QStory

QStory è il pioniere dell'automazione intraday (IDA). QStory esiste per creare una vita quotidiana migliore per i professionisti del servizio clienti aiutandoli a lavorare in un ambiente più felice, più autorizzante e produttivo. La potente piattaforma AI di QStory automatizza la gestione delle risorse in linea con la domanda dei clienti in tempo reale e la disponibilità del personale, offrendo agli agenti il ​​controllo proattivo sui loro programmi di lavoro offrendo comunque ai clienti la migliore esperienza di servizio possibile. Con QStory IDA, i contact center possono potenziare i loro sistemi di gestione della forza lavoro esistenti per migliorare il coinvolgimento, il benessere e la soddisfazione del personale, portando a maggiori livelli di conservazione, prestazioni e risultati.