Olark

Olark è uno strumento di chat dal vivo progettato per migliorare il coinvolgimento e il supporto dei clienti sui siti Web. Offre un widget di chat live personalizzabile che può essere su misura per abbinare l'identità visiva del tuo marchio, garantendo un'esperienza utente costante. La piattaforma supporta funzionalità di automazione avanzata, compresi i messaggi di chat automatizzati attivati ​​da specifici comportamenti dei visitatori, come la cronologia o la posizione della navigazione. Questa capacità aiuta ad avviare conversazioni e aumentare l'impegno senza intervento manuale.

Olark integra anche chatbot alimentati dall'intelligenza artificiale in grado di gestire le query di routine, liberando agenti di supporto per concentrarsi su questioni più complesse. L'app fornisce approfondimenti in tempo reale sul volume della chat, sulla soddisfazione del cliente e sull'attività degli agenti, consentendo alle aziende di ottimizzare le loro strategie di supporto. Inoltre, Olark supporta integrazioni con servizi popolari come Salesforce, Google Analytics e Slack, rendendolo uno strumento versatile per le aziende che cercano di semplificare i propri processi di assistenza clienti.

Una delle caratteristiche notevoli di Olark è la sua accessibilità, in quanto è pienamente compatibile con gli sceneggiatori e può essere utilizzato con la navigazione solo per tastiera, rendendolo adatto alle aziende che danno la priorità all'inclusività. Mentre si concentra principalmente sulla chat live basata su siti Web, le app mobili di terze parti consentono agli agenti di gestire le conversazioni in viaggio. Nel complesso, Olark offre una solida serie di funzionalità per migliorare l'assistenza clienti e il coinvolgimento per le aziende che desiderano migliorare le loro capacità di interazione online.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Sito web: olark.com

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