Alternative - LeadDesk
Zoom Web
zoom.us
Zoom è un programma software di videotelefonia sviluppato da Zoom Video Communications. La versione gratuita fornisce un servizio di chat video che consente l'utilizzo fino a 100 dispositivi contemporaneamente, con un limite temporale di 40 minuti per gli account gratuiti con riunioni di tre o più partecipanti. Gli utenti hanno la possibilità di effettuare l'aggiornamento iscrivendosi a uno dei suoi piani, il più alto che consente fino a 1.000 persone contemporaneamente, senza limiti di tempo. Durante la pandemia di COVID-19, si è verificato un notevole aumento nell'uso di Zoom e prodotti simili per lavoro a distanza, istruzione a distanza e relazioni sociali online.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot offre una piattaforma completa di marketing, vendite, servizio clienti e software CRM, oltre alla metodologia, alle risorse e al supporto, per aiutare le aziende a crescere meglio. Inizia con strumenti gratuiti e aggiorna man mano che cresci. Con Marketing Hub, tutti i tuoi strumenti e dati di marketing si trovano su un'unica piattaforma potente e facile da usare. Risparmierai tempo prezioso e otterrai tutto il contesto di cui hai bisogno per fornire un'esperienza personalizzata che attiri e converta i clienti giusti su larga scala. Inoltre, gli esperti di marketing possono mantenere i dati al centro di tutto ciò che fanno perché Marketing Hub è costruito come parte della piattaforma HubSpot CRM. Utilizzando la piattaforma CRM completa, gli esperti di marketing possono ottenere un allineamento senza precedenti con le vendite per dimostrare il ROI e convalidare gli investimenti. Che si tratti di strategie, servizi o software, HubSpot ti consente di far crescere la tua azienda, non la complessità. HubSpot ha tutto ciò di cui hai bisogno per crescere meglio.
Zoho CRM
zoho.com
Gestisci l'intera attività con la suite di strumenti di produttività online e applicazioni SaaS di Zoho. Oltre 50 milioni di utenti si fidano di noi in tutto il mondo. Prova il nostro piano gratuito per sempre!
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. è una società americana di software basata su cloud con sede a San Francisco, California. Fornisce un servizio di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e vende anche una suite complementare di applicazioni aziendali incentrate sul servizio clienti, sull'automazione del marketing, sull'analisi e sullo sviluppo di applicazioni. Nel 2020, la rivista Fortune ha classificato Salesforce al sesto posto nella sua "Elenco delle 100 migliori aziende per cui lavorare", sulla base di un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk è una soluzione di servizi basata sull'intelligenza artificiale facile da configurare, utilizzare e scalare. La soluzione Zendesk funziona immediatamente ed è facile da modificare in caso di cambiamento, consentendo alle aziende di agire più rapidamente. Zendesk aiuta inoltre le aziende a sfruttare l'intelligenza artificiale all'avanguardia per consentire ai team di assistenza di risolvere i problemi dei clienti in modo più rapido e accurato. Basato su miliardi di interazioni CX, Zendesk AI può essere sfruttato nell'intera esperienza di servizio, dal self-service agli agenti fino agli amministratori, per aiutarti a crescere e operare in modo efficiente su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti gli strumenti, gli approfondimenti e il contesto di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza di servizio personalizzata su qualsiasi canale, che si tratti di messaggistica social, telefono o e-mail. Zendesk riunisce tutto ciò di cui un team di assistenza ha bisogno: conversazioni personalizzate e gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale e strumenti per agenti, automazione e un marketplace di oltre 1200 app, il tutto protetto sotto lo stesso tetto. Inoltre, la nostra soluzione è facile da implementare e adattare al volo, liberando i team dalla necessità di richiedere a IT, sviluppatori e partner costosi di apportare modifiche continue. Noi di Zendesk la nostra missione è semplificare la complessità del business e consentire alle aziende di creare facilmente connessioni significative con i clienti. Dalle startup alle grandi imprese, crediamo che esperienze cliente intelligenti e innovative dovrebbero essere alla portata di ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dalle ambizioni. Zendesk serve oltre 130.000 marchi globali in una moltitudine di settori in oltre 30 lingue. Zendesk ha sede a San Francisco e gestisce uffici in tutto il mondo.
Intercom
intercom.com
Intercom è l'unica soluzione completa di assistenza clienti che offre un'esperienza cliente fluida attraverso l'automazione e il supporto umano, garantendo una maggiore soddisfazione del cliente e riducendo i costi. Stiamo costruendo un futuro in cui la maggior parte delle conversazioni con i clienti verrà risolta con successo senza bisogno del supporto umano, consentendo al team di lavorare su conversazioni con i clienti di maggior valore. Oltre 25.000 organizzazioni globali, tra cui Atlassian, Amazon e Lyft Business, si affidano a Intercom per offrire esperienze utente senza precedenti su qualsiasi scala. La piattaforma di Intercom viene utilizzata per inviare oltre 500 milioni di messaggi al mese e consente interazioni con oltre 600 milioni di utenti finali attivi mensilmente. Fondata nel 2011 e sostenuta da importanti venture capitalist, tra cui Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners e Social Capital, Intercom ha la missione di rendere personale il business su Internet.
Podium
podium.com
Podium è una piattaforma di conversione e comunicazione di lead all-in-one basata sull'intelligenza artificiale e pronta per l'integrazione con gli strumenti che già utilizzi. Oltre 100.000 aziende utilizzano Podium per distinguersi dalla concorrenza. * Podium è uno strumento di comunicazione che aiuta le aziende nelle conversioni del sito web e nelle interazioni con i clienti. * I revisori menzionano spesso la comodità di accedere all'app da qualsiasi dispositivo, la facilità d'uso e l'impatto positivo sulla comunicazione con i clienti e sulle conversioni sul sito web. *Gli utenti hanno menzionato problemi relativi ai tempi di risposta del servizio clienti, difficoltà con alcune funzionalità e insoddisfazione per i prezzi e i termini contrattuali.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un prodotto di Freshworks Inc.) aiuta le aziende a soddisfare i propri clienti senza sforzo con un software moderno e intuitivo per l'assistenza clienti. Freshdesk converte le richieste che arrivano tramite e-mail, web, telefono, chat, messaggistica e social in ticket e unifica la risoluzione dei ticket su tutti i canali. Inoltre, forti funzionalità di automazione e intelligenza artificiale come l'automazione dell'assegnazione dei ticket, la definizione delle priorità dei ticket, l'assistenza degli agenti e persino l'invio di risposte predefinite, aiutano a semplificare il processo di supporto. Freshdesk migliora inoltre la collaborazione del team, si integra con una gamma di strumenti di terze parti, offre funzionalità di supporto predittivo e gestione dell'assistenza sul campo. Le funzionalità di reporting e analisi forniscono gli approfondimenti necessari per far crescere il business.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk può aiutare le aziende a gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail, chat dal vivo, SMS, social media e altro ancora. Ti aiuta inoltre ad assegnare le chiamate ai tuoi agenti in base al loro reparto o team, a instradare automaticamente le chiamate agli agenti con cui il cliente ha familiarità e ti consente di mantenere la coerenza del servizio per costruire relazioni significative con i clienti. Collega il numero del tuo servizio clienti a Zoho Desk ed effettua/ricevi chiamate in-app.
Verizon
verizon.com
Verizon è un operatore di rete wireless americano che in precedenza operava come divisione separata di Verizon Communications con il nome di Verizon Wireless.
Apollo.io
apollo.io
Apollo è una piattaforma di coinvolgimento basata sui dati che incorpora l'intelligenza nei tuoi flussi di lavoro per aiutarti a eseguire, analizzare e migliorare la tua strategia di crescita.
ConnectWise Manage
connectwise.com
Creato per le aziende che vendono, forniscono assistenza e supportano tecnologia, ConnectWise PSA (in precedenza ConnectWise Manage) è la piattaforma di gestione aziendale leader a livello mondiale. I fornitori di soluzioni tecnologiche (TSP) si affidano a ConnectWise PSA per ottenere maggiore responsabilità, efficienza operativa e redditività. Sfruttando il cloud, ConnectWise PSA facilita l'automazione dei processi aziendali, la gestione dell'help desk e il servizio clienti, le vendite, il marketing, la gestione dei progetti e l'analisi aziendale che semplificano notevolmente le operazioni di un'azienda. ConnectWise PSA è l'hub centralizzato che offre ai TSP una visione end-to-end e un controllo totale sulla propria attività. ConnectWise PSA offre inoltre ai suoi utenti l'accesso a una potente rete di idee, esperti e soluzioni. Veterano nel settore dei servizi tecnologici, ConnectWise PSA è da oltre 15 anni la principale piattaforma di gestione aziendale per le aziende tecnologiche.
OpenPhone
openphone.co
OpenPhone è il telefono semplice e collaborativo per le aziende. Progettata per essere intuitiva ed efficace, è una soluzione di chiamata e messaggistica affidabile e potente basata sul cloud che trasforma il modo in cui il tuo team gestisce le relazioni con i clienti e i contatti. Grazie a profonde integrazioni e configurabilità, OpenPhone aiuta le aziende a sfruttare la produttività e ad aumentare la soddisfazione dei clienti per favorire la crescita. Disponibile su Mac, Windows, Web, iOS e Android.
Twilio
twilio.com
Twilio alimenta il futuro delle comunicazioni aziendali, consentendo di incorporare telefoni, VoIP e messaggistica in software web, desktop e mobili. Ci prendiamo cura del disordinato hardware delle telecomunicazioni ed esponiamo un'API cloud disponibile a livello globale con cui gli sviluppatori possono interagire per creare sistemi di comunicazione intelligenti e complessi. Man mano che l'utilizzo della tua app aumenta o diminuisce, Twilio si adatta automaticamente a te. Paghi solo per quello che usi: niente contratti, niente imbrogli.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center è una soluzione di coinvolgimento dei clienti omnicanale con voce e oltre 30 canali digitali, opzioni avanzate di intelligenza artificiale per il self-service come bot, strumenti di sensibilizzazione proattivi e agenti virtuali intelligenti che comprendono le intenzioni dei clienti. Offre oltre 300 integrazioni predefinite (inclusi i principali CRM) e una soluzione di analisi e gestione del coinvolgimento della forza lavoro completamente integrata e basata sull'intelligenza artificiale. RingCentral Contact Center è strettamente integrato con la soluzione RingCentral MVP, offrendo ai clienti i vantaggi di un'infrastruttura vocale di livello aziendale e di comunicazioni unificate integrate che consentono una collaborazione interfunzionale senza soluzione di continuità.
Tidio
tidio.com
Tidio è un leader globale nel software per il servizio clienti. La piattaforma intuitiva di Tidio consente a oltre 300.000 aziende in tutto il mondo di fornire un supporto più intelligente e rapido ai propri clienti. Con una suite completa di soluzioni di assistenza clienti, Tidio offre chat dal vivo, chatbot, ticketing e agenti di supporto virtuale basati sull'intelligenza artificiale per aiutarti a risolvere i problemi dei clienti e migliorare i tassi di conversione. Il software di Tidio funziona su tutti i principali sistemi di gestione dei contenuti, piattaforme di e-commerce e canali di social media. Fondata nel 2013, Tidio è cresciuta fino a contare oltre 180 dipendenti e ha uffici a San Francisco, Stettino e Varsavia. Tidio serve clienti di tutte le dimensioni provenienti da oltre 205 paesi, tra cui Mercedes, Shell e Praktiker. Il widget di live chat di Tidio viene visualizzato da 510 milioni di utenti unici ogni mese.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot è una soluzione di assistenza clienti open source che aiuta le aziende a coinvolgere i propri clienti sul proprio sito Web, pagina Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, ecc. È un'alternativa open source a Intercom, Drift, Freshchat ecc. Connetti il tuo cliente canali di conversazione e conversa con i tuoi clienti da un unico posto. Aggiungi facilmente nuovi agenti al tuo sistema e risolvi le conversazioni con facilità. Chatwoot ti offre anche report in tempo reale per misurare le prestazioni del tuo team, risposte predefinite per rispondere facilmente alle domande più frequenti e note private per consentire agli agenti di collaborare tra loro.
JustCall
justcall.io
JustCall: la piattaforma di comunicazione aziendale all-in-one Connettiti con potenziali clienti e clienti tramite voce, SMS, e-mail e WhatsApp. Automatizza i flussi di lavoro con oltre 100 integrazioni e la magia dell'intelligenza artificiale e osserva la crescita della tua azienda con il pilota automatico. Scelto da oltre 6.000 aziende in tutto il mondo, JustCall fornisce ai team a contatto con i clienti gli strumenti per fornire interazioni impeccabili con i clienti alimentate da approfondimenti AI in tempo reale e post-chiamata. Le principali funzionalità di JustCall a cui prestare attenzione: * Chiamate in entrata e in uscita * Invia e ricevi SMS e MMS * Dialer di vendita (dialer Auto, Predittivo e Power) * Flussi di lavoro SMS * Bot SMS * IVR multilivello * Assistenza dell'agente in tempo reale * Copilota SMS basato sull'intelligenza artificiale * Allenamento dell'intelligenza artificiale * Analisi del sentimento * Punteggio delle chiamate AI * Monitoraggio delle chiamate in tempo reale * Posta in arrivo WhatsApp condivisa * Distribuzione automatica delle chiamate (ACD) * Oltre 100 integrazioni CRM * Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi
CallRail
callrail.com
CallRail consente alle aziende di tutte le dimensioni di trasformare facilmente più contatti in clienti migliori. CallRail è la piattaforma di lead intelligence che consente alle aziende di tutte le dimensioni di commercializzarsi in tutta sicurezza. Servendo più di 200.000 aziende in tutto il mondo, le soluzioni CallRail aiutano le aziende a monitorare e attribuire ogni lead al loro percorso di marketing, acquisire e gestire ogni chiamata, messaggio di testo, chat e modulo e utilizzare approfondimenti in tempo reale per ottimizzare il marketing.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias è una piattaforma di servizio clienti unica nel suo genere progettata specificamente per le aziende di e-commerce per fornire un servizio clienti semplice in ogni fase di crescita. Utilizzando funzionalità di automazione e intelligenza artificiale all'avanguardia, Gorgias rivoluziona il modo in cui i negozi online semplificano il percorso del cliente con supporto omnicanale, chat, macro, regole, prestazioni del supporto e statistiche sulle entrate. Gorgias attualmente serve oltre 13.000 commercianti nel settore dell'e-commerce, tra cui Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias è orgogliosa di essere una B Corporation certificata ed è leader nelle pratiche sul posto di lavoro sostenibili ed eque.
Help Scout
helpscout.net
Help Scout è una società remota globale che fornisce software di help desk e ha sede a Boston, Massachusetts. L'azienda fornisce una piattaforma di assistenza clienti basata su e-mail, uno strumento di knowledge base e un widget di ricerca/contatto incorporabile per i professionisti del servizio clienti. Il prodotto principale di Help Scout (chiamato anche Help Scout) è un help desk SaaS (software as a service) basato sul web conforme a HIPAA. Fondata nel 2011, l'azienda serve più di 10.000 clienti in oltre 140 paesi tra cui Buffer, Basecamp, Trello, Reddit e AngelList. Oltre alla sede di Boston, l’azienda dispone di una forza lavoro remota con oltre 100 dipendenti che vivono in più di 80 città in tutto il mondo.
Bigin
bigin.com
Bigin è un CRM leggero creato esclusivamente per le piccole imprese. Viene fornito con un'interfaccia facile da usare che semplifica la gestione delle pipeline, l'aggiunta di note, l'aggiornamento dei record e la pianificazione dei follow-up e aiuta a concentrarsi su ciò che conta di più: concludere più affari.
MightyCall
mightycall.com
Creato da un team con oltre 20 anni di esperienza nella telefonia virtuale, il Call Center di MightyCall si adatta facilmente al flusso di lavoro aziendale. Le nostre impostazioni personalizzabili garantiscono che la soluzione soddisfi le tue esigenze specifiche, garantendo comunicazioni semplificate e maggiori entrate. Caratteristiche distintive: strumenti di feedback in tempo reale, spazi di lavoro dedicati per i supervisori e report dettagliati sulle prestazioni degli agenti offrono una gestione efficiente e un'analisi approfondita delle prestazioni. Gestione efficace delle chiamate: funzionalità efficienti di gestione delle chiamate e sistemi IVR multilivello garantiscono risposte rapide e fluide alle richieste dei clienti. Conservazione dei registri semplificata: le trascrizioni dei messaggi vocali facilitano una facile consultazione e follow-up efficienti. Interfaccia intuitiva: un'interfaccia intuitiva ospita queste robuste funzionalità, semplificando la navigazione e il funzionamento. Supporto incrollabile: il nostro team di supporto impegnato è pronto ad assisterti con l'onboarding dal vivo o qualsiasi altro problema, sottolineando la nostra dedizione alla tua soddisfazione. Scegli MightyCall per una partnership che porta la tua comunicazione aziendale a nuovi livelli nel panorama della telefonia virtuale.
Cloze
cloze.com
L'app mobile intelligente per monitorare clienti, potenziali clienti e lead senza il fastidio del CRM. Gestione delle relazioni che riunisce automaticamente posta in arrivo, contatti, calendario, telefono, Evernote, e-mail, rubrica, Twitter, Facebook e LinkedIn.
ZoomInfo
zoominfo.com
ZoomInfo (NASDAQ: ZI) è la piattaforma go-to-market che aiuta le aziende a trovare, acquisire e far crescere i propri clienti. ZoomInfo fornisce dati, approfondimenti e tecnologia accurati e in tempo reale a oltre 35.000 aziende in tutto il mondo. Le aziende utilizzano i suoi dati e la sua piattaforma per aumentare l'efficienza, allineare i team di vendita e marketing e consolidare gli stack tecnologici. È un leader riconosciuto nella privacy dei dati, con conformità GDPR e CCPA leader del settore e numerose certificazioni sulla sicurezza e sulla privacy dei dati. Specialità: piattaforma GTM, strategia GTM, sales intelligence, conversazione intelligente, marketing intelligence, coinvolgimento nelle vendite, dati di contatto, dati sulle intenzioni, lead generation, miglioramento della prospezione, informazioni aziendali, contatti commerciali, marketing basato sull'account (ABM), accuratezza dei dati, database igiene e orchestrazione dei dati.
Outreach
outreach.io
Outreach è la principale piattaforma di esecuzione delle vendite che aiuta i team a contatto con il mercato a creare in modo efficiente e a chiudere in modo prevedibile più pipeline. Dalla ricerca alla gestione delle trattative fino alle previsioni, la nostra piattaforma sfrutta l'automazione e l'intelligenza artificiale per aiutare i leader del fatturato ad aumentare l'efficienza e l'efficacia di tutte le attività di go-to-market e del personale durante tutto il ciclo dei ricavi. Outreach è l'unica azienda a offrire funzionalità di coinvolgimento delle vendite, revenue intelligence e operazioni sulle entrate in una piattaforma unificata. Oltre 5.500 aziende, tra cui Zoom, Siemens, Okta, DocuSign e McKesson, dipendono da Outreach per potenziare le proprie organizzazioni fiscali. Outreach è una società privata con sede a Seattle, Washington, con uffici in tutto il mondo. Per saperne di più, visitare www.outreach.io.
Teamwork
teamwork.com
Teamwork.com è l'unica piattaforma con le migliori operazioni di clienti combinate con una gestione di progetti di facile utilizzo che i team adorano. Fornire lavoro in tempo e sul budget, eliminare il caos dei clienti e comprendere la redditività, il tutto in una piattaforma. Con sede a Cork, in Irlanda e fondata da una squadra che ha gestito un'agenzia prima, Teamwork.com ha più di 20.000 clienti in tutto il mondo con un team globale di oltre 350 dipendenti.
Five9
five9.com
La piattaforma Five9 Intelligent CX offre una suite completa di soluzioni per interagire con i clienti attraverso il loro canale preferito, fornire ai manager approfondimenti e informazioni sulle prestazioni dei contact center e migliorare la tua attività per fornire risultati aziendali migliori e Bring Joy to CX™. La nostra piattaforma nativa del cloud, scalabile e sicura include contact center; coinvolgimento omnicanale; Gestione del coinvolgimento della forza lavoro; estensibilità attraverso più di 1.400 partner; e intelligenza artificiale, automazione e analisi del viaggio innovative e pratiche integrate come parte della piattaforma. Five9 porta il potere delle persone, della tecnologia e dei partner a più di 2.500 organizzazioni in tutto il mondo.
ActiveCampaign
activecampaign.com
ActiveCampaign for Marketing collega tutti gli strumenti e i canali che utilizzi nella tua azienda per coinvolgere i clienti in ogni fase del ciclo di vita del cliente. Sfrutta i dati provenienti dall'email marketing, dai social media, dalla pubblicità digitale e dal tuo sito web, per personalizzare punti di contatto personalizzati con i tuoi contatti, assicurandoti che il tuo marketing sia efficace, coinvolgente e memorabile senza farti perdere tempo. Mettiamo l'automazione al lavoro per te in modo che tu possa concentrarti sui tocchi personali che distinguono la tua attività e assicurarti di non perdere un passaggio con nessuno dei tuoi clienti. Quali sono alcune delle cose che puoi fare con ActiveCampaign? - Automatizza le esperienze personalizzate in tutti i punti di contatto dei tuoi clienti - Tieni traccia delle preferenze, del comportamento e di molti attributi personalizzati dell'acquirente durante l'intero ciclo di vita del cliente per una segmentazione più profonda e un raggio d'azione più efficace - Personalizza gli invii in base a quasi tutti i parametri, in modo che i tuoi messaggi siano sempre mirati al giusto target pubblico -Utilizza i dati dell'intero ciclo di vita del cliente per scegliere il contenuto, l'ora di invio e il canale di consegna migliori per ciascun cliente -Crea campagne interamente personalizzate con il minimo sforzo, quindi migliora la tua strategia di invio in tempo reale in base ai comportamenti dei clienti -Replica il 1-1 esperienza personale per ogni cliente, non importa quanto grande sia la tua attività
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® è un leader globale di contact center cloud per aziende ossessionate dal cliente. Credono che una migliore esperienza del cliente inizi con l'intelligenza artificiale. Le loro soluzioni di customer experience incentrate sull'automazione ottimizzano i processi di assistenza clienti più critici dei loro clienti. La loro velocità di innovazione, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il loro impegno nel garantire che le aziende di tutto il mondo possano offrire migliori esperienze ai clienti in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, con conseguente maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per offrire un'esperienza cliente eccezionale. Talkdesk offre Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds e Talkdesk Phone, tutto su un'unica piattaforma per un percorso olistico integrato di esperienza del cliente, unificato e senza soluzione di continuità. Talkdesk CX Cloud™ combina la scalabilità aziendale con la semplicità del consumatore, offrendo vantaggi senza precedenti in termini di velocità, agilità, affidabilità e sicurezza. Insieme al loro fiore all'occhiello CX Cloud, offrono Talkdesk Industry Experience CloudsTM, creati appositamente per soddisfare le esigenze dei settori verticali per migliorare la CX e generare risultati aziendali specifici del settore. Offrono il primo e unico sistema telefonico aziendale costruito nativamente su una piattaforma leader di contact center cloud, che riduce i costi e fornisce un modo migliore per la forza lavoro ibrida di offrire ottime esperienze ai clienti.