ページ 6 - 代替案 - Rev.io

DevRev

devrev.ai

DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンドユーザー、サポートエンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバスアプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマーエンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の影響を与えるためにより迅速に出荷できるようにしました。 DevRev は何千もの企業の部門全体で使用されており、ツールと共存または置き換えることができ、情報の対称性をもたらし、コラボレーションを合理化し、チームを統合します。 DevRevは2020年10月に設立され、Khosla VenturesやMayfieldなどの投資家から8,500万ドル以上のシードマネーを調達し、シリコンバレー史上最大規模となった。同社の共同創設者兼 CEO である Dheeraj Pandey (以前は Nutanix の共同創設者兼 CEO を務めていた) と、DevRev の共同創設者であり Nutanix の元エンジニアリング担当上級副社長である Manoj Agarwal が率いています。 DevRev はカリフォルニア州パロアルトに本社を置き、世界 7 か所にオフィスを構えています。

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub は、販売、マーケティング、サポート、請求を備えたエンタープライズグレードの CRM で、顧客関連のすべてのアクティビティを 1 つの統合プラットフォームから管理します。これは、中小企業向けに構築された高馬力のビジネス成長プラットフォームです。 ConvergeHub を使用すると、顧客のライフサイクルのあらゆる段階を通じて、顧客関連のすべてのアクティビティを実行できます。見込み顧客の獲得、キャンペーンの送信、見込み顧客の育成、販売の成約、サポートチケットへの回答、契約の作成、文書の保存、製品やサービスの管理、見積書の送信、請求書の作成などに使用します。 ConvergeHub の強力なカスタマイズおよび自動化機能により、独自のビジネスプロセスを構成および自動化し、生産性を飛躍的に向上させることができます。 ConvergeHub の 360 度の見込み客と顧客のビューにより、実用的な詳細な洞察が得られ、アクティビティ履歴を通じてすべてのタッチポイントを追跡でき、電子メール、電話、テキスト、FAX などのあらゆるチャネルを通じて見込み客や顧客との今後の会話を計画できます。社交。コメント、メモ、タグ、タスク、予定、カレンダー、リマインダー、通知を統合して、常につながりを保ち、最新の情報を入手できます。リストをセグメント化し、テンプレートを作成し、電子メールやテキストを通じてマーケティングキャンペーンを実行できます。カスタマーサービスのケースを追跡し、迅速に対応することで、顧客との緊密な連絡を保ちます。 CRM から直接製品やサービスの見積書を作成して請求書を送信することで、すぐに支払いを受け取り、受け取り次第支払いを追跡します。レポートビルダーとカスタマイズ可能なダッシュボードを使用すると、独自のレポートを作成し、ビジネスのあらゆる分野の進捗状況を視覚的に追跡できます。 ConvergeHub は、QuickBooks、DocuSign、PandaDoc、Ringcentral、Twilio、Office365、Box、Dropbox、Wordpress などの多くのネイティブ統合を通じて、また Zapier、Piesync、API、Webhook を通じて他のソフトウェアと統合します。

Invoice Crowd

invoicecrowd.com

Invoice Crowd は、中小企業の経営者、スタートアップの創業者、デジタルエージェンシー、フリーランサー向けのオンライン提案および請求ソリューションです。シンプルでありながら強力で機能が豊富なプラットフォームにより、ビジネストランザクションに集中できます。美しく説得力のある提案を作成し、クライアントや顧客への請求書を作成、送信、追跡することで、支払いが迅速化されます。

Peakflo

peakflo.co

請求書の支払いと請求書の回収を合理化します。買掛金、売掛金、支払い、旅費と経費の管理を自動操縦し、支払いの管理に費やすのではなく、ビジネスの成長により多くの時間を費やすべき時が来ました。

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant は、カスタマーサポートプロセスを合理化するために設計された強力な AI ツールです。 Gorgias などのヘルプデスクソフトウェアと統合され、顧客の問い合わせに対する回答の草案を自動的に作成します。 Yuma には、文体のカスタマイズ、会話スレッドの要約の生成、15 か国語への自動翻訳機能が備わっています。また、Shopify 製品やページから最新の情報を取得し、エージェントがビジネスニーズに合わせた正確でパーソナライズされた応答を提供できるようにします。 Yuma はナレッジベースによってサポートされており、ワンクリックの「返信とクローズチケット」を提供して時間を節約し、サポートチームの生産性を向上させます。 7 日間の無料トライアルを開始するには、メーリングリストを使用して、新しい製品リリースや機能に関する最新情報を入手できます。

Elorus

elorus.com

Elorus は時間の追跡、請求書、請求書の支払いを行い、会社の記録を安全かつ健全に保管します。独自のクライアントポータルを介して、決済プロセッサを通じてオンラインで支払いを受けます。経費管理に優れ、予算配分スキルを最適化します。 Elorus は、詳細なレポートシステムに基づいて戦略的な意思決定を行うのにも役立ちます。したがって、無料プランから始めて、Elorus が提供する無限の可能性を探索してください。

Envoice

envoice.eu

購入の請求書や領収書からのデータ抽出がついに自動化されました。当社は、中小企業や事業所向けに完全な経費報告および購買管理ソリューションを提供します。項目は正確に記録され、会計ソフトウェアにスムーズに公開されます。

Nutcache

nutcache.com

プロジェクトとタスクを最初から最後まで管理および追跡します。あなたに合ったオールインワンソフトウェアを使用して、プロジェクトとタスクをより適切に計画、追跡、整理します。

Zoura

zuora.com

Zuora Billing は、企業が請求プロセスを拡張および自動化しながら、新しいイノベーションを迅速に収益化できるようにします。 Zuora Billing を活用する企業は、50 を超えるすぐに使える価格設定モデル、構成可能な割引、請求トリガーを使用して、新たな成長戦略を解き放つことができます。価格設定は、Zuora CPQ と同期して直接販売をサポートし、API で消費者チャネルをサポートし、セルフサービスとパートナーポータルであらゆる販売チャネルで顧客を育成できるようにします。最後に、Zuora Billing を使用すると、企業は按分の自動化、プロビジョニングの調整、総勘定元帳の連携、税務エンジンへの接続、および 40 以上の支払いゲートウェイのサポートによって、請求業務を大規模に自動化できます。

Erplain

erplain.com

B2B 販売と在庫が簡素化されます。 Erplain は、リアルタイムで在庫を更新しながら、見積書、販売注文、請求書、発注書の作成を自動化する在庫および注文管理ソフトウェアです。

Anchor

sayanchor.com

Anchor は企業に時間どおりに簡単に支払いを支払います。アンカーの自律型請求ソリューションは、B2B の請求、回収、支払いを再定義するクラウドベースのプラットフォームです。エンドツーエンドの請求および回収ソリューションを提供し、これらのプロセスから手作業をすべて排除することで、Anchor は B2B 支払いにおける詐欺や人的ミスのリスクを排除します。 2020 年に設立された Anchor は、B2B サービス業界に SaaS 請求エクスペリエンスをもたらし、常に変化する動的な請求ニーズをサポートする最初の企業です。アンカーの目的は、ビジネスオーナーが請求ではなくビジネスに時間とリソースを集中できるようにすることで、ビジネスを成功させることです。詳細を確認して開始するには、www.sayanchor.com にアクセスしてください。

Conclude

conclude.io

Conclude は、企業のコラボレーションを促進し、ワークフローを合理化するのに役立ちます。 Conclude Link を使用して Slack と Microsoft Teams を接続して双方向チャットを行うか、Conclude ワークフローを使用してサポートチケット、問題、インシデントなどを Slack で管理します。 👉 結論リンク: Slack と Microsoft Teams を接続して、チーム間のコラボレーションを向上させます。双方向同期により、チームは好みのメッセージングプラットフォームから作業できます。ファイルの共有と同期、メッセージの編集と削除、同僚への @メンション、最大 60 言語での会話の自動翻訳などが可能です。 ✓ メッセージの送受信 ✓ メッセージの編集と削除 ✓ スレッド化されたメッセージ ✓ 同僚に @メンション ✓ 60 か国語での翻訳 ✓ 絵文字 (テキスト) ✓ リッチテキストの書式設定 ✓ ファイル共有と同期 – ユーザーのステータス (近日公開予定) – 同期された反応 (近日公開予定)すぐに) 👉 ワークフローを完了する: ヘルプデスクを Slack に導入します。サポートチケット、問題、インシデントを管理します。 AI 主導の統合を使用してチケットを要約し、60 言語の翻訳をサポートするメニューで自動的にオープンします。新しいアクティビティごとに専用の Slack チャネルが開かれるため、コミュニケーションが構造化され、焦点が絞られます。終了すると、チャンネルはアーカイブされますが、ダッシュボードには永続的に記録されたままになります。チームは、[インサイト] タブで主要な MTTx メトリクスを見つけることもできます。この製品は Jira と統合されています。 Slack ワークスペースに Conclude をインストールした後: ✓ ワークフローアプリを好みのチャネル (例: #support) にインストールします。 ✓ アプリを起動し、新しいアクティビティ (チケット、問題、またはインシデント) を作成します。 ✓ 詳細を追加し、重大度を設定します (オプション)を作成し、所有者を割り当てます。 ✓ 専用のアクティビティチャネルを表示するようにチームまたは人々を招待します。 ✓ さまざまな関係者に最新情報を伝えます。 ✓ インシデントを終了します。情報はアーカイブされますが、ダッシュボードに保持されます

Usedesk

usedesk.com

Usedesk は、顧客ロイヤルティの向上に役立つ顧客サービスの自動化、分析、強化を目的としたカスタマーサポートプラットフォームです。 1. 貴社に関するすべてのリクエスト、レビュー、言及を 1 つのウィンドウで処理します。メッセンジャー、チャット、ソーシャルネットワーク、電子メール、アプリケーション、レビューサイト、フォーラムの間を行き来する必要はありません。すべてが 1 か所に保管されます。 2. 高速サポートによる定型作業の自動化: テンプレート、トリガー、自動応答。チャット履歴を保存し、一般的な質問に自動的に回答することで、標準的でない状況や質問により多くの時間を費やすことができます。 3. 分析: 部門、エージェント、期間の作業。条件を選択し、結果を便利な表で分析します。各従業員の応答速度、処理されたリクエストの数、顧客の満足度が、レポートセクションで 1 クリックで完全に明らかになりました。私たちはカスタマーサービスがいかに難しいかを理解しており、魂のないシステムではなく、本格的でフレンドリーなクライアントサービスとなるよう最善を尽くしています。 - ウェビナー、ミートアップ、カンファレンスなどで知識をオフラインおよびオンラインで共有します。 - 最高のカスタマーサービスマネージャーを教育します。 - そしていつもここで助けてくれます :)

Suptask

suptask.com

Slack での会話を強化する、次世代のチーム間 AI チケット発行システム。正しい答えを見つけ、コラボレーションを改善し、解決までの時間を短縮するのに役立ちます。従業員は全員 Slack を使用しているのに、チケットの管理を別の場所で強制する必要はありません。 Slack ネイティブのチケット発行システムを使用すると、チーム間のコラボレーションが強化され、効率的なチケット発行プロセスが強化されます。 Suptask は、チケットを扱う新しい独自のモデルにより、チーム全体がチケットの修復プロセスに参加し、関与できるようにしています。 Slack ワークスペース内でネイティブに実行されるチケット発行ソリューションを使用すると、ユーザーは会話の中でチケットを有効にして、Slack を離れることなく、チケットのリクエスト、割り当て、優先順位付け、概要、検索、応答を行うことができます。私たちはチケット解決の所要時間を短縮し、チーム間の距離を縮め、顧客満足度を向上させます。

Infoset

infoset.app

Infoset は、大手クラウドオムニチャネルサポートおよび販売プラットフォームです。 Infoset を使用すると、発着信 (クラウドコールセンター、クラウド交換機)、電子メール、ライブチャット、チャットボット、ソーシャルメディアなど、すべてのサポートと販売チャネルを単一のプラットフォームから簡単に管理できます。

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk により、カスタマーサービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。主な特徴: * チケット: チケットを即座に検索して確認し、コメントやスタッフノートを投稿し、優先順位を付け、タグ付けし、解決します。 * 管理: 連絡先、エージェント、グループ、チーム、チケットキューなど、ヘルプデスクアカウントのさまざまな側面を管理します。 * 管理: 管理者が利用できる、請求、セキュリティ、アドオン、その他のアカウント設定。 * レポート: さまざまなレポート (ダッシュボード、チケット数、経過時間の概要など) を表示および管理します。 * 複数のヘルプデスクアカウント: 少なくともエージェントの役割を持つ複数のヘルプデスクアカウントをサポートします。 250 万人を超える満足ユーザーを抱える Mojo Helpdesk は、IT プロフェッショナル、カスタマーサービスマネージャー、エージェントにとって最高の選択肢です。中小企業、学校や教育機関、医療機関、政府機関などで使用されています。数分で開始し、会社または組織の Google Workspace に接続して、リクエストの管理、ナレッジベース記事の作成、アセットの管理、SLA ベンチマークの設定、追跡とレポートを開始します。

Billeasy

billeasy.in

Billeasy は、組織が消費者向けビジネスを拡大できるよう支援し、オフラインからオンライン、またはその逆に包括的なエクスペリエンスを顧客に提供するという分野で先頭に立っている FinTech 企業です。当社の製品は、顧客エンゲージメント、顧客ロイヤルティ、利便性を向上させるデジタルフットプリントの生成を目的としています。当社は、自社の取引に基づいて取引をデジタル化し、ブランドのビジネス追跡と分析を行うだけで、ブランドがビジネスの成長を促進できるよう支援します。 Billeasy は、インドの大手小売企業および政府運営の公共交通機関と提携しています。

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat は、ライブ販売とサポートを提供する、AI を活用したオムニチャネルの消費者エンゲージメントプラットフォームです。自動化されたライブチャットプラットフォームは、顧客と 24 時間対応し、さまざまなチャネルでリードを特定し、コンバージョンを増やすのに役立ちます。顧客と企業とのあらゆるやり取りを効率化する顧客コミュニケーションのプラットフォームです。 REVE Chat は、チャットボット、ライブチャット、共同ブラウジング、ビデオチャットなどの包括的なビジュアルエンゲージメント機能を提供し、個別の対話を通じて迅速な解決を可能にします。 REVE Chat を使用すると、好みのチャネル全体で顧客と簡単に関わり、オムニチャネルメッセージングエクスペリエンスを提供できます。 REVE Chat には、高度なルーティング、キューイング、自動トリガー、訪問者分析も含まれています。企業は、Web サイト、WhatsApp、Facebook、Instagram、Viber、Telegram、App などのさまざまなチャネルを通じて顧客を引き付けています。 REVE Chat を使用すると、単一のプラットフォームからのコミュニケーションが非常に効率的になります。チャットボットは顧客支援とエンゲージメントを自動化でき、ライブチャットソリューションは人間のタッチでカスタマイズを次のレベルに引き上げることができます。強力なプラットフォームは、見込み顧客の作成から顧客の満足度や維持に至るまで、顧客エクスペリエンス全体を通じて企業を支援します。

Clientary

clientary.com

Clientary は、チームがプロジェクト、時間、提案書、リード、請求書、支払い、スタッフ、クライアントを管理するためのフルスイートのアプリです。 1 回限りのドキュメントファイル、テンプレート、接続されていないアプリと格闘するのはやめましょう。 Clientary は、提案や見積もりから、時間追跡、請求書、支払いに至るまでクライアントのライフサイクルを合理化し、あなたとあなたのチームが必要なものをすべて 1 か所にまとめられるように支援します。 Clientary には、クライアントや見込み顧客に対してプロフェッショナルに見えるようにするための、ブランド化されたクライアントポータルも含まれています。

Rainex Billing

rainex.io

ライネックスとは何ですか？ Rainex は、30 分でセットアップできる請求およびサブスクリプション管理プラットフォームです。 Rainex は、サブスクリプション管理、請求、顧客業務を統合し、一括支払いからクレジットノートや割引まであらゆるものを処理します。買収による直接支払いがなくても、すべてのプロセスを管理するための統合プラットフォームを提供します。無料プランでは、システムを通じて安定した収益が得られるようになるまで、Rainex の機能に無料でフルアクセスできます。最初の 100 回の無料トランザクションにより、スムーズなスタートと急速な成長が実現します。主な特徴: - サブスクリプション、請求、請求書の管理。 - 多言語および可変の自動通知、イベント通知。 - 複数通貨および複数言語のサポート。 - 更新可能なデビットによる自動支払い。 - 自動督促。 - サブスクリプションを自動更新します。 - 複数のゲートウェイ。 - LTD プランの価格とサブスクリプション。 - 税金の自動検出と計算。 - シングルサインオン。 - 完全にカスタマイズ可能なカスタマーポータル、CNAME (カスタムドメイン)。 - ポータルウィジェット。 - リアルタイム分析。オールインワンソリューション: 1. 最新の支払いステータスを含む請求書を自動的に生成し、あらゆる種類の支払いを 1 か所で管理し、支払い履歴を追跡します。 2. 支払い漏れを防ぐためのスマートな自動通知システム。電子メールを使用し、選択した頻度で支払いを期日までに確実に受け取ることができます。 3. 製品ブランディングに合わせて通知を完全にカスタマイズするツールが含まれているため、顧客は一目で電子メールを認識できます。 4. グローバル市場へのアクセスのため、多言語通知を設定します。 5. さまざまな決済ゲートウェイの統合により、ローカルまたはグローバルにスケールアップします。 6. 顧客が自分でサブスクリプションを管理するためのカスタムドメイン (C-NAME) や、サブスクリプションを自動的にアクティブ化する既製のサインアップページなど、セルフサービスポータルの完全なブランド性。 7. Rainex のセルフサービスポータルは、個別のウィジェットのセットとして表示でき、リアルタイムのデータ表示、ユーザーエンゲージメント、主要な機能とサービスへの合理化されたアクセスが可能になります。これらのウィジェットは、顧客が特定のアクションを実行するようにガイドするのに役立ちます。 8. 税規則は、国境を越えた販売の税コンプライアンスを保証し、請求書の税をカスタマイズするための便利なツールを提供します。正確な計算のための高度な税金の分類。リバースチャージメカニズムによる強化された税務機能。 9. 既存の顧客およびサブスクリプションデータをインポートします。 10. 最新の関連指標に基づいてビジネスプランを構築する、明確でカスタマイズ可能なダッシュボードに指標を結合します。

Deskpro

deskpro.com

Deskpro は、ヘルプデスクをクラウドまたはオンプレミスで自由にホストできる、世界中の企業に優れたサポートエクスペリエンスを提供するヘルプデスクソフトウェアを作成しています。 2001 年に設立された Deskpro は、何千もの企業が顧客サービス業務を合理化し、応答時間を短縮し、より良い顧客エクスペリエンスを実現できるようにしてきました。 Deskpro のヘルプデスクソフトウェアには、電子メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメディアチケット発行機能とセルフサービスナレッジベースが含まれています。また、企業がパフォーマンスを監視し、データに基づいた意思決定を行えるようにする分析およびレポートツールを使用することもできます。 Deskpro は、企業とエンドユーザー間のコミュニケーションを改善し、優れた顧客サービスエクスペリエンスを提供するように設計されています。ソニー、アップル、マイクロソフト、ボーダフォン、エーオン、インテル、P&G、エアバスなど、サポートの変革を選択した何千もの企業に加わってください。

Recharge

rechargepayments.com

Recharge は、主要なサブスクリプション管理ソリューションです。私たちの使命は、ブランドが一度きりの買い物客を忠実な顧客に変えるのを支援することです。スケーラブル: Recharge でサブスクリプションビジネスを成長させ、顧客がストアから直接サブスクリプションを完全に管理できるようにします。カスタマイズ可能: Recharge のカスタマイズ機能を活用して、思い描くサブスクリプションエクスペリエンスを作成します。統合: 技術スタックを接続するターンキー統合を活用します。

Stonly

stonly.com

Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジプラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョンツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジプラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに理想的なソリューションで対応します。答えをコントロールし、最も重要で複雑な質問であっても、あらゆる質問にうまく対処できます。優れたナレッジコンテンツを簡単に作成し、常に最新かつ正確に保ちます。フィードバックを収集し、知識がビジネスに与える影響を測定し、改善するためのツールを提供します。 Zendesk、Salesforce Service Cloud、Freshworks、HubSpot など、すべてのツールやプロセスと統合します。

FINSYNC

finsync.com

FINSYNC は、企業がすべての財務を同期し、キャッシュフローを一元管理し、適切なタイミングで適切な財務専門家と同期できるようにする唯一のオールインワン決済プラットフォームです。革新的なソフトウェアと比類のないサービスを組み合わせることで、新しく力強い方法で成長します。

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree は、ユニファイドコミュニケーションチャネルをサポートする人気のあるコールセンターソリューションです。幅広い機能を備えています。 SLA 稼働率が 99.99% であることで有名です。これは拡張性が高く、堅牢かつ安全で機能が豊富なソリューションであり、あらゆる規模のビジネスやコールセンターでの使用に最適です。 DialShree の VoIP およびテレフォニーの専門家は、10 以上の業界にわたって 900 以上のオムニチャネルコミュニケーションソリューションを導入してきました。 BPO、KPO、法人企業、収納代行会社、企業、電話勧誘販売会社、コールセンター、銀行、ヘルスケア、電子商取引、自動車、政府