代替案 - Eclipse AI
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (Freshworks Inc. の製品) は、顧客サポート用の最新かつ直感的なソフトウェアを使用して、企業が顧客を簡単に満足させるのに役立ちます。 Freshdesk は、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャル経由で受信したリクエストをチケットに変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケット割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェント支援、定型返信の送信などの強力な自動化機能と AI 機能により、サポート プロセスの合理化に役立ちます。また、Freshdesk はチームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーテ...
Qualtrics
qualtrics.com
13,000 以上のブランドとフォーチュン 500 企業の 75% で使用されている Qualtrics CoreXM は、エクスペリエンス管理のための最も信頼性が高く、インテリジェントでスケーラブルなオールインワン プラットフォームです。 Qualtrics CoreXM は、調査研究を構築、開始、分析するための基礎的な調査ツールです。 CoreXM を使用すると、サイロ化された運用やアウトソーシングされた運用を総合的なエンドツーエンドのプラットフォームに統合し、収集して行動したいすべての洞察を得ることができます。あらゆる部門向けの機能とソリューションを備えた CoreXM は、視聴者がどこ...
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (オープンテキストとも表記) は、エンタープライズ情報管理 (EIM) ソフトウェアを開発および販売するカナダの会社です。カナダのオンタリオ州ウォータールーに本社を置く OpenText は、2014 年時点でカナダ最大のソフトウェア会社であり、カナダの雇用主トップ 100 の 1 つとして認められています。 Mediacorp Canada Inc. による 2016 年。OpenText ソフトウェア アプリケーションは、大企業、政府機関、専門サービス会社のコンテンツまたは非構造化データを管理します。 OpenText は、大量のコンテンツの管理、...
Chargebee
chargebee.com
Chargebee プラットフォームを使用すると、サブスクリプション ビジネスは、自動化された定期請求、サブスクリプション管理、収益分析を通じて収益機会を獲得、維持、最大化できます。技術スタックとシームレスに統合することで、Chargebee は収益運営の中心となります。販売、成功、財務業務全体の効率を最適化し、サブスクリプション収益の成長を加速します。 Chargebee は、サブスクリプション ビジネス向けの主要な収益成長管理 (RGM) プラットフォームです。 Chargebee の使命は、サブスクリプション管理と定期請求、価格設定と支払いの最適化、収益認識、回収、顧客維持を含む包括...
Paddle
paddle.com
Paddle は、SaaS 向けの完全な支払い、税金、サブスクリプション ソリューションを提供します。断片化した決済スタックをまとめて維持するのではなく、当社は 1 つのプラットフォームで「お客様に代わって」作業を行い、単一のデータソースと収益の真実を提供します。当社は、チェックアウト、支払い、サブスクリプション管理、請求書発行と更新から、督促、世界的な税務コンプライアンス、不正防止、レポート作成まで、あらゆる業務を扱います。どうすればいいでしょうか？ Paddle はお客様の代表販売者として、次のことを管理します。 複数の決済サービス プロバイダーとの統合。世界中で売上税を請求および納付する...
Solitics
solitics.com
Solitics は、訪問者のアクティベーション、顧客エンゲージメント、最先端の分析スイートに特化した革新的な顧客エンゲージメント プラットフォームです。このプラットフォームにより、B2C ブランドは顧客ライフ サイクルを自動化、パーソナライズし、完全に管理できるようになり、最も野心的なビジョンを実現し、成長を推進できます。迅速な実装 (45 日以内!) と継続的なイノベーションへの取り組みにより、Solitics パートナーと顧客は、コンバージョン、維持率、LTV のすべてにおいて優れた結果を目の当たりにしています。複数の業界にわたる何百もの世界的ブランドが、Solitics を採用し、リア...
Staircase AI
staircase.ai
Staircase AI は、顧客関係インテリジェンスの先駆者です。そのプラットフォームは AI を活用して何百万もの顧客とのやり取りを分析し、肉眼では見つけることが不可能な実用的な人間の洞察に変えます。企業はノイズをカットし、NRR を改善するために Staircase AI に依存しています。 Staircase AI は、人間の奥深いシグナルを明らかにし、顧客の健康、センチメント、旅行イベント、リスク、機会を明らかにします。その最先端のテクノロジーは、電子メール、チャット、Slack アクティビティ、ビデオ通話などを含む、顧客とのあらゆるやり取りを分析します。次に、人間の信号を結び付けて...
Cust
cust.co
エリートの顧客の成功チームは、AIエージェントをカストすることで良くなります。 AIエージェントにより、CSMは最小の顧客でさえも知ることができます。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体で次の最高のアクションをお勧めします。 CUSTは、小規模な顧客にとってハイタッチエクスペリエンスを可能にする自律的な顧客成功プラットフォームです。このプラットフォームは、企業にAIエージェントが積極的に長期尾の顧客を知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、完全なカスタマージャーニー全体で決定...
ChurnKey
churnkey.co
製品と成長に焦点を当てます。チャーンキーは彼らの保持を処理します。 Churnkeyを使用して、顧客の保持のあらゆる部分を充電し、会社の成長を最適化できます。加入者を維持し、支払いの失敗を回復し、顧客主導の製品開発を通知するパーソナライズされたキャンセルフローです。 Churnkeyは、解約を減らし、支払いを促進し、繰り返しの収益に基づいて構築された企業の収益を増やす保持自動化プラットフォームです。彼らのプラットフォームにより、保持の機会を定量化し、自発的なチャーン/キャンセル、支払いの失敗、反応などのための保持フローを簡単に実装できます。 製品のスレートには、パーソナライズされたキャンセ...
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI は、生命保険および年金保険部門向けに特別に設計された革新的な売上成長プラットフォームです。そのプラットフォームは、代理店、アドバイザー、独立マーケティング組織 (IMO) などの主要な販売パートナーとの関係を最適化することで、通信事業者を支援します。 Spyglaz AI は、売上と維持率の最大化に重点を置き、高度なテクノロジーを使用して成長を促進する洞察を提供します。 Spyglaz AI では、競争の激しい市場でトップの生産者を特定し、維持することが非常に重要であると認識しています。そのプラットフォームは、どのトッププロデューサーが退職のリスクにさらされているかを予...
Rupert
hirupert.co
Rupert は、1 対多のプロアクティブな運用への移行を検討している GTM チーム向けの、GenAI のコード不要のシグナルからプレイブックへのソリューションです。 Rupert を使用すると、ファネルのトップ、コンバージョン、アップセルの機会、チャーン リスク、およびユーザー アクティベーションの問題について、予測的でタイムリーでパーソナライズされた実用的なアカウント レベルのシグナルを配信できます。 そのコアテクノロジーにより、下流のユースケース向けの最も先進的かつ初のデータウェアハウスネイティブの監視およびアラートソリューションを実現できます。独自のセマンティック分類、信号強化、...
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent は、AI を活用した回答、タグ付け、ワークフローを備えたカスタマー サポート自動化のリーダーであり、エージェントの生産性を向上させ、平均解決時間 (MTTR) を短縮するのに役立ちます。自己学習し、ニーズに合わせて拡張する AI をわずか数分で使い始められます。 サポート チームは単純で繰り返しのチケットを必要としませんが、単なるチャットボットではありません。この分野の他のプレーヤーとは異なり、カスタマー サポート業務を 360 度ビューで捉え、製品とユーザーのコンテキストを活用して、バグ、パフォーマンスの問題、停止に関連するチケットの背後にある「理由」について有意義な洞...
Churn Solution
churnsolution.com
チャーン ソリューションは顧客維持を促進します。数日以内に収益が大幅に増加します。ネットワークを接続し、キャンセル フローをパーソナライズし、最適化のためにクライアント エクスペリエンスを評価し、解約の監視と削減を開始します。 チャーン ソリューションは、起こり得るあらゆる顧客結果に向けてビジネスを準備します。数日以内に顧客の維持を開始し、収益の急増を観察してください。チャーンの管理と減少を開始するには、ネットワークを接続し、キャンセル フローをカスタマイズし、データを分析し、顧客体験をレビューして最適化します。
Churned
churned.io
Churned は、チャーン防止、アップセル、再アクティベーションのスペシャリストです。データ主導のアプローチを採用することで、組織にチャーンの発生を防ぐツールと、アップセルの可能性を活用するための洞察を提供します。 ほとんどのカスタマー サクセスおよび顧客維持管理ツールは、データ駆動型のソリューションを約束しています。しかし実際には、いくつかの主要な制限があります。ほとんどの場合、「データ駆動型」とは実際には、「直感」に基づいて構築された「ルールベースの」ソリューションを意味します。 Churned はその逆、つまり制限のない AI ベースのカスタマー サクセス ソリューションを提供します...
Ascendo AI
ascendo.ai
チームメイトや同僚のように一緒に働いてくれる最初の AI サービス技術者と AI テクニカル サポート エンジニアを雇いましょう。 B2B 製品企業の営業予算の 60% はサポートとサービスです。製品のテクニカル サポートは複雑で、エンジニアと技術者に一貫したオンボーディングとトレーニングが必要です。ほとんどの知識は専門家にあり、消耗が起こると知識は失われます。エンジニアの時間の 40% 以上は知識の作成に費やされます。予算は限られており、チームは品質を向上させるためのあらゆる方法を模索しています。 Ascendo AI チームメイトは人間と連携し、自己学習し、品質、速度、正確性を自ら測定...
Frame AI
frame.ai
Frame AI は、世界最大手の企業がフロー トリガー拡張生成 (STAG) を使用してデータの隠れた価値を積極的に解き放つ方法です。 Frame AI の博士主導チームによって開発された STAG は、生成データ分析を複雑な自然言語に適用します。 Frame AI プラットフォームは、予測シグナルをシステム全体のワークフロー トリガーに合成し、組織が初めて非構造化データを調整してアクティブ化できるようにします。 Frame AI プラットフォームは、プロアクティブに対応できるように設計されています。 RAG ベースのチャットボット (OpenAI など) のようにユーザーのクエリを待つ...
Reef.ai
reef.ai
Reef.aiは、AIを搭載した顧客データ、スコアリング、および推奨プラットフォームです。彼らは、特定の収益の結果に最適化されたAIELE LED顧客スコアで、顧客データをNRRに変換します。 REEFは、特定の収益の結果に最適化されたアウトカムベースのスコアリング、AIPELEDの顧客スコアを提供するために機械学習を活用します。 顧客のスコアリングは健康に関するものではなく、収益の成果を促進することです。一般的な健康スコアはブラックボックスです。不正確で、行動が難しく、データ履歴が不足しているためです。チャーン、ダウングレード、クロスセル、アップセルなどの収益の結果に最適化された結果ベー...
Hook
hook.co
Hook は、顧客からの収益の伸びを正確に予測します。彼らはデータ サイエンスを使用して、最も価値の高い顧客を特定し、収益を維持し最大化する方法を特定します。 これは、すべての顧客に対する自動化されたエンゲージメント結果を使用して、リスクまたはアップセルの機会を計画することによって実現されます。予測機械学習を使用すると、成長チームが日々の推測を排除し、重要な場所に時間を費やすことに集中できるようになります。 質の高いエンゲージメントを強化し、何が効果があるかを推測するのをやめて、NRR を自分のものにしましょう。
Churn360
churn360.com
Churn360は、SAAS企業が解約を減らし、顧客の生涯価値を高めるのに役立つデータ駆動型のAI顧客成功プラットフォームです。 Churn360は、CRM、ヘルプデスク、請求ソフトウェアなどの複数のSaaS製品に広がる顧客のデータを組み合わせています。これらのデータはすべて、使いやすく、顧客の成功マネージャーが360度のビューを取得できる単一のダッシュボードに統合されます。顧客。 Churn360は、Playbook Automation、顧客のオンボーディング、カスタマージャーニーマッピングと追跡、さまざまな状況で顧客を効果的に支援し、顧客の解約を減らして保持を増やすなどの機能も提供します...
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI は、クラウドベースの機械学習およびビッグデータ分析ソリューションを提供し、何百万もの顧客とのやり取りや履歴記録から画期的な顧客離れインテリジェンスを迅速に発見します。 VOZIQ AI は、テクノロジー、組み込みのインテリジェンス運用化、オンデマンドのプロフェッショナル サポートの独自の相乗効果を提供し、一貫した実証可能な顧客維持の向上を保証します。 VOZIQ 機械学習、高度なテキスト分析、クラウドベースのプラグアンドプレイ ソリューションを組み合わせた力を活用して、高リスクかつ高価値の顧客を特定して維持します。多くの有名企業がVOZIQと協力して、顧客エクスペリエンスの...
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure は、強力なカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアと当社の堅牢な方法論および比類のないサポートを組み合わせています。 2010 年以来、当社はお客様がフィードバック調査を通じて提供された貴重な洞察を収集し、理解し、それに基づいて行動できるよう支援してきました。 CustomerSure は、専門家のコンサルティングとサポートによってバックアップされた強力で直感的なソフトウェアを利用して、ビジネス パフォーマンスを変革する顧客フィードバック プロセスの設計と実行を支援します。 当社は、Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insu...
Loris
loris.ai
Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンス プラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を引き出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマー ジャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Lori...
Stylo
askstylo.com
AI でチケットをより迅速に解決 Stylo は、人間のサポート チームのための AI アシスタントです。すべての言語にわたるすべての Zendesk チケットでエージェントが ChatGPT を使用できるようにすることで、チケットをより迅速に解決し、顧客をより満足させることができます。 Stylo は、すべての Zendesk チケット内の Zendesk AI アシスタントであり、顧客の問題を理解し、解決策を見つけ、エージェントがチケットに貼り付けるための返信を作成します。 スタイロは何ができるの？ - AI の効率性とパワーでエージェントを強化します - メッセージをあらゆる言語に、...
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva は、Web サイト上で隠れた潜在顧客とその意図を明らかにし、シームレスなパーソナライズされたアウトリーチを可能にして、エンゲージメントとアクションを促進します。 * AI 営業担当者: Jeeva は、アウトバウンドおよびインバウンド営業、チャットでのやり取り、LinkedIn でのアウトリーチ、電話通話に特化した AI アシスタントを提供し、企業が潜在顧客との一貫したエンゲージメントを維持できるようにします。 * 自動化されたリード生成: このプラットフォームは、企業が自動化されたパーソナライズされたアウトリーチ キャンペーンを通じて潜在顧客を発見して関与するのに役立ち、リード...