求めたりすることもできます。 Sorweは、従業員の経験と人々の分析に対する新しいアプローチを提示し、すべての従業員に声を与えることで職場での動機付けと関与を生み出します。 Sorweは、職場の雰囲気とフィードバックをリアルタイムで簡単に追跡でき、毎日従業員を引き付けるために必要なすべてのツールを提供します。
WorkTango
worktango.com
WorkTango（以前のKazoo）は、組織が従業員のエンゲージメントの強化、保持率の向上、全体的なパフォーマンスの向上を支援するように設計された革新的な従業員エクスペリエンスプラットフォームです。同時に運用コストを削減します。このプラットフォームは、従業員の調査や認識＆リワードソフトウェアなど、包括的なツールスイートを提供し、職場文化を肯定し、従業員を強化することを目的としています。 このプラットフォームは、魅力的な職場環境の育成に熱心な人事専門家、チームリーダー、組織の幹部など、多様なターゲットオーディエンスにサービスを提供しています。 WorkTangoは、調査を通じて従業員から実用的な洞察を収集しようとする組織や、従業員の業績を効果的に認識し、報酬を与えることを目指している組織にとって特に有益です。これらの重要な分野に取り組むことにより、WorkTangoは、従業員が価値があり、やる気を抱いていると感じる職場を組織するのに役立ちます。 WorkTangoの主な機能には、従業員の認識と報酬、調査と洞察のデュアルオファリングが含まれます。従業員の認識と報酬のコンポーネントにより、組織は個人およびチームの成果を祝い、感謝と動機付けの文化を促進することができます。この機能は、従業員の士気を高めるだけでなく、チームメンバー間の帰属意識と忠誠心を促進します。一方、Surveys＆Insightsモジュールにより、組織は従業員からフィードバックを収集し、意思決定を通知し、職場のポリシーと慣行の改善を推進できる貴重なデータを提供できます。 単一のプラットフォーム内でこれら2つのソリューションを統合すると、他の従業員エンゲージメントツールとは別にWorkTangoが設定されます。ユーザーは、複数のシステムを必要とせずに認識とフィードバックの両方の機能にアクセスできるため、シームレスなエクスペリエンスから恩恵を受けます。このホリスティックなアプローチにより、組織は従業員のニーズと好みに効果的に対処できることを保証し、より高い満足度と保持率につながります。 WorkTangoを活用することにより、組織は成果が称賛され、従業員が聞こえて評価されていると感じる繁栄する職場文化を作成することができます。
VideoPeel
videopeel.com
従業員のエンゲージメント、顧客フィードバック、顧客サポートのためのビデオ調査ソリューション。 5分以内に従業員、顧客、候補者からビデオの収集を開始します。 Videopeelは、企業が顧客からビデオをキャプチャ、応答、分析、共有するための最高のリモートビデオキャプチャプラットフォームです。 Videopeelは、ユーザーが生成したビデオコンテンツの量の10倍の企業を支援するため、20％の変換、トラフィック、満足度、消費者の洞察を駆動できます。
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad は、ブランドがイベント、ツアー、アクティベーション、クラスを運営および最適化して、消費者のブランド ロイヤルティを高め、収益を増やし、あらゆるエクスペリエンスでの ROI を向上できる、主要なエクスペリエンス マーケティング プラットフォームです。 AnyRoad を使用すると、企業は柔軟で構成可能なプラットフォームを使用して体験業務を合理化し、拡張することができ、ビジネスの成長を加速するために必要な強力な洞察を提供します。 アンハイザー ブッシュ、ディアジオ、ウェストフィールド、ジャスト エッグ、シエラ ネバダなどの大手ブランドはすべて、体験型マーケティング プログラムの運用を最適化し、その効果を証明するために AnyRoad を信頼しています。
Questback
questback.com
Questback は、企業が顧客を理解し、従業員と関わり、市場で優れたパフォーマンスを発揮できるように支援する強力な個人ベースのフィードバック プラットフォームです。 Questback は、ノルウェーのオスロに本社を置くオンライン調査およびフィードバック ソフトウェア会社です。同社は、市場調査、顧客満足度とロイヤルティ、製品とコンセプトのテスト、従業員評価、人材分析、オンライン フィードバックなど、エンタープライズ フィードバック管理のためのオンライン データ収集および分析ソリューションを提供しています。 Questback は、50 か国以上の企業にサービスを提供しており、世界中に何千もの顧客がおり、フォーブスのトップ 100 リストに載っている企業の 3 分の 1 以上と提携しています。
AssessTEAM
assessteam.com
AssessTeamは、クラウドベースの従業員パフォーマンス管理ソフトウェアであり、組織が従業員のパフォーマンスを簡単で楽しく、効果的な方法で評価するのに役立ちます。プラットフォームでは200万回以上の評価が処理されています。 従来の監督のレビュー、目標設定、360度フィードバック、記念日の評価、継続的なフィードバック、顧客満足度フィードバック、プロジェクトパフォーマンス評価など、あらゆる評価方法をサポートすると、ASTERSTEAMは、中小企業にとって汎用性の高いツールです。長期契約を締結することなく、パフォーマンス管理システムをすばやく展開します。 専門的にキュレーションされた評価テンプレートの大規模なライブラリにより、AssessTeamは、従業員の職務責任の形成に支援が必要な企業にとって優れた選択肢となります。 HRの専門家とビジネスオーナーは、KPIライブラリに感謝しています。 このサービスは、あらゆるビジネスが数日で実装できるシンプルで効果的で、管理しやすいパフォーマンス管理プロセスです。このソフトウェアは、Google WorkspaceおよびMicrosoft 365と密接に統合して、シングルサインオンとチームの同期を有効にします。 AssessTeamは、従業員の関与、メンタリング、および生産性の報告を促進するために構築されました。すべて、1人あたり3ドルで毎月請求された単一のスイートです。契約はありません！
Tilt 365
tilt365.com
TILT 365は、健康的なポジティブな文化、生産的で機敏なチーム、より熱心な個人への旅に組織を可能にするために、現代的で意味のある、記憶に残る、関連性のある深刻なキャラクター科学を適用します。 評価と製品： *真のチルトプロファイル：個人が自分の最も自然な性格の傾向を発見するのに役立つ1回限りの自己評価。彼らがすることだけでなく、なぜ彼らがそれをするのか。自然な強みと特定の開発の道を理解するのに役立ち、より自己認識、生産的、創造的になります。この自己評価は、本物のリーダーシップの存在をサポートする最高の性格（アイデンティティ）の強みを明らかにします。 *ポジティブな影響予測因子：個人が年間365日、1か所で自分の進化を収集および管理できるようにする強力で堅牢な360フィードバックツール。ユーザーは、フィードバックから「現在の傾き」を観察することで変更を追跡し、行動習慣を調整することでリアルタイムで成長することができます。 *チームの気候プロファイル：リーダーシップ戦略のための検証済みの視覚的フレームワーク。チームが迅速に反復しなければならないチームで使用されるチームの気候プロファイルは、チーム文化の変化の出発点として機能し、迅速なイノベーションの機会を生み出します。 * Tilt 365 Webアプリ：新世代のリーダーが今日のペースの速いビジネス環境で成功するために必要な能力を開発するのを支援するために設計された非常にスケーラブルなツール。
Reputation
reputation.com
レピュテーションは、どこでもリアルタイムで評判のパフォーマンスを測定、管理、拡張することで、企業がブランドの約束を果たすことを可能にする唯一のプラットフォームです。 Reputation AI を活用した製品スタックは、顧客が話し、投稿し、レビューし、推奨する空間において企業の目と耳として機能し、膨大な量のパブリックおよびプライベートのフィードバック データを分析し、企業が行動し、改善するための予測的な洞察を明らかにします。ネット上の評判。
InMoment
inmoment.com
お客様の声を理解します。定性的なフィードバックから洞察を得る。 Wootric CXInsight™ は機械学習を使用して感情を自動分類し、アンケート、オンライン レビュー、ソーシャル メディア、サポート チケット、従業員のフィードバックなどからの非構造化フィードバックに割り当てます。 - 定性的なフィードバックから即座に ROI を取得します。機械学習は、各コメントのカテゴリのテーマとセンチメントを識別し、大量のフィードバックを即座に分析します。アルゴリズムは業界で重要なものに基づいており、組織に合わせてカスタマイズされています。あらゆる言語、あらゆるソースからのフィードバックを分析します。 - どのような改善が最も大きな影響を与えるかを把握します。審議に時間を無駄にするのはやめましょう。データを使用してプロジェクトに優先順位を付けます。 -顧客と従業員が何を重視しているかを数値化します。ネット プロモーター スコアとカスタマー ジャーニー ポイントの指標の背後にある「理由」を理解します。単一のソースを分析するか、すべてのフィードバック ソースにわたるテーマを確認します。ビジネス ドライバーごとにデータを視覚化します。タグ階層を作成します。 - 時間を節約します。全体像の傾向を表示し、異常を一目で特定します。自分にとって重要なことに基づいてエグゼクティブ ダッシュボードを作成し、各利害関係者の機能に合わせてダッシュボードをカスタマイズします。利害関係者にフィードバック傾向の変化を自動的に警告し、問題に対処できるようにします - 顧客と従業員がなぜそうするのかを理解するあなたを愛しているかどうか。データ アナリストなしで仮説を簡単に調査できます。 - 統一されたビューを取得します。あらゆるソースからフィードバックをインポートします。 - 顧客を中心にすべてのビジネス チームを連携させます。サイロ化はもう不要 - 顧客データを民主化します。データ アナリストなしで洞察を得ることができます。当社のプラットフォームを使用すると、チームは関連する洞察を自分たちで簡単に見つけることができます。許可ベースのアクセス。使いやすいダッシュボードで顧客/従業員の感情を総合的に把握します。
Netpresenter
netpresenter.com
NetPresenterは、30年以上にわたって従業員および緊急コミュニケーションの先駆者でした。すべてのタイプとサイズの組織のニーズを満たすために構築された、受賞歴のある通信プラットフォームは、従業員がよりよく情報を提供し、従事し、生産的で、安全であることを保証します。 Visual Employee and Emergency Communicationsプラットフォームは、PC、TV、モバイルデバイス向けのネイティブツールとアプリの包括的なスイートを備えたオムニチャネルアプローチを提供します。これには、コンピューター用の企業スクリーンセーバー、テレビ画面用のデジタルサイネージ、モバイルデバイス用の従業員アプリが含まれます。このプラットフォームには、ターゲティング、統計、スマートキャンペーン、投票、アラート、AIアシスタントなどの強力な機能も含まれています。さらに、NetPresenterには、SharePoint、チーム、Power BI、ソーシャルメディアなどの人気のあるツールやプラットフォームとの堅牢な統合があり、利用可能なすべての画面で既存のコンテンツを自動的に再分配します。 George Washington University Hospital、Johnson＆Johnson、DHLなどの主要な組織から信頼されているNetpresenterは、グローバルな影響を促進しています。毎日、そのソフトウェアは90か国の500万人以上の従業員をサポートし、組織がコミュニケーションを強化し、エンゲージメントを後押しし、職場の安全性を向上させます。
Personify Health
personifyhealth.com
より健康であなたの目標を達成することは、擬人化された健康に簡単でやりがいがあります。 健康的な習慣を構築し、パーソナライズされたサポートを取得し、利用可能なメリットにアクセスし、同僚と交流します。あなたの目的地はより健康になりますあなたはワンクリックしています！ Personify Healthは、健康計画管理、全体的な福祉ソリューション、包括的な健康ナビゲーションを提供する最初で唯一のパーソナライズされた健康プラットフォームです。パーソナライズされた、人間中心で、強力にシンプルな健康状態は、健康がメンバーへの投資を最適化しながら、人々がより深く健康に関与できるようにするのに役立ちます。 同社は、ヘルスケアで見つかった従来のサイロを分解し、すべてのメンタリティを拒否することにより、医療コストと複雑さの増加の問題に対処することを目指しています。数十年にわたる経験とグローバルな運用に支えられて、Personify Healthは、業界をリードする健康、健康、ナビゲーション、および福利厚生ソリューションを結び付けて、初めてのパーソナライズされた健康プラットフォームを提供します。エンドツーエンドのプラットフォームにより、データ駆動型のパーソナライゼーション機能、科学が維持した方法論、コンシェルジュレベルの臨床サービスの組み合わせを通じて、生活様式のユニークなニーズに積極的に対応しやすくなります。
Spiral
spiralup.co
Spiral のコア テクノロジーは、LLM と GenAI を使用して企業データをトレーニングし、顧客が直面している問題を特定して根本原因を特定します。これは、顧客対応チームに、顧客の懸念事項のあらゆる側面を特定し、ほぼすべての言語で対処するための画期的なソリューションを提供します。この高度な AI テクノロジーと言語の多様性の組み合わせにより、クライアントの顧客理解に革命をもたらし、データの精度と適用範囲を向上させ、Spiral を世界中の企業にとって信頼できる信頼できる情報源にすることができます。
Echoes
echoes.io
Echoes は最もインタラクティブな顧客フィードバック インサイト プラットフォームで、Qualtrics、Medallia、Salesforce、SurveyMonkey などの CX データ リポジトリ上のテキスト分析および配布/コラボレーション レイヤーとして専用に構築されています。 CX リーダーのために、CX リーダーによって構築されます。 CX、維持、イノベーションを推進するのは、顧客の声インテリジェンスです。
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm は、英国でホスト型コンタクト センター サービスを提供する最初のプロバイダーの 1 つです。 14 年以上前に設立されたそのソリューションは、現在、強力なインバウンドおよびアウトバウンド AI 機能を備えた包括的なオムニチャネル機能を提供しています。顧客数は 500 社を超えています。 そのサポートおよびトレーニング センターは、すべてのスタッフとともに英国に拠点を置いています。顧客は、あらゆる問い合わせのあらゆる段階で技術専門家による電話サポートが保証されます。 2018 年の平均保留時間はわずか 10 秒で、チケットの解決時間は 1 時間 15 分でした。 オムニチャネル コンタクト センター プラットフォームのハイライト * AI チャットと音声: そのチャットボットは、自然言語で会話できる知能を備えています。優れた顧客エンゲージメント、コード不要のセットアップ、より深いカスタマイズ機能を提供します。 FAQ、問題解決、交渉、販売を処理でき、Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームにインストール可能で、オンプレミス ホスティング オプション、PCI-DSS レベルのセキュリティ、直感的なウィンドウ内認証、およびパーソナリティ エンジンも提供します。 。その結果、業界を問わず、顧客エンゲージメントの期待を超えることができる仮想会話ソリューションが実現しました。 * ホスト型プレディクティブ ダイヤラー: そのプレディクティブ ダイヤラー ソリューションにより、ハングアップが減り、担当者の効率が向上し、通話接続率が向上します。継続的に学習、改善し、適切なリードとの通話時間を最大化するように設計された追加インテリジェンスが組み込まれており、ダイヤル プロセスを自動化します。また、仮想エージェントとして機能し、同時に無制限に通話できる音声ボットも統合されています。 * 完全なモジュール化されたソリューション: そのプラットフォームには IVR、SMS、ライブ メッセージング、電子メール、チャットボット、ホスト型ダイヤラー機能が含まれており、顧客が最も快適な方法でコミュニケーションできるようにします。これらの機能は、モジュール化されているがシームレスに接続されたスケーラブルな 1 つのソリューションで提供されるため、ニーズに最適なチャネルを選択し、顧客ベースの成長に応じて簡単に拡張できます。
