Il software di gestione della conoscenza, o software KM, fornisce un approccio strutturato per identificare, acquisire, recuperare e condividere le risorse informative. Si concentra su come svolgere compiti, gestire situazioni, comprendere processi e completare lavori. Queste risorse possono includere documenti di testo, presentazioni, immagini, file audio e video e vari tipi di dati. L'obiettivo principale del software di gestione della conoscenza è acquisire e diffondere la conoscenza, consentendo ai membri dell'organizzazione, nonché ai partner e ai clienti, di accedere e utilizzare le informazioni in modo efficace. Mantenendo un archivio centralizzato di questa conoscenza, le organizzazioni creano un'unica fonte di verità, riducendo la confusione e minimizzando il tempo impiegato nella ricerca delle informazioni. La gestione della conoscenza comprende una varietà di prodotti software specializzati, classificati in quattro tipologie principali: software per base di conoscenza, software per piattaforma di domande e risposte, software per procedure operative standard e software per istruzioni di lavoro. Mentre alcuni prodotti rientrano perfettamente in una categoria, altri con caratteristiche sovrapposte possono estendersi a più categorie.
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Seismic
seismic.com
Sismic è un'app per gestire contenuti e migliorare l'abilitazione delle vendite, fornendo informazioni e strumenti ai team di vendita.
Matilda Workspace
matilda.io
Matilda Workspace è un'app che integra strumenti per la gestione di progetti, documenti e comunicazione, facilitando la collaborazione e l'organizzazione del lavoro.
Bettermode
bettermode.com
Bettermode è una piattaforma di comunità che facilita l'interazione tra aziende e clienti, consentendo la creazione di spazi personalizzati e la gestione delle relazioni.
DeepHow
deephow.com
DeepHow è una piattaforma video che cattura processi lavorativi e fornisce formazione attraverso guide dettagliate e traduzioni per i lavoratori.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree è un'app di automazione dei flussi di lavoro per il supporto clienti, che consente di semplificare le operazioni tramite alberi decisionali interattivi.
Dixa
dixa.com
Dixa è una piattaforma di servizio clienti che ottimizza le comunicazioni attraverso canali multipli e routing intelligente, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
checklist.gg
checklist.gg
Checklist.gg è uno strumento di gestione delle liste di controllo basato su AI, progettato per semplificare la creazione e gestione di attività e procedure operative standard.
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub Intranet è una piattaforma CMS cloud che facilita la comunicazione interna e la collaborazione tra i dipendenti, consentendo l'accesso a documenti e risorse.
Almanac
almanac.io
Almanac è una piattaforma per team remoti che consente di scrivere, approvare, organizzare e monitorare documenti in modo asincrono.
Threado AI
threado.com
Threado AI è un assistente AI che fornisce assistenza rapida e precisa per le ricerche di conoscenza nei team, integrabile in Slack, MS Teams o come estensione Chrome.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire è una piattaforma di gestione della conoscenza che consente ai team di accedere facilmente a informazioni e contenuti, promuovendo la collaborazione e migliorando l'efficienza.
Justclip
justclip.co
JustClip è un'app per organizzare informazioni e conoscenze, permettendo di catturare, annotare e connettere contenuti in modo efficiente.
NbliK
nblik.com
NbliK è una piattaforma comunitaria per creatori, organizzazioni e marchi, che consente di integrare una comunità personalizzata nei propri siti o app.
TeamSlide
teamsli.de
TeamSlide è un'app che consente di gestire e condividere diapositive PowerPoint, mantenendo coerenza nelle presentazioni e facilitando l'accesso ai contenuti.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee è una piattaforma cloud per comunità online, dove gli utenti possono partecipare a discussioni, porre domande e condividere conoscenze.
ProWiki
pro.wiki
ProWiki è un'app per la gestione della conoscenza collaborativa, che consente di creare, modificare e condividere contenuti in modo strutturato e accessibile.
Unily
unily.com
Unily è una piattaforma digitale per migliorare il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti, con accesso a informazioni e strumenti su vari dispositivi.
Kroolo
kroolo.com
Kroolo è una piattaforma di produttività integrata che migliora la gestione dei progetti, la collaborazione e l'automazione tramite intelligenza artificiale.
Cassidy
cassidyai.com
Cassidy integra strumenti esistenti per creare assistenti AI e automazioni personalizzate, migliorando il supporto e l'interazione con i clienti.
Inkling
inkling.com
Inkling è una piattaforma digitale che facilita l'apprendimento e la gestione delle conoscenze per lavoratori e studenti, offrendo contenuti interattivi e analisi.
DeveloperHub
developerhub.io
DeveloperHub è una piattaforma per creare, pubblicare, rivedere e analizzare documentazione per i clienti, facilitando la collaborazione e riducendo il volume di ticket di supporto.
Trainn
trainn.co
Trainn è una piattaforma di formazione per clienti, progettata per aziende SaaS, che offre strumenti per video, corsi e analisi, facilitando l'onboarding e l'educazione dei clienti.
Raffle
raffle.ai
Raffle è un'app che migliora la ricerca aziendale e la condivisione della conoscenza, analizzando il comportamento di clienti e dipendenti per ottimizzare i contenuti.
TextExpander
textexpander.com
TextexPander è uno strumento che automatizza l'inserimento di testo ripetitivo, permettendo di creare scorciatoie per frasi e migliorando la comunicazione nel lavoro di squadra.
Swimm
swimm.io
Swimm è uno strumento di gestione della conoscenza per team di sviluppo, facilitando la documentazione e la condivisione del codice.
Deepser
deepser.com
Deepser è una piattaforma ITSM innovativa che gestisce processi aziendali, richieste di supporto e risorse, migliorando la soddisfazione del cliente.
Wizardshot
wizardshot.com
Wizardshot è un'app web e un'estensione Chrome che consente di creare tutorial passo-passo acquisendo lo schermo e documentando le azioni in modo semplice.
Starling
starlingsolutions.co.uk
Starling è una piattaforma per creare istruzioni di lavoro digitali e gestire la formazione, migliorando la conformità e l'efficienza, accessibile da mobile, tablet e desktop.
Docsie
docsie.io
Docsie è una piattaforma web per la creazione, gestione e pubblicazione di documentazione di prodotto in più lingue, con analisi delle interazioni dei clienti.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk è un software di help desk moderno che semplifica l'assistenza clienti, gestisce i biglietti e promuove la comunicazione su più canali.
Stonly
stonly.com
Stonly è una piattaforma interattiva per la gestione della conoscenza, che offre guide e risposte AI per supportare clienti e agenti in modo efficace.
ShiftX
shiftx.com
ShiftX è uno strumento di modellazione dei processi facile da usare che integra risorse, flussi di lavoro e applicazioni per ottimizzare l'efficienza operativa.
Rungway
rungway.com
Rungway è una piattaforma di comunicazione che facilita interazioni anonime tra dipendenti e management, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e il supporto reciproco.
Stack Overflow for Teams
stackoverflow.co
Stack Overflow per i team è una piattaforma di condivisione delle conoscenze che facilita il supporto tecnico e la collaborazione tra membri di un'organizzazione.
acreom
acreom.com
acreom è una base di conoscenza integrata in markdown con attività, progettata per semplificare il flusso di lavoro degli sviluppatori.
Zaptic
zaptic.com
Zaptic è una piattaforma che offre istruzioni per il lavoro e collaborazione per team in prima linea, facilitando la trasformazione digitale delle operazioni quotidiane.
Manifestly Checklists
manifest.ly
Manifestly è un'app per la gestione di liste di controllo, utile per organizzare e completare compiti ricorrenti in modo collaborativo.
Paillor
paillor.com
Paillor è una piattaforma di supporto e automazione per dipendenti che integra sistemi aziendali, gestisce richieste e ottimizza flussi di lavoro tramite chatbot AI.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl è un'applicazione per la creazione e gestione di basi di conoscenza, ideale per clienti e dipendenti, con funzionalità intuitive e supporto multimediale.
Knowmax
km.knowmax.ai
KnowMax è una soluzione di gestione della conoscenza che migliora l'esperienza del cliente tramite contenuti accessibili e integrazioni con strumenti di supporto.
Dashworks
dashworks.ai
Dashworks è una piattaforma AI che ottimizza l'accesso alle informazioni aziendali, risponde a domande comuni e si integra con Slack e altre app.
Siedisk
siedesk.com
Siedisk è un'app per creare e gestire basi di conoscenza e pagine FAQ, con supporto per scrittura assistita da IA, sicurezza SSL e ottimizzazione SEO.
Method Grid
methodgrid.com
Method Grid è una piattaforma di gestione della conoscenza e dei progetti che aiuta i team a creare playbook personalizzati per gestire progetti e servizi.
Spekit
spekit.com
Spekit è una piattaforma che fornisce formazione e informazioni ai team di vendita direttamente nei loro flussi di lavoro, migliorando produttività ed efficienza.
Operandio
operandio.com
Operandio è un software di gestione per ristoranti che integra operazioni, formazione, analisi e comunicazione per migliorare l'efficienza e prendere decisioni informate.
Augmentir
augmentir.com
Augmentir è un'app che fornisce strumenti AI per migliorare la produttività e l'efficienza dei lavoratori in prima linea in ambito industriale.
Baklib
baklib.com
Baklib è un software per la creazione di documenti di supporto e basi di conoscenza professionali, utile per documenti complessi e guide ben strutturate.
Operations1
operations1.com
Operations1 è una piattaforma che digitalizza i processi produttivi aziendali, migliorando l'efficienza e la gestione delle operazioni in vari settori.
Aquant
aquant.ai
Aquant è una piattaforma AI che migliora i servizi sul campo analizzando i dati e fornendo soluzioni personalizzate per problemi complessi.
Clueso
clueso.io
Clueso è un'app che trasforma screencast in video esplicativi e articoli di supporto, facilitando la creazione di contenuti didattici per aziende SaaS.
beSlick
beslick.com
beSlick è un'app per la gestione dei processi aziendali che semplifica la pianificazione, l'automazione e il monitoraggio del flusso di lavoro.
Arphie
arphie.ai
Arphie è un'app che utilizza intelligenza artificiale per semplificare la gestione di RFP, RFI e questionari di sicurezza, aggiornando automaticamente i contenuti.
Catapult
catapulthq.com
Catapult è un'app che semplifica la gestione delle richieste di offerta, automatizzando la creazione, la valutazione e la collaborazione sui documenti richiesti.
AllAnswered
allanswered.com
AllAnswered consente ai team di gestire e condividere collettivamente conoscenze attraverso micro-documenti, migliorando il lavoro collaborativo e l'accesso alle informazioni.
SlimWIki
slimwiki.com
SlimWiki è una piattaforma wiki basata su cloud per team, che facilita la collaborazione e la gestione della conoscenza con un'interfaccia intuitiva.
Perfect Wiki
perfectwikiforteams.com
Perfect Wiki è un'app per creare e gestire una base di conoscenze dentro Microsoft Teams, facilitando la collaborazione e l'accesso alle informazioni.
Amploo
amploo.io
Amploo è una piattaforma di collaborazione per PMI che integra gestione progetti, flussi di lavoro e funzioni HR in un'unica soluzione per il lavoro di squadra.
Elements.cloud
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Elements.cloud è una piattaforma di intelligence per la gestione dei cambiamenti in Salesforce, che ottimizza i processi e facilita la collaborazione tra i team.
SweetProcess
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SweetProcess è un'app per documentare e gestire procedure aziendali, migliorando l'organizzazione e aumentando l'efficienza del team.
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