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Chatlyn è una piattaforma di gestione dell'esperienza degli ospiti dell'hotel completa progettata per migliorare la comunicazione e l'interazione tra hotel e loro ospiti. Sfrutta la tecnologia AI avanzata per semplificare le interazioni ospiti su più canali di comunicazione, tra cui app di messaggistica, social media ed e -mail. Questo approccio centralizzato garantisce che nessun messaggio ospite non sia risposta, consentendo al personale dell'hotel di fornire un servizio coerente e personalizzato durante il viaggio degli ospiti.
Le caratteristiche chiave di Chatlyn includono chatbot alimentati dall'intelligenza artificiale e assistenti virtuali che offrono risposte istantanee alle richieste degli ospiti, gestiscono prenotazioni e forniscono raccomandazioni personalizzate. La piattaforma supporta anche sistemi di concierge intelligenti, che aiutano gli ospiti a attività come il check-in/out e i servizi di prenotazione. Analizzando i dati e le preferenze degli ospiti, Chatlyn consente agli hotel di offrire esperienze altamente personalizzate, promuovendo la soddisfazione degli ospiti e la lealtà.
Chalyn si integra perfettamente con i sistemi di gestione della proprietà (PMS) e altri strumenti di ospitalità, consentendo agli hotel di tenere traccia delle richieste degli ospiti e degli aggiornamenti operativi in tempo reale. Questa integrazione migliora l'efficienza operativa, riduce gli errori manuali e supporta il processo decisionale basato sui dati in settori come la gestione delle entrate e il marketing. Nel complesso, Chatlyn aiuta gli hotel a elevare la qualità delle interazioni ospiti, creare esperienze memorabili e costruire relazioni forti con i loro ospiti.
Chatlyn è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti basata sull'intelligenza artificiale che ti aiuta ad automatizzare la comunicazione dei clienti, ridurre il carico di lavoro e ottimizzare il coinvolgimento per migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le entrate.
Una delle caratteristiche chiave di Chatlyn è la sua casella di posta omnicanale, che consente di gestire tutte le interazioni dei clienti da una posizione centrale. Ciò include e -mail, webchat, whatsapp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e altro ancora. Ottieni suggerimenti di risposta generati dall'IA per risposte più veloci. Migliora le bozze dei messaggi con raccomandazioni generate dall'integrità durante la composizione dei messaggi. Riassumi le conversazioni in un clic.
Chatlyn supporta +25 lingue, qualsiasi messaggio verrà tradotto nella lingua di tua scelta e puoi rispondere nella tua lingua e i tuoi clienti riceveranno il messaggio tradotto nella loro lingua.
Il potente sistema di ticketing semplifica l'assegnazione e il monitoraggio delle richieste dei clienti, garantendo che nessun cliente non sia risposta. Puoi anche aggiungere eventuali attributi personalizzati ai tuoi contatti. Con gli attributi personalizzati è possibile creare elenchi in base a quello e persino creare elenchi dinamici che cambierebbero automaticamente, questi elenchi dinamici cambiano in tempo reale, aggiungendo ed eliminando le persone a seconda degli attributi.
Chatlyn offre anche una serie di funzionalità di automazione del marketing progettate per aiutarti a risparmiare tempo e aumentare i lead e i profitti. Questi includono il rilevamento delle parole chiave, che consente di rispondere automaticamente alle richieste dei clienti in base a termini specifici, eliminando la necessità di perdere tempo a rispondere alla stessa domanda più volte.
Integrazioni con CRM, PMS, POS e altri sistemi per aiutarti a comprendere meglio e interagire con i tuoi clienti. È inoltre possibile accedere ad analisi e report dettagliati che forniscono preziose informazioni sul comportamento e il coinvolgimento dei clienti. Di conseguenza, puoi ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare le prestazioni complessive.
Chatlyn è conforme al 100% del GDPR, garantendo di poter utilizzare la piattaforma senza alcuna preoccupazione sulla privacy dei dati.
Le app Web, iOS e Android ti consentono di accedere alle conversazioni, ai dati e alle notifiche dei clienti in qualsiasi momento, ovunque.
Nel complesso, Chatlyn è uno strumento potente per qualsiasi azienda che cerca di migliorare la comunicazione dei clienti, fornire conversioni più elevate e alla fine guidare più vendite.
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