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Convoso è un software di composizione automatica omnicanale basato su cloud progettato per call center in uscita. Offre una suite completa di funzionalità per migliorare il follow-up dei lead, aumentare i tassi di contatto e aumentare il ROI garantendo al contempo la conformità. La piattaforma supporta più modalità di composizione, tra cui la composizione predittiva, avanzata e di anteprima, oltre a funzionalità di messaggistica bidirezionale.

Le caratteristiche principali di Convoso includono approfondimenti in tempo reale sulle prestazioni dei team remoti e dei singoli agenti, consentendo decisioni informate sulla redditività degli elenchi. La sua funzione di scripting dinamico accelera l'onboarding e la formazione, riducendo i costi ottimizzando le interazioni degli agenti. Il software fornisce inoltre funzionalità di tracciamento e registrazione delle chiamate, consentendo agli utenti di gestire i registri delle chiamate e analizzare le prestazioni in modo efficace.

Convoso integra tecnologie avanzate come il rilevamento delle segreterie telefoniche (AMD) e i sistemi di risposta vocale interattiva (IVR), che sfruttano l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per migliorare l'efficienza del routing delle chiamate e ridurre i messaggi vocali. Ciò si traduce in un aumento della produttività e del morale degli agenti. Inoltre, Convoso supporta il controllo della qualità attraverso il controllo basato sull'intelligenza artificiale delle interazioni delle chiamate, garantendo una maggiore aderenza agli script e agli standard aziendali.

Nel complesso, Convoso funge da soluzione all-in-one per i contact center che cercano di ottimizzare le proprie operazioni, migliorare l'efficienza degli agenti e aumentare il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali di comunicazione.

Convoso è un leader CCaaS di software per contact center per team di vendita e lead generation. Dal 2006, Convoso ha continuamente innovato le sue soluzioni dialer basate su cloud per favorire la crescita dei clienti, supportando al contempo la conformità normativa. Le sue funzionalità omnicanale includono il gamechanger di intelligenza artificiale conversazionale Voso.ai per aumentare ulteriormente le vendite e i ricavi. I clienti in genere aumentano significativamente i tassi di contatto [fino a 4 volte] quando passano a Convoso. La soluzione offre una potente suite di strumenti e strategie di chiamata intelligente per aumentare le conversazioni. Le funzionalità più popolari includono: – DX5 Dialer Engine accelera la velocità di lead e amplifica la capacità del volume delle chiamate – ClearCallerID monitora i DID bloccati e contrassegnati per sostituirli prima che incidano sui KPI – Rilevamento rapido e accurato della posta vocale – L’intelligenza artificiale conversazionale di Voso.ai che incrementa le vendite – Scrub automatico dell'elenco per i numeri da non chiamare – Reporting e analisi approfonditi personalizzabili in tempo reale – Elevata configurabilità per migliorare le prestazioni – Filtri lead avanzati e routing basato sulle competenze – Sensibilizzazione omnicanale, inclusa l’intelligenza artificiale conversazionale – Automazione della gestione dei lead – Scripting dinamico per velocizzare la formazione, mantenere i requisiti di conformità e mantenere l'agente in un percorso di conversione La soluzione di Convoso include un dialer predittivo avanzato, nonché modalità di alimentazione, anteprima e composizione progressiva per soddisfare le esigenze di elenchi e campagne. L'azienda è un apprezzato leader e partner tecnologico nella generazione di lead e nello spazio di vendita in uscita. I clienti possono apprezzare la potenza e la configurabilità della piattaforma, i nuovi record che stabiliscono in vendite e conversioni, ma ciò di cui parlano costantemente è il supporto che ricevono dall'onboarding al supporto tecnico fino al successo del cliente. Il pluripremiato team di assistenza clienti di Convoso è continuamente applaudito per il suo impegno nell'aiutare le aziende a ottenere il miglior ritorno sull'investimento possibile dalla loro partnership con Convoso. Questa è l'esperienza Convoso.

Categorie:

Productivity

Software di composizione automatica

Software per centri di contatto

Sito web: convoso.com

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