ページ 8 - 代替案 - LimeChat

Forumbee

forumbee.com

Forumbee は、Q&A、ディスカッション、アイデア生成、ナレッジ ベースの記事を備えたブランド化されたオンライン コミュニティを作成できる最新のクラウド ベースのコミュニティ プラットフォームです。

Upaknee

upaknee.com

Upaknee は、電子メールおよび SMS 通信テクノロジーの大手プロバイダーです。堅牢なプラットフォームを提供し、オンラインでのコミュニケーションやクライアント、連絡先、サポーターとの関わりの手段として、簡単で直感的なツールセットを組織に提供します。その専門分野には、電子メール ニュースレター、キャンペーン、サブスクリプション センター、ウィジェット、フォーム、SMS 通知などが含まれます。

Vizury

vizury.com

2007年に発売されたVizuryは、パフォーマンスに焦点を当てたMartechソリューションであり、ブランドがより高いファンネル変換と顧客維持を達成できるようにします。 設立以来、当社のユニークなテクノロジー主導のサービスの焦点は、常に顧客をブランドのWebサイト、モバイルアプリ、または小売店に戻し、新しい顧客獲得、保持、ブランドのロイヤルティを改善する能力でした。 世界規模の立ち上げと達成後、Vizuryのプラットフォームとビジネスは2018年にAffleに買収されました。

Netcore Cloud

netcorecloud.com

Netcore は、マーケティング担当者がパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成できるようにする、包括的な顧客エンゲージメント & エクスペリエンス スイートを提供します。そのプラットフォームを使用すると、マーケティング担当者はチャネルやシステム全体で顧客データを接続し、ターゲットを絞ったセグメントを作成し、Web、電子メール、アプリ通知、WhatsApp、SMS、RCS などのデジタル チャネル全体で有意義なエクスペリエンスを提供できます。 Netcore Cloud は、その堅牢な分析により、ブランドが視聴者をより深く理解し、個人レベルで顧客の共感を呼ぶターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを可能にするのに役立ちます。プラットフォームの AI および機械学習機能により、顧客との各インタラクションがエンゲージメントとコンバージョンのために最適化され、あらゆるタッチポイントが印象を与え、維持される機会となります。 Netcore は、AI を活用したエクスペリエンスを提供するために、e コマース、小売、銀行および金融サービス、メディアおよびエンターテイメント、旅行などの分野にわたる 6,500 以上のブランドから信頼されています。主要な世界的な顧客には、Swiggy、Myntra、Crocs、Pizza Hut、Domino's、McDonald's などが含まれます。 Netcore は、インドで 6 年連続で働きやすい企業として認定されたことを誇りに思っており、優れた職場文化への取り組みを確約しています。同社は、北米、南米、ヨーロッパ、アジア太平洋の 20 以上のオフィスで世界的に存在感を示しています。 Netcore は、企業の収益成長の促進、顧客生涯価値の最大化、収益性への取り組みの加速を支援する Martech OS です。

Hubtype

hubtype.com

Hubtype は、ブランドが摩擦のない、有意義で刺激的な方法で顧客とコミュニケーションを図る、コミュニケーションの新時代への道を切り開いています。 Hubtype は、企業が会話型アプリを通じて、シンプルで有意義な顧客中心の会話を大規模に導入できるようにします。チャットボットを超え、優れた UX を提供するグラフィカル インターフェイス (Web サイトやモバイル アプリなど) と、メッセージング アプリ (WhatsApp、FB Messenger など) または Web チャットの最高のものを組み合わせた新しいテクノロジーです。

echowin

echo.win

AI 通話応答および自動化プラットフォーム。企業は、人間のようなやり取りで顧客通話を処理し、バックオフィス ワークフローを自動化して運用の生産性を向上させ、効率的に拡張できる強力な AI エージェントを導入できるようになります。

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。

Wethos AI

wethos.ai

Wethos AI は、人工知能の力を利用して現実世界の人々の問題を解決する動的なプラットフォームです。私たちの使命は、効率を高め、プロセスを最適化し、未開発の可能性を引き出すインテリジェントなデータ駆動型ソリューションでビジネスを支援することです。

Fyno

fyno.io

Fyno は、顧客コミュニケーションを統合するための最新のコミュニケーション スタックです。あらゆるチャネルにわたる顧客コミュニケーションを調整および管理するための強力なコントロール センターを提供します。 Fyno の機能セットは非常に順応性が高く、モジュール化されているため、エンジニアリング チームや製品チームは「コーディングなしまたはコーディングなし」の労力でユース ケースを構築および管理できます。 セキュリティ第一のアプローチにより、成熟したエンジニアリング チームと製品チームと連携して、SPAM 防止、障害検出、自動フォールバックなどの複雑なユースケースを解決します。 ユニバーサル API ゲートウェイを使用して、社内またはサードパーティのスタック内のあらゆるツールに接続できます。マーケティング、プロモーション、トランザクション、サポートのコミュニケーションを統合して、より適切な管理を実現します。 Airbnb や LinkedIn などの企業は、社内コミュニケーション サービスの構築に数百万ドルを費やしました。 Fyno は、最もモジュール化された形式で、より高度で洗練された機能を提供します。

Pushnami

pushnami.com

Pushnami は、20,000 のサイトで構成される広告およびエンゲージメントのプラットフォームであり、ブラウザベースのプッシュ通知と電子メールを通じて毎月 200 億を超えるメッセージを配信します。 Pushnami を使用すると、Web パブリッシャーは購読者を収益化して関与させることができると同時に、広告主に新しい視聴者にリーチする方法を提供できます。

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS は、性別、年齢、所在地、製品購入履歴、購入パターンなどの詳細な顧客データを簡単に使用できるようにすることで、貴社のような企業がターゲットを絞った魅力的なパーソナライズされたコミュニケーションや通知を開発できるように支援します。 AIRDOCS はクラウドベースであるため、中小企業が必要とする優れた柔軟性、市場投入までのスピード、コストの削減とともに、大企業の機能の完全なスイートを中小企業に提供できます。 AIRDOCS を使用すると、さまざまなメディア形式 (PDF、HTML、テキスト、ビデオ) でメッセージングを作成し、印刷、電子メール、SMS、および DocuSign サービスのマルチチャネル配信を実装できます。 あなたが送信するすべての文書、電子メール、テキスト メッセージ、明細書、契約書、またはプッシュ通知はすべて、顧客とのより大きな継続的な会話の一部です。ニーズが能力を超えた場合は、AIRDOCS に頼ってください。当社は、前例のない導入の柔軟性と通信の完全な制御を実現する、マルチチャネルの次世代通信クラウド プラットフォームでお客様の成功を支援します。 賢い通信プラットフォーム AIRDOCS を使えばとても簡単です

SalesLens

saleslens.io

AI を活用した会話分析により、販売と顧客サービスを向上させます。 SalesLens を使用すると、チームのすべての会話を 1 か所で分析し、パフォーマンスを改善できる箇所を正確に示す詳細なレポートと分析を取得できます。チームが学習して改善できるように、自動コーチングを設定することもできます。

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic は、企業向けのロボティック プロセス オートメーション (RPA) と会話型 AI の革新に専念しており、最先端の自然言語理解 (NLU) テクノロジーを活用して高度なチャットボット、ボイスボット、自動音声認識 (ASR)、Text-to-音声 (TTS) ソリューション、および大規模言語モデル (LLM) を使用した検索拡張生成 (RAG) パイプライン。

Cust

cust.co

エリート カスタマー サクセス チームは、Cust AI エージェントを使用することで改善します。 AI エージェントは、CSM が最小の顧客さえも知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体にわたって次善のアクションを推奨します。 Cust は、小規模顧客向けのハイタッチ エクスペリエンスを可能にする自律型カスタマー サクセス プラットフォームです。このプラットフォームは、ロングテール顧客について積極的に知る AI エージェントを企業に提供します。これらの洞察を個別の成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、カスタマー ジャーニー全体にわたる意思決定に影響を与えます。

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine は、受賞歴のあるプロアクティブな会話型 AI テクノロジーで、顧客コミュニケーションを自動化するためにさまざまな業界の大企業で使用されています。 ContactEngine を使用すると、企業としてプロアクティブな顧客サービスを提供でき、顧客が連絡する前に、顧客が最も使いやすいチャネルを通じて顧客と対話できます。 ContactEngine AI はインテリジェントな会話を開始および実行し、業務の効率とコストを変革し、顧客エクスペリエンスに革命をもたらします。 ContactEngine は、電気通信、銀行、保険、小売、公共事業など、世界中の複数の業界で導入されています。クライアントには、Argos、Asda、British Gas、BT、DHL、Sky、TELUS、Verizon、Virgin Media、Whirlpool が含まれます。 ContactEngine は個人所有です。

Alivo

alivo.ai

Alivo は顧客コミュニケーションを自動化し、企業が実際にビジネスを推進する、パーソナライズされたインテリジェントなインタラクションを瞬時に提供できるよう支援します。高度な AI テクノロジーにより、シームレスかつ効率的な会話が可能になり、企業のリーチを拡大し、顧客満足度を向上させることができます。 Alivo は、ホーム サービス会社が AI を活用したリード管理プラットフォームを使用して、より多くのリードを獲得し、迅速に変換し、リピート ビジネスを促進するのに役立ちます。

Whelp

whelp.co

Whelp は、顧客の待ち時間を 60% 削減し、AI ベースのチャットボット、オムニチャネル メッセージング、統合受信トレイを使用して、企業がより迅速で豊かなエクスペリエンスを提供できるように支援します。 また、より最適化された快適なカスタマー サポート エクスペリエンスを実現するために、チームや会社のパフォーマンスを測定および追跡するのに役立つ最先端のレポートも提供します。

Robylon AI

robylon.ai

Robylon は、電子メール、チケット、チャット、WhatsApp、電話で会社のサポート クエリを処理できる、AI を活用したカスタマー サポート プラットフォームです。 80% 以上のクエリを自動化し、解決時間を 90% 以上短縮し、コストを 30% 以上削減します。 ロビロンの重要な価値提案: 1) 顧客の問い合わせの 80% が AI エージェントによって自動的に解決される 2) 残りの 20% のクエリは社内の人間エージェントが処理します 3) 平均処理時間 (AHT) が 90% 削減され、コストが 30% 削減されます。 4) 3 つのチャネルすべてがサポートされています: チケット/メール、音声およびチャット/ソーシャル (Whatsapp、Instagram など) 5) 解決されたクエリに対してのみ請求されます 6) 40以上の言語をサポート

Omind

omind.ai

統合されたカスタマー エクスペリエンス プラットフォームでビジネスを強化 Omind は、高度な AI、機械学習、インテリジェント オートメーションを活用して顧客エクスペリエンスを変革し、ビジネスの成功を促進する革新的なソリューションを提供する大手プロバイダーです。 Omind は、デジタル CXM 製品と自動化ソリューションの包括的なスイートにより、組織が顧客のあらゆるニーズを収集、統合し、インテリジェントに対応できるようにし、パーソナライズされた影響力のあるインタラクションを大規模に提供します。

Cresta

cresta.com

コンタクト センターは、高い離職率、不十分なトレーニング、やり取りの 3% 未満しかレビューできないマネージャーに直面して、エージェントの効率と有効性を向上させるという課題に直面しています。 Cresta は、リアルタイムの洞察をリアルタイムのアクションに変えて、コンタクト センターをよりスマートにし、ビジネスの成果を推進します。当社は生成 AI を使用して、トップパフォーマーのベストプラクティスに基づいて動的でリアルタイムのガイダンスを営業およびサービスエージェントに提供し、マネージャーがすべての会話とエージェントの進捗状況を確認および追跡して、パーソナライズされたコーチングプランを作成できるようにします。 Cresta はスタンフォード AI ラボから生まれ、Greylock Partners、Sequoia、Andreessen Horowitz の支援を受けています。私たちは、ポルシェ、コックス コミュニケーションズ、ビビント、ホリデイ インなどの企業と協力できることを誇りに思っています。

Level AI

thelevel.ai

Level AI は、顧客エクスペリエンスに革命をもたらす高度な AI テクノロジーを開発しています。 当社の最先端の AI ネイティブ ソリューションは、販売と顧客サービスの効率、生産性、規模、卓越性を促進するように設計されています。 自動化、エージェントの権限付与、顧客支援、戦略的ビジネス インテリジェンスに重点を置き、当社はクライアントが顧客の期待を超え、収益性の高いビジネス成長を推進できるよう支援することに専念しています。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater などの企業は、Level AI を使用して、少ない労力でビジネスを新たな高みに引き上げています。

Parloa

parloa.com

Parloa は、あらゆる顧客とのやり取りを友人と話すのと同じくらい簡単にするというビジョンを持つ、世界をリードする AI 企業です。 AI エージェント管理プラットフォームを使用して、顧客サービス エクスペリエンスを強化します。このエンタープライズ グレードのプラットフォームは、消費者とのやり取りの中で安全かつ確実に生成 AI の能力を最大限に活用することで、コンタクト センターを自動化します。これは、すべての顧客と自然でユニークな会話を行う高度なスキルを備えたパーソナル AI エージェントと、電話に出たときに人間のエージェントを支援する AI サポートを組み合わせたものです。世界的なブランドは、Parloa が顧客とつながることを信頼しており、満足度を高め、販売を促進し、ロイヤルティを構築する優れた体験を通じて顧客の意見を聞いてもらっていると感じられるようにします。 Parloa は 2018 年に Malte Kosub と Stefan Ostwald によって設立され、ベルリン、ミュンヘン、ニューヨークにオフィスを構えています。

Mava

mava.app

コミュニティ主導型企業のための究極のカスタマー サポート プラットフォーム。ユーザーがどこにいても、1 か所からサポート、対応、追跡、サポートを最適化できます。 Mava は、コミュニティ主導型企業向けのカスタマー サポート プラットフォームを構築しています。

IrisCX

iriscx.com

IrisCX は、簡単で効果的かつ予測可能な B2C カスタマー エクスペリエンスの世界を実現します。 IrisCX は、ユーザーが欠陥を把握できるようにガイドし、タスクを自動的に文書化して、スタッフがすぐに対応できるようにして、時間とリソースを節約します。 IrisCX はスマート ビデオを使用して、消費者の問題をより迅速に解決します。 IrisCX の顧客対話プラットフォームを使用すると、消費者は自分の問題を自己評価したり、サービス専門家と話す時間をスケジュールしたり、サービス専門家に懸念事項を示したりして、リアルタイムで支援を受けることができます。 企業向けに構築された IrisCX のプラットフォームは、消費者のセルフヘルプ環境でデータをキャプチャします。家庭用品会社は、消費者が自社製品をどのように選択、設定、サポートしているかについての洞察を得ることができます。 家庭用品会社は、記録されたセッションのデータと分析を使用して、オンデマンドで消費者を支援することでより良い顧客体験を提供し、一般的な問題を設計してより良い製品を構築できます。

Propane Chat

propanechat.com

ChatGPT を使用して顧客メッセージに応答する ChatGPT を利用したカスタマイズされた AI チャットボットは、顧客の質問に数秒で答えます。 チャットボットは、インストールされるとすぐに Web サイトのコンテンツに基づいてトレーニングされます。 Propane Chat は Wix Chat に直接統合されており、いつでも会話を確認して制御できるようになります。 プロパン チャットをさらにカスタマイズしてトレーニングするために、追加のトレーニング ドキュメントとチャットの修正を追加します。

Glia

glia.com

Glia は、企業が顧客とやり取りする方法を再定義する、統合インタラクション管理のリーダーであり先駆者です。 Glia の ChannelLess™ プラットフォーム アーキテクチャは、コールセンター、デジタル、Web、AI オートメーションにわたるシームレスな顧客インタラクションを強化します。 Glia は、企業がデジタル世界で顧客をサポートする方法を再発明しています。 Glia のソリューションは、デジタル コミュニケーションの選択肢、画面上のコラボレーション、AI 対応の支援により、Web およびモバイル エクスペリエンスを強化します。 Glia は、世界中の 300 以上の銀行、信用組合、保険会社、その他の金融機関と提携して、デジタル カスタマー サービスを通じて売上と収益の向上を図ってきました。同社はその革新性がアナリストによって認められており、その中には Gartner によるクール ベンダーとしての評価も含まれており、トップ投資家から 1 億 5,000 万ドルを超える資金を調達しています。

Boulevard

joinblvd.com

Boulevard は、予約ベースのセルフケア ビジネス専用に構築された、最初で唯一のクライアント エクスペリエンス プラットフォームを提供します。同社は、顧客に提供しているのと同じ素晴らしいサービスとサポートを提供するよう努めることで、全米の何千ものサロン、スパ、理髪店、MedSpa、その他のセルフケア企業の信頼を獲得しています。その革新的なプラットフォームは、オンライン予約スケジュール、シームレスなビジネス管理、マーケティング、シンプルでエレガント、そして信頼性の高い支払いにより、パーソナライズされた楽しいエクスペリエンスを提供します。 業界をリードするオーナーやオペレーターと協力して開発された、その使いやすいサービスとしてのプラットフォームは、収益を促進し、ワークフローを自動化し、すべての訪問者を価値ある長期的な顧客に変えるように慎重に設計されています。より優れた、よりパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを促進することで、企業は顧客に最も重要な魔法の瞬間をさらに提供できるようになります。 ロサンゼルスを拠点とするベンチャー支援の完全リモートのスタートアップとして、美しさとテクノロジーの交差点で革新を行っています。人々が最高の自分になるのを助けるために、現状に挑戦することについて、思慮深く悪びれずに取り組んでいます。テクノロジー、デザイン、スタイルを活用して、私たち全員の未開発の可能性を解き放ち、実際の結果をもたらし、顧客と顧客の生活を向上させます。

Aquant

aquant.ai

Aquant の Service Co-Pilot プラットフォームは、企業組織がサービス コストを削減し、顧客エクスペリエンスを向上させ、サービス関連の問題に対する最適なソリューションを特定するのに役立ちます。 Aquant のベスト プラクティス エンジンは、サービス ドメイン固有の自然言語処理モデルを使用して、作業指示書、ログ、マニュアル、メモなどのサービス データをマイニングします。次に、専門知識を合成データに変換し、ハードコーディングされたワークフローではなくフィードバックに基づいて適応するようにサービス副操縦士をトレーニングすることで、AI のパフォーマンスを向上させます。 Aquant は、すべての関係者 (エンド カスタマー、コンタクト センター エージェント、フィールド技術者など) が専門家のように問題を診断して解決できるようにします。このプラットフォームにより、ビジネス リーダーはサービス パフォーマンスの傾向を分析し、データに基づいて戦略的な意思決定を行うことができます。

Deepser

deepser.com

ディープサー S.r.l.は、技術的価値の高い革新的な製品やサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSM プラットフォームである Deepser です。 Deepser は、インタラクティブな Web インターフェイスを備えた、革新的で直感的な IT サービス管理ソリューションです。これにより、ビジネス プロセスを管理し、サポート リクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSM ソフトウェアは ITIL フレームワークを尊重しています。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。 Deepser は他のソフトウェアと簡単に統合できるため、あらゆる業界や規模の企業にとって便利でスマートなオプションになります。 Deepser は、サービス & ヘルプ デスク、IT 資産マネージャー、CMDB、CRM、Crontract 管理、ナレッジ ベース、パスワード マネージャー、ダッシュボード、チャット、ボード、レポートなどのモジュールを提供する企業スイートです。

Thena

thena.ai

Thena は、AI のスーパーパワーを備えた B2B カスタマー サポートのための最新のチケット発行プラットフォームです。 Vercel、Amplitude、LaunchDarkly、RudderStack、incident.io などの大手 B2B ブランドは、Thena を使用して AI とリアルタイム メッセージングによる顧客エクスペリエンスを強化しています。