BMC

BMCアプリは、運用効率と信頼性を高めるために設計されたITサービス管理（ITSM）ソリューションの包括的なスイートの一部です。 AIを搭載したサービス管理、自動トラブルチケット、統一されたサービスカタログなどの高度な機能を統合して、ワークフローを合理化します。このアプリは、予測分析と機械学習を通じて、積極的な問題の識別と解決をサポートし、ダウンタイムを短縮し、サービス提供を改善します。

主な機能には、AI駆動型のケースルーティング、インシデント予測、およびリスク緩和が含まれ、ITプロセスの自動化と最適化に役立ちます。このプラットフォームは、インシデント、問題、および変更管理のための4認定プロセスを順守し、業界のベストプラクティスとの整合を確保します。また、デジタル従業員エクスペリエンスのためのユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供し、セルフサービスの採用と効率的なリクエスト管理を促進します。

このアプリは、幅広いサードパーティツールと統合され、さまざまなシステムやアプリケーションにわたってシームレスな同期を可能にします。この統合機能により、組織はITSM機能を強化しながら、既存のインフラストラクチャを活用できます。 ITサービスを管理するための堅牢なフレームワークを提供することにより、BMCアプリは、組織がサービスの信頼性を向上させ、運用上の複雑さを低下させ、全体的なIT効率を高めるのに役立ちます。