SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveysParrowは、NPS、オフライン、チャット、クラシック、360°の調査など、カスタマーエクスペリエンスや従業員エクスペリエンスツールをバンドルするオムニチャネルエクスペリエンス管理プラットフォームであり、モバイルファースト、非常に魅力的で、ユーザーフレンドリーです。会話型UIにより、調査ではチャットのようなエクスペリエンスを提供し、調査完了率をなんと40％上げます。 その主な機能には次のようなものがあります。 *静的な会話から動的な会話に切り替えるチャットのような調査。 *一度に1つの質問をする古典的な調査。 *インターネットのない場所のリモートでさえフィードバックを収集できるオフライン調査。 *オフラインデータ収集のキオスクとして機能するオフライン調査アプリ。 * NPS調査では、単一の質問で顧客の感情を測定するための調査。 * NPSワードクラウドとセンチメント分析では、顧客の感情の詳細な見方を得る。 * 360°さまざまな能力にわたる従業員のパフォーマンスを評価し、個人開発計画を作成するための評価。 *あなたの調査を選択した言語に変換するための多言語調査。 *回答者からさまざまなデータを収集するための広範な質問タイプ。 *クリックフリーのダッシュボードと高度なレポートフィルターフィルターは、洞察に富んだレポートを生成します。 *ワークフローを最適化するための効率的なユーザー管理。 *調査のすべての要素をカスタマイズする白いラベル付け。 * 1つの親アカウントの下で独立して調査を管理するためのサブアカウント。 *単一のクリックでプラットフォームにログインするシングルサインオン。 *信頼できる場所とネットワークに対するアカウントアクセスを制限するIP制限。 *定期的に顧客または従業員のパルスを測定するための繰り返しモードで自動化を調査します。 *最も簡単な共有オプションを備えた、多数のチャネル全体での調査の共有。 *複数のソフトウェアの使用の手間を避けるための効率的な統合。 *すべての調査に独自の個人的なタッチを追加するカスタムCSS。 *繰り返しのタスクを自動化し、アクション効率を向上させるワークフロー。
BugHerd
bugherd.com
BugHerd は、Web サイト向けの世界をリードするビジュアル フィードバックおよびバグ追跡ツールです。世界中の何千もの優れた代理店やマーケティング チームが、Web サイト プロジェクトに容易さとコラボレーションをもたらすため、このツールを愛用しています。 BugHerd は、代理店がクライアントや社内チームから Web サイトのフィードバックを収集および管理する方法に革命をもたらしました。ウェブサイトのデザインと開発に携わるチームや個人に最適です。 BugHerd を使用すると、フィードバックを Web ページの特定の要素に直接簡単に固定できます。これは、Web サイト上であなたとあなたのチームのみに表示される透明なレイヤーとして機能します。送信されたフィードバックとバグは、中央のカンバン タスク ボードに送信され、すべての関係者にプロジェクトの完全な可視性が提供されます。 BugHerd は、従業員がオフィスまたはその両方から完全にリモートで働くハイブリッド企業です。同社はオーストラリアのメルボルンに本社を置いています。
Apex
apexscore.ai
Apex は、行動科学と CX の業界をリードする専門家によって開発された最先端の AI 研究プラットフォームです。 Apex を使用すると、価値の高い顧客を引きつけながら、エンゲージメントを失った顧客の未開発の可能性を解き放つことができ、自信を持って戦略を成功に導き、KPI を向上させることができます。 従来のフィードバック アプローチを超え、顧客の意思決定を形作る洞察とテーマを深く掘り下げます。そのテクノロジーは、カスタマー ジャーニーの主要なタッチポイントを分析することで問題領域を特定し、顧客とのやり取りを深く理解し、目標を絞った改善のための貴重なガイダンスを提供します。 このソリューションは、ビジネスを推進する比類のない洞察と、統合プロセス全体およびそれを超えた揺るぎないサポートを提供し、あらゆるビジネス モデルへのシームレスかつ適切な適合を保証します。
Crowd
crowdapp.io
Crowd は、即座に実用的なユーザー インサイトを活用して、チームが自信を持って製品、デザイン、マーケティングに関する意思決定を行えるように支援します。
Alchemer
alchemer.com
すべての顧客に声を与え、すべての声を大切にすることが、アルケマーの日々の活動の中核です。フィードバックを収集し、それに基づいて行動するための有線の常時接続アプローチにより、チームは最も重要な瞬間に顧客の声を聞くことができます。 Alchemer Survey は、実装が早く、使用と管理が簡単で、すぐに値を返すことができるため、CX、マーケティング、UX/UI、製品、人事チームなど、企業全体で使用できます。 Alchemer の顧客の半数は、初日から稼働し、アンケートを展開してフィードバックを分析する準備ができていると報告しています。
Zeda.io
zeda.io
Zeda.ioは、製品リーダーが顧客の解決に問題を特定し、実用的な製品インテリジェンスに基づいて次に構築するものを決定し、ビジネス結果を推進する製品戦略を作成するのに役立つAIを搭載した製品発見および戦略プラットフォームです。 *顧客の洞察を集めて→顧客のために解決するための問題を明らかにします。 *製品インテリジェンスで構築→次に何を構築するか、そしてその理由を決定します。 *戦略の影響を測定→製品戦略を作成し、結果を測定します。
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI は、企業が顧客からの定性的なフィードバックを分析する方法を合理化し、強化するように設計されたカスタマー エクスペリエンス (CX) 洞察プラットフォームです。 Dolphin AI は、さまざまなソースからのフィードバックを一元化し、AI を使用してこのデータを実用的な洞察に変えることで、CX チームと製品チームがチャーンを防ぎ、より良い製品を構築し、顧客中心の意思決定を簡単に行えるようにします。
Syncly
syncly.app
Syncly は、カスタマー エクスペリエンス / サポートおよび製品チームのための顧客フィードバック分析プラットフォームです。 Y Combinator、SoftBank、500 Global、Rebel の支援を受けています。 Syncly は、企業が AI を使用して顧客フィードバックを自動的に分類および分析できるようにし、フィードバック管理のためのスケーラブルなソリューションを提供し、収益への影響に基づいた優先順位付けを可能にします。
Lyssna
lyssna.com
Lyssna (正式名称 UsabilityHub) は、企業が視聴者を採用、調査、インタビューし、理解することで、より良いエクスペリエンスを生み出すことができるリモート ユーザー調査プラットフォームです。最高のチームは Lyssna を使用することで、視聴者を深く理解し、より早く正しい方向に進むことができます。
Frill
frill.co
顧客のフィードバックを収集するためのより良い方法。製品のフィードバックを 1 か所で収集、整理、発表します。 Frill は、顧客フィードバック管理、製品ロードマップ、およびお知らせを強化するために設計された多用途ツールです。企業が製品フィードバックを効果的に収集、整理、伝達するための合理化されたプラットフォームを提供します。 Frill の主な機能は次のとおりです。 * フィードバックの収集: Frill を使用すると、ユーザーは顧客からのアイデアやフィードバックを収集し、どの機能や改善が最も望まれているかの優先順位を付けることができます。 * 製品ロードマップ: ユーザーは、今後の機能やアップデートを紹介する視覚的なロードマップを作成し、次に何が期待されるかを常に顧客に知らせることができます。 * お知らせ: Frill には、企業が新しいリリースやアップデートをユーザーに伝え、透明性とエンゲージメントを確保できる変更ログ機能が含まれています。 * 統合機能: このプラットフォームは、Slack、Jira、Trello などのさまざまなツールとシームレスに統合し、効率的なワークフロー管理とチーム間のコミュニケーションを可能にします。 * カスタマイズ性: Frill は、コンテンツをさまざまな言語に翻訳したり、企業のアイデンティティに合わせてブランド要素を調整したりする機能など、広範なカスタマイズ オプションを提供します。 * ユーザーフレンドリーなインターフェイス: このプラットフォームは、ミニマルなデザインと使いやすさで知られており、あらゆる規模のチームがアクセスできます。
Clinked
clinked.com
Clinked は、クラウドベースのクライアント ポータルおよびコラボレーション ツールです。これにより、チーム、プロジェクト グループ、ビジネス クライアントはすべて、安全なクラウド環境内からドキュメントやファイルに関して効率的に共同作業できるようになります。 3 つの主要なポータル オプションを提供します。 1. 簡単 (既製の簡単にカスタマイズ可能なポータル)。 2. オーダーメイド (特定の要件に合わせて Clinked インフラストラクチャ上に構築されたカスタム ポータル)。 3. 仮想データルーム。 すべてのポータルは幅広い機能を提供しており、その一部を以下に示します。 ビジネスイメージを向上させる * リンクされたクライアント ポータルはカスタマイズしてホワイトラベルを付けることができます。 * 独自の URL を使用してください。 https://clients.yourcompany.com。 * ブランドのネイティブ モバイル アプリは Android と iOS で利用できます。 コラボレーションとコミュニケーション * リアルタイムのアクティビティ ストリームとプロジェクトの進捗管理でクライアントを更新します。 * 個々のチームメンバーにタスクを割り当てるか、複数のユーザーとワークロードを共有します。 * 効率的なディスカッションを行い、@メンション、インスタント 1-2-1 およびグループ チャット、マイクロブログを使用してコミュニケーションします。 * 全文検索。 安全なクライアントポータル * 転送時は 256 ビット SSL、保存時は AES 暗号化。 * ソリューションへの安全なアクセスのための 2 要素認証。 * アカウント管理者は、監査証跡内のすべてのユーザー アクティビティを表示できます。 No.1 FTP 代替手段 * ファイルやフォルダーをドラッグ アンド ドロップして、大きなファイルを共有します。 * ユニバーサル検索バーを使用してファイルやフォルダーを見つけて表示します。 * ドキュメントをダウンロードしなくても、ドキュメントのライブ プレビューを表示できます。 統合 * Google Workspace とのネイティブ統合。 * AdobeSign、DocuSign、JotForm とのネイティブ統合。 * Zapier を介して 3,000 以上のアプリでタスクとアクションを自動化します。 * パブリック API。 お客様の仕様に合わせて構築された完全にカスタムのポータル * 堅牢な Clinked ISO 認定インフラストラクチャ上に構築されています。 * 膨大な数の既存の機能から選択します。 * ビジネスに必要な新しい独自の機能を追加します。 * ユースケースとワークフローに合わせたカスタム UI。 * 簡単な設計プロセス。 *短納期。
Crewhu
crewhu.com
Crewhuは、CSAT、NP、従業員の認識、およびゲーミフィケーションを組み合わせたMSPのために構築された唯一のプラットフォームです。従業員のエンゲージメントを高め、顧客満足度を高め、より多くの取引を締めくくるために、最も重要なメトリックを追跡します！ Crewhuは、MSP用に構築された顧客フィードバック、ゲーミフィケーション、および認識プラットフォームです。 Crewhuは、PSA、CRM、ドキュメントツール、VoIPプロバイダーメトリックなど、重要なKPIを追跡するために、ほとんどのMSPソフトウェアプラットフォームとの統合を提供します。クルーの使命は、毎日の勝利を祝い、より強力な文化を創造することです。
featureOS
featureos.app
featureOS は、AI アシスタント KAL を活用して、ユーザーのフィードバックを集約、分析し、それに基づいて行動する方法を変革し、分散したデータを実用的な洞察に変えます。 🦸🏻♂️ featureOS は、フィードバック ボードや Intercom チャット、Zendesk チケットなどの他の多くのソースから洞察を収集し、詳細な製品ロードマップを作成し、リリース ノートで更新情報を伝達するのに役立ちます。高度な検索とフィルターを使用すると、フィードバックを簡単に整理できます。 Jira などのツールとのシームレスな統合により、featureOS は進捗状況を追跡し、プロジェクトを常に把握しやすくします。 featureOS を選ぶ理由 - チームのコミュニケーションと意思決定を簡素化します。 - 手頃な価格で使いやすく、ビジネス ニーズに合わせてカスタマイズできます。 - 顧客エンゲージメントと製品の認知度を高めます。 - フィードバックを優先して、堅牢な製品ロードマップを構築します。 - AI を活用したセンチメント分析により、フィードバックをより深いレベルで理解します。 - インテリジェントなフィードバックの要約により、迅速な洞察が得られます。 - Jira、ClickUp、Salesforce、Intercom、Zendesk とのシームレスな統合により、生産性が向上します。
Marquiz.io
marquiz.io
Marquiz は、あらゆる規模の企業が魅力的なマーケティング クイズや調査を作成し、フィードバックを収集し、販売を促進できるように設計されたオンライン プラットフォームです。 Marquiz は、ユーザーフレンドリーなドラッグ アンド ドロップのクイズ ビルダー、幅広いユニークなクイズ テンプレート、および各クイズの無料統計を提供します。これらの機能により、カスタマイズしたクイズの作成、編集、分析が簡単になります。 Marquiz の料金プランは、生成される毎月のリード数に基づいています。つまり、小規模なチームを運営しているか、大規模な組織を運営しているかにかかわらず、お客様固有のビジネス ニーズを満たすように料金プランが調整されています。
Helpfull
helpfull.com
リアルタイムの市場調査とユーザー テストをわずか 1 ドルからご利用いただけます。 Helpfull は、数分で何千人ものユーザーから即時フィードバックを得ることができるリアルタイム フィードバック プラットフォームです。 Helpfull でアンケートを作成すると、2 つのロゴ、ブランド名、Amazon ストアの画像、本の表紙、ビデオ、製品デザイン、グラフィック デザイン、広告コピーなどを比較できます。 Helpfull には、数分以内にフィードバックを提供してくれる米国在住の何千人もの人々がいます。特定の人口統計を選択して、組織の対象ユーザーから確実にフィードバックを得ることができます。 Helpfull でアンケートを作成すると、実際の人々から迅速で有益なフィードバックを受け取ることができます。無料でアカウントを作成し、今すぐ最初のアンケートを実施してください。
Convas
convas.io
より良い製品。より幸せな顧客。 SaaS またはスタートアップに最適です。 Convas は、SaaS や新興企業が顧客のフィードバックを収集し、優先順位を付けて、より良い製品を構築できるように支援します。何が顧客にとって大きな変化をもたらすのかを可視化し、常に最新情報を把握できるようにします。
Requesty
requesty.ai
Requesty は、優れた顧客体験の鍵はインタラクションを深く理解することにあると信じています。ライブ エージェントと AI ボットは顧客エンゲージメントの最前線を担当しますが、真の可能性はこれらの会話のニュアンスに隠されていることがよくあります。 その分析プラットフォームは、あらゆる顧客とのやり取りを深く掘り下げ、貴重な洞察を引き出します。傾向を特定し、センチメントを測定し、コンバージョンとアップセルの機会を特定することで、企業は逃した機会を成長、定着率の向上、CSAT スコアと NPS スコアの向上に変えることができます。顧客インタラクション分析に革命を起こし、成長を促進することに参加してください。
Feature Upvote
featureupvote.com
機能 Upvote は、ゲーム開発者とパブリッシャーがプレイヤーのフィードバックを手間なく簡単に収集できる、統合不要のプラットフォームです。次に、データと洞察を使用して将来の開発に情報を提供します。
RateMyService
ratemyservice.io
RateMyService で 5 つ星のレビューをさらに獲得しましょう! RateMyService は、アンケートをチームの電子メール署名にシームレスに統合する顧客満足度 (CSAT) ソリューションです。肯定的なフィードバックはクライアントをレビュー サイト (Google、Facebook、Trustpilot、Yelp、または TripAdvisor) に誘導し、オンラインでの評判を高めます。 否定的なフィードバックは内部で処理され、クライアントとマネージャーを結び付けて問題を迅速に解決します。 RateMyService を使用すると、5 つ星のレビューを増やすだけでなく、チームのパフォーマンスを評価し、パフォーマンスが低い人を特定し、スタッフの改善とトレーニングの領域を強調することもできます。
Outgrow
outgrow.co
Outgrow を使用すると、パーソナライズされたクイズ、計算機、評価、コンテスト、フォーム/アンケート、推奨事項、アンケート、チャットボットを簡単に作成できるため、リードの獲得、評価、エンゲージメントを向上させることができます。開発者やデザイナーは必要ありません。 Outgrow には、モバイル、デスクトップ、タブレット向けに完全に最適化された多数のデザイン テンプレートがあり、広告、Web サイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディア、SMS、電子メール通信に簡単に埋め込むことができます。さらに、コンバージョンを向上させるために最適化された 1,000 を超える既製のコンテンツと目標到達プロセスが用意されているため、質問を変更したり、ブランドとの一貫性を保つためにいくつかの調整を加えたりして、独自のインタラクティブ コンテンツを数分で準備することができます。
Sprig
sprig.com
Sprig は、製品チームが豊富かつ迅速なユーザー インサイトを備えた優れた製品を構築できるようにするユーザー インサイト プラットフォームです。 Dropbox、Notion、Loom などの次世代製品チームは、Sprig の一連のインサイト ツールを使用して製品エクスペリエンスを向上させています。 1. アンケート: 製品内でターゲット ユーザーに耳を傾け、そこから学びます。 2. リプレイ: 製品内のフィードバックとともにユーザー セッションのクリップをキャプチャします。 3. AI 分析: GPT を活用した AI を使用して、ユーザーのフィードバックを製品の機会に変えます。 Sprig はカリフォルニア州サンフランシスコに拠点を置き、Andreessen Horowitz、Accel、First Round Capital、Figma Ventures の支援を受けています。
Macorva
macorva.com
MacorvaのAI駆動型プラットフォームは、企業がパフォーマンス管理、フィードバック、顧客満足度を処理する方法に革命をもたらしています。そのソリューションは、摩擦のないフィードバック、高度な分析、および人工知能をまとめて、洞察をターゲットを絞ったリソースと対応計画に変換し、組織が経験データを最大限に活用するのに役立ちます。 データに迷い込む代わりに、放射性AIを使用して時間を解放し、インパクトのある変化を生み出すアクションにもっと集中します。すべての従業員とマネージャーを実証済みの次のステップで接続することから、フィードバックループを閉じて結果を改善することまで、Radiant AIは、より良い従業員と顧客体験を運転する個人コーチです。 Macorva Exは、調査、パルスチェック、エンゲージメントスコアリング、ベンチマーク、ドライバー分析、ENP、360°フィードバックなど、高度なAI搭載の従業員エクスペリエンスプラットフォームです。動的でモバイルに優しい、魅力的なフィードバックエクスペリエンスを簡単に構築し、自動化された直感的なレポートで重要な洞察を解き放ちます。すべての従業員とマネージャーを、フィードバックループを閉じて結果を改善するために実証済みの次のステップに接続することにより、分析に時間が少なく、輝くAIでアクションを実行する時間が長くなります。 SMS Survey通知や傑出した従業員を特定する能力などの機能により、MacOrva Exはチームの管理、サイレントスーパースターの認識、およびフライトリスクを軽減するための権限を与えます。 Macorva CXは、魅力的なオムニチャネルエクスペリエンス（CSAT/CES）、ブランドエクスペリエンス（ネットプロモータースコア）、製品エクスペリエンス、およびデジタルエクスペリエンス調査を提供して、カスタマージャーニー全体で実用的な洞察をキャプチャします。詳細なカスタムダッシュボードを数秒で作成し、AIレポートを生成してトレンドを見つけ、外れ値を特定します。その高度なAIは、個々の調査に応答するためにパーソナライズされた通信スクリプトを作成します。モバイルファースト調査でより高い回答率を得て、AIが生成されたソーシャルレビューでオンラインの評判を簡単に高めます。 Macorva CXは、顧客の旅をより深く理解し、経験とビジネスを改善するのに役立ちます。 Macorva MXは、管理プロセスを合理化し、すべての従業員のパフォーマンスデータのAIが生成されたリソースと集中ストレージでチームのパフォーマンスを向上させるように設計されています。そのプラットフォームは、データから耳を傾け、学習し、企業の目標と文化的価値を組み込み、パフォーマンスレビュー、開発計画、OKR、スマート目標などを自動的に生成します。これらのAIに生成された機能は、年間100時間以上マネージャーを節約できるため、情報に基づいた意思決定を可能にし、パフォーマンスを促進して会社の目標を達成します。 Macorvaは、80を超えるHRIおよびCXプラットフォームとシームレスに統合され、従業員と顧客情報を自動的に同期することにより、ワークフローを合理化し、データ管理を簡素化します。インターフェイス全体が複数の言語と完全なローカリゼーションをサポートしています。
WorkStep
workstep.com
WorkStepは、HRと運用が従業員の離職率を低下させ、生産性を向上させ、1時間ごとの労働力のエンゲージメントを高めるのに役立つように設計された大手従業員エンゲージメントソフトウェアソリューションです。 WorkStepは、Frontlineチーム向けに設計されたAIを搭載した従業員エンゲージメントソフトウェアを提供します。 HRとオペレーションのリーダーにリアルタイムの洞察を与えることにより、WorkStepはコストのかかる問題になる前にリスクを特定して対処し、運用をスムーズに実行し続けるのに役立ちます。 WorkStepの従業員エクスペリエンスソリューションは、包括的な従業員のリスニング、エンゲージメント、従業員の声、およびコミュニケーション機能を提供します。 *従業員のフィードバック：WorkStepは、マイルストーンパルス、常にオン、年次調査、および双方向フィードバックチャネルを介して、従業員からのリアルタイムの洞察を収集します。 *従業員のレポート：レポートは、HRおよびOPSリーダーに従業員の行動に関するデータを提供します。従業員の行動に関するデータは、ロールタイプ、場所、人口統計、在職期間などのさまざまなフィルターによってセグメント化され、保持に影響を与える可能性のある傾向とパターンを特定することができます。 *予測分析：WorkStepは、施設または役割レベルで改善の最大領域を決定するために機械学習を利用し、従業員の離職を減らすための衝撃的なアクションを提案する *影響分析：雇用主は、従業員の感情の変化と影響を受けた人口全体の定着を追跡することにより、実施されたあらゆるイニシアチブの成功を測定できます。 *コミュニケーション：リーダーは、従業員の匿名性を維持しながら、緊急のコメントやアラートに返信したり、従業員のセグメントに広く通信して、新しいプログラムに注意を向けたり、重要な更新を共有したり、チームを祝いたり、フィードバックを求めたりすることができます。 リアルタイムデータとAI駆動の分析と組み込みのコミュニケーションツールを組み合わせることで、WorkStepはEHR＆Operationsのリーダーが最前線の運用の機会を特定し、直接対処するのに役立ちます。これにより、保持率が向上し、生産性が向上し、コストが削減されます。
Upvoty
upvoty.com
ユーザーからの適切なフィードバックに取り組み始めます。 Upvoty を使用すると、フィードバックを収集し、製品について適切な決定を下すことができます。 Upvoty を使用すると、ユーザー向けのフィードバック ボードを作成できます。ユーザーは新しい機能リクエストを送信したり、他のユーザーからのリクエストに賛成票を投じたりすることができます。こうすることで、製品所有者は、次にどの機能を構築するかを常に把握できます。
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment は、顧客、同僚、マネージャーが、やり取りする人々や組織に直接フィードバックを提供できるプラットフォームであり、顧客サービス レベルと従業員のパフォーマンスがリアルタイムで可能な限り最高のレベルに維持されます。 Pay Compliment は、顧客、同僚、マネージャーに直接フィードバックを授受できるプラットフォームを提供することで、個人と組織が最高のパフォーマンスと顧客サービスを達成できるように支援します。
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience ソフトウェアは、アンケート以外のデータを含むアカウントからのフィードバックを自動的に取得し、リアルタイムで最前線のマネージャーに配信します。これにより、プロモーター ベースの紹介による顧客離れの削減、アップセルの推進、新規ビジネスの成約に役立ちます。 CustomerGauge は、クライアントが次のことを可能にする B2B カスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームです。 - アカウント内の複数の関係者から顧客のフィードバックを収集する - リアルタイムの結果を表示するためのカスタム ダッシュボードを作成する - 顧客との関係を築くための目標と目標を設定する - 顧客のインサイトを地域、製品、施設などごとにセグメント化します。 - 従業員の CX 関連のビジネス イニシアチブを調整します CustomerGauge は、顧客の洞察と収益データを自動的に組み合わせる最初で唯一の顧客体験管理ソリューションでもあります。これにより、CX マネージャーは次のことが可能になります。 - 最も影響力のあるカスタマー エクスペリエンスの改善を特定し、優先順位を付ける - カスタマー ジャーニー全体にわたる将来の CX 改善の影響を予測する - 価値ある顧客体験イニシアチブの ROI に関するレポート
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch は、ソフトウェア所有者とそのチームが収集、整理、分析、共同作業して顧客フィードバック主導の製品を構築するのに役立つ、シンプルかつ強力なツールです。 強力なウィジェットを通じて、ユーザーがソフトウェアを使用する際のバグ/問題、アイデア、その他のフィードバックなどのユーザーの洞察を収集できます。これにより、別のドメインやツールに移動したり、チームに長いメールを書いたりする必要がなく、これらの懸念事項をすぐに提出することができます。 FeedNotch の境界は無限にあり、私たちはチームを成長させ、ユーザーが有意義なソフトウェアを構築できるようにするためのより良いプラットフォームを構築しています。
Wizu
wizu.com
Wizu は、マーケティング担当者が顧客と従業員のエクスペリエンスを簡単に収集できるようにする AI 会話型アンケート プラットフォームです。
Rapidr
rapidr.io
顧客の貴重なインサイトを見失うことにうんざりしていませんか? 顧客やチームメイトからの優先フィードバックをすべて 1 か所に収集します。あなたのビジネスと顧客にとって何が本当に重要かを理解します。 Rapidr は、組織的な方法でフィードバックを取得および管理するのに役立つ顧客フィードバック管理ソフトウェアです。フィードバックを管理するためのより良い方法。 1 回限りのスプレッドシート、乱雑な Trello ボード、混沌とした Slack チャネル、または神が禁じている電子メールに別れを告げましょう。 Rapidr を使用すると、優れた製品の構築が簡単になり、顧客が何を望んでいるのかを理解し、その結果、賢明な製品決定を行うことができます。フィードバックを 1 か所で常に把握できます。
Retently
retently.com
Retently は、カスタマー エクスペリエンス管理業界のリーダーです。これは、カスタマー エクスペリエンス チームと製品チームの両方が顧客をより深く理解し、フィードバックに基づいたアクションを実行するのに役立ちます。 * 顧客フィードバック: 簡単にパーソナライズできる迅速なアンケートにより、カスタマー ジャーニーの任意の時点ですべての顧客からフィードバックを自動的に収集します。アンケートは、平均よりも高い応答率を生み出すパーソナライズされた会話として表示されます。 * 顧客維持: リスクのあるアカウントへのフォローアップ メッセージを自動化するか、内部通知を設定して、適切なチームに通知が届き、離脱や不快なオンライン レビューを防ぐために必要な措置を確実に講じることができるようにすることで、顧客維持を向上させます。さらに、自動返信を使用して、優れた NPS スコアを輝かしいオンライン レビューに変換し、可視性とオンライン パフォーマンスを向上させます。 * 分析と予測: センチメントを分析し、傾向を簡単に特定し、CX に影響を与える主な要因を理解します。顧客が製品についてどう感じているかをより深く理解し、将来の行動を予測します。
