Il software Enterprise Feedback Management (EFM) è una soluzione completa progettata per raccogliere, analizzare e gestire il feedback di varie parti interessate, inclusi clienti, dipendenti e partner. Questo software consente alle organizzazioni di raccogliere informazioni che guidano il processo decisionale e migliorano le prestazioni complessive. Sebbene il software EFM condivida alcune somiglianze con il software di sondaggio e gli strumenti di gestione dell'esperienza, queste tre categorie sono distinte. A differenza dei prodotti per sondaggi, le soluzioni EFM sono personalizzate per casi d'uso aziendali specifici e includono funzionalità come il calcolo del Net Promoter Score (NPS) e l'integrazione con i sistemi CRM. Gli strumenti EFM offrono inoltre funzionalità di analisi, trigger e azioni post-feedback più complete rispetto ai software di indagine standard. Nel frattempo, i prodotti per la gestione dell’esperienza migliorano le funzionalità principali dell’EFM incorporando funzionalità che consentono alle aziende di intraprendere azioni a circuito chiuso in base al feedback ricevuto. Il software EFM ti offre: * Raccolta di feedback multicanale: il software EFM consente di raccogliere feedback attraverso vari canali come sondaggi, sondaggi, interviste e social media, garantendo un'ampia gamma di input. * Analisi in tempo reale: il software fornisce strumenti per l'analisi dei dati in tempo reale, consentendo alle organizzazioni di interpretare rapidamente il feedback e identificare tendenze o aree che necessitano di miglioramento. * Reporting automatizzato: genera report senza sforzo per condividere approfondimenti con le parti interessate, aiutando a informare la strategia e i cambiamenti operativi. * Funzionalità di integrazione: le soluzioni EFM possono integrarsi con altri sistemi aziendali (come CRM ed ERP), creando una visione unificata del feedback e delle interazioni con i clienti. * Approfondimenti fruibili: la piattaforma traduce il feedback in raccomandazioni attuabili, guidando le aziende a migliorare la soddisfazione del cliente, il coinvolgimento dei dipendenti e la qualità complessiva del servizio. * Interfaccia intuitiva: molti strumenti EFM offrono dashboard e interfacce utente intuitive, semplificando la navigazione e l'utilizzo efficace del software da parte degli utenti. Sfruttando il software EFM, le organizzazioni possono promuovere una cultura di miglioramento continuo, assicurandosi di rimanere reattive alle esigenze e alle aspettative dei propri stakeholder.
Proponi nuova app
Wizu
wizu.com
Wizu è una piattaforma di sondaggi conversazionali basata su AI che permette ai marketer di raccogliere facilmente feedback da clienti e dipendenti.
Smile
smileweb.net
Smile è un'app che permette alle aziende di raccogliere feedback e misurare la soddisfazione di clienti e dipendenti in tempo reale, facilitando l'analisi dei dati.
YourCX
yourcx.io
YourCX è un'app che offre ricerca e analisi dell'esperienza cliente, raccogliendo feedback online e offline per migliorare le interazioni aziendali.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr è un software per la gestione dei feedback dei clienti che consente di raccogliere e organizzare le opinioni in un unico luogo.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill è una piattaforma di analisi feedback clienti che unifica i dati provenienti da sondaggi, recensioni e social media per fornire approfondimenti utili alle aziende.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp è una piattaforma di gestione della reputazione per aziende con più sedi, che consente di raccogliere e gestire il feedback dei clienti per migliorare l'esperienza e fidelizzare.
Olvy
olvy.co
Olvy è uno strumento di gestione del feedback che aiuta i team a raccogliere e analizzare i suggerimenti degli utenti per migliorare lo sviluppo dei prodotti.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermometer è un'app per raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi brevi e personalizzabili, facilitando l'interazione e la misurazione della soddisfazione.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo è un software che raccoglie feedback degli utenti in tempo reale tramite sondaggi su siti web e app, aiutando le aziende a ottenere insight utili.
TRACX
tracx.com
TRACX è una piattaforma di gestione delle esperienze che utilizza sondaggi standard per raccogliere feedback e trasformarlo in informazioni utili per migliorare le interazioni.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere raccoglie e analizza feedback dei clienti da dati sugli utenti, ticket di supporto, sondaggi e recensioni, utilizzando il Machine Learning per modellare risultati aziendali chiave.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA offre soluzioni di gestione dei feedback e intelligenza sui clienti per migliorare l'esperienza degli ospiti nel settore dell'ospitalità e dei viaggi.
Feebak
feebak.com
Feebak è un'app per sondaggi progettata per Genesys Cloud, che consente alle aziende di raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi dinamici e analizzare i risultati.
Insocial
insocial.eu
Insocial consente di raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi, analizzando i risultati per migliorare l'esperienza del cliente e mostrare recensioni.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable è un'app che aggrega e analizza recensioni e commenti usando tecniche avanzate di elaborazione del linguaggio naturale per fornire analisi personalizzate.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer offre micro-sondaggi e widget NPS per raccogliere feedback in modo semplice e veloce su siti web, email e QR code, facilitando l'analisi dei dati.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta è un'app che consente alle aziende di raccogliere e analizzare i dati dei clienti per creare esperienze personalizzate e migliorare il marketing.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness è un'app per la gestione dei feedback dei clienti e sondaggi, che consente di creare, distribuire e analizzare feedback in tempo reale su vari canali.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software aiuta i proprietari di servizi lavorativi a far crescere le loro attività tramite sondaggi sui clienti efficienti e ricchi di dati.
Merren
merren.io
Merren è una piattaforma per la raccolta di feedback dei clienti attraverso canali come WhatsApp e Facebook Messenger, con sondaggi multilingue e analisi in tempo reale.
TheySaid
theysaid.io
L'app TheySaid offre sondaggi basati su AI conversazionale, permettendo di raccogliere risposte contestuali, analizzare dati semplicemente e automatizzare i follow-up.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics è una piattaforma di gestione dell'esperienza che consente di creare e analizzare sondaggi per migliorare la soddisfazione di clienti e dipendenti.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat è un'app per la raccolta e analisi del feedback dei clienti, integrandosi con strumenti esistenti per migliorare la soddisfazione e ridurre il churn.
Embrace
embrace.io
Embrace è un'app per il monitoraggio e l'ottimizzazione delle applicazioni mobili, fornendo analisi su interazioni, arresti anomali e prestazioni.
Thematic
getthematic.com
Thematic è un'app che trasforma il feedback dei clienti in approfondimenti azionabili, analizzando dati non strutturati per migliorare prodotti e servizi.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche è una piattaforma di analisi del feedback clienti che fornisce approfondimenti rapidi e comprensibili per migliorare le decisioni aziendali.
Listen360
listen360.com
Listen360 è una piattaforma che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti per migliorare la soddisfazione e la qualità del servizio.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme è un'app per raccogliere e analizzare feedback video dei clienti, facilitando l'identificazione di tendenze e migliorando l'esperienza del cliente.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel è una piattaforma SaaS per associazioni che trasforma comunicazioni in conversazioni, facilitando l'interazione e il coinvolgimento degli utenti.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot è un'app per gestire chat e recensioni da diverse piattaforme online in un'unica interfaccia, migliorando l'interazione con i clienti.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit è un'app che semplifica la gestione del feedback dei clienti e automatizza le comunicazioni per migliorare le interazioni e le operazioni aziendali.
Groopit
groopit.co
Groopit consente ai dipendenti di condividere facilmente informazioni competitive per migliorare la strategia aziendale, integrando dati in sistemi esistenti.
Track.co
track.co
Track.co consente di monitorare l'esperienza del cliente tramite indagini, fornendo report con insights utili per migliorare la fidelizzazione e aumentare il fatturato.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter è uno strumento per raccogliere feedback dei clienti tramite sondaggi, utile per misurare la soddisfazione e migliorare prodotti e servizi.
Infotools Harmoni
infotools.com
Harmoni è una piattaforma di analisi di ricerca di mercato che aiuta a combinare dati, automatizzare compiti e fornire approfondimenti significativi.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai è una soluzione di gestione delle esperienze, che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare feedback e prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza clienti e dipendenti.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX è una soluzione SaaS economica e scalabile che aiuta le aziende a comprendere il sentimento dei clienti, condurre ricerche di mercato e valutare le prestazioni dei dipendenti.
userwell
userwell.com
Userwell è un'app che raccoglie e analizza il feedback degli utenti per aiutarti a prendere decisioni di prodotto più informate e centrato sui clienti.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo è un'app di fidelizzazione che aiuta le aziende in abbonamento a ridurre il tasso di abbandono e migliorare la retention attraverso offerte personalizzate e feedback dei clienti.
TruRating
trurating.com
TruRating è un'app che raccoglie feedback dei clienti al momento del pagamento, fornendo dati utili per migliorare la soddisfazione e le strategie aziendali.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Suggest Feature è una piattaforma per la gestione del feedback degli utenti, che consente di raccogliere richieste di funzionalità e rapporti sui bug, mantenendo gli utenti informati sullo sviluppo del prodotto.
Revisior
revisior.com
Revisior è un sistema di gestione del feedback clienti che analizza NPS e migliora la qualità del servizio attraverso vari canali di comunicazione.
RateIt
rateitapp.com
RateIt è un'app per la gestione del feedback cliente in tempo reale, aiutando le aziende a migliorare l'esperienza cliente e la crescita orientata al cliente.
HireData
hiredata.com
HireData è una piattaforma di automazione per il reclutamento che aiuta le agenzie e i team di assunzione a comunicare in modo personalizzato e scalabile.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee gestisce le code e migliora l'esperienza cliente con soluzioni personalizzate, portali per prenotazioni, gestione feedback e supporto su più canali.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja è un'app per le aziende che consente di condurre sondaggi via email e misurare il Net Promoter Score (NPS) dei clienti, raccogliendo feedback.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback è uno strumento per raccogliere e analizzare feedback dei clienti, facilitando la gestione delle richieste e il miglioramento dei prodotti.
Oktave
oktave.co
Oktave è una piattaforma che raccoglie dati sui dipendenti per migliorare il benessere e l'engagement, tramite analisi e moduli di feedback.
nps.today
nps.today
L'app NPS.Today consente alle aziende di misurare la fedeltà dei clienti tramite sondaggi NPS, analizzando il feedback per migliorare l'esperienza e le strategie di fidelizzazione.
Likeik
likeik.com
Likeik è un'app spagnola che facilita la collaborazione tra i reparti di Customer Experience, Marketing e Risorse Umane per migliorare continuamente l'esperienza del cliente.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback è una piattaforma SaaS per la gestione del feedback dei clienti, che consente di raccogliere e analizzare dati per migliorare l'esperienza complessiva.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights è un'app che misura NPS, CSAT e CES. Consente di ricevere feedback immediati dai consumatori e impostare avvisi per rispondere a tali feedback.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds è un'app per raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi su kioschi, tablet e online, utile per decisioni aziendali strategiche.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig è un'app per sondaggi online che raccoglie feedback in tempo reale da clienti e dipendenti, analizzando i dati per migliorare prodotti e servizi.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted è una piattaforma per la gestione dell'esperienza che raccoglie e analizza feedback da clienti e dipendenti, migliorando l'esperienza utente in diversi settori.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
L'app e-soddisfazione raccoglie e analizza il feedback dei clienti per migliorare le loro esperienze e ottimizzare la soddisfazione e la fedeltà nel tempo.
Askemo
askemo.nl
Askemo è una piattaforma per sondaggi su coinvolgimento dei dipendenti e soddisfazione dei clienti, con domande brevi e anonimato, che offre analisi in tempo reale e integrazione facile.
AirVote
air-vote.com
AirVote è un'app che permette ai clienti di fornire feedback anonimi attraverso QR Smiley, aiutando le aziende a identificare e risolvere rapidamente piccoli problemi.
Zeffi
zef.fi
Zeffi aiuta le aziende a migliorare l'esperienza cliente attraverso sondaggi intelligenti, facilitando decisioni efficaci e aumentando la soddisfazione dei dipendenti.
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