ZIWO è il software Cloud Contact Center (CCAAS) che fornisce alle aziende una soluzione semplice per parlare ai propri clienti con una voce cristallina. ZIWO dispone di plugin già pronti con la maggior parte dei CRM ed è integrabile con qualsiasi app. Ziwo fornisce alle aziende l'accesso a una soluzione di contact center cloud leader del settore. Il software include funzionalità avanzate come il monitoraggio delle chiamate, numeri di telefono virtuali in oltre 150 paesi, mascheramento delle chiamate, sondaggio sulla fine delle chiamate, CDR, IVR, report in tempo reale e altro ancora. Ziwo fornisce la sua soluzione a clienti come Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward e molti altri.

Ziwo è una soluzione completa di contact center cloud omnicanale progettata per migliorare il servizio clienti e semplificare le operazioni per le aziende. Offre una solida serie di funzionalità che consentono alle organizzazioni di gestire le interazioni con i clienti in modo efficace su più canali di comunicazione. Con Ziwo, le aziende possono sfruttare le funzionalità di contatto avanzate per migliorare la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa.

Le caratteristiche chiave di Ziwo includono la sua capacità di integrare con vari sistemi, fornendo comunicazioni e gestione dei dati senza soluzione di continuità. La piattaforma supporta la gestione flessibile della forza lavoro, consentendo alle aziende di ottimizzare il personale e la programmazione in base alla domanda. Inoltre, Ziwo offre solidi strumenti di analisi e reporting, che aiutano le organizzazioni a monitorare le metriche delle prestazioni e identificare le aree per il miglioramento. Questo approccio basato sui dati consente alle aziende di prendere decisioni informate e perfezionare le loro strategie di servizio clienti.

Le funzionalità omnicannel di Ziwo consentono esperienze unificate per i clienti attraverso vocali, e -mail, chat e altri canali digitali. Ciò garantisce che i clienti possano interagire con le aziende attraverso i loro metodi di comunicazione preferiti, migliorando il coinvolgimento e la soddisfazione complessivi dei clienti. Fornendo una piattaforma centralizzata per la gestione delle interazioni con i clienti, Ziwo aiuta le aziende a mantenere coerenza e qualità nell'erogazione del servizio. Nel complesso, Ziwo è uno strumento versatile per le organizzazioni che cercano di elevare le operazioni del servizio clienti e migliorare l'efficienza operativa.

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