Butterflye
butterflye.io
製品の使用状況、採用までのスピード、製品エンゲージメントを強化し、ボタン 1 回のクリックで、リリース サイクル終了のドキュメントと GTM 有効化に関するコミュニケーションをすべて Butterflye に生成させます。 Butterflye は、専門用語を取り入れて、リリース ノート、変更ログ、製品概要を自動的に生成する製品エンゲージメント プラットフォームです。 バタフライ効果により、これらのドキュメントは、GTM チーム全体と顧客に対する、わかりやすいペルソナベースのメッセージに変わります。 手動によるサイクル終了時の文書作成部分をすべて排除し、セールスとマーケティングが新機能を販売できるようにします。
Uplight
uplight.com
Uplight は、エネルギー プロバイダーとクリーン エネルギー エコシステムのテクノロジー パートナーです。 Uplight のソフトウェア ソリューションは、エネルギー顧客を電力会社の脱炭素化目標に結びつけながら、顧客のエネルギー節約とコスト削減を支援し、すべての人にとってより持続可能な未来を創造します。 Uplight は、業界唯一の包括的な顧客中心のテクノロジー スイートと分野にわたる重要なエネルギー専門知識を利用して、世界中の 80 以上の電力会社およびガス会社のクリーン エネルギー エコシステムへの複雑な移行を合理化しています。 Uplight は、エネルギープロバイダーがデータドリブンの顧客エクスペリエンスを通じて重要な成果を達成できるように支援し、グリッドエッジで制御を提供し、新たな収益源を創出し、既存の負荷と資産を最適化することで、すべてのコミュニティにとってエネルギーをより持続可能なものにするという使命をクライアントと共有しています。 Uplight は B Corporation の認定を受けています。
Dialer360
dialer360.com
Dialer360 は、Ringless Voicemail、Predictive Dialer、Hosted PBX、AI Voicebot、VoIP Termination、Click-to-Call Dialer を備えた包括的な通信ソリューションを提供します。 主な特徴: * 複数のダイヤル オプション: 運用ニーズに合わせて、予測ダイヤル、パワーダイヤル、プログレッシブ ダイヤルなど、さまざまなダイヤル方法から選択できます。 * AI 統合: 留守番電話検出などの AI 主導の機能を利用して通話を合理化し、エージェントの効率を最大化します。 * ホステッド PBX サービス: オンプレミスのハードウェアの必要性を排除し、メンテナンス コストを削減するクラウド ベースの電話システムのメリットを享受できます。 * 包括的なツール: TPS/DNC フィルタリング、記録ポータル、CRM 統合などの機能にアクセスして、顧客とのやり取りを効果的に管理します。
EverHelp
ever-help.com
データドリブンなアプローチを採用したカスタマー サービス アウトソーシング チーム。 EverHelp は、業界をリードするカスタマー サービス ソリューションのプロバイダーです。その専任チームメンバーは、企業が優れた顧客サービスを提供できるようにすることに尽力しています。 EverHelp の使命は、アウトソーシングされた顧客サービスを変革し、アウトソーシングがサービスの質の低下を意味するという通説の誤りを暴くことです。 EverHelp は、お客様にとって最も信頼できるビジネス パートナーとして機能し、お客様との永続的な絆を築くことができます。 EverHelp のビジョンは、企業とその顧客の間に有意義なつながりを生み出すことです。 EverHelp の顧客アウトソーシング チームは 24 時間 365 日体制でクライアントをサポートし、お客様はビジネスの拡大に集中できるようにします。 EverHelp の歩みは 2019 年に始まり、その過程で 100 以上のプロジェクトの立ち上げに成功してきました。 EverHelp の同僚は、新興企業から SaaS 企業に至るまで、さまざまな業界の専門知識を持っています。 EverHelp のサービスには次のものが含まれます。 * カスタマーサポート業務 * バックオフィスサポート * モバイルアプリのサポート * テクニカルサポート * 販売サポート EverHelp は、お客様のニーズに応え、お客様の期待を超える包括的なサポート ソリューションを提供します。
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI は、クラウドベースの機械学習およびビッグデータ分析ソリューションを提供し、何百万もの顧客とのやり取りや履歴記録から画期的な顧客離れインテリジェンスを迅速に発見します。 VOZIQ AI は、テクノロジー、組み込みのインテリジェンス運用化、オンデマンドのプロフェッショナル サポートの独自の相乗効果を提供し、一貫した実証可能な顧客維持の向上を保証します。 VOZIQ 機械学習、高度なテキスト分析、クラウドベースのプラグアンドプレイ ソリューションを組み合わせた力を活用して、高リスクかつ高価値の顧客を特定して維持します。多くの有名企業がVOZIQと協力して、顧客エクスペリエンスの向上、維持率の向上、サービス提供コストの削減、販売およびマーケティングの効果の向上、顧客離れの削減、収益の増加などの特定のビジネス目標を達成しています。
Uniphore
uniphore.com
Uniphore は、数十年にわたる実績のある B2B AI ネイティブ企業です。スケーラビリティを考慮して設計され、企業のニーズに合わせて調整された当社は、複数の業界と最大規模の世界展開にわたって実際のビジネスへの影響をもたらす AI 変革を推進します。当社のマルチモーダル AI およびデータ プラットフォームはこの変革の中心であり、企業が AI エージェントを迅速に導入できるようにします。 AI Engine Room を使用すると、組織はデータを活用し、スケーラブルなドメイン固有の AI モデルを作成して企業の知識を民主化し、同時にセキュリティ、主権、迅速な価値提供を確保できます。現在、Uniphore のテクノロジーは、20 か国の 1,600 社の 750,000 を超えるエンドユーザーに力を与えています。 Uniphore™ のような AI は他にないため、Uniphore の比類のない機能を発見してください。
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI は、音声分析と感情認識テクノロジーを使用して、ユーザーとそのエクスペリエンスについて前例のない洞察を提供します。
Snowfly
snowfly.com
Snowfly は、1999 年に設立されたゲーミフィケーション ベースのインセンティブ、維持、および分析を行う大手企業です。同社は、独自のゲーミフィケーション、可変間隔、ポジティブな強化、報酬、認識システム。 Snowfly は、アナリティクスを使用して、焦点を絞った認識とインセンティブを通じて個人と組織の改善に向けた実行可能なステップを提供し、カスタムでユニークな測定可能な結果をクライアントに提供します。コンタクト センターのクライアントに対しては、スコアカード機能やトピックのコンテンツ ライブラリ全体、および簡単に展開できる事前設定されたビジネス目標を含む、包括的な最先端の音声分析サービスを提供することもできます。
Ressolve
ressolve.com
Resolve は、人工知能 (AI) に基づく会話分析プラットフォームであり、ブランドとその視聴者の間での音声または書面によるやり取りから貴重な情報を収集、分析、抽出することに重点を置いています。主な目標は、顧客体験（CX）を向上させるために、企業が意思決定を行うためのタッチポイントやサービスを強化することです。お客様の本当の声を救い出す。
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI は、人間のサポートとコンタクト センターに、高度なロールプレイ シミュレーションとインテリジェントな品質保証を提供するスケーラブルな AI ツールを装備し、人間とのあらゆるやり取りでより良い結果をもたらします。 ReflexAI は、最前線のチームのトレーニング、開発、強化の方法を変革する革新的なツールを通じて、ミッション主導型の人間中心の組織に最高の機械学習と自然言語処理をもたらします。
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai は、音声を文字に起こし、それらの文字に適用された定義済みパラメータに基づいて分析を実行することにより、通話録音を分析するように設計されています。この包括的な分析は、ユーザーが通話データから効率的に貴重な洞察を得るのに役立ち、運用効率と意思決定プロセスを強化します。
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud は、カスタマー エクスペリエンスを測定し、KPI に基づいて適切な戦略を設計し、パーソナライゼーションを通じてロイヤルティ、顧客サービス、顧客エンゲージメントを向上させるのに役立ちます。 Pobuca Experience Cloud は AI を活用してあらゆるタッチポイント (電話、電子メール、チャット、ソーシャルなど) で顧客の発言を分析し、カスタマー エクスペリエンス指標と顧客の声に関する洞察を生成します。すでに活用されていないダークデータを分析することで、CX とロイヤルティを自動的に測定します。
Yactraq
yactraq.com
Yactraq は、すぐに使える機能とカスタム機能の両方を非常にコスト効率よく提供し、音声分析における世界的なバリューリーダーです。会話型コンピューティングにおける当社の特許により、Yactraq は次世代の仮想顧客エージェントやその他の種類の会話型コンピューターの開発において優位性を得ることができます。 Gartner のクール ベンダー (スマート マシン) である Yactraq は、コンタクト センター インフラストラクチャ、CRM、データ サイエンス、機械学習、AI コア テクノロジーに関するさまざまな Gartner レポートでも言及されています。 Gartner の顧客インタラクション分析、音声分析、顧客の声 (VoC) に関する CRM レポート。 VoC は重要なアプリケーション分野であり、Yactraq は収益を促進し、消費者のニーズを理解するための予測的なリード適格性評価指標を提供します。当社の製品は数日以内に元が取れます。お客様は、ランダムなアプローチを使用するのではなく、どの通話を聞くかをハイパーターゲットにできるようになり、コールセンター チーム マネージャーや品質アナリストの生産性が大幅に向上することを実感しています。 録音された通話には、お客様の声とコール エージェントの評価に関する貴重な情報が含まれています。
Echovane
echovane.com
Echovane は、製品マネージャー、研究者、ソーシャル メディア マネージャー、コミュニティ マネージャー、ビジネス リーダーにとって、市場調査を行ったり、詳細な製品フィードバックやユーザー フィードバックを簡単に収集したりするための最適なソリューションです。
Callbi
callbi.io
Callbi は、安全なクラウドベースのレコーダーに依存しない、コンタクト センター向けのサービスとしての音声分析ソリューションです。 Callbi は、15 年以上にわたって開発された独自の音声テキスト変換技術を利用し、南アフリカ英語、アフリカーンス語、セソト語、イシズール語を、開発中の他の言語とともに正確に文字に起こし、分析します。 Callbi を使用すると、組織は顧客からの通話を 100% 監視および分析して、コンプライアンス、販売または回収の効率、運用効率を確保し、顧客エクスペリエンスを最適化できます。 また、Callbi を使用すると、組織は収益を最大化し、コストを削減し、リスクを軽減できます。
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder は、AI 音声自動化の力を利用して顧客エクスペリエンスを大幅に向上させるソフトウェア会社です。 AI 音声アシスタントを使用すると、コールセンターは人間のような質の高い通話を超高速で行うことができ、データを自動的に収集して分析して、より多くの顧客に連絡して活性化することができます。 AI Rudder は、反復的なタスクを自動化し、エージェントの作業負荷を軽減することで、コールセンターのコスト削減を支援します。これにより、エージェントは人間にしかできないことに集中できるようになります。 AI Rudder は、長期的にはビジネス コミュニケーションの未来を再考することを目指しています。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai は、AI を活用したソリューションとリアルタイム サポートによりコンタクト センターの運用に革命をもたらす自律型プラットフォームです。 Engage AI、Analyze AI、Agent Assist などの製品スイートにより、組織は顧客とのやり取りを合理化し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、ビジネス機能を最適化して効率と成功を向上させることができます。 同社の製品は、LLM およびデータ分析との緊密な統合によって、多言語での顧客との会話、自動タグ付け、正確な音声からテキストへの変換、SOP ベースの監査などを可能にします。 Rezo.ai を使用すると、企業は生産性の向上、収益の増加、諸経費の削減を実現し、顧客とのやり取りに関する貴重な洞察を得ることができます。 Rezo.AI は、自律型エージェントを活用したデータファーストのコンタクト センターであり、20 以上の言語で複数の音声および非音声チャネルにわたる顧客とエージェントのやり取りを自動化および分析することで、顧客エクスペリエンスを変革することを目指しています。 この製品は 2 つの主要な柱に基づいて構築されています。 - AI を活用: 顧客とエージェントの会話を自動化し、顧客の質問を理解して解決するためのセルフサービス プラットフォームとして機能します。 - AI の分析: 顧客とエージェントのやり取りを分析し、企業が積極的な意思決定を行えるようにするための貴重な洞察を提供します。
Activechat
activechat.ai
顧客とつながり、従業員をサポートする方法に革命をもたらします。 Activechat はクエリに答え、あらゆるやり取りを向上させ、顧客と従業員の両方にわたるタスクを同様に管理します。 * オールインワン プラットフォーム: チャットボット、アシスタンス、ライブ サポート、ワークフロー統合。 * 無限のカスタマイズ性: あらゆるビジネス要件に適応します。 * 迅速な統合: 数分で開始でき、生涯にわたってメリットが得られます。 ActiveChat は 1 回限りのライセンスの購入で、生涯無料のソフトウェア アップデートが提供されます。一度購入すれば、インストールすれば、永久に所有できます。それは単純です。 Activechat は、ライブ チャット、スマート AI チャットボット プラットフォーム、会話型インテリジェンス ツールを組み合わせた独自の製品です。これらは、チャットボットと人間のエージェントが連携して売上を増やし、あらゆる規模の企業に素晴らしい顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 電子商取引とカスタマー サポート サービスに重点を置いており、会話デザインを簡素化し、自動会話を既存のビジネス フレームワーク (CRM、ERP、ライブ エージェント、オンライン ショップなど) にシームレスに統合するための優れたビジュアル ツールを提供します。
TENIOS
tenios.de
TENIOS (認可されたクラウド通信プロバイダー) は、エストニアの人工知能 (AI) および自動化ソリューションのプロバイダーである Apifonica の一部です。これにより、トップテクノロジーのクラウド通信とサービス自動化の間の完璧な組み合わせが構築されます。私たちの使命は、AI とクラウド テクノロジーを使用して企業がコミュニケーション フローとビジネス プロセスを自動化できるよう支援することです。当社の主力製品は AI ベースの Voicebot です。これは、販売、マーケティング、顧客サービス、人事、電子商取引における対話を自動化するための完全にカスタマイズ可能なソリューションです。ドイツ、エストニア、ラトビア、ポーランド、イタリア、オランダに拠点を置き、ヨーロッパおよび世界中の顧客にサービスを提供しています。
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI は、革新的なオンデマンドの洞察とアクションのプラットフォームで、エージェント、マネージャー、幹部が優れた顧客サービスを提供する際に遭遇する障害を取り除きます。当社は人工知能と自動化を活用して、マルチチャネルのカスタマーエクスペリエンスジャーニーからのデータを統合し、Amazon、Genesys、Twilio、UJet、LiveVox、Talkdesk などの一般的な CCaaS ソリューションとシームレスに統合します。 SuccessKPI は、米国、ヨーロッパ、ラテンアメリカの世界最大規模の政府、BPO、金融、ヘルスケア、テクノロジーのコンタクト センターから信頼されています。
Provana
provana.com
Provana は、リーダーがプロセス集約型の運用を制御できるようにする SaaS プラットフォームです。 Provana は、CFPB およびその他の当局によって厳しく規制されている米国市場において、法律事務所、保険会社、売掛金代理店、およびネットワーク化された企業にサービスを提供しています。 Provana は、機械学習と自然言語処理における数十年の経験に基づいて構築されており、お客様が機密性の高いやり取りを管理し、非構造化データを分析し、個人情報を処理し、コンプライアンスを確保するのを支援します。
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI は、Gen-AI を活用した会話型インテリジェンス ツールで、企業や企業が顧客をより深く理解できるようにします。当社の AI を活用したソリューションは、あらゆる会話をビジネス成長の機会に変えることで、企業が顧客とやり取りする方法に革命をもたらします。 ConvoZen.AI は、最先端の機械学習アルゴリズムを活用して、あらゆる会話チャネルにわたるエージェントと顧客のやり取りを分析し、洞察を抽出します。 当社は毎週 1,700 万件以上の膨大な会話を分析し、セールス、カスタマー エクスペリエンス、コンプライアンス、オペレーションなどのいくつかの主要分野で重要なデータを抽出しています。これらの洞察は、ビジネス全体の成長と顧客との永続的な関係を促進します。 ConvoZen は、多言語機能を備えたプラグアンドプレイの音声ボットも提供します。超リアルな音声と最速の処理時間につながるゼロ遅延により、取引をより迅速に成立させ、顧客エクスペリエンスを向上させます。 ConvoZen は 2021 年に設立され、インドのバンガロールに本社を置いています。 NoBroker Technologies の作成者によって開発された、会話型の洞察の力を企業に提供します。
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal は、ダイナミックな戦略を構築し、非常に魅力的でパーソナライズされた処理で消費者の動機を高めることで、貸し手と債権回収者への支払いを最大化します。 Prodigal の高度な genAI は、消費者金融に関する 4 億件を超える会話でトレーニングされており、比類のない業界専門知識を提供するため、記録的な回収率を達成できます。 Prodigal の AI 支払いによるインテリジェントな債務解決の力を体験してください。 Prodigal はカリフォルニア州マウンテンビューに本社を置き、そのグローバル チームは消費者金融を強化するインテリジェンス層を構築するという使命を担っています。 Accel、Menlo Ventures、Y-Combinator などの分野の専門家、テクノロジー リーダー、トップ投資家の支援を受けて、Prodigal は次の象徴的な垂直型 SaaS 企業になる準備が整っています。
CallMiner
callminer.com
CallMiner は、より良い顧客エクスペリエンス、業務効率、ビジネス改善を推進する会話インテリジェンスの世界的リーダーです。 人工知能と機械学習を活用した CallMiner は、オムニチャネルの顧客インタラクションを大規模に分析するための業界で最も包括的なプラットフォームを提供し、組織が感情を解釈してパターンを特定し、すべての会話から深い理解を明らかにできるようにします。 CallMiner を使用すると、洞察とアクションの間の点を結び付けることで、企業がこれまで以上に効果的にビジネスの改善、成長、変革を推進する機会のある領域を特定できるようになります。 CallMiner は、小売、金融サービス、ヘルスケアと保険、旅行とホスピタリティなどの世界の大手組織から信頼されています。
Calabrio
calabrio.com
カラブリオは、一流ブランドの信頼できる同盟者です。顧客中心のコンタクト センターのデジタル基盤である Calabrio ONE ワークフォース パフォーマンス スイートは、人間のやりとりを豊かにして理解し、コンタクト センターをブランドの守護者として強化します。 接続されたデータ、AI を活用した分析、自動化された従業員管理、およびパーソナライズされたコーチングを使用して、エージェントのパフォーマンスを最大化し、顧客の期待を上回り、従業員の効率を高めます。 Calabrio ONE だけが、ワークフォース最適化 (WFO)、エージェントエンゲージメント、およびビジネスインテリジェンスのソリューションを、ビジネスに適応する真のクラウドの完全に統合されたスイートに統合します。
contiinex
contiinex.com
Contiinex は、ヘルスケアおよび金融サービス企業向けの業界垂直型音声 AI プラットフォームであり、プライベート クラウド上に導入することで、音声分析と音声ボットの組み合わせを通じて売上の増加、リスク管理、顧客維持の向上を実現できます。
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly は、企業向けにセルフマネージド (SaaP) モデルとクラウド ホスト モデル (SaaP) の両方を備えた音声、ビデオ、チャット SDK を提供する、安全性と拡張性の高いリアルタイム通信ソリューションです。 150 以上のチャット、音声、ビデオ通話機能を備えており、既存のデバイスや既成のデバイスに簡単に統合できます。 MirrorFly には、画面共有、ホワイトボード、音声/ビデオ会議と録画など、場所やデバイスを問わず、あらゆる業界のニーズを満たす充実した機能が満載です。 CONTUS TECH は、MirrorFly が提供するすべての製品とサービスの親会社です。 40 か国以上に顧客がおり、さまざまな業界や分野に幅広いコミュニケーションの可能性を提供しています。本社は米国のアトランタにあり、支社はチェンナイとカリフォルニアにあります。 エンタープライズ通信ソリューションとしての MirrorFly のハイライト: -- 300 人以上の社内チーム --オンプレミス/クラウドホスティング -- 30 以上の業界とセクターをサポート -- クラウドおよび自己管理型の価格モデル
HiperMe!
hiperme.io
ハイパーミー!は、業界をリードするユニファイド コミュニケーションおよびコンタクト センター プラットフォームです。この包括的なソリューションを使用すると、クライアントとの間でも、組織内でも、すべてのコミュニケーションを一元化して管理できます。 HiperMe を使用すると、通話、テキスト メッセージ、電子メール、チャットを 1 つのインターフェイスに統合して、コラボレーションを促進し、効率を向上させることができます。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog は、顧客とのやり取りの管理と自動化のための革新的なソリューションを設計します。 オムニチャネル フロー管理における当社の専門知識と、顧客対応に特化した AI テクノロジーの熟達のおかげで、当社の製品は業界で不可欠なリファレンスとなっています。 ViaDialog は通信事業者、パブリッシャー、ホストとして、顧客に真のワンストップ ショップを提供します。 2018 年に AFNOR によって ISO 22301 の認証を取得した当社は、非常に高い可用性を戦略の中心に据えています。 当社のソリューションにより、クラウドでもオンプレミスでも、すべてのデジタル チャネルにわたって、高額な投資を必要とせずにカスタマー リレーションシップ センターを迅速に開発できます。
Ublux
ublux.com
使いやすく、プロセスやツールに適応できる中小企業向けの IP クラウド通信システム。そのソフトウェアは顧客エクスペリエンスを向上させ、チームの柔軟性と組織化を支援し、分析に基づいてより適切な意思決定を下すのに役立ちます。
