Xurrent

Xurrent は、組織がサービス リクエスト、インシデント、変更、問題、および関連する運用ワークフローを 1 つのシステムで管理できるように設計された、AI を活用した IT サービス管理およびエンタープライズ サービス管理プラットフォームです。 ITSM、IT 運用管理、チケット処理、リクエストの履行、サービス デスクの運用、自動化されたワークフローのためのツールによるインシデント対応をサポートします。

このプラットフォームには、インシデント管理、変更管理、問題管理、サービス カタログとリクエストの管理、ナレッジ管理、サービス レベルの追跡、資産と構成の管理、セルフサービス ポータルなどの機能が含まれています。サポート作業を一元化し、チーム全体の可視性を向上させ、調整されたワークフローを通じてインシデント、リクエスト、アラート、更新を結び付けるように構築されています。 Xurrent には、チケットの要約、自動分類、ナレッジ記事の生成、サポート コミュニケーションの自動化のための AI 機能も含まれています。

Xurrent は、IT サポートを合理化し、手作業を削減し、内部チームと外部サービス プロバイダー全体でのサービス提供を向上させたいと考えている組織を対象としています。そのクラウドベースの構造とワークフロー自動化ツールは、一貫性、トレーサビリティ、コラボレーションを維持しながら、チームがサービス運用をより効率的に管理できるように設計されています。

ウェブサイト： xurrent.com

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