Enablex.ai
enablex.io
EnableX.ioは、シンガポールに拠点を置くグローバルなフルスタック通信プラットフォームおよびソリューションプロバイダーであり、開発者や企業がビデオ、音声、SMS、WhatsApp API、SDK、および低コードソリューションを使用して消費者に全体的なオムニチャネル体験を提供できるようにします。 50人以上の情熱的な技術者のチームに支えられて、インタラクティブで魅力的なカスタマーエクスペリエンスプラットフォームを通じて、フォーチュン500企業と世界中の新興企業に力を与えます。 2017年に設立された同社は、APAC、米国、ヨーロッパ全体に強い存在感を確立し、ヘルスケア、テレコム、BFSI、教育、小売、eコマースなどの多様な業界の顧客にサービスを提供しています。 業界の最初のEnablex.ioは、クラウドとオンプレミスのCPAASプラットフォームの両方として提供されます。この柔軟な展開機能により、Telcoやサービスプロバイダーと協力して、完全に白い標識の提供としてブランドの下でCPAAを発売しようとしています。また、規制とデータのプライバシー要件によるCPAAの民間展開、および開発者コミュニティ全体を検討している企業のニーズにも対応しています。 Enablex.ioは、デバイスやプラットフォーム全体でオムニチャネル通信（ビデオ、音声、SMS、およびメッセージング）を展開できるようにするフルスタックのCPAASサービスです。 1対1のチャットから大規模な放送まで、コミュニケーションをよりスマートで柔軟で個人的なものにし、企業がデジタルの世界で先を行くのを支援しています。
CM.com
cm.com
今日、世界中の人々が携帯電話を介してつながっています。一日中、毎日。企業とその顧客は、モバイル チャネルを通じて相互に通信するための、より効率的で顧客中心の方法を求めています。会話型コマースはまさにそれを約束します。まさに顧客のいる場所にいることができます。会話型コマースは、一般的なメッセージング チャネル、データ ツール、支払いソリューションをすべて賢く組み合わせたものです。これにより、顧客は企業に連絡し、お気に入りのメッセージング チャネル内で購入までの経路を完了することができます。技術的な障壁なく、モバイル上で顧客と充実した効率的な顧客中心の会話を実現します。 CM.com は、SMS、RCS、WhatsApp Business、Apple Business Chat などのメッセージング チャネルと、顧客データ プラットフォームやその他のプラットフォーム機能のスマートな組み合わせを提供します。 CM.com は、統合された支払い機能を備えた世界初のクラウド コミュニケーション プラットフォームの 1 つです。 CM.com プラットフォームは API および Web アプリ経由で使用できます。
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk – AWS Bedrock や Databricks DBRX などのコンポーネントと、ServiceNow、Freshdesk、Zendesk、Salesforce、Hubspot などの IT および顧客サービス管理用のプラットフォームへの接続を備えたネイティブ クラウド プラットフォーム上に構築された、生成的な AI を活用した IT および顧客サービス デスク エクスペリエンスなどなど。 SuperDesk は、急成長中の新興企業から確立された世界的企業に至るまで、あらゆる分野のビジネスのダイナミックなニーズに応えるよう細心の注意を払って設計されています。 SuperDesk プラットフォームの拡張性はそのアーキテクチャの中心であり、ビジネスに合わせて進化するパーソナライズされた自動化ソリューションを可能にします。 SuperDesk がさまざまな業界や組織規模にわたってカスタマイズされたソリューションを検討することで、どのように業務効率を向上させることができるかをご覧ください。
pagealive
pagealive.com
Pagealive は、企業が顧客にパーソナライズされたリアルタイムのサポートとエンゲージメントを提供できるようにするライブ ビデオ チャット ウィジェットです。私たちの使命は、有意義なつながりを育み、コンバージョン率を高める、ユーザーフレンドリーなライブビデオチャットソリューションを提供することで、顧客体験を変革することです。このマーケティングおよび販売計画は、pagealive の認知度を高め、需要を促進し、売上を増加させるための戦略の概要を示しています。当社のアプローチには、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーン、戦略的パートナーシップ、専任の営業チームが含まれており、リーチと影響力を最大化します。
Hyversa
hyversa.com
GooChat は、サポートを合理化し、顧客エクスペリエンスを向上させる強力な顧客サポート ソフトウェアです。ライブ チャット、FAQ、チャットボット、ビデオ チュートリアルがすべて 1 つの便利なプラットフォームにまとめられているため、一流のサポートを提供しながら時間とリソースを節約できます。 GooChat はあらゆる規模や業界の企業に適しており、顧客満足度を向上させ、ビジネスの成功を促進するための完璧なソリューションです。
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai は、高度な AI の大手プロバイダーであり、AI の安全かつ責任ある使用を通じて企業がビジネス価値を実現できるよう支援してきた 10 年の経験があります。同社の革新的なプラットフォーム、ノーコード ツール、ソリューションは、自動化から人間支援までのエンドツーエンドの顧客と従業員のエクスペリエンスを提供し、生成型 AI 対応アプリケーションを構築するために使用されます。 Kore.ai は、企業がビジネス ニーズに最適な LLM とインフラストラクチャを選択できるようにするオープンなアプローチを採用しています。 200 社を超えるパートナーと 400 社のフォーチュン 2000 企業から信頼されている Kore.ai は、AI 戦略の推進を支援します。 同社は AI 分野で強力な特許ポートフォリオを有しており、トップアナリストからリーダーおよびイノベーターとして認められています。オーランドに本社を置く Kore.ai は、インド、英国、中東、日本、韓国、ヨーロッパなどに顧客をサポートするオフィス ネットワークを持っています。
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits は、製品の成長を促進するために設計された AI 主導のプラットフォームです。これらは、シンプルに機能する製品の導入とエンゲージメントのフローを提供します。ユーザーを自動的にオンボーディングし、アプリケーションの価値を最大限に引き出すようにガイドし、コンバージョンが急増するのを観察します。 強力な機能セットには次のものが含まれます。 * UI を通じてユーザーを段階的にガイドする AI を活用した製品ツアーとウォークスルー * 新機能をハイライトし、ヒントを提供し、状況に応じたサポートを提供するためのヒント、ビーコン、およびツールチップ * ユーザーにオンボーディングの進捗状況を示すためのオンボーディング チェックリスト * 重要なニュースをアプリケーション内で直接公開するためのアプリ内アナウンス * ユーザーに最新情報を提供するためのアプリ内ニュースフィード * 満足度を測定し、製品に関する洞察を直接取得するための NPS とアンケート * 気分を追跡するだけでなく、ユーザーがバグを報告したりアイデアを共有したりするためのユーザー フィードバック ウィジェット * ヘルプ センター (ライフ リング ボタン) は、すべてのオンボーディングおよびサポート ドキュメント、およびサードパーティのチャット ウィジェットを一元的に保管できる場所を提供します。 * ユーザーがサポートに連絡せずに問題を解決できるようにするためのナレッジベース * アプリケーションでのユーザーの行動に基づいてフローをトリガーするためのカスタム イベント * ペルソナに合わせてエクスペリエンスを調整し、個々のコホートに異なるコンテンツを表示するためのユーザー セグメンテーション * ユーザーがどこで行き詰まっているのか、何が気に入っているのか、何が改善の必要があるのかを理解するための分析 * Product Fruits エディターは、技術者以外のユーザーを念頭に置いて構築されており、美しいオンボーディング エクスペリエンスを作成するためにコーディング スキルは必要ありません。 これらは、世界中の大小の企業にサービスを提供し、製品採用の向上、コンバージョンの増加、解約の削減、サポート チケットの削減を支援しています。
CX Genie
cxgenie.ai
CX Genie でカスタマー サポートを強化します。 CX Genie は、カスタム チャットボット、チケット管理、ヘルプ デスクなど、タスクを自動化し顧客とのやり取りをパーソナライズする、AI を活用したパーソナライズされたソリューションを通じて、あらゆるタッチポイントで優れた顧客エクスペリエンスを提供するカスタマー サポート プラットフォームです。サポート コストを削減し、効率を向上させ、ビジネスの売上を拡大します。
InsertChat
insertchat.com
InsertChat は、Web サイトでのユーザー エンゲージメントを強化し、カスタマー サポートを合理化するために設計された、AI を活用した高度なチャット ウィジェットです。 InsertChat は既存のサイトとシームレスに統合することで、訪問者とつながるための動的かつインタラクティブな方法を提供し、リアルタイムの支援とパーソナライズされた対話を提供します。 * AI を活用した応答: 高度な人工知能を活用して、ユーザーのクエリに対して正確かつタイムリーな応答を提供し、高レベルのエンゲージメントと満足度を保証します。 * シームレスな統合: さまざまな Web サイトのプラットフォームやテクノロジーと簡単に統合できるため、実装が簡単で手間がかかりません。 * カスタマイズ可能なウィジェット: Web サイトのブランディングとスタイルに合わせてチャット ウィジェットの外観と動作を調整できます。 * 年中無休の可用性: 24 時間年中無休のサポートを提供し、ユーザーは人間の介入を必要とせずに、必要なときにいつでもサポートを受けることができます。 * 多言語サポート: 複数の言語でサポートを提供することで、世界中のユーザーがアクセスできるようになり、英語以外を話すユーザーのユーザー エクスペリエンスが向上します。 * 分析とインサイト: ユーザーの対話を追跡し、ユーザーの行動を理解し、サポート戦略を改善するのに役立つ詳細な分析を提供します。
onWebChat
onwebchat.com
onWebChat は、AI チャットボットの力とライブ チャット ソフトウェアを組み合わせて、Web サイト訪問者に対する 24 時間 365 日の即時サポートを保証し、ユーザー エンゲージメントを促進し、ビジネス コンバージョンを促進します。
OnCustomer
oncustomer.asia
OnCustomer は、ベトナムを代表するオムニチャネル コミュニケーション プラットフォームです。 OnCustomer は単なるライブ チャット ツールではありません。これは、企業がパーソナライズされたコンテンツと広範なコミュニケーション チャネルを使用して顧客とつながるプラットフォームです。 OnCustomer は、リアルタイムのコンバージョン率を高め、収益の成長を促進し、顧客維持とロイヤルティを向上させるのに役立ちます。
Chatify
chatify.com
さようならエージェント料金、こんにちは顧客 顧客とライブチャットするための、より良く、より安く、より賢い方法。サポートが必要な顧客のほとんどは、あなたに電話することを望んでいるのではなく、あなたとチャットすることを望んでいます。なぜライブチャットなのか?あなたのウェブサイトへの訪問者は 9/10 人
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat は会話型 AI プラットフォームです。これにより、顧客サービスがより効率的になり、顧客が満足できるようになります。誰でも独自のインテリジェント仮想アシスタント (つまり、スマート AI チャットボット) を構築し、カスタマー サポートの自動化を 1 時間以内にセットアップできます。 製品が提供する価値: メッセージング チャネルでのカスタマー サポートの効率を向上させます。 * 解像度を測定して向上させます。 * エージェントの作業負荷を軽減し、FAQ の回答を AI に任せます。 * チャットでの逸脱率を増加させます。 * 繰り返しのタスクを自動操縦にします。 * チャット解決データをコールセンター データと相互参照します。 顧客を幸せにする * 質問に対する 24 時間 365 日の即時回答 * 意図の検出と自然言語理解。 * AI の回答品質を測定します。 * すべての言語で回答します。 * 組み込みのライブチャットによるボットから人間への引き継ぎ。 1時間以内にセットアップできます。 * さまざまな業界 (SaaS、e コマース、金融、通信) 用のテンプレート。 * AI がトレーニング データの改善を提案します。 インテント、ユーザー認証、SSO、SLA、API、マルチチャネル展開 (WhatsApp、メッセンジャー、RCS、Apple Business Chat、音声) への AlphaOS カスタム コードなどのエンタープライズ機能を使用して、追加のインテリジェンスを追加します。
Upsellit
us.upsellit.com
UpSellit は、インターネット最大手のブランドが売上を伸ばし、新規登録のリードを獲得し、放棄を阻止し、新規顧客の獲得を増やすのに役立つ管理されたコンバージョンの最適化を提供します。社内のクリエイティブチームと開発チームは、コンバージョンファネルの対象段階で UpSellit のテクノロジーを完璧に調整し、マーケティング チームの延長として機能します。 UpSellit の柔軟な価格設定モデルは、あらゆる企業のニーズを満たすのに役立ち、あらゆる規模の小売業者がコンバージョン率の最適化に真の影響を与えることを可能にします。 UpSellit の管理サービス スイートには次のものが含まれます。 - 電子メール リマーケティング - インセンティブ戦略 - SMS キャンペーン - 価値主導戦略 - カート リビルダー テクノロジー - コントロール グループ - 高度な AB テスト - 行動解析 - 不正行為対策セーフガード
Leadoo
leadoo.com
Leadoo は、受動的な Web サイトのトラフィックを能動的なリードと具体的なビジネス成果に変えるコンバージョン プラットフォームです。購入決定の 83% がオンラインで行われているため、ウェブサイトへのコンバージョンの機会はかつてないほど高まっています。しかし、サイト訪問者のほとんどは消極的で、購入する準備ができていません。平均して、サイト訪問者の 98% はコンバージョンに至らずに離脱します。このような低いコンバージョン率はパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。そのため、彼らはマーケティング チームとセールス チームを連携させて強化し、コンバージョンを改善し、新しい商業効率を一緒に生み出すという使命を担っています。 彼らはこれを次の方法で実行します。 * オンサイトボットを活用してコンバージョンを促進 * ユーザーエクスペリエンスを向上させる強力なパーソナライゼーション * 見込み客を特定するための企業識別 * 販売サイクルをマッピングするためのユーザー ジャーニー マッピング * ユーザーを理解するための分析 * AIがサイトのコンテンツに基づいてユーザーの質問に自動的に回答します * 商業チームをサポートするための販売アラート * CRM 統合によるすべての機能の統合 * Leadoo には、サイト全体のコンバージョン ジャーニーを設定し、常に最適化するコンバージョン専門家の専任チームも付属しています。 Leadoo クライアント 800 名については、最初の 12 か月間で基本コンバージョン率の平均増加率が 74% であったことがわかりました。簡単に言うと、Leadoo は以下の目的に必要なすべてのツールと洞察を提供します。 * ウェブサイト訪問者を識別する * オンサイトでアクティブ化します * 購買旅行中に顧客を育成します * 最終的にはより多くの人を顧客に変える
User.com
user.com
User.com は、顧客の単一のデータ ソースを使用してエンゲージメントを高め、コンバージョンを向上させることを目的としたオールインワンのマーケティング オートメーション プラットフォームです。電子メール、ライブ チャット、チャットボット、プッシュ通知、動的ページ コンテンツなど、さまざまなコミュニケーション チャネルを通じてクライアントに連絡し、すべて 1 か所で利用できます。マーケティングオートメーションに興味がありますか?前払いなしで 14 日間の無料トライアルをご利用ください: http://bit.ly/2wrc3Ax さまざまな統合を提供しています - Google タグ マネージャー、Zapier、セグメント、Google アナリティクス、Wordpress、Magento、PrestaShop、JavaScript、CSV、 Gmail、Freshmail、Email Labs に加えて、その他にも多数あります。完全なリストについては、こちらの統合ページをご覧ください: http://bit.ly/38Dsxn2 User.com は、中小企業も大企業も同様にリアルタイムの顧客およびエンゲージメント ツールとして、コンバージョン率を最大化し、ユーザーの満足度を高めるように設計されています。直感的なドラッグ アンド ドロップ ツールを使用すると、マーケティング オートメーション プロセスやマーケティング キャンペーンを構築し、顧客を継続的に関与させる自動化されたアクション パスを作成できます。トリガー、条件、アクションを使用して、パーソナライズされたメッセージを適切なタイミングでユーザーに配信します。私たちは、リアルタイムでユーザーと継続的に関わることがいかに重要であるかを理解しています。ライブ チャット ツールの統合により、リアルタイムで世界中につながることができます。すべての会話は保存され、接続されます。いつでも最新のメッセージを検索し、簡単な接続でユーザーに電子メールで更新情報を送信します。
Froged
froged.com
Customer Engagement プラットフォームでは、ビジネスを拡大するための最適なツールを使用して顧客と有意義な関係を構築できます。単一プラットフォームで最高のビジネス メッセンジャー、ナレッジ ベース、アプリ内メッセージ、高度な自動化などを備えています。
Hatch
usehatchapp.com
Hatch は、収益の成長を目的として設計された唯一の顧客コミュニケーション プラットフォームです。自動操縦によるアウトリーチとフォローアップに加え、見込み客や顧客にメッセージを送信するカスタム AI エージェントを利用することで、諸経費をかけずに、より多くの見込み客を予約、販売、リピート顧客に変えることができます。 Hatch を使用して顧客を満足させ、従業員の負担を軽減し、収益を拡大しましょう。
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai は、売掛金業界の大手会話型 AI 企業であり、回収代理店と債権者が回収会話を自動化し、収益回収を加速できるように支援しています。 Skit.ai のマルチチャネル ソリューション スイートは、Generative AI を活用した英語とスペイン語の音声、テキスト、電子メール、チャットを備え、好みのチャネルで消費者と対話し、消費者エクスペリエンスを向上させ、その結果として回収率を高めます。
Deepser
deepser.com
Deepser S.R.L.技術的価値の高い革新的な製品とサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSMプラットフォームであるDeepserです。 Deepserは、インタラクティブなWebインターフェイスを備えた革新的で直感的なITサービス管理ソリューションです。これにより、ビジネスプロセスを管理し、サポートリクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSMソフトウェアは、ITILフレームワークを尊重します。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。他のソフトウェアと簡単に統合する可能性により、Deepserは、あらゆる業界と規模の企業にとって便利でスマートなオプションになります。 Deepserは、次のモジュールを提供するコーポレートスイートです。サービス＆ヘルプデスク、ITアセットマネージャー、CMDB、CRM、Crontract管理、知識ベース、パスワードマネージャー、ダッシュボード、チャット、ボード、レポートなど。
Kodif
kodif.ai
Kodif は、カスタマー サポートを自動化するために設計された AI を活用したプラットフォームです。このプラットフォームは、汎用 AI (GenAI) とローコードの組み合わせを活用して、顧客サービスのワークフローと運用を刷新します。 本質的に、このツールは AI 主導のソリューションを通じて顧客エクスペリエンスを向上させることを目的としています。電子商取引、小売、ヘルスケア、物流、サプライ チェーンなどのさまざまな業界がこれを利用して、顧客サポートを合理化できます。 Kodif は、プラットフォーム、AI Agent Copilot、Customer Autopilot などの包括的な製品スイートを提供します。 AI Agent Copilot は、コンテキストに応じた AI ワークフロー、ワークフローの自動化、チャット アシスタントを提供することで、カスタマー サポート チームを強化するように設計されています。また、標準操作手順の一貫性を維持するのにも役立ち、トレーニング時間を短縮しながら処理時間とエージェントの満足度を向上させる可能性があります。カスタマー オートパイロット機能を使用すると、顧客はデジタル チャネルを通じて独自に問題を解決できます。 リアルタイムの顧客情報、センチメント分析を使用した自動電子メール応答、カスタマイズされたセルフサービス エクスペリエンスのためのセルフガイド フォームを備えています。さらに、このプラットフォームは、CX リーダー向けに AI を活用した洞察と分析ツールを提供します。 トランザクションおよびカスタマージャーニーの洞察、エージェントの生産性に関するリアルタイムデータ、プロセスの最適化、傾向の特定に簡単にアクセスできるため、ユーザーのリーダーシップにメリットをもたらします。 効率的なワークフローと意思決定プロセスを促進するために、他の CX プラットフォームや 100 社以上の通信事業者との統合も利用できます。さらに、Kodif は厳格なデータ セキュリティ基準に準拠し、安全で確実なトランザクションを保証します。
Teamplate
teamplate.io
効率的なコラボレーションのための包括的なソリューションであるチームプレートを使用して、チームの生産性を向上させます。 Teamplate は、チャット、ビデオ/電話会議、ボード、カレンダー、データ ルーム、スペースなどの重要な機能を 1 つのプラットフォームに統合し、ワークフローを簡素化します。シームレスなコラボレーションのための手頃な価格でユーザーフレンドリーな強力なツールであるチームプレートを使用して、アプリの切り替えを最小限に抑え、効率を最大化します。主な機能: CHAT Teamplate は、チャット機能を独自の統合ツールに変換します。クリックするだけでメッセージをタスク、イベント、メモに変換できます。この機能によりワークフローが大幅に合理化され、複数のアプリを切り替えることなく重要な情報を追跡できるようになります。ボード タスクとチェックリストに加えて、ボードにはエピックとスプリントの機能も含まれています。エピックは、関連するタスクをグループ化するのに最適な方法であり、プロジェクトの全体像を把握できます。一方、スプリントを使用すると、作業を管理可能な単位に快適に分割し、設定された時間枠内で特定のタスクを完了することに集中できます。これらの機能は、明確な構造を提供し、進捗状況の追跡と必要に応じた計画の調整を容易にすることで、作業を最適化するのに非常に役立ちます。個人スペース 個人スペースには、独自のボード、カレンダー、データ ルームがあります。思いどおりに作品を作成および整理できます。これは、自分の作業を管理し、タスクを追跡するためのシンプルかつ直感的な方法です。データ ルーム データ ルームを使用すると、あなたとあなたのチームはいつでも、どこからでも、任意のデバイスを使用してファイルにアクセスできます。きちんと整理されたワークスペースの恩恵を受け、チームが重要なドキュメントを効率的に共有、編集、アクセスできるため、シームレスなコラボレーションが可能になります。利点: 統合コラボレーション ハブ: チームのコミュニケーションとタスクを 1 つの統合環境に一元化し、統一性と運用効率を促進します。合理化されたワークフロー: 複数のアプリを使用する複雑さを解消します。 Teamplate は、集中力を高め、生産性を高める一貫したソリューションを提供します。
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk により、カスタマー サービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。 主な特徴: * チケット: チケットを即座に検索して確認し、コメントやスタッフノートを投稿し、優先順位を付け、タグ付けし、解決します。 * 管理: 連絡先、エージェント、グループ、チーム、チケット キューなど、ヘルプデスク アカウントのさまざまな側面を管理します。 * 管理: 管理者が利用できる、請求、セキュリティ、アドオン、その他のアカウント設定。 * レポート: さまざまなレポート (ダッシュボード、チケット数、経過時間の概要など) を表示および管理します。 * 複数のヘルプデスク アカウント: 少なくともエージェントの役割を持つ複数のヘルプデスク アカウントをサポートします。 250 万人を超える満足ユーザーを抱える Mojo Helpdesk は、IT プロフェッショナル、カスタマー サービス マネージャー、エージェントにとって最高の選択肢です。中小企業、学校や教育機関、医療機関、政府機関などで使用されています。数分で開始し、会社または組織の Google Workspace に接続して、リクエストの管理、ナレッジベース記事の作成、アセットの管理、SLA ベンチマークの設定、追跡とレポートを開始します。
Docsie
docsie.io
Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを作成、維持、公開できるようにする Web ベースのドキュメント プラットフォームです。 このプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのに役立ちます。製品の成長を想像することしかできないのであれば、製品ドキュメントも成長するでしょう。 Docsie で作成されたドキュメントを使用すると、顧客がドキュメントから製品に関する関連知識を見つけやすくなり、長期的には顧客の満足度が高まり、顧客の維持に成功します。 また、Docsie は、認定翻訳者、機械学習、高度な翻訳速度と精度向上アルゴリズムの助けを借りて、製品ドキュメントの翻訳を支援する最先端の翻訳マーケットプレイスにもつながります。 Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを構築、維持、公開できるようにするオールインワンの Web ベースのドキュメント プラットフォームです。また、当社のプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのにも役立ちます。
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat は、ライブ販売とサポートを提供する、AI を活用したオムニチャネルの消費者エンゲージメント プラットフォームです。自動化されたライブ チャット プラットフォームは、顧客と 24 時間対応し、さまざまなチャネルでリードを特定し、コンバージョンを増やすのに役立ちます。顧客と企業とのあらゆるやり取りを効率化する顧客コミュニケーションのプラットフォームです。 REVE Chat は、チャットボット、ライブチャット、共同ブラウジング、ビデオ チャットなどの包括的なビジュアル エンゲージメント機能を提供し、個別の対話を通じて迅速な解決を可能にします。 REVE Chat を使用すると、好みのチャネル全体で顧客と簡単に関わり、オムニチャネル メッセージング エクスペリエンスを提供できます。 REVE Chat には、高度なルーティング、キューイング、自動トリガー、訪問者分析も含まれています。企業は、Web サイト、WhatsApp、Facebook、Instagram、Viber、Telegram、App などのさまざまなチャネルを通じて顧客を引き付けています。 REVE Chat を使用すると、単一のプラットフォームからのコミュニケーションが非常に効率的になります。チャットボットは顧客支援とエンゲージメントを自動化でき、ライブ チャット ソリューションは人間のタッチでカスタマイズを次のレベルに引き上げることができます。強力なプラットフォームは、見込み顧客の作成から顧客の満足度や維持に至るまで、顧客エクスペリエンス全体を通じて企業を支援します。
Zowie
getzowie.com
Zowie を使用すると、オンライン販売を行う企業は、強力な自動化テクノロジーを使用してチケットを回避し、オムニチャネル受信トレイで顧客をケアし、強化された顧客コンテキストを使用してより多くの販売を行うことができます。 Zowie は、スタンドアロンのカスタマー サービス システムとして機能することも、Zendesk、Intercom、Gorgias などの現在のツールを自動化テクノロジーで強化することもできます。 * 自動化の可能性を無料で分析 |何を購入するのかを把握しましょう! * 無料のオムニチャネル受信箱 |テクノロジーを節約しましょう。 * 大量の統合 | Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier と接続して、自動化を次のレベルに引き上げましょう。 Zowie を使用すると… 1. 4 週間で反復的な質問を最大 60% 回避し、解決時間を 67% 短縮します。 2. ケア – エージェントが複雑なケースを解決し、CSAT を 12% 向上させることができます。 3. 販売 – 購入意図を検出し、最大 40% 多くの顧客をコンバージョンさせます。
Orlo
orlo.tech
切り替えられるチャンネルがたくさんあり、一般の人々が常に視聴しているため、国民の靴下をノックアウトする顧客サービスとコミュニケーションを提供するのは簡単なことではありません。 Orlo を使用すると、デジタル会話を 1 つのプラットフォームから管理できるため、エンゲージメントの促進、エクスペリエンスの向上、評判の管理など、本当に重要なことに集中できます。 100 を超える国家評議会、英国警察の 4 分の 3、および全国の多くの公共部門機関から信頼されている当社は、blighty で生まれ育ち、すべてのサーバーも英国国内にあることを誇りに思っています。 AI 主導のテクノロジーを活用した、実装が簡単で安全かつスケーラブルなソリューションですか? Orlo に挨拶し、素晴らしい会話を通してコミュニティの構築を始めましょう!
Deskpro
deskpro.com
Deskpro は、ヘルプデスクをクラウドまたはオンプレミスで自由にホストできる、世界中の企業に優れたサポート エクスペリエンスを提供するヘルプデスク ソフトウェアを作成しています。 2001 年に設立された Deskpro は、何千もの企業が顧客サービス業務を合理化し、応答時間を短縮し、より良い顧客エクスペリエンスを実現できるようにしてきました。 Deskpro のヘルプデスク ソフトウェアには、電子メール、ライブ チャット、電話、ソーシャル メディア チケット発行機能とセルフサービス ナレッジ ベースが含まれています。また、企業がパフォーマンスを監視し、データに基づいた意思決定を行えるようにする分析およびレポート ツールを使用することもできます。 Deskpro は、企業とエンドユーザー間のコミュニケーションを改善し、優れた顧客サービス エクスペリエンスを提供するように設計されています。ソニー、アップル、マイクロソフト、ボーダフォン、エーオン、インテル、P&G、エアバスなど、サポートの変革を選択した何千もの企業に加わってください。
Stonly
stonly.com
Stonly は、顧客サービスのための最新のナレッジ プラットフォームです。当社は、エージェントと顧客向けの段階的なガイド、デシジョン ツリー、AI 回答、自動化、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジ ベースを使用して、企業が迅速かつ正確な解決策を推進できるよう支援します。他のナレッジ プラットフォームとは異なり、Stonly のナレッジは (静的ではなく) インタラクティブであり、人々が必要とするときに、必要な場所に提供されます。つまり、より頻繁に使用され、あらゆるケースに対処できるようになります。 AI を使用して知識を活用し、簡単な回答でも詳細なガイダンスでも、それぞれのリクエストに理想的なソリューションで対応します。答えをコントロールし、最も重要で複雑な質問であっても、あらゆる質問にうまく対処できます。優れたナレッジ コンテンツを簡単に作成し、常に最新かつ正確に保ちます。フィードバックを収集し、知識がビジネスに与える影響を測定し、改善するためのツールを提供します。 Zendesk、Salesforce Service Cloud、Freshworks、HubSpot など、すべてのツールやプロセスと統合します。
HappyFox
happyfox.com
HappyFox は、電子メール、Web、電話、ソーシャル メディアからの顧客リクエストにマルチチャネル サポートを提供する実用的なヘルプ デスク ソフトウェアです。 HappyFox は、会計、顧客フィードバック、CRM、コマースなどのビジネス アプリケーションと統合します。 iOS、Android、Windows版アプリにより、スマートフォンやタブレットからのサポートも可能です。コミュニティ フォーラムとナレッジ ベースは、顧客が即時にサポートを提供し、顧客同士がつながるのに役立ちます。
