新しいアプリを提案
Pulsedesk
pulsedesk.com
ユニバーサル ヘルプデスク システム — すべてのチャネルからの顧客リクエストを 1 つの「ウィンドウ」で収集、管理、分析します。 Pulsedesk は、マルチチャネルのカスタマー サポートを提供する、柔軟で信頼性の高いヘルプデスクです。ユーザーは、日常的なプロセスを自動化し、SLA 要件に準拠するための幅広いツールと、応答性の高い技術サポートを利用できます。また、サードパーティ ソフトウェアの統合、ナレッジ ベースの作成、クライアント ポータルの起動、Pulsedesk システムでの独自の Web ウィジェットのセットアップも簡単です。
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy は市場をリードするコンタクト センター品質保証 (QA) ソリューションであり、組み込み AI を使用して業務効率を向上させ、エージェントの関与を促進し、実用的な洞察を明らかにします。 AI を使用する Scorebuddy では、すべてのインタラクションを分析し、人間によるレビューが必要なものを特定できるため、インタラクションごとのコストを削減し、エージェントと顧客の両方のエクスペリエンスを向上させ、現実世界に影響を与えるパーソナライズされたコーチングを提供できます。 AI を使用して反復的なタスクを自動化することで、Scorebuddy を使用すると、追加雇用に費やすことなく QA プログラムを拡張および進化させることができます。エージェントと顧客の会話を 100% 分析して、QA が完全にカバーされていることを確認します。 AI 評価者の支援と自動スコアリングを活用して、品質保証プロセスをより迅速かつ正確にします。強力な自動化されたワークフローを導入して、評価対象のリストを割り当て、プロセス全体を合理化します。 Scorebuddy の高度なレポートおよび分析ツールは、QA データの傾向とパターンを特定し、組織にとって実用的な洞察を明らかにします。このすべてのデータを組み込みのビジネス インテリジェンス (BI) で調査し、視覚的でわかりやすいレポートを作成して、複数の形式で関係者と共有できます。個々のユーザーのニーズに合わせたカスタム ダッシュボードを作成することもできます。さらに、強化された根本原因分析と自動感情分析により、顧客のニーズ、要望、行動を理解できます。
Enersee
enersee.ai
Enersee は、数十、数百、数千の建物全体でエネルギー効率を簡単に実現する、AI を活用したエネルギー管理ソフトウェアです。 24 時間年中無休の仮想エネルギー マネージャーとして機能し、エネルギー、施設、持続可能性のマネージャーの業務を簡素化するように設計されています。
Calabrio
calabrio.com
カラブリオは、一流ブランドの信頼できる同盟者です。顧客中心のコンタクト センターのデジタル基盤である Calabrio ONE ワークフォース パフォーマンス スイートは、人間のやりとりを豊かにして理解し、コンタクト センターをブランドの守護者として強化します。 接続されたデータ、AI を活用した分析、自動化された従業員管理、およびパーソナライズされたコーチングを使用して、エージェントのパフォーマンスを最大化し、顧客の期待を上回り、従業員の効率を高めます。 Calabrio ONE だけが、ワークフォース最適化 (WFO)、エージェントエンゲージメント、およびビジネスインテリジェンスのソリューションを、ビジネスに適応する真のクラウドの完全に統合されたスイートに統合します。
Shelf
shelf.nu
shelf.nu は、物理資産を簡単に管理できるオープンソースのユーザーフレンドリーな資産管理プラットフォームです。オフィス機器、倉庫の在庫、私物を追跡する必要がある場合でも、Shelf.nu は、お客様に適したシンプルでカスタマイズ可能なソリューションを提供します。 shelf.nu を使用すると、QR コードをスキャンし、タグや情報を追加することでデータベースのアセット ページにアクセスできます。各 QR スキャン = 位置マップが更新されます。さらに、アイテムが場所を移動すると、完全なログがデータベースに保存されます。 shelf.nu は単なる資産ラベル生成ツールではありません。これは、さまざまな資産管理ニーズに対応するさまざまな機能とメリットを提供する包括的で強力なプラットフォームです。次のようなものがあります。 資産タグの生成: プラットフォーム上で資産を作成すると、Shelf.nu がそれらの資産タグを自動的に生成します。また、Shelf.nu から資産タグを印刷または注文して、資産に添付することもできます。機器管理: 機器の状態や調整メンテナンスを追跡および監視できます。機器をユーザーまたは場所に割り当てることもできます。位置追跡: アセットがどこにあるかをいつでも確認し、そこへの道順を取得できます。 IT 資産管理: コンピューター、サーバー、ネットワーク デバイスなどの IT 資産を管理および最適化できます。その他にも、追跡および管理したいあらゆる種類の物理資産に対して、Shelf.nu を使用できます。また、Shelf.nu には、いつでも、どこでも、どのデバイスからでもアクセスできます。また、Shelf.nu には、Sticker Studio と呼ばれる独自のサービスもあり、さまざまな素材でさまざまな強度を持つビジネス向けのカスタム資産タグをオンデマンドで作成します。 Sticker Studio には、あなたのビジョンを現実にすることに情熱を注ぐ才能あるデザイナーのチームがいます。あなたのステッカーはあなたのニーズに合わせてカスタマイズされたユニークなものになりますので、ご安心ください。 Sticker Studio は世界中に発送もしているので、ステッカーを玄関先まで届けることができます。将来タグを紛失または破損した場合、Shelf Sticker Studio は同じタグ ID に基づいてアセットの新しいタグを生成できます。 shelf.nu は、資産管理プロセスを簡素化し、資産の効率と生産性を向上させたい人にとって最高の資産管理プラットフォームです。あなたが中小企業の経営者、倉庫管理者、IT 管理者、またはホーム ユーザーであっても、Shelf.nu は資産をより適切に管理するのに役立ちます。
Centrical
centrical.com
Centricalis は、AI を活用した従業員パフォーマンス エクスペリエンス プラットフォームであり、最前線のエージェントの成功と成長を通じて、世界の主要ブランドにクラス最高の顧客エクスペリエンスを推進します。 このプラットフォームは、組織の生産性と売上の向上、コストの削減、離職率の低下、顧客満足度の向上を支援するゲーム化されたソリューションを通じて、リアルタイムのパフォーマンス管理、適応型マイクロラーニング、AI を活用したコーチング、品質管理、および VoE を備えた統一された従業員エクスペリエンスを提供します。 。 Centrical は 2013 年に設立され、150 か国の顧客に 40 の異なる言語でサービスを提供しています。 Centrical はニューヨーク、テルアビブ、ロンドンにオフィスを構えており、顧客にはマイクロソフト、テレパフォーマンス、シンクロニー フィナンシャルなどの大手多国籍企業が含まれます。
CYF
cyf.com
CYF は、コールセンターとコンタクト センターの品質保証と品質向上のための主要なソリューションを提供する企業です。 CYF の成功へのガイドラインは次のとおりです。 • 完全なソフトウェア ソリューション (ハードウェア不要) • 簡単な実装を備えた高度なテクノロジー • 低コストで高いROI（利益重視） • 世界中をターゲットにする
CallMiner
callminer.com
CallMiner は、より良い顧客エクスペリエンス、業務効率、ビジネス改善を推進する会話インテリジェンスの世界的リーダーです。 人工知能と機械学習を活用した CallMiner は、オムニチャネルの顧客インタラクションを大規模に分析するための業界で最も包括的なプラットフォームを提供し、組織が感情を解釈してパターンを特定し、すべての会話から深い理解を明らかにできるようにします。 CallMiner を使用すると、洞察とアクションの間の点を結び付けることで、企業がこれまで以上に効果的にビジネスの改善、成長、変革を推進する機会のある領域を特定できるようになります。 CallMiner は、小売、金融サービス、ヘルスケアと保険、旅行とホスピタリティなどの世界の大手組織から信頼されています。
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal は、ダイナミックな戦略を構築し、非常に魅力的でパーソナライズされた処理で消費者の動機を高めることで、貸し手と債権回収者への支払いを最大化します。 Prodigal の高度な genAI は、消費者金融に関する 4 億件を超える会話でトレーニングされており、比類のない業界専門知識を提供するため、記録的な回収率を達成できます。 Prodigal の AI 支払いによるインテリジェントな債務解決の力を体験してください。 Prodigal はカリフォルニア州マウンテンビューに本社を置き、そのグローバル チームは消費者金融を強化するインテリジェンス層を構築するという使命を担っています。 Accel、Menlo Ventures、Y-Combinator などの分野の専門家、テクノロジー リーダー、トップ投資家の支援を受けて、Prodigal は次の象徴的な垂直型 SaaS 企業になる準備が整っています。
Level AI
thelevel.ai
Level AI は、顧客エクスペリエンスに革命をもたらす高度な AI テクノロジーを開発しています。 当社の最先端の AI ネイティブ ソリューションは、販売と顧客サービスの効率、生産性、規模、卓越性を促進するように設計されています。 自動化、エージェントの権限付与、顧客支援、戦略的ビジネス インテリジェンスに重点を置き、当社はクライアントが顧客の期待を超え、収益性の高いビジネス成長を推進できるよう支援することに専念しています。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater などの企業は、Level AI を使用して、少ない労力でビジネスを新たな高みに引き上げています。
PartsBox
sharemytoolbox.com
ShareMyToolbox は、小規模なツールや機器の可視性と説明性を請負業者に提供します。当社のシンプルなアプリを使用すると、現場作業員や倉庫管理者が誰がすべてのツールを所有しているかを簡単に追跡できます。よりスマートな工具管理!™
Persefoni
persefoni.com
Persefoni は、組織および投資ポートフォリオの二酸化炭素排出量を測定、分析、計画、予測、報告する炭素管理プラットフォームです。
Faradai
faradai.ai
Faradai Sustain は、企業向けの AI およびクラウドベースの SaaS データ分析ソリューションです。データ サイエンスを中心とした Faradai Sustain は、排出量の追跡と計算、目標設定、自動データ収集、ESG レポートなどにより、お客様のネット ゼロの旅を支援します。私たちと一緒に持続可能性の目標を達成しましょう! - スコープ 1、2、3 の活動を包括的にグローバルにカバー - 正確かつ即時の排出量計算 - データ検証と利害関係者の関与 - ユーザーの関与と監査アクセス - 文書リポジトリ - 認定されたオフセットプロジェクト - 簡素化された報告書と環境コンプライアンス - 透明性のある目標設定と進捗状況の追跡- 自動データキャプチャ - データヘルスチェックと警告 - ESGレポート - ESGデータ可視化センター - 24時間365日の電力排出トレーサビリティ
Optera
opteraclimate.com
Optera のクラウドベースのプラットフォームにより、組織は ESG プログラムをシームレスに管理できるようになり、プログラムの可視性と利害関係者の関与が向上します。当社のエンタープライズ グレードのプラットフォームは、数十年にわたる業界の経験に基づいており、クライアントが新しいイノベーションや業界のトレンドを活用できるようにします。すでにフォーチュン 1000 企業数十社に選ばれている Optera のプラットフォームは、豊富なコンサルティングおよびアドバイザリーの専門家によってサポートされており、クライアントの成功をさらに可能にします。
Cresta
cresta.com
コンタクト センターは、高い離職率、不十分なトレーニング、やり取りの 3% 未満しかレビューできないマネージャーに直面して、エージェントの効率と有効性を向上させるという課題に直面しています。 Cresta は、リアルタイムの洞察をリアルタイムのアクションに変えて、コンタクト センターをよりスマートにし、ビジネスの成果を推進します。当社は生成 AI を使用して、トップパフォーマーのベストプラクティスに基づいて動的でリアルタイムのガイダンスを営業およびサービスエージェントに提供し、マネージャーがすべての会話とエージェントの進捗状況を確認および追跡して、パーソナライズされたコーチングプランを作成できるようにします。 Cresta はスタンフォード AI ラボから生まれ、Greylock Partners、Sequoia、Andreessen Horowitz の支援を受けています。私たちは、ポルシェ、コックス コミュニケーションズ、ビビント、ホリデイ インなどの企業と協力できることを誇りに思っています。
Esgrid
esgrid.com
Esgrid は、ESG データの収集、分析、レポートを自動化する、AI を活用したサプライ チェーンの持続可能性プラットフォームです。 Esgrid は、規制分析、KPI の選択、データ収集、分析、サプライヤーのサポートとレポートを合理化し、10 分の 1 のコストでデータ収集率を 2 倍に高めます。主な機能には、規制準拠の評価、ワンクリック ESG レポート、データ検証、アプリ内サプライヤー サポート、リマインダー システム、AI を活用したデータ分析ツールなどがあります。この評価方法は持続可能性規制に法的に準拠しており、Cobalt Legal と提携して開発されました。企業は、自社の持続可能性プロセスと ESG への影響の詳細な概要を提供する無料の自己評価から始めて、サプライヤーやパートナーの評価を続けることができます。 Esgrid のプラットフォームは、シンプルなユーザー エクスペリエンス、状況に応じた説明メモ、プラットフォームのローカリゼーション、およびアプリ内サポートのおかげで、サプライヤーからの 80% 以上の高いデータ収集成功率を達成しています。
Zenarate
zenarate.com
Zenarate は世界をリードする AI シミュレーション + コーチング プラットフォームであり、企業が最高のパフォーマンスを発揮する第一線のチームを育成する方法を変革します。 NLP + 生成的会話シミュレーション、ソフトウェア シミュレーション、バック オフィス シミュレーション、デジタル レッスンなど、一連の学習体験を提供します。同社のプラットフォームには、統合された LXP + パフォーマンス分析/QA 機能も含まれており、顧客が各チームメンバーの強みと開発領域を特定し、パーソナライズされた練習とスキルアップエクスペリエンスを自動化できるようになります。 世界中のどの企業よりも多くの AI 会話とソフトウェア シミュレーションを提供し、Capital One、United Healthcare、Verizon、Bank of America、Costco、Aetna などの顧客をサポートしています。 Zenarate は、Training Magazine のトレーニングにおける AI 部門の 2024 年トップ企業、Brand Hall Group のハイブリッド ラーニング + 新興学習技術の金メダル、Frost & Sullivan の顧客価値リーダーシップ賞受賞、米国のコンタクト センター トレーニング プラクティスに対する Stevie 金賞など、数多くの賞を受賞しています。年、および Deloitte の 2024 Fast 500 Award を受賞しました。
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder は、強力で手頃な価格で使いやすい、クラウドベースの音声分析と通話スコアリング テクノロジーの大手プロバイダーです。これにより、中小企業はエージェントのパフォーマンスを向上させ、品質監視を自動化し、優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。同社は、小売および卸売、ヘルスケア、旅行、金融および銀行、回収、保険、製造、公益事業、教育などを含む幅広い業界にわたって拡張性の高いテクノロジーを提供しています。 CallFinder は、顧客とのやり取りの 100% から重要なインテリジェンスを抽出しながら、エージェントのパフォーマンスとコンプライアンス率 (台本と規制の両方) を自動的に公開してレポートします。顧客の通話理由に関する自動的な洞察が得られるだけでなく、ビジネス上の洞察も得られるため、コンプライアンス率、通話処理業務、エージェントのパフォーマンスを向上させ、より多くの収益を生み出す通話結果を促進することができます。 CallFinder は次のことを実現します。 • エージェントとメンバーの会話を 100% 把握できる管理者の可視性。 • 準拠していないエージェントを即座に特定します。 • 予算に合わせた使用量ベースの価格設定。 • 使いやすい Software as a Service (SaaS) ソリューション。 • 担当の CallFinder アナリストによる専門家による継続的なクライアント サポート。 CallFinder は、通信ソリューションの確立されたプロバイダーである 800 Response Marketing LLC の一部門であり、30 年にわたり、企業がバニティや共有フリーダイヤル サービスなどの特殊な電気通信サービスを通じて広告の応答率を高め、最適化できるようにしてきました。 -時間分析ツール。
SustainIQ
sustainiq.com
SustainIQ は、受賞歴のある ESG および持続可能性レポート ソフトウェアであり、企業の社会的、経済的、環境的パフォーマンスを測定、監視し、レポートします。 SustainIQ を使用すると、ESG と持続可能性のすべての要素が 1 つのレポート ダッシュボードにまとめられます。スプレッドシートやサイロを排除する当社のソフトウェアにより、組織内の個々のサイトまたは全社レベルでの持続可能性パフォーマンスのリアルタイム分析が可能になります。 SustainIQ は、サステナビリティと ESG レポートのための 1 つの中心的なソリューションを提供することで、企業の時間とコストを節約し、入札での競争力を高め、サプライ チェーンの信頼を構築し、透明性と信頼できるブランドの構築を支援します。
Apollo
apollo.eco
エネルギー管理と持続可能性の最前線に立つ Apollo IoT は、今年のトップのエネルギー技術ソリューションとして業界をリードしています。 AI を活用した Apollo プラットフォームは、エネルギー、経済、環境という 3E フレームワーク内でエネルギーと持続可能性に関する考慮事項をシームレスに統合します。経済的には、Apollo は消費エネルギーコストを最小限に抑え、エネルギー効率と再生可能エネルギーのベンチャーに資金を戦略的に配分することを可能にします。部門別エネルギー密度ベンチマークは、業界平均と比較したエネルギー密度に関する貴重な洞察を提供し、正確なエネルギー効率目標の設定と投資を容易にします。環境への影響に関して、Apollo は温室効果ガスの追跡 (スコープ 1、2、および 3 の排出を含む) と部門別の二酸化炭素排出量ベンチマークを合理化し、持続可能性目標の達成を加速します。 Apollo は、組織が迅速かつ効果的な戦略的意思決定を行えるようにするため、3E フレームワークに基づいた具体的な AI 推奨事項を提供します。 ISO 50001、ISO 14064、I-REC、および科学ベースの目標と互換性のある Apollo は、エネルギー管理者、持続可能性ディレクター、ビル管理者、オフィス管理者、CFO、調達チーム、財務チームなど、50 を超える業界にわたる多様なユーザー ベースに対応しています。 、エネルギー/持続可能性の専門家。
Atlas Metrics
atlasmetrics.io
ESG コンプライアンスと持続可能性パフォーマンス管理のためのオールインワン プラットフォーム。 Atlas Metrics を使用すると、自動化、AI、安全なデータ共有、高度な分析により、あらゆる組織がビジネスへの影響を簡単に測定して伝達できるようになります。
BeCause
because.eco
BeCause は、企業の持続可能性を示し、成長させるための SaaS プラットフォームです。最初から完璧である必要があるのではなく、旅の途中で、画一的なものではなく業界固有のフィットとして表示されます。プラットフォームが解決するもの: A.Gatheryour および他の企業のデジタル サステナビリティ履歴書 (SDGs、寄付、賞、認定、業界の課題など) を 1 か所にまとめます。 B. すべてのステークホルダーが理解できるように、シンプルかつ体系的にサステナビリティに関するコミュニケーションを分類します。 C. ウィジェット、統合などを介して、チャンネル全体のすべての視聴者に簡単かつ自動的に配信します。
Lakaa
lakaa.io
Lakaa は、あらゆる CSR 成熟度レベルの企業が、ローカル チームとの取り組みを導入、監視、促進するためのリファレンス ツールです。 Lakaa はすでにフランス、スペイン、ポルトガルの多くのプレーヤーによって導入されています。Leroy Merlin、Intersport、Carmila、Bureau Vallée、MAIF、Elior、Weldom、BigMat、JOA、Nhood、Mondial Relay、Business France、SantéCité、Generali、Nhood、 ...
Measurabl
measurabl.com
Measurabl は、商業用不動産で世界で最も広く採用されている ESG データ管理ソリューションです。企業や経営者は、90 か国の 120 億平方フィートを超える 2 兆ドルを超える資産を Measurabl に委託しています。 Measurabl は、先進的な企業の ESG パフォーマンスの測定、管理、開示を支援します。高品質の ESG データを資産レベルおよびポートフォリオ レベルの意思決定に統合します。公益事業データは Measurabl に直接同期され、目標を設定して目標を追跡できるようになります。投資適格データの活用を開始して、利害関係者に影響を与え、建物のパフォーマンスをベンチマークし、報告プロセスを合理化します。詳細については、Meaurabl.com をご覧ください。
Novata
novata.com
プライベート市場の独立した仲介者となるように設計された Novata の安全で直観的なテクノロジー プラットフォームは、プライベート エクイティ会社や非上場企業が、一連のデータ収集、ベンチマーク、レポート ソリューションを使用して複雑な ESG 環境を簡単にナビゲートできるようにします。
Zersent
zersent.com
Zersent は、組織文化、ダイバーシティとインクルージョンの測定/変更、ステークホルダー感情のベンチマーク、データからの実用的な洞察の作成、ESG レポート文書の作成に至るまで、組織が多数の手動 ESG プロセスを自動化できるエンドツーエンドのソリューションを提供します。
Litmos
litmos.com
Litmos は、トップパフォーマンス企業向けの e ラーニング ソリューションを開発しています。 2007 年以来市場で確立されたリーダーである Litmos は、世界で最も使いやすい LMS と包括的な学習コンテンツ ライブラリを提供しています。数千の企業が、学習コンテンツを作成、管理し、従業員、顧客、パートナーに接続するためのソリューションを信頼しています。 Litmos は、ユーザーが Litmos の AI アシスタントを使用してトレーニングを最適化できるようにします。自然言語の対話により学習行程がパーソナライズされ、知識の保持とエンゲージメントが向上します。また、マネージャーは、トレーニングを改善し、進捗状況を追跡するための実用的な洞察を得ることができ、組織の卓越性を推進します。 Litmos 独自の AI インフラストラクチャがデータを保護します。 2011 年に CallidusCloud に買収され、その後 2018 年に SAP に買収され、2022 年に Francisco Partners に買収された Litmos は、受賞歴のある学習テクノロジーを革新し続け、顧客エクスペリエンスと満足度の基準を設定し続けています。このソリューションは、150 か国の 35 の言語で 3,000 万人以上の人々に使用されています。
Bites
mybites.io
Bites は、最前線の従業員のオンボーディング、トレーニング、専門知識の共有のための主要なソリューションです。 Bites を使用すると、プロフェッショナルなコンテンツの作成、配布、監視が簡単、直感的、そして楽しくなります。各バイトには独自の 4 段階のフローがあり、最大の効果と最大のエンゲージメントを保証します。従業員がすでに利用しているコミュニケーション チャネルと、従業員が楽しめるストーリーのような形式を使用することで、学習成果が向上し、エンゲージメントが高まり、最終的には収益が向上します。
Mission Grey
missiongrey.com
Mission Gray は、グローバルなビジネス環境を理解するための世界初かつ主要な AI ネイティブ ツールです。リアルタイムのレポート、リスク評価、モニタリング、ポートフォリオ、サプライ チェーン、ビジネス戦略に合わせた推奨事項によって、地政学的および地経学的イベントが業界をどのように形成するかを総合的に把握するのに役立ちます。災害の回避 - ポートフォリオとサプライ チェーンの回復力の向上機会を見つける - これまで思いつかなかった独自の洞察を入手します。 常に最新情報を入手 - 業務に重大な影響を与える可能性のある世界の出来事や傾向に注意してください。 Mission Gray は、世界中の企業、投資家、コンサルタントによって、ポートフォリオ管理、戦略とリスク分析、シナリオ分析、サプライチェーンの回復力の向上、その他多くのユースケースに使用されています。
Acin
acin.com
Acin は、大手金融機関向けに構築され、フィッチの支援を受けて、オペレーショナル リスクの定義的なリスク管理診断プラットフォームを構築しました。 JPモルガン、クレディ・スイス、スタンダード・チャータードおよびその他の先駆者から信頼され、自社および業界全体のネットワークでオペレーショナル・リスク管理をデジタル化および保証することで、リスク管理が定量的に完全かつ効果的となり、市場に合わせて調整され、効率性が向上し、認知されるようになります。レギュレーターによって。
P3 LogiQ
p3logiq.com
P3 LogiQ は、ISO および R2 コンプライアンス システムの管理を合理化し、自動化するように設計された革新的なソフトウェア ソリューションです。 P3 LogiQ は、完全なエンドツーエンドのプラットフォームを提供することで、認証の取得と維持の複雑なプロセスを簡素化します。当社のソフトウェアは、コンプライアンスの追跡、文書管理、リスク軽減、従業員トレーニングを自動化することで、企業の時間を節約し、コストを削減し、業務効率を向上させるのに役立ちます。 P3 LogiQ は、リアルタイムのレポート作成と継続的改善ツールにより、貴社が常に監査に対応できるようにし、業界標準との整合性を確保し、当社がコンプライアンスに対応している間、貴社は成長に集中できるようにします。
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI は、Gen-AI を活用した会話型インテリジェンス ツールで、企業や企業が顧客をより深く理解できるようにします。当社の AI を活用したソリューションは、あらゆる会話をビジネス成長の機会に変えることで、企業が顧客とやり取りする方法に革命をもたらします。 ConvoZen.AI は、最先端の機械学習アルゴリズムを活用して、あらゆる会話チャネルにわたるエージェントと顧客のやり取りを分析し、洞察を抽出します。 当社は毎週 1,700 万件以上の膨大な会話を分析し、セールス、カスタマー エクスペリエンス、コンプライアンス、オペレーションなどのいくつかの主要分野で重要なデータを抽出しています。これらの洞察は、ビジネス全体の成長と顧客との永続的な関係を促進します。 ConvoZen は、多言語機能を備えたプラグアンドプレイの音声ボットも提供します。超リアルな音声と最速の処理時間につながるゼロ遅延により、取引をより迅速に成立させ、顧客エクスペリエンスを向上させます。 ConvoZen は 2021 年に設立され、インドのバンガロールに本社を置いています。 NoBroker Technologies の作成者によって開発された、会話型の洞察の力を企業に提供します。
Socurely
socurely.com
Socurely は、SOC2、ISO 27001、GDPR、HIPPA、NIST などのセキュリティおよびプライバシー フレームワークのコンプライアンス自動化のためのオールインワン GRC ソリューションです。私たちはコンプライアンスへのアプローチを再定義し、シームレスで時間効率の高い自動化を実現しました。もう、終わりのない手動チェックに取り組んだり、費用のかかる IT コンサルタントに苦労したり、監査の不確実性を恐れたりする必要はありません。 Socurely の AI を活用したソリューションは、最初のステップから継続的に InfoSec とコンプライアンスを自動操縦して信頼を構築し、収益拡大を実現するために必要なすべてを提供します。
Boostopia
boostopia.io
Boostopia は、1 対 1 のセッションを通じて視聴者とつながり、専門知識を共有して紹介し、楽に収益を得ることができる頼りになるプラットフォームです。ストアリンクを作成し、商品内容、在庫状況、価格をカスタマイズして、インスタント予約のためにフォロワーと共有するだけです。でもちょっと待ってください、まだあります!ブランドやインフルエンサーとコラボレーションしたり、製品リンクを共有したり、デジタル コンテンツを販売したり、ブランド取引をスコアリングしたり、ブランドやメディア代理店の場合は、すべてのクリエイターやインフルエンサーを 1 つの統合プラットフォームで 1 つのリンクから簡単に管理したりできます。 -バイオ内。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure は、強力なカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアと当社の堅牢な方法論および比類のないサポートを組み合わせています。 2010 年以来、当社はお客様がフィードバック調査を通じて提供された貴重な洞察を収集し、理解し、それに基づいて行動できるよう支援してきました。 CustomerSure は、専門家のコンサルティングとサポートによってバックアップされた強力で直感的なソフトウェアを利用して、ビジネス パフォーマンスを変革する顧客フィードバック プロセスの設計と実行を支援します。 当社は、Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi、GBG Group などの企業から信頼されており、企業が顧客についてより深く理解し、顧客を維持し満足させることができるよう支援しています。 CustomerSure の使用を開始すると、数少ないダッシュボード以上のものを利用できるようになります。当社のすべてのパッケージには以下が含まれます。 - フル機能を備えた使いやすい顧客フィードバック ソフトウェア - 測定可能な結果を生み出す実証済みの調査手法 - CSAT および顧客フィードバックの専門家による比類のないサポート CustomerSure の受賞歴のあるアプローチの実際の動作を確認したい場合は、無料パイロット プロジェクトについてお問い合わせください。すべてがどのように機能するかを正確に示し、当社のアプローチが顧客とビジネスに与える実際の影響を証明するための短いライブ テストの設計と実行をお手伝いします。
MiaRec
miarec.com
MiaRec は、世界中のコンタクト センター向けに自動化された品質管理および会話インテリジェンスのソリューションを提供しています。そのプラットフォームは、ワークフローの自動化、コストの削減、効率の向上、顧客エクスペリエンスの向上、収益の増加、デジタル変革の推進を目的として設計されています。 MiaRec を使用すると、コンタクト センターはパフォーマンスを完全に可視化し、コンプライアンスを確保しながら、アクセスできないコールセンター データを貴重な顧客インサイトに変換できます。 2013 年に設立されたシリコンバレーに本拠を置くこの会社は、世界中の 500 以上の医療機関、保険会社、小売会社、金融サービス機関、その他の顧客第一の企業にサービスを提供しています。
Provana
provana.com
Provana は、リーダーがプロセス集約型の運用を制御できるようにする SaaS プラットフォームです。 Provana は、CFPB およびその他の当局によって厳しく規制されている米国市場において、法律事務所、保険会社、売掛金代理店、およびネットワーク化された企業にサービスを提供しています。 Provana は、機械学習と自然言語処理における数十年の経験に基づいて構築されており、お客様が機密性の高いやり取りを管理し、非構造化データを分析し、個人情報を処理し、コンプライアンスを確保するのを支援します。
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI は、革新的なオンデマンドの洞察とアクションのプラットフォームで、エージェント、マネージャー、幹部が優れた顧客サービスを提供する際に遭遇する障害を取り除きます。当社は人工知能と自動化を活用して、マルチチャネルのカスタマーエクスペリエンスジャーニーからのデータを統合し、Amazon、Genesys、Twilio、UJet、LiveVox、Talkdesk などの一般的な CCaaS ソリューションとシームレスに統合します。 SuccessKPI は、米国、ヨーロッパ、ラテンアメリカの世界最大規模の政府、BPO、金融、ヘルスケア、テクノロジーのコンタクト センターから信頼されています。
isorobot
isorobot.io
エンタープライズ管理システムは、組織が部門全体でベスト プラクティスとプロセスに準拠していることを保証します。管理システムに関するコンサルティングにおける当社の長年の専門知識により、未来的な企業管理システムである isorobot が誕生しました。 isorobot は、10 以上の独立した統合モジュールを使用して組織内のすべての機能を管理します。これも、世界的に受け入れられている標準と管理システムに従っています。彼らです： ・isorobot QMS（品質マネジメントシステム） - isorobot QHSE (品質、健康安全環境) ・isorobot ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム） - isorobot GRC (ガバナンス、リスク、コンプライアンス) - isorobot 内部監査 - isorobot リスク管理 - isorobot 事業継続性 - isorobot 戦略管理 - isorobot 資産管理 - isorobot 文書管理
Operata
operata.com
Operata は、クラウド コンタクト センター専用に構築された世界初で唯一の CX オブザーバビリティ プラットフォームを提供します。 Operata は、クラウド コンタクト センター向けのエクスペリエンス管理プラットフォームです。 Operata はパフォーマンスを監視し、通話からの品質データを分析します。すべての電話、すべてのエージェント、どこでも。 Operata は、問題の診断、アクションの自動化、エージェントとのコミュニケーションを支援して、コンタクト センター環境を改善します。 Operata は評価の精度を高め、高品質な移行を保証し、導入を加速し、サービスのパフォーマンスとレポートを強化します。スケーラブルで導入が簡単な SaaS ソリューションとして世界中で利用できる Operata の顧客には、大手保険会社、通信会社、銀行、MSP が含まれます。
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk は、企業の顧客対応を監視し、品質保証を測定可能で目標指向かつ簡単にするために使用できる品質保証およびトレーニング アプリケーションです。 QualiyDesk は、プロフェッショナルによってプロフェッショナルのために作成されました。チームはコンタクト センター業界および管理において合計 40 年以上の経験を持っています。当社のアプリケーション開発者は、フィンランドの最高の企業でアプリケーションと統合を構築してきました。 私たちのサポートがあれば、スタッフを放っておくことはありません。私たちは、とりわけ、合理的な自己評価と優れたコーチングのためのツールを提供します。リアルタイムのレポートは、各個人とチームの成長について伝えます。さまざまなビューを通じて、成功と合意された開発目標の実現をより詳細に分析できます。関連するすべてのデータを一元的に見つけることができ、業務の発展が保証されます。 優れた管理が私たちの情熱です。私たちは、組織が管理と顧客エクスペリエンスを開発し、より合理的かつ効率的に作業できるよう支援したいと考えています。わずか数クリックで、顧客エクスペリエンスの向上、売上の増加、スタッフの満足度の向上が実現します。私たちのウェブサイトで 30 分のデモを予約して、今すぐ始めましょう!
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) は、通信設備の管理、制御、経費削減を目的とした製品、トレーニング、リソースを生産する世界的リーダーであり、よりダイナミックで応答性の高い生産性の高い通信エコシステムを実現します。同社は、ワークフロー分析、採用指標、コールセンター統計、通話会計、緊急通知、API および CRM 統合のプロフェッショナル サービスなど、幅広いコラボレーション エクスペリエンス管理ソリューションを提供しています。 ほとんどの組織の成功は、顧客のニーズに専門的かつタイムリーに対応できるかどうかに直接関係しています。コミュニケーション エコシステムはあらゆるビジネスの生命線です。十分に潤滑されたコミュニケーション エコシステムは、効率の向上、運用コストの削減、顧客満足度の向上、財務目標の達成にとって重要な要素です。通信設備を監視、測定、管理できるため、手遅れになる前に故障を防ぐことができます。 アジャイルな労働力とコラボレーション ワークフロー システムの導入により、いつでもどこでも利用できる、より動的なソリューションのニーズが生まれています。音声、ビデオ、チャットなどのコミュニケーション チャネルをクラスター、スペース、またはチームにカプセル化するクラウド ベースのソリューションを通じて、エンタープライズ コミュニケーション エコシステムの機敏な管理が可能になりました。 管理者は、リモートからアクセスできる定量的な情報に基づいて行動し、反応し、ソリューションを実行するために、デスクに縛られる必要はもうありません。モバイル アプリケーションは、従来の分析アプリケーション、cPaas サービス、IoT デバイス、ソーシャル メディア、メッセージング アプリケーション、Web ポータルから洞察を取得できます。 すべての組織が、コミュニケーション エコシステムの健全性を確保するコミュニケーション エクスペリエンス管理ソリューションを実装することが不可欠です。
squarelovin
squarelovin.com
squarelovin は、UGC マネージャー、クリエイター スタジオ、インフルエンサー マネージャーを通じてブランドのコンテンツ戦略に革命を起こすプラットフォームです。これらのツールは、コンテンツクリエイターやUGC、IGCからのコンテンツの収集、制作、有効活用をサポートします。企業は、このコンテンツを TikTok、Instagram、e コマース、オンライン マーケットプレイスなどのマーケティング チャネルにシームレスに統合できます。さらに、Squarelovin では、「Shop the Look」ギャラリーとライブ ショッピング プラグインを通じて、コンバージョン率を高める直接的な販売促進エクスペリエンスを作成できます。 Squarelovin は使用権を確保することで、現代のブランドがデジタル プレゼンスを強化し、エンゲージメントを高めるための包括的なソリューションを提供します。」
TENIOS
tenios.de
TENIOS (認可されたクラウド通信プロバイダー) は、エストニアの人工知能 (AI) および自動化ソリューションのプロバイダーである Apifonica の一部です。これにより、トップテクノロジーのクラウド通信とサービス自動化の間の完璧な組み合わせが構築されます。私たちの使命は、AI とクラウド テクノロジーを使用して企業がコミュニケーション フローとビジネス プロセスを自動化できるよう支援することです。当社の主力製品は AI ベースの Voicebot です。これは、販売、マーケティング、顧客サービス、人事、電子商取引における対話を自動化するための完全にカスタマイズ可能なソリューションです。ドイツ、エストニア、ラトビア、ポーランド、イタリア、オランダに拠点を置き、ヨーロッパおよび世界中の顧客にサービスを提供しています。
Trring Me
trringme.com
Trring Me は、WhatsApp for Business API ソリューションであり、企業が友人や家族とチャットするのと同じ方法で、高速、シンプル、安全なメッセージングで WhatsApp を介して顧客とチャットできるようにします。あらゆる規模の企業は、現在の顧客エンゲージメント プラットフォームを使用して、API を通じて WhatsApp と統合し、メッセージ、通知、出荷確認、予約リマインダー、イベント チケット、プロモーションなどで顧客に迅速に返信できます。
Activechat
activechat.ai
顧客とつながり、従業員をサポートする方法に革命をもたらします。 Activechat はクエリに答え、あらゆるやり取りを向上させ、顧客と従業員の両方にわたるタスクを同様に管理します。 * オールインワン プラットフォーム: チャットボット、アシスタンス、ライブ サポート、ワークフロー統合。 * 無限のカスタマイズ性: あらゆるビジネス要件に適応します。 * 迅速な統合: 数分で開始でき、生涯にわたってメリットが得られます。 ActiveChat は 1 回限りのライセンスの購入で、生涯無料のソフトウェア アップデートが提供されます。一度購入すれば、インストールすれば、永久に所有できます。それは単純です。 Activechat は、ライブ チャット、スマート AI チャットボット プラットフォーム、会話型インテリジェンス ツールを組み合わせた独自の製品です。これらは、チャットボットと人間のエージェントが連携して売上を増やし、あらゆる規模の企業に素晴らしい顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 電子商取引とカスタマー サポート サービスに重点を置いており、会話デザインを簡素化し、自動会話を既存のビジネス フレームワーク (CRM、ERP、ライブ エージェント、オンライン ショップなど) にシームレスに統合するための優れたビジュアル ツールを提供します。
SureCloud
surecloud.com
SureCloud を使用してビジネスの安全性とコンプライアンスを維持します。今日と明日必要なものはすべて、誰でも使用できる統合 GRC プラットフォームにあります。 SureCloud GRC は、業界初のダイナミック リスク インテリジェンス テクノロジーに基づいて構築されており、データ内のストーリーを理解することで GRC 環境を積極的に管理できるように設計されています。これにより、リスクが重大な問題になる前に、リスクを分析、予測し、対応することができます。 GRC の未来を今日お届けします。 業界初のダイナミック リスク インテリジェンス テクノロジにより、比類のない可視性と確実性でプログラム全体にわたるイベントの全容とシーケンスを明らかにすることで、より積極的な対応が可能になります。これにより、潜在的なリスクが拡大する前に予測して対処できるようになり、リスクとコンプライアンスの課題に常に先手を打つことができます。 SureCloud GRC は、高度なイベントドリブン アーキテクチャとイベント ソーシングを活用して、あらゆる詳細をリアルタイムでキャプチャおよび分析し、プロアクティブな制御を行い、長期的なビジネス保証を提供するツールを提供します。
Wired Relations
wiredrelations.com
Wired Relations は、GDPR および InfoSec 管理のためのプライバシー ツールです。プライバシー ワークフローを自動化して共同作業して、顧客やパートナーから信頼されるようにするのに役立ちます。これは、より迅速かつ効率的に作業できるようにする、次世代プライバシー チーム向けのツールです。
Naq
naqcyber.com
Naq は、英国およびヨーロッパの高度に規制された業界の中小企業が成長し、ソリューションを市場に投入するために必要なフレームワークに準拠できるように支援します。当社のプラットフォームは、サイバーセキュリティ、コンプライアンス、デューデリジェンスを簡素化および自動化し、企業が顧客、規制当局、事業を展開する業界によって設定された複雑な要件を満たすのに役立ちます。 GDPR や ISO 27001 から NHS DSPT、DTAC、ISO 13485 まで、Naq は中小企業やイノベーターが顧客の要求する複雑なコンプライアンス フレームワークを簡単にナビゲートできるように支援し、成長に集中できるようにします。 Naq を使用して英国とヨーロッパの何百もの企業に加わり、コンプライアンスを自動化し、より迅速に取引を成立させ、顧客の信頼を加速させましょう。
RegAlytics
regalytics.ai
RegAlytics は、1,400 を超える米国の規制当局から更新情報を毎日自動的に収集、クレンジング、重複排除、強化することで、複雑な規制データの収集と分析を簡素化します。これにより、時間の節約と非効率の削減に必要な正確な情報をユーザーとチームが取得できるようになります。
Typejust
typejust.com
Typejust を使用すると、規制遵守を管理できます。当社の製品は、組織に合理的な規制変更管理を提供し、コンプライアンス、リスク評価、監査を確実に管理できるようにします。
Upscaler
upscaler.com
Upscaler は、企業が重要なビジネス情報とプロセスを管理できるようにすることを目的として構築されたソフトウェア アプリケーションです。市場にある他の多くのツールとは異なり、Upscaler は、本質的に複雑かつ重要なビジネス情報とプロセスに重点を置いています。例としては次のものが挙げられます。情報セキュリティ管理、品質管理、個人データのプライバシーなどリストは続きます。お客様は Upscaler を使用して、ISO などの規格の認証を取得したり、GDPR などの規制に準拠したり、EOS などのフレームワークを実装したり、現代のビジネスを運営するために必要な多くのプロセスを管理したりできます。
Hicomply
hicomply.com
Hicomply の ISMS プラットフォームは、コンプライアンスを自動化し、リスクを排除し、止められないものにします。面倒な作業を省略し、簡単に監査に合格し、それを実行すると素晴らしいように見えます。Hicomply は、必要だとは知らなかったコンプライアンスへのチート コードです。
Trustero
trustero.com
Trustero は、2022 年にカリフォルニア州パロアルトに設立されたガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC) のための AI ソリューションです。SOC 2、ISO 27001、HIPAA、GDPR、その他多くのフレームワーク。 Trustero Compliance AI を使用してすべて自動化されます。 Trustero は、SaaS ビジネスのためのトラスト クリアリング ハウスであり、サードパーティのコンサルティングを通じてコンプライアンスに対する従来のアプローチの必要性を置き換えます。当社は、最新のデータと AI 技術を使用して、ガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC) に対して新しいアプローチを採用しました。 Trustero は、新興企業に実証的かつ持続的な信頼性を可能にするソリューションとサービスを提供します。 Trustero Compliance as a Service (CaaS) オファリングは、脆弱性評価、セキュリティ リスク分析、およびすべてのビジネス プロセスとシステムが完全にコンプライアンスを維持できるようにするその他の措置を実施することにより、法規制コンプライアンスを確立および管理します。人工知能 (AI) およびその他の最新テクノロジーにより、企業全体にわたるコンプライアンスに関する実用的な洞察を得るために必要な可視性が得られます。透明性が高まるということは、顧客やパートナーからの信頼が高まり、ビジネスの業務効率が向上することを意味します。
6clicks
6clicks.com
AI を活用した最先端のガバナンス、リスク & コンプライアンス (GRC) プラットフォームである 6clicks を使用して、サイバー リスクとコンプライアンスへのアプローチを変革します。 サービスプロバイダー、企業、政府向けに設計された 6clicks は、チェックボックスのコンプライアンスを超えた、回復力のあるサイバー プログラムの構築を効率化します。当社の独自のハブ アンド スポーク導入モデルと強力な AI エンジンは、分散したチーム、システム、データを接続し、包括的な監視と制御を提供します。
Apollo Secure
apollosecure.com
Apollo Secure は、スタートアップや中小企業がビジネスを保護し、セキュリティ コンプライアンスを達成するための自動化されたサイバー プラットフォームです。このプラットフォームは、最小限の投資で次のような主要なセキュリティ成果を実現します。 - セキュリティ ポリシー ジェネレーター - セキュリティ意識向上トレーニング - 自動脆弱性スキャン - セキュリティ コントロール ライブラリ - コンプライアンス管理
Cyberday
cyberday.ai
Cyberday は、組織がサイバー セキュリティの実践を強化し、カスタマイズされた情報セキュリティ管理システム (ISMS) を開発できるように設計された特殊なソフトウェア ソリューションです。企業がデジタルトランスフォーメーションの複雑さをますます乗り越えるにつれて、効果的なサイバーセキュリティ対策の必要性が重要になっています。 Cyberday は、サイバー セキュリティ タスクを管理し、さまざまなフレームワークへのコンプライアンスを確保し、セキュリティ体制の継続的な改善を促進するための構造化されたアプローチを提供することで、このニーズに応えます。 Cyberday は、主にサイバー セキュリティ フレームワークの強化を求める組織をターゲットとしており、IT プロフェッショナル、コンプライアンス担当者、セキュリティ マネージャーなどの多様な対象者にサービスを提供しています。 ISO 27001、NIS2、DORA、ISO 9001 などの複雑なフレームワークを、管理しやすく優先順位付けされたセキュリティ タスクに分割することで、Cyberday は実装プロセスを簡素化します。タスクの優先順位付けに重点を置くことで、組織はリソースを効果的に割り当て、最も差し迫ったセキュリティ ニーズに最初に対処できるようになり、最終的にはより堅牢なセキュリティ環境が実現します。 Cyberday の重要な機能の 1 つは、職場でのコラボレーションとコミュニケーションに広く使用されているプラットフォームである Microsoft Teams との統合です。この統合により、ユーザーは使い慣れたインターフェイス内でセキュリティ タスクを直接実装できるようになり、プロセスが合理化され、ユーザー エンゲージメントが強化されます。 Teams の協調的な性質を活用することで、Cyberday はチームワークと責任を促進し、組織が進捗状況を追跡し、セキュリティ対策が効果的に実行されていることを確認しやすくします。 Cyberday は、コンプライアンスの達成を支援するだけでなく、サイバー セキュリティ慣行の継続的改善の文化も促進します。このソフトウェアは、セキュリティ対策を監視および評価するためのツールを提供し、組織が強化すべき領域を特定できるようにします。このプロアクティブなアプローチにより、組織は現在のコンプライアンス要件を満たすだけでなく、進化し続けるサイバー脅威環境における将来の課題にも備えることができます。要約すると、Cyberday は、組織がサイバー セキュリティ管理を制御できるようにする包括的なソリューションです。 Cyberday は、セキュリティ タスクを実装し、Microsoft Teams を通じてコラボレーションを促進し、継続的な改善を促進するための構造化されたフレームワークを提供することにより、機密データの保護と全体的なサイバー セキュリティ体制の強化に取り組む組織にとって貴重なツールとして際立っています。
ComplyDog
complydog.com
複雑なことをせずに、サービスや製品を GDPR に準拠させます。見込み客や顧客から寄せられる一般的なコンプライアンスに関する質問に答えます。署名された DPA をハンズフリーで提供します。 ComplyDog は、ソフトウェア会社がデータ主体の要求を処理し、DPA 署名要求を自動化し、見込み顧客からの一般的なコンプライアンスに関する質問に回答できるようにする GDPR 準拠ソフトウェアです。 ComplyDog を使用すると、次のことが可能になります。 * セルフサービスのコンプライアンス ポータルを通じて、見込み客や顧客からの一般的な GDPR の質問にすばやく回答します。 * セキュリティとデータ保護の実践を紹介します。 * データ処理契約の署名を自動化します。 * 件名アクセス要求を合理化します。
ClearOPS
clearops.io
ClearOPS は、顧客が収益を増やし、AI モデルのトレーニングによるデータ損失を軽減できるようにサポートする AI 主導のガバナンス プラットフォームを提供します。 ClearOPS GenAI リスク評価テクノロジーとベンダー管理による AI を使用して AI の使用を管理します。