Il software Enterprise Feedback Management (EFM) è una soluzione completa progettata per raccogliere, analizzare e gestire il feedback di varie parti interessate, inclusi clienti, dipendenti e partner. Questo software consente alle organizzazioni di raccogliere informazioni che guidano il processo decisionale e migliorano le prestazioni complessive. Sebbene il software EFM condivida alcune somiglianze con il software di sondaggio e gli strumenti di gestione dell'esperienza, queste tre categorie sono distinte. A differenza dei prodotti per sondaggi, le soluzioni EFM sono personalizzate per casi d'uso aziendali specifici e includono funzionalità come il calcolo del Net Promoter Score (NPS) e l'integrazione con i sistemi CRM. Gli strumenti EFM offrono inoltre funzionalità di analisi, trigger e azioni post-feedback più complete rispetto ai software di indagine standard. Nel frattempo, i prodotti per la gestione dell’esperienza migliorano le funzionalità principali dell’EFM incorporando funzionalità che consentono alle aziende di intraprendere azioni a circuito chiuso in base al feedback ricevuto. Il software EFM ti offre: * Raccolta di feedback multicanale: il software EFM consente di raccogliere feedback attraverso vari canali come sondaggi, sondaggi, interviste e social media, garantendo un'ampia gamma di input. * Analisi in tempo reale: il software fornisce strumenti per l'analisi dei dati in tempo reale, consentendo alle organizzazioni di interpretare rapidamente il feedback e identificare tendenze o aree che necessitano di miglioramento. * Reporting automatizzato: genera report senza sforzo per condividere approfondimenti con le parti interessate, aiutando a informare la strategia e i cambiamenti operativi. * Funzionalità di integrazione: le soluzioni EFM possono integrarsi con altri sistemi aziendali (come CRM ed ERP), creando una visione unificata del feedback e delle interazioni con i clienti. * Approfondimenti fruibili: la piattaforma traduce il feedback in raccomandazioni attuabili, guidando le aziende a migliorare la soddisfazione del cliente, il coinvolgimento dei dipendenti e la qualità complessiva del servizio. * Interfaccia intuitiva: molti strumenti EFM offrono dashboard e interfacce utente intuitive, semplificando la navigazione e l'utilizzo efficace del software da parte degli utenti. Sfruttando il software EFM, le organizzazioni possono promuovere una cultura di miglioramento continuo, assicurandosi di rimanere reattive alle esigenze e alle aspettative dei propri stakeholder.
unitQ
L'app unitQ fornisce analisi e approfondimenti sui feedback degli utenti per migliorare prodotti e servizi digitali, supportando decisioni informate e ottimizzazione delle esperienze.
Lyssna
Lyssna è una piattaforma di ricerca utenti remota che consente alle aziende di raccogliere feedback tramite sondaggi, test di usabilità e interviste.
Rapidr
Rapidr è un software per la gestione dei feedback dei clienti che consente di raccogliere e organizzare le opinioni in un unico luogo.
Crewhu
Crewhu è una piattaforma per MSP che integra feedback dei clienti, riconoscimento dei dipendenti e gamification per migliorare coinvolgimento e prestazioni.
Helpfull
Helpfull è una piattaforma per ricerche di mercato in tempo reale che consente di ricevere feedback da migliaia di persone in pochi minuti tramite sondaggi.
Recollective
Recollective è una piattaforma per la ricerca qualitativa online che facilita la raccolta di feedback e approfondimenti dai clienti attraverso discussioni e sondaggi.
AnyRoad
AnyRoad è una piattaforma per il marketing esperienziale che consente ai marchi di gestire eventi e attivazioni per aumentare la fedeltà dei consumatori e ottimizzare le operazioni.
Macorva
L'app Macorva gestisce il rendimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti con analisi avanzate e feedback automatizzati per migliorare l'esperienza aziendale.
UserJot
UserJot è una piattaforma per raccogliere e gestire il feedback degli utenti, facilitando la richiesta di funzionalità e la comunicazione degli aggiornamenti di prodotto.
HireData
HireData è una piattaforma di automazione per il reclutamento che aiuta le agenzie e i team di assunzione a comunicare in modo personalizzato e scalabile.
Insocial
Insocial consente di raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi, analizzando i risultati per migliorare l'esperienza del cliente e mostrare recensioni.
GatherUp
GatherUp è una piattaforma di gestione della reputazione per aziende con più sedi, che consente di raccogliere e gestire il feedback dei clienti per migliorare l'esperienza e fidelizzare.
Great Recruiters
Great Recruiters è una piattaforma che ottimizza l'esperienza dei candidati e la gestione della reputazione per i reclutatori e le agenzie di assunzione.
Upvoty
Upvoty è un'app per raccogliere e gestire feedback degli utenti, consentendo di votare su richieste di funzionalità e priorizzare lo sviluppo del prodotto.
Customer Thermometer
Customer Thermometer è un'app per raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi brevi e personalizzabili, facilitando l'interazione e la misurazione della soddisfazione.
Qualaroo
Qualaroo è un software che raccoglie feedback degli utenti in tempo reale tramite sondaggi su siti web e app, aiutando le aziende a ottenere insight utili.
Wizu
Wizu è una piattaforma di sondaggi conversazionali basata su AI che permette ai marketer di raccogliere facilmente feedback da clienti e dipendenti.
Upzelo
Upzelo è un'app di fidelizzazione che aiuta le aziende in abbonamento a ridurre il tasso di abbandono e migliorare la retention attraverso offerte personalizzate e feedback dei clienti.
Everywhere
Everywhere raccoglie e analizza feedback dei clienti da dati sugli utenti, ticket di supporto, sondaggi e recensioni, utilizzando il Machine Learning per modellare risultati aziendali chiave.
Smile
Smile è un'app che permette alle aziende di raccogliere feedback e misurare la soddisfazione di clienti e dipendenti in tempo reale, facilitando l'analisi dei dati.
Palzin Feedback
Palzin Feedback è uno strumento per raccogliere e analizzare feedback dei clienti, facilitando la gestione delle richieste e il miglioramento dei prodotti.
Segmanta
Segmanta è un'app che consente alle aziende di raccogliere e analizzare i dati dei clienti per creare esperienze personalizzate e migliorare il marketing.
Mopinion
Mopinion è un software che consente di raccogliere e analizzare feedback degli utenti su vari canali digitali, fornendo strumenti per creare moduli personalizzati e report avanzati.
YourCX
YourCX è un'app che offre ricerca e analisi dell'esperienza cliente, raccogliendo feedback online e offline per migliorare le interazioni aziendali.
Glassbox
Glassbox è un'app che analizza le interazioni degli utenti su siti web e app, fornendo approfondimenti per migliorare l'esperienza digitale e aumentare le conversioni.
Real Time Feedback
L'app Real Time Feedback permette di raccogliere feedback immediato dai clienti tramite codici QR e altri strumenti, migliorando la comunicazione e l'esperienza del cliente.
Customer Radar
Customer Radar aiuta le aziende a gestire la propria reputazione online, raccogliere feedback in tempo reale e migliorare l'esperienza del cliente tramite analisi e approfondimenti.
Thematic
Thematic è un'app che trasforma il feedback dei clienti in approfondimenti azionabili, analizzando dati non strutturati per migliorare prodotti e servizi.
Chattermill
Chattermill è una piattaforma di analisi feedback clienti che unifica i dati provenienti da sondaggi, recensioni e social media per fornire approfondimenti utili alle aziende.
Voxpopme
Voxpopme è un'app per raccogliere e analizzare feedback video dei clienti, facilitando l'identificazione di tendenze e migliorando l'esperienza del cliente.
Chekkit
Chekkit è un'app che semplifica la gestione del feedback dei clienti e automatizza le comunicazioni per migliorare le interazioni e le operazioni aziendali.
Olvy
Olvy è uno strumento di gestione del feedback che aiuta i team a raccogliere e analizzare i suggerimenti degli utenti per migliorare lo sviluppo dei prodotti.
UserReport
UserReport è uno strumento che raccoglie e analizza feedback degli utenti per migliorare l'esperienza e guidare le decisioni aziendali.
ClearFlask
ClearFlask è uno strumento open-source per gestire feedback sui prodotti, pianificare roadmap e fare annunci.
Infotools Harmoni
Harmoni è una piattaforma di analisi di ricerca di mercato che aiuta a combinare dati, automatizzare compiti e fornire approfondimenti significativi.
userwell
Userwell è un'app che raccoglie e analizza il feedback degli utenti per aiutarti a prendere decisioni di prodotto più informate e centrato sui clienti.
Mpulse
MPULSE è una soluzione per misurare la soddisfazione dei clienti in tempo reale attraverso dispositivi IoT, con un cruscotto accessibile tramite web e app mobile.
KePSLA
KePSLA offre soluzioni di gestione dei feedback e intelligenza sui clienti per migliorare l'esperienza degli ospiti nel settore dell'ospitalità e dei viaggi.
JustFeedback
JustFeedback è una piattaforma SaaS per la gestione del feedback dei clienti, che consente di raccogliere e analizzare dati per migliorare l'esperienza complessiva.
Feebak
Feebak è un'app per sondaggi progettata per Genesys Cloud, che consente alle aziende di raccogliere feedback dai clienti tramite sondaggi dinamici e analizzare i risultati.
eTrusted
eTrusted è una piattaforma per la gestione dell'esperienza che raccoglie e analizza feedback da clienti e dipendenti, migliorando l'esperienza utente in diversi settori.
e-satisfaction
L'app e-soddisfazione raccoglie e analizza il feedback dei clienti per migliorare le loro esperienze e ottimizzare la soddisfazione e la fedeltà nel tempo.
Userfeed
UserFeed è un'app che raccoglie e gestisce il feedback degli utenti per migliorare il coinvolgimento e l'esperienza dei clienti nei prodotti.
InputKit
InputKit è un software web per la gestione dell'esperienza cliente che permette di raccogliere e analizzare feedback attraverso sondaggi e forme personalizzate.
Glanceable
Glanceable è un'app che aggrega e analizza recensioni e commenti usando tecniche avanzate di elaborazione del linguaggio naturale per fornire analisi personalizzate.
Asklayer
Asklayer offre micro-sondaggi e widget NPS per raccogliere feedback in modo semplice e veloce su siti web, email e QR code, facilitando l'analisi dei dati.
Appzi
AppZi è uno strumento web per le aziende SaaS che facilita la raccolta di feedback degli utenti tramite sondaggi e widget, offrendo analisi e integrazione con altri strumenti.
piHappiness
piHappiness è un'app per la gestione dei feedback dei clienti e sondaggi, che consente di creare, distribuire e analizzare feedback in tempo reale su vari canali.
Responster
Responster è uno strumento per sondaggi che permette a aziende e organizzazioni di creare sondaggi personalizzati e analizzare feedback in tempo reale per decisioni informate.
MetrixLab
MetrixLab è un'app di ricerca di mercato che offre strumenti per raccogliere e analizzare dati, aiutando le aziende a comprendere il comportamento dei consumatori e a ottimizzare le strategie.
TheySaid
L'app TheySaid offre sondaggi basati su AI conversazionale, permettendo di raccogliere risposte contestuali, analizzare dati semplicemente e automatizzare i follow-up.
Informizely
Informizely è uno strumento di sondaggi sul sito web che consente alle aziende di raccogliere feedback e approfondimenti dai clienti per migliorare le loro strategie di crescita.
Trustmary
Trustmary è un'app che aiuta le aziende a raccogliere e mostrare recensioni dei clienti sul proprio sito, migliorando la fiducia e le conversioni.
Simplesat
Simplesat è un'app per la raccolta e analisi del feedback dei clienti, integrandosi con strumenti esistenti per migliorare la soddisfazione e ridurre il churn.
UseResponse
UseResponse è una piattaforma che aiuta le aziende a gestire feedback, assistenza clienti e interazioni, integrando diversi canali in un'unica soluzione.
Howazit
Howazit è una piattaforma automatizzata per la comunicazione con i clienti, che semplifica le interazioni e migliora l'esperienza complessiva dei clienti.
Listen360
Listen360 è una piattaforma che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti per migliorare la soddisfazione e la qualità del servizio.
Customer Alliance
Customer Alliance è un software di gestione alberghiera online per piccole, medie e grandi aziende. Gestisce prenotazioni, camere e reputazione online.
PropFuel
PropFuel è una piattaforma SaaS per associazioni che trasforma comunicazioni in conversazioni, facilitando l'interazione e il coinvolgimento degli utenti.
Cloodot
Cloodot è un'app per gestire chat e recensioni da diverse piattaforme online in un'unica interfaccia, migliorando l'interazione con i clienti.
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