eBallot
eballot.com
eBallot は、公正、安全、効果的な投票と選挙の実施を容易にするオンライン投票ソフトウェアおよびサービスのプロバイダーです。シンプルな自己管理プラットフォームかフルサービスの投票管理のどちらかを選択してください。最新の投票機能により、意思決定プロセスが合理化されます。
Chameleon
chameleon.io
製品を変更することなく、収益を増やし、顧客離れを減らし、顧客の満足度を高めます。 実際の結果を生み出すアプリ内 UX パターンにより、製品の採用と顧客の愛を促進します。 Chameleon を使用すると、開発サイクルをスキップして製品の目標を管理できます。 Chameleon を使用すると、ユーザーの旅行全体を通してユーザーを助け、導き、喜ばせる美しい製品ガイダンスを作成できます。コードを書かずに製品ツアーを構築、管理、最適化します。新しいユーザーのオンボーディング、機能の発表、サポートの削減に最適です。
Certainly
certainly.io
確かに、企業がクリックを会話に置き換えて、e コマースのための素晴らしいユーザー エクスペリエンスを構築できるよう支援するという使命を担っています。 確かに会話型 AI ソフトウェアは、ビジネスを運営するプラットフォーム間でシームレスに接続し、世界 20 か国以上に顧客とパートナーを抱えています。 コード不要の Chatbot Builder により、Appure Conversational AI Platform は楽しく簡単な構築体験を提供します。この製品は、チャネル全体での高品質のユーザー エクスペリエンス、数十のビジネス システムとのシームレスな統合、およびあらゆる言語を検出して 14 以上の言語ですぐに使用できるコンテンツを提供する強力な独自の AI を提供します。 確かに、カールスバーグ、タイガー オブ スウェーデン、Booking.com、ロックウール、トラストパイロット、シックシルク、デロイト、ゼンデスク、AKQA などのブランドから信頼されています。
Wannadocs
wannadocs.com
顧客向けの公開製品ドキュメントやチーム向けの内部ナレッジベースをすべて同じ素晴らしい UI 内で作成します。 14 日間の無料トライアルを今すぐ始めましょう! ナレッジベース管理システム 素晴らしいインターフェイスを使用して、顧客向けの公開ドキュメントやチーム向けの内部ナレッジ ベースを作成します。 今すぐ Wannadocs を使用してユーザーの満足度を高め、ビジネス上のメリットを最大化しましょう!
GuildQuality
guildquality.com
GuildQuality は、ユーザーが顧客に最適なアンケートの質問をし、満足度データから学習し、強力なレビューを促進し、リード生成を通じて成長するのを支援するソフトウェアです。このソフトウェアは 20 年近くにわたって運用されており、15,000 を超える住宅建設業者、リフォーム業者、住宅サービス プロバイダーにユーザーを誇っています。
ThoughtExchange
thoughtexchange.com
ThoughtExchangeは、エンゲージメントを深め、データを強化し、より速く、より簡単な分析とアクションを提供するAIエンゲージメントおよびエクスペリエンスプラットフォームです。したがって、瞬間を無駄にしません。 *より豊かでパーソナライズされたエンゲージメントを通して、より良い洞察を表面化します。複数の方法から選択して、定量的および定性的データ収集を統合し、ニュアンスを明らかにします。 * PhouldingExchangeプラットフォーム全体にAI分析が統合されているため、参加者の洞察は、数か月ではなく数分で実行可能なターゲットソリューションに変わります。 * AIは、エンゲージメントデータを分析し、組織に関するコンテキスト情報と組み合わせて、個人またはグループのパーソナライズされたアクションプランを作成します。 洗練された分析と安全なOpenai統合を使用して、より少ない時間でより広い参加、より深い洞察、および実用的なアイデアを獲得します。 ThoughtExchangeを使用すると、1つの会話で何千もの声にアクセスできます。そのAIは、数ヶ月ではなく数分でデータ分析を処理します。何があなたの挑戦の理由（そして時にはどこで）が、たった一つの質問をして、いつ、どのように、時にはどこで）を聞いてください。
Beekast
beekast.com
Beekast は、インタラクティブで効率的な会議、トレーニング セッション、イベントを作成および促進できる会議管理ツールです。市場で最もシンプルなソリューションとして知られる Beekast を使用すると、誰でも簡単にセットアップできるインタラクティブなアクティビティを通じてチームに参加することができます。当社のソリューションは現在、Microsoft Teams、Webex、PowerPoint などの多数のツールに統合されており、100 万人を超えるアクティブ ユーザーがいます。 Beekast は、その多くの機能により、対面、リモート、ハイブリッド モードなどのさまざまな作業環境で従業員をサポートします。このソリューションにより、効率、時間、生産性が向上します。どのように機能するのでしょうか? 1️⃣ Beekast セッションを作成し、コンテンツ (Powerpoint スライド、Google スライド、または PDF) をインポートします。まだコンテンツがありませんか?心配ない！ Beekast でカスタム スライドを直接作成できます。 2️⃣ エンゲージメントを高め、聴衆を魅了するために、スライドの間に楽しいアクティビティを挿入し始めます。 15 のアクティビティから選択するか、テンプレートの 1 つを使用してすぐに開始できます。 3️⃣ プレゼンテーションの準備ができたら、参加者を招待してゲームを始めましょう! 4️⃣ セッションの最後に、会議議事録 (Word 形式) をダウンロードするか、アクション プランを生成する (受信箱に送信される) か、次の計画を立てるために使用できる追加のデータと結果 (Excel 形式) にアクセスすることを忘れないでください。会議がさらに良くなります。今すぐBeekastを無料でお試しください!
Pypestream
pypestream.com
Pypestream は、企業が顧客と関わり、顧客に力を与える方法を変革するセルフサービス自動化プラットフォームです。顧客にはより良いサービスが与えられるべきだという信念のもと 2015 年に設立された当社のデジタル プラットフォームは、いつでもどのチャネルでも優れた顧客サービスを提供します。当社は、ポジティブな顧客エクスペリエンスを提供することに専念する、主にフォーチュン 500 企業をはじめとする複数の業界のクライアントに対応しています。 Pypestream は、保険、ヘルスケア、旅行、電気通信、ストリーミング、金融サービス、電子商取引など、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに尽力しているさまざまな業界の中堅企業から大企業にサービスを提供しています。
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs は、製品中心のチーム向けに美しく使いやすいサポート ページを作成します。維持が簡単で、常に関連性があり、見栄えの良いナレッジベース。 顧客が実際に使用したいセルフサービスのオプションにより、大規模な顧客サポートを解決します。顧客にとってもメリットがあり、サポート額が減れば銀行残高にとってもメリットがあります。
SmartSurvey
smartsurvey.co.uk
SmartSurvey は、主要な SaaS データ収集プラットフォームであり、オンライン アンケート、フォーム、アンケートを迅速かつ簡単に作成して共有できます。ネイティブ分析ツールを使用すると、あなたとあなたのビジネスにとって重要な洞察を得ることができます。学生や慈善団体から企業や公共部門の組織まで、あらゆる人を対象とした調査プラットフォーム。当社は、基本的な調査からエンタープライズ ソリューションまで、コラボレーションをシンプルにするためのチーム プランを含む無期限無料プランで、あらゆるニーズに合わせたプランと価格を提供します。 500,000 を超える顧客と 10 億を超える回答が収集されているため、あなたは安全に安心して素晴らしい仲間を得ることができます。 www.smartsurvey.co.uk にアクセスしてサインアップし、ビジネスをさらに推進するために重要な人々から必要な情報の収集を開始してください。
echowin
echo.win
AI 通話応答および自動化プラットフォーム。企業は、人間のようなやり取りで顧客通話を処理し、バックオフィス ワークフローを自動化して運用の生産性を向上させ、効率的に拡張できる強力な AI エージェントを導入できるようになります。
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice は、強力なナレッジ ベース ツールを使用して、企業が顧客サポートにかかる費用を何百万ドルも節約できるよう支援します。 Indeed.com や Coastal.com などの企業は、Helpjuice のナレッジ ベースを利用して顧客に即時サポートを提供できます。 Helpjuice のナレッジ ベースのおかげで、顧客はサポートに電話したり電子メールを送信したりしなくても、質問に対する回答をすぐに得ることができます。
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish は、顧客エクスペリエンスを向上させるために設計された AI を活用したヘルプセンターおよびコンテンツ プラットフォームです。その主な機能は、顧客の質問に即座に回答し、自動化されたセルフサービス インターフェイスとして機能することです。 この AI ツールはコンテンツを学習するように設計されており、顧客のクエリに対して正確かつパーソナライズされた応答を提供できるようになります。目的は、チケットの量を減らし、全体的な顧客満足度を向上させることです。 さらに、Brainfish はリアルタイム翻訳機能を提供し、世界中の顧客の言語設定に合わせてコンテンツを翻訳することで、母国語でサービスを提供します。 Brainfish の魅力的な機能の 1 つは、顧客の懸念事項に対する洞察をリアルタイムで提供し、カスタマー エクスペリエンス チームがナレッジベースのコンテンツの有効性を高めるのに役立つ機能です。 さらに、Brainfish を使用すると、ほとんどの顧客がセルフサービスを利用できるようになり、広範囲にわたる顧客サービスのやり取りの必要性が軽減されます。このプラットフォームは、Zendesk、Intercom、Salesforce などのさまざまなヒューマン サポート ソフトウェアとシームレスに統合できるように設計されており、改善された効率的なカスタマー サービス エクスペリエンスを保証します。
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) は、企業がテクノロジーによってもたらされる絶え間ない変化に効果的に対応できるよう、世界をリードするデジタル アダプション プラットフォーム (DAP) の先駆者です。 WalkMe を使用すると、組織はソフトウェアとそれが推進するワークフローを一貫して責任を持って効率的に導入できるようにすることで、企業の生産性を向上させ、リスクを軽減します。 WalkMe の AI 主導のプラットフォームは、組織の技術スタックの最上位に位置し、人々がどこで摩擦を経験しているかを特定し、仕事を完了するために必要なパーソナライズされたガイダンスと自動化を作業の流れの中で提供します。 IBM、Nestle、ThermoFisher Scientific、米国国防総省などの顧客は、ワークフローの有効性を高め、ソフトウェア ROI を最大化するために必要な人間中心のエクスペリエンスを作成するために WalkMe を信頼しています。
Spectiv
decisionwise.com
SPICTIVは、従業員のエンゲージメント調査から360度のフィードバック評価まで、従業員のリスニングニーズのための専用のプラットフォームです。 なぜSpigtivを使用するのですか？ - ストレスのない自動化 - 世界クラスのレポート - 業界とグローバルベンチマーク - 事前に構築された調査/評価テンプレート、 - HRIと統合します - そしてもっともっと
solvpath
solvpath.com
顧客からのサポート リクエストの最大 80% に対応します。 solvpath は、顧客サポートをシームレスに自動化するように設計された製品スイートを提供します。販売後戦略を指揮し、顧客維持率を向上させ、キャンセルや返品を回避し、返金を大幅に削減して収益を向上させます。効率的でデータ主導型のカスタマー サポートの時代を切り開き、常に先を行きましょう。 solvpath は、電子商取引の顧客からのリクエスト (電話、電子メール、ソーシャル メディア メッセージ、Web サイト訪問者) を、迅速で信頼できるサポート テクノロジに転送します。ガイド付きの使いやすい自動ビジュアルチケット解決システムを操作することで、顧客はさまざまな問題に対処できます。 • 注文の閲覧/修正 • キャンセル • 配送頻度の変更 • 支払いタイプの変更 • 質問にすぐに答えてもらう • 製品のトラブルシューティング • さらに！
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat は e コマース専用に構築されています。顧客が買い物をしやすくすることで、店舗の売上増加に役立ちます。実店舗に仮想ヘルパーがいるようなものです。この AI は、あなたにぴったりの商品を提案したり、注文、商品、返品に関する質問に答えたりすることができ、24 時間年中無休で稼働します。 50か国語で会話することもできます！さらに、RevoChat はよくある質問に対応するため、製品の改善やビジネスの計画にもっと時間を割くことができます。 WooCommerce および Shopify と統合します。
Registria
registria.com
世界中の65のロケールにまたがる150を超える大手ブランドから信頼されているレジストリアは、企業が自分の製品を所有している人々とのより強力な関係を築くことができるようにしています。 Registriaの所有権経験管理（OXM）プラットフォームとフラッグシップソリューションであるConciergesmは、データと意思決定インテリジェンスを利用して、製品所有権ライフサイクル全体でパーソナライズされた顧客の旅を推進しています。レジストリアにより、他の主要なアプリケーションへのシームレスな統合により、ブランドが優れた所有権エクスペリエンスを提供するのを支援するグローバルなスケーラビリティが可能になります。
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi は、企業の持続的な収益成長を約束する SaaS ベースの顧客擁護プラットフォームです。これは、プロモーターを特定し、紹介を奨励し、参照を管理し、ブランドの社会的話題を生み出すのに役立ちます。
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI は、顧客サポートを皮切りに、ビジネス汎用人工知能 (AGI) を解き放つことを使命とするエンタープライズ AI プラットフォームです。 HubSpot、Google、Stripe の幹部によって 2023 年 7 月に設立された Maven は、顧客を満足させる正確で自律的なサポートを大規模に提供できる会話型 AI エージェントを構築しています。同社のプラットフォームは、断片化したシステムを統合し、知識とパーソナライゼーションのソースを統合し、インテリジェントなアクションを可能にします。これらはすべて、コストのかかるシステム変更を必要とせずに行われます。彼らは、自社のテクノロジーが複雑なタスクを処理し、人々が創造的な問題解決、人間関係の構築、優れた顧客体験の提供など、自分が最も得意とすることに集中できるようにする未来の基礎を築いています。 Maven AGI は OpenAI と Google のリーダーによってサポートされており、M13、Lux Capital、E14 Fund、Mentors Fund などのトップ AI 投資家によって支援されています。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk は、ZKJ が作成したフルシーンのインテリジェント マーケティング サービス ブランドで、インテリジェントなアウトバウンド コール、インテリジェントな顧客サービス、デジタル ヒューマン従業員、インテリジェントなエスコート、インテリジェントな品質管理、座席アシスタントなどのさまざまな会話型 AI 製品を提供しています。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai は、人工知能と独自のアルゴリズムの力を利用して顧客フィードバックの分析と処理を自動化する NLP (自然言語処理) SaaS サービス プラットフォームです。 Diabolocom.ai プラットフォームは、Zendesk などのすべての顧客関係管理 (CRM) ソリューションとネイティブに、または Zapier 経由の API 経由で統合されており、いわゆるコードなしのセルフサービスを通じてアクセスできます。 無料の検出モードでは、すべての自動分析および分類モジュールを試して、顧客からのフィードバックやサポート チケット (遭遇した問題、テーマ、製品、カテゴリ、クラス、表現された感情など) の処理を最適化することができます。
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE カスタマー ポータルは、情報やサポートにアクセスするための便利なセルフサービス オプションをクライアントに提供します。 包括的な機能スイートを提供する KAISPE カスタマー ポータルで顧客エクスペリエンスを強化します。この機能により、顧客はオンライン注文管理ポータル、出荷追跡、製品ドキュメントにリアルタイムでアクセスできるようになります。顧客に必要な情報を提供することで、顧客サービスを次のレベルに高めることができます。 ** 優れた顧客エクスペリエンス: コラボレーションの強化とコミュニケーションの合理化を通じて、顧客との永続的な関係を確立できます。これにより、優れた顧客エクスペリエンスが提供されるだけでなく、反復的なタスクが排除されるため、営業チームの作業負荷も軽減されます。 ** セルフサービスかつ顧客フレンドリーで効率的: KAISPE カスタマー ポータル ソリューションは、クライアントが支援を必要とせずに必要な情報にアクセスできるユーザー フレンドリーなプラットフォームを提供し、時間を節約し、全体的な効率を向上させます。 ** 顧客の 360 度ビュー: ポータルで利用可能な顧客データとインタラクションの包括的なビューを取得し、企業が顧客のニーズを理解して予測し、それに応じてアプローチを調整できるようにします。 ** 最新のカスタマー エクスペリエンス: ソリューションの現代的かつ最新の性質により、進化する期待に応える、合理化されパーソナライズされたエクスペリエンスをクライアントに提供できます。
Assistbox
assistbox.io
Assistbox は、組織が高度な技術インフラストラクチャを通じて顧客にリモート サポートを提供できるようにする 1 対 1 のビデオおよびオーディオ通信プラットフォームです。 60以上の主要ブランドで採用されています。 主な使用例: ※販売・コンサルティング：ビデオコールセンター、手話コールセンター * 財務: リモート顧客オンボーディング * 保険: リモート請求調整とリスク分析 * 小売: 1:1 ライブ ビデオ ショッピング * ヘルスケア: 遠隔医療 * アフターサービス: ビデオ技術サポート ※FMCG：ビデオ販売および技術サポート
Threecolts
threecolts.com
消費者ブランドと再販業者向けの金融、買い物客、オムニチャネル ソリューションを網羅する 1 つの統合されたビジネス管理スイート。 Threecolts は、Amazon、Walmart などの販売者を支援する高度な e コマース ソフトウェア スイートを提供します。マルチソリューション プラットフォームで業務を合理化し、売上を拡大し、規模を拡大します。成功している 20,000 以上のビジネスに今すぐ参加してください。電子商取引のブームにもかかわらず、小売売上高の 18% のみがオンラインで発生しており、堅牢なオンライン コマース ツールの必要性が浮き彫りになっています。 6 大陸 32 ヶ国に 200 人の従業員を擁し、17 の製品と 39 のソリューションを提供しています。大手 e コマース代理店やフォーチュン 500 企業から信頼されている Threecolts は、成長を促進し、コストを削減し、俊敏性を高めます。
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk は、社内および外部ベンダーとのリソースに関する情報を監視、追跡し、交換するためのサービス管理ソリューションです。 MINT サービス デスクは、サービス管理用の Web ベースのアプリケーションです。電子メール、ポータル、またはその他の通信チャネルを介して送信されるサービス リクエストに基づいて、顧客 (内部または外部) をサポートできるマルチチャネル システムです。 MINTサービスデスクによるサポート。新たな観点から多くの統合機能を備えた、ユーザーフレンドリーな発券システムです。 MINT サービス デスクのロードマップには、現在開発およびテストされている次のような新しい機能と ITSM 機能が含まれています。 * サービスデスクおよび発券システム * 資産運用管理 * インシデント管理 * 問題管理 * マルチチャンネル通信 * プロセス管理 * IoT資産管理 * ナレッジマネジメント * レポート
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM はオムニチャネル カスタマー サービス ソフトウェアで、一般のメンバーからの問い合わせに対応する際の効率の向上を目指すチーム向けに設計されています。 HaloCRM は、すべての人に対するカスタマー サービスに革命をもたらすソリューションで、エージェントと顧客のニーズのバランスをとり、顧客の満足度を新たな高みに引き上げます。 HaloCRM は、顧客対応チームがあらゆるチャネルからの会話を管理できる直感的なプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子メール、SMS、チャット、電話などから顧客の会話を取り込み、問い合わせを見逃す可能性を排除し、より多くのコミュニケーションチャネルを開くことで顧客満足度を向上させます。
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew では、企業が顧客と関わる方法に革命をもたらし、革新的な生成 AI エージェントと音声アシスタントを通じて従業員に権限を与えています。彼らの使命は、組織がコミュニケーションを強化し、効率を高め、優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援することです。 2016 年以来、同社は Adidas、FIBA、Red Cross、Honda などの世界トップブランドと提携し、さまざまなプラットフォームで 200 を超える AI 主導のソリューションを開発し、実際のビジネスへの影響を推進してきました。顧客対応のサポートから社内従業員の支援に至るまで、同社の AI テクノロジーは、さまざまな業界にわたるやり取りを変革します。 BotsCrew を選ぶ理由 * 業界リーダーからの信頼: 顧客には、Samsung NEXT、Mars、Virgin、BMC などの有名ブランドが含まれます。 * 受賞歴のある専門知識: 主要なチャットボット開発者としての以前の栄誉に加え、Clutch によって 2024 年のトップのジェネレーティブ AI 企業およびトップの AI 企業として認められました。 * 実証済みの結果: 測定可能な成果をもたらし、コミュニケーションをより速く、より効率的に、そして高度に拡張可能にします。
Eltropy
eltropy.com
Eltropy は、信用組合やコミュニティ銀行に最先端のソリューションを提供し、コミュニティがいつでもどこでも最高の金融商品にアクセスできるようにします。 AI を活用した当社のプラットフォームは、音声、テキスト メッセージング、安全なチャット、ビデオ バンキング、共同ブラウジングなどを含む包括的なスイートを提供し、コミュニティに参加してもらうことができます。 会員の増加、預金の増加、延滞の削減、詐欺との闘い、支店の見直しなど、Eltropy があなたをサポートします。コミュニティ金融機関コミュニティに誇りを持って根ざしている私たちは、AI とデジタル時代でお客様が成功するようお手伝いいたします。
Vibtree
vibtree.com
Vibtree は、オムニチャネル クラウド コミュニケーション ソフトウェアです。 Vibtree は、通話とメッセージを自動化することで、企業の「クラウド上でのコミュニケーション」を支援します。 Vibtree は次のことに重点を置いています。 * 自動 IVR を使用して大量の着信を管理 * すべてのメッセージング タッチポイント (Whatsapp、メッセンジャー、Viber など) を 1 か所に接続します * 音声ブロードキャストを使用したフィードバックの取得、意識の拡散、通知 * モニターの品質を高めるためにすべての会話をモニターします。 * 会話型 AI を使用して自動化しながらも個人的なタッチを維持
