Crescendo
crescendo.com
Crescendo Systems Corporation è uno sviluppatore leader di sistemi di documentazione, dettatura digitale, elaborazione vocale, trascrizione e gestione del flusso di lavoro per i settori medico, legale, delle forze dell'ordine e assicurativo.
Shownotes
shownotes.io
Shownotes è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che riassume automaticamente gli episodi dei podcast e crea una pagina di destinazione con una trascrizione completa e un file di sottotitoli. Utilizza chatGPT per convertire i sottotitoli automatici di YouTube e generare una citazione memorabile e può anche creare un post sul blog dalla trascrizione. Shownotes offre tre piani: gratuito, Creator e Pro. Il piano gratuito fornisce una nota di spettacolo al mese, una trascrizione riepilogativa, una pagina di destinazione e tutti gli spettacoli sono pubblici. Il piano Creator fornisce due note di presentazione al mese, una trascrizione riepilogativa, una pagina di destinazione, la possibilità di rendere privati gli spettacoli, un editor della pagina di destinazione, una trascrizione completa e ums & ahs. Il piano Pro fornisce note di spettacolo illimitate, una trascrizione riepilogativa, una pagina di destinazione, la possibilità di rendere privati gli spettacoli, un editor di pagine di destinazione, una trascrizione completa, ums & ahs e un file di didascalie.
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect funge da versatile applicazione per la comunicazione con i clienti e la collaborazione del team, offrendo al tuo team una suite di funzionalità tra cui chat, chiamate vocali e video, conferenze, condivisione dello schermo, condivisione di file e integrazione perfetta con CRM e varie altre applicazioni aziendali. Facilitando le comunicazioni multicanale con i clienti e la collaborazione tra team, Thirdlane Connect è progettato sia per i lavoratori locali che per quelli remoti, supportando browser web, iPhone, dispositivi Android, nonché desktop Windows, Linux e Mac. Questa potente applicazione è completamente integrata e supportata dalle piattaforme Thirdlane Business Phone System o Thirdlane Multi Tenant PBX. Queste piattaforme possono essere implementate in modo sicuro in vari contesti, sia on-premise che in cloud privati o pubblici, garantendo flessibilità e sicurezza per la tua infrastruttura di comunicazione.
Philips SpeechLive
speechlive.com
Philips SpeechLive è una soluzione per flussi di lavoro di dettatura, trascrizione e riconoscimento vocale basata su cloud. Aiuta gli autori a passare dal parlato al testo più velocemente che mai. SpeechLive dispone di crittografia end-to-end completa con autenticazione a più fattori utilizzando i servizi cloud di Microsoft Azure. Il nostro servizio aggiuntivo di riconoscimento vocale offre funzionalità multilingue, opzioni in tempo reale e differite e funzionalità di comando vocale per formattare il documento mentre si detta.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai è la principale società di intelligenza artificiale conversazionale nel settore dei crediti commerciali, che consente alle agenzie di riscossione e ai creditori di automatizzare le conversazioni di riscossione e accelerare il recupero delle entrate. La suite di soluzioni multicanale di Skit.ai, con voce, testo, e-mail e chat, sia in inglese che in spagnolo, alimentate dall'intelligenza artificiale generativa, interagisce con i consumatori nel loro canale preferito, migliorando l'esperienza dei consumatori e di conseguenza aumentando i recuperi.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam è la principale soluzione di contact center araba basata sull'intelligenza artificiale nella regione MENA, progettata per rivoluzionare l'esperienza del cliente. Sfruttando i progressi rivoluzionari della tecnologia AI, Maqsam ha guidato un'accurata trascrizione delle chiamate in arabo, analisi avanzate e approfondimenti, insieme a una modellazione AI unica utilizzando il suo LLM progettato internamente. Con Maqsam, i team di supporto e vendita possono automatizzare le attività ripetitive, aumentare l'efficienza e favorire la crescita dei ricavi su più canali di comunicazione, tra cui chiamate vocali, WhatsApp e altro ancora. Consentiamo alle aziende di espandere la portata del mercato e stabilire una presenza locale con accesso a numeri locali in più di 200 città. Le aziende possono integrare Maqsam con il loro sistema CRM preferito per ottimizzare la gestione dei dati e fornire un servizio clienti che superi le aspettative.
NUACOM
nuacom.com
Con oltre 50 funzionalità, NUACOM è la soluzione di sistema telefonico "tutto in uno" per le aziende. La nostra tecnologia Hosted PBX flessibile, affidabile e scalabile, chiamata anche VoIP, porta la comunicazione aziendale a un livello superiore con risposta vocale interattiva (IVR), registrazione delle chiamate, accodamento delle chiamate, numeri di telefono locali e internazionali, app mobile, analisi delle chiamate basate sul Web e molte altre funzionalità avanzate. Configura il tuo account NUACOM in 2 minuti e potenzia immediatamente il tuo processo di vendita, migliora il tuo servizio di assistenza clienti e modernizza la tua azienda.
Spellex
spellex.com
Spellex offre soluzioni software per il controllo ortografico, la dettatura e la tecnologia assistiva fornendo prodotti innovativi e fornendo un servizio di livello mondiale ai clienti Spellex.
Spokestack
spokestack.io
Spokestack è una potente piattaforma di librerie open source e servizi robusti per rendere il tuo software completamente abilitato alla voce, tra cui: * Riconoscimento vocale automatico * Rilevamento dell'attività vocale * Parola sveglia * Sintesi vocale * Voce personalizzata * Comprensione del linguaggio naturale
Flipner AI
flipner.com
Flipner AI è uno strumento intelligente di conversione voce in testo e un hub di contenuti che trasforma frammenti audio in articoli pronti per la pubblicazione, fungendo da assistente rapido per la scrittura. Flipner AI introduce un approccio rivoluzionario alla creazione del testo, consentendo agli scrittori di catturare e organizzare senza sforzo la loro miriade di idee sempre e ovunque. Questa piattaforma innovativa offre un hub di contenuti unico in cui è possibile archiviare sia testo che note audio, facilitando la trasformazione e l'amalgama dei pensieri in bozze strutturate o documenti raffinati e pronti all'uso attraverso il suo strumento AI intuitivo.
LumenVox
lumenvox.com
LumenVox è un fornitore leader di tecnologia vocale di livello carrier per organizzazioni di tutto il mondo. Nell'ambito di Capacità, LumenVox trasforma le esperienze dei clienti con il riconoscimento vocale basato sull'intelligenza artificiale e la tecnologia di autenticazione vocale. Il DNA di LumenVox affonda le sue radici in 20 anni di tecnologia vocale e offre l'offerta vocale più completa, conveniente e flessibile. La profonda storia dell’azienda nella tecnologia vocale e vocale consente alle aziende di creare esperienze vocali che non solo comprendono ciò che viene detto, ma identificano anche chi lo sta dicendo. LumenVox è l'unico fornitore in grado di offrire alle aziende la flessibilità e il controllo di cui hanno bisogno per integrare facilmente le applicazioni in qualsiasi ambiente: on-premise, multi-cloud o modello ibrido. Rispetto ad altri fornitori di servizi vocali, LumenVox può in genere ridurre il costo totale di proprietà (TCO) fino al 35%. Inoltre, LumenVox può implementare nuovi modelli linguistici in media in 60 giorni o meno, laddove la maggior parte dei fornitori richiede sei mesi o più. ASR con trascrizione è la pietra angolare del portafoglio software LumenVox. Lo stack software vocale e vocale di LumenVox funziona sulla base dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico profondo per fornire una tecnologia vocale ad alte prestazioni e a prova di futuro. Alimentato da reti neurali profonde end-to-end, il motore ASR di LumenVox accelera la capacità di aggiungere nuove lingue e dialetti per servire una base di utenti più diversificata. Insieme ad ASR, LumenVox offre il software Text-to-Speech (TTS) per verbalizzare il testo scritto. Ciò consente alle aziende di trasformare i chatbot in voicebot. Attraverso il set di strumenti all'avanguardia di LumenVox, le aziende possono eseguire ottimizzazioni e trascrizioni, inclusi test di parametri, grammatica e aggiornamento della versione, per qualsiasi applicazione di riconoscimento vocale. Il set di strumenti aiuta i clienti a evitare servizi professionali costosi e dispendiosi in termini di tempo ogni volta che hanno bisogno di potenziare la propria applicazione abilitata al riconoscimento vocale. I clienti che utilizzano ASR legacy possono trarre vantaggio dal set di strumenti avendo la possibilità di migrare facilmente le proprie grammatiche e valori di confidenza su LumenVox ASR.
Convin
convin.ai
Convin è un software per contact center supportato dall'intelligenza artificiale che utilizza l'intelligenza della conversazione per registrare, trascrivere e analizzare le conversazioni dei clienti. Convin supporta contact center omnicanale ed esegue controlli di qualità su chiamate, chat ed e-mail. È la soluzione completa per triplicare le prestazioni del contact center migliorando le prestazioni degli agenti in modo olistico, migliorando l'esperienza del cliente e aumentando il ROI del contact center. Prodotti chiave di Convin: 1. Sistema di gestione della qualità: è la soluzione completa per l'ascolto delle chiamate, la randomizzazione (per il campionamento), il controllo delle chiamate e il reporting personalizzato. Lascia commenti audio e video per un feedback intuitivo e invia automaticamente report e feedback. 2. QA automatizzato: elimina il campionamento casuale, i pregiudizi umani e i punteggi imprecisi con il QA automatico. Monitora ogni conversazione, comprese chiamate, chat ed e-mail, per comprendere le prestazioni degli agenti e assegnare il coaching. 3. Sistema di gestione dell'apprendimento: sfruttare la formazione degli agenti con un solido LMS che comprende coaching manuale, una base di conoscenza, valutazioni e corsi. Crea valutazioni personalizzate per gli agenti, arricchisci la knowledge base con le informazioni richieste e monitora la partecipazione degli agenti alle sessioni di coaching. 4. Coaching automatizzato: porta il coaching del call center a un livello superiore con il coaching automatizzato peer-to-peer mirato. Controlla le sessioni di formazione del call center che vengono assegnate automaticamente dall'intelligenza artificiale in base alle conversazioni degli agenti con le migliori prestazioni. Riduci i tempi di onboarding degli agenti del 60% e aumenta il ROI annuale del call center. 5. Analisi del comportamento della conversazione: traccia e analizza le tendenze vincenti e perdenti dietro le interazioni agente-cliente e sfrutta il comportamento, le azioni e le frasi delle chiamate per promuovere accordi più vincenti. Replica il comportamento vincente ed elimina il comportamento perdente per promuovere un business di successo e in crescita. 6. Customer Intelligence: sfrutta le informazioni nascoste nelle chiamate dei clienti utilizzando la customer intelligence. Trova parole chiave e frasi che hanno portato ad affari vinti e persi. Ascolta le conversazioni dei clienti per scoprire concorrenti, obiettivi, caratteristiche del prodotto, concorrenza e sentimenti. 7. Intelligenza della conversazione: libera miniere nascoste di informazioni preziose dietro ogni conversazione agente-cliente. Ottieni informazioni preziose per favorire decisioni più strategiche e risultati aziendali. Riduci le attività ripetitive e ridondanti come prendere appunti, inserire dati, ecc.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing è un fornitore leader di assistenti vocali AI per le aziende. Basati sulla nostra tecnologia AI conversazionale proprietaria e su ChatGPT di OpenAI, i nostri assistenti vocali AI sono progettati per automatizzare le chiamate in entrata e il coinvolgimento dei clienti in uscita in qualsiasi fase del percorso del cliente. Aiutiamo le aziende ad aumentare i ricavi, aumentare l'efficienza operativa e arricchire il percorso di esperienza digitale del cliente senza richiedere grandi investimenti o personale aggiuntivo. I nostri assistenti AI vocali multilingue hanno automatizzato con successo milioni di conversazioni business-clienti per PMI e aziende in una vasta gamma di settori, tra cui servizi finanziari, sanità, assicurazioni, e-commerce e altro ancora. Curious Thing è l'unica tecnologia Voice AI che supporta una rapida implementazione in molteplici casi d'uso: supporto per i pagamenti, gestione delle richieste, prenotazione di appuntamenti, gestione delle domande frequenti, qualificazione dei lead e altro ancora.
Level AI
thelevel.ai
Level AI sviluppa tecnologie AI avanzate per rivoluzionare l'esperienza del cliente. Le nostre soluzioni native AI all'avanguardia sono progettate per promuovere efficienza, produttività, scalabilità ed eccellenza nelle vendite e nel servizio clienti. Con particolare attenzione all'automazione, alla responsabilizzazione degli agenti, all'assistenza clienti e alla business intelligence strategica, ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a superare le loro aspettative e a promuovere una crescita aziendale redditizia. Aziende come Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, ecc. utilizzano Level AI per portare la propria attività a nuovi livelli con meno sforzo.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI fornisce soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale di livello aziendale per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza operativa. La suite di soluzioni di WIZ.AI include automazione intelligente, copilota umano-intelligenza artificiale, applicazioni generative basate sull'intelligenza artificiale e una piattaforma basata su LLM. Gli agenti AI di WIZ.AI chiamati Talkbots forniscono un coinvolgimento simile a quello umano per facilitare le interazioni con i clienti su larga scala, consentendo un servizio clienti eccezionale e un forte ROI aziendale per i nostri clienti aziendali. Funzionalità di WIZ.AI Talkbot * Iperlocalizzato: i Talkbot possono elaborare vocabolari locali e specifici del dominio * Iper-personalizzato: i Talkbot possono imitare il tono e l'accento di un nativo e supportare più varietà inglesi e lingue globali * Omnicanale: i Talkbot possono essere integrati tramite telefonia, e-mail, SMS e varie app di messaggistica
CueMe
cueme.com
CUEME è l'app per i migliori biliardi del mondo per trovare persone da giocare di persona o praticamente a qualsiasi livello di competizione per singoli, doppi e tornei. Gioca a chiunque da tutto il mondo con il video CUEME, il punteggio e la tecnologia di classificazione. Mentre giochi, vincerai Cueme Chips con vittorie e risultati per il riconoscimento e i premi.
Infinity Hub
infinity.co
Scopri cosa succede prima, durante e dopo ogni chiamata e intraprendi azioni reali per promuovere l'efficienza operativa e di marketing. Infinity è una piattaforma di call intelligence certificata ISO 27001 di livello mondiale con funzionalità di monitoraggio granulare dei visitatori. Infinity ti consente di mappare l'intero percorso del cliente e sbloccare informazioni preziose come campagne, pagine web e parole chiave esatte con cui i tuoi clienti hanno interagito prima che prendessero il telefono. Individuare la provenienza delle conversioni di chiamata ti aiuterà a avere un quadro completo quando si tratta di analizzare il rendimento. Sarai in grado di generare un ROI impressionante sulla tua spesa di marketing eliminando totalmente le congetture su ciò che genera vendite. Infinity Hub è in continua evoluzione per consentire agli utenti di creare esperienze cliente di altissimo livello consentendo loro di integrarsi con le ultime versioni di Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce e molti altri. Ci integriamo anche con Instagram e Facebook, il che significa che gli utenti Infinity possono scoprire ulteriore valore dai loro annunci social. La nostra suite di analisi delle conversazioni analizza tutte le chiamate in entrata e in uscita, su larga scala, e offre informazioni vitali su ciò che sta e cosa non sta dando risultati positivi. L'ID agente fornisce informazioni granulari sulle prestazioni dei singoli agenti in modo da poter creare sessioni di formazione su misura mirate a creare esperienze cliente senza interruzioni. Alcuni dei risultati che abbiamo aiutato i nostri clienti a ottenere includono: Aumento del 79% delle conversioni per Flight Center Riduzione del 64% dei costi di acquisizione del cliente (CAC) per Pendragon Riduzione del 50% dei costi del call center per Access Self Storage
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder è un fornitore leader di analisi vocale basata su cloud e tecnologia di valutazione delle chiamate potente, conveniente e facile da usare. Consente alle piccole e medie imprese di migliorare le prestazioni degli agenti, automatizzare il monitoraggio della qualità e fornire un'esperienza cliente superiore. Forniscono la loro tecnologia altamente scalabile in un'ampia gamma di settori tra cui vendita al dettaglio e all'ingrosso, sanità, viaggi, finanza e banche, collezionismo, assicurazioni, produzione, servizi pubblici, istruzione e altro ancora. CallFinder espone e genera report automaticamente sulle prestazioni degli agenti e sui tassi di conformità (sia script che normativi) estraendo al contempo informazioni vitali dal 100% delle interazioni con i clienti. Otterrai informazioni automatiche sui motivi delle chiamate dei clienti, oltre ad acquisire informazioni aziendali che ti aiuteranno a migliorare i tassi di conformità, le operazioni di gestione delle chiamate, le prestazioni degli agenti e a ottenere risultati di chiamata più redditizi. CallFinder offre: • Visibilità gestionale sul 100% delle conversazioni agente/membro. • Identificazione immediata degli agenti non conformi. • Prezzi basati sull'utilizzo adatti al tuo budget. • Soluzione Software as a Service (SaaS) facile da usare. • Supporto clienti continuo da parte di esperti con l'analista CallFinder assegnato. CallFinder è una divisione di 800 Response Marketing LLC, un affermato fornitore di soluzioni di comunicazione che da tre decenni consente alle aziende di aumentare e ottimizzare i tassi di risposta alla pubblicità attraverso servizi di telecomunicazioni specializzati come Vanity e servizi di numero verde condiviso, nonché servizi reali. -strumenti di analisi del tempo.
Recordator
recordator.com
Recordator.com è una soluzione semplice e veloce per chiunque desideri registrare le proprie chiamate con un'ottima qualità di registrazione. Funziona su qualsiasi dispositivo mobile e operatore telefonico senza richiedere alcuna configurazione.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. è la holding di due fornitori di tecnologia all'avanguardia, Alvaria CX, leader nella conformità della tecnologia in uscita dell'esperienza del cliente e nel self-service, e Aspect, le cui soluzioni di gestione del coinvolgimento della forza lavoro offrono il futuro dell'innovazione lavorativa. Sebbene Alvaria rimanga un'unica società, la loro struttura operativa aziendale e i marchi di mercato all'avanguardia sono due: Alvaria CX e Aspect. I marchi Alvaria potenziano la connessione umana creando software che supportano la migliore esperienza possibile del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro. Il loro software è stato creato per potenziare team e clienti ottimizzando il coinvolgimento della forza lavoro e migliorando le interazioni con i clienti. Le loro soluzioni migliorano la quotidianità dell’agente e, di conseguenza, l’esperienza del cliente. Vanno oltre l'inbound e l'outbound per creare un sistema completo basato su software che faccia brillare di più le persone dietro la tua attività e i tuoi clienti più fedeli. I marchi Alvaria stanno trasformando il modo in cui le persone interagiscono con le aziende e, grazie a ciò, aumentano i profitti dei loro clienti. Sono leader nei software per l'esperienza del cliente e il coinvolgimento della forza lavoro, promuovendo connessioni migliori attraverso una tecnologia migliore. Le loro piattaforme aperte e innovative sono progettate appositamente per offrire due esperienze essenziali: gestione del coinvolgimento della forza lavoro ricca di funzionalità, intuitiva e intelligente e servizi proattivi in uscita dall'azienda. Celebrando con orgoglio 50 anni di attività, Alvaria è nata dalla fusione dei leader mondiali Aspect Software e Noble Systems. Oggi, i loro marchi Alvaria stanno aprendo un nuovo percorso nell’esperienza del cliente e nell’innovazione della forza lavoro, consentendo a team e agenti di rimanere in contatto con il lato della storia del cliente.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity è il più grande fornitore di soluzioni di comunicazione basate su cloud per le aziende nei mercati del Sud-est asiatico e del Medio Oriente. Knowlarity ha sede a Singapore ed è stata fondata nel 2009. Knowlarity è stata pioniera di una tecnologia di comunicazione cloud unica per i mercati asiatici e mediorientali nel 2009 e oggi conta più di 15.000 clienti aziendali paganti in questi mercati. Aiuta l'azienda ad aumentare le proprie entrate più rapidamente con la sua piattaforma tecnologica proprietaria di comunicazione con i clienti SuperReceptionist. Negli ultimi 7 anni, l'azienda è cresciuta da zero fino a diventare un'impresa globale con oltre 300 dipendenti, 1.000 partner e 8 uffici in India, Sud-Est asiatico e Medio Oriente. Conosciuta per la sua innovazione e l'eccellenza dei processi, Knowlarity ha ricevuto vari premi come Amazon Excellence Award, Silicon India start-up dell'anno, Nasscom Emerge 50. L'azienda ha raccolto capitali da investitori globali come Delta Partners, Sequoia Capital e il fondo Mayfield ed è considerato affidabile da aziende globali tra cui Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer tra gli altri.
Waanee AI
waanee.ai
Waanee.ai si concentra sullo sviluppo di una piattaforma di aggregazione AI per la creazione di utilità per l'esperienza del cliente. Waanee.ai sta sviluppando una piattaforma aggregatrice di intelligenza artificiale per creare utilità per l'esperienza del cliente. La piattaforma consente transizioni fluide tra vari modelli di intelligenza artificiale generativa e di parlato, offrendo ai contact center soluzioni senza debiti. Offre una serie di funzionalità, tra cui una risposta vocale interattiva (IVR) basata sull'intelligenza artificiale, l'integrazione CRM e una suite completa di software Dialer. Questa soluzione all'avanguardia sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale e delle tecnologie di elaborazione del linguaggio naturale per migliorare il servizio clienti e automatizzare le interazioni delle chiamate. Utilizzando Waanee.ai, i contact center possono automatizzare attività quali audit, coaching e fornire assistenza agli agenti. Gli straordinari agenti virtuali sviluppati da Waanee.ai possiedono la capacità di interagire con i clienti in modo simile agli esseri umani, comprendendo efficacemente emozioni e sentimenti durante le conversazioni.
Recognosco
recognosco.com
SDK di riconoscimento vocale basato sull'intelligenza artificiale che sfrutta la rete neurale e la tecnologia Deep Learning. Costruito per i partner. * Utilizzando un approccio indiretto - tecnologia innovativa senza competere con i nostri partner * Ampia copertura del mercato e della lingua in tutto il mondo * Distribuzione flessibile: disponibile on-premise o nel cloud * Relazioni reciprocamente vantaggiose e a lungo termine * Modelli commerciali equi e flessibili * Roadmap del prodotto guidata dai partner * Esperienza partner definitiva: consultiva, attenta e disponibile. La piattaforma di abilitazione vocale di Recognosco fornisce argomenti specializzati in ambito sanitario e legale, consentendo ai nostri partner di arricchire le loro soluzioni con il nostro SDK di riconoscimento vocale, con uno sforzo di integrazione minimo. La tecnologia vocale basata sull'intelligenza artificiale di Recognosco viene utilizzata a livello globale per consentire ai professionisti di massimizzare la produttività e l'efficienza. Utilizzato in 25 paesi con 10 lingue, in oltre 2000 implementazioni con oltre 35 partner.
Cochl
cochl.ai
Cochl è una startup basata sulla ricerca focalizzata sulla tecnologia di ascolto automatico. Forniamo un valido sistema di intelligenza artificiale per sviluppatori e aziende per consentire ai loro prodotti e servizi di avere una capacità di ascolto simile a quella umana.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI aiuta i contact center a migliorare le entrate e la fidelizzazione dei clienti attraverso approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale. Enthu.AI consente il monitoraggio al 100% delle conversazioni dei clienti, evidenzia automaticamente le interazioni che contano e aiuta i team di qualità a migliorare le prestazioni degli agenti attraverso coaching e formazione personalizzati e mirati. Adatto sia per le funzioni di ricavo che di supporto, Enthu.AI aiuta a ottimizzare le prestazioni degli agenti con conseguenti guadagni misurabili in termini di efficienza del QA delle chiamate, punteggio di soddisfazione del cliente, onboarding di nuovi agenti e tempo di formazione e coaching degli agenti, con un impatto finale sulle entrate. Per ulteriori informazioni, visitare https://enthu.ai
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI fornisce approfondimenti senza precedenti sugli utenti e sulle loro esperienze utilizzando la tecnologia di analisi vocale e di riconoscimento delle emozioni.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly è una società leader nel settore degli incentivi, della fidelizzazione e dell'analisi basata sulla gamification, fondata nel 1999. È specializzata nella creazione di un approccio personalizzato per ciascun cliente per garantire che tu stia beneficiando del miglior coinvolgimento dei dipendenti per la tua organizzazione utilizzando una ludicizzazione unica, intervallo variabile, sistema di rinforzo positivo, ricompensa e riconoscimento. Utilizzando l'analisi per fornire misure attuabili verso il miglioramento individuale e organizzativo attraverso riconoscimenti e incentivi mirati, Snowfly offre risultati personalizzati, unici e misurabili ai propri clienti. Per i clienti del Contact Center, sono inoltre in grado di fornire servizi completi di analisi vocale all'avanguardia, nonché funzionalità di scorecard e un'intera libreria di contenuti di argomenti e obiettivi aziendali preimpostati facilmente implementabili.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI fornisce al supporto umano e ai contact center strumenti di intelligenza artificiale scalabili che offrono simulazioni di giochi di ruolo avanzate e garanzia di qualità intelligente, ottenendo risultati migliori per ogni interazione umana. ReflexAI offre il meglio dell'apprendimento automatico e dell'elaborazione del linguaggio naturale alle organizzazioni mission-driven e incentrate sulle persone attraverso strumenti innovativi che trasformano il modo in cui formano, sviluppano e potenziano i loro team in prima linea.
Recordia
recordia.net
Potenzia la tua attività con la conoscenza automatizzata estratta da ciò che dicono i tuoi clienti, affrontando al contempo senza problemi la regolamentazione internazionale. Recordia® è una piattaforma di intelligenza artificiale basata al 100% su cloud, in grado di ottenere una profonda comprensione delle conversazioni con la massima sicurezza e protezione, certificata con i più alti standard di qualità e sicurezza. Scopri le caratteristiche di Recordia®: - Registrazione delle chiamate: rispetta le normative internazionali, archivia e accedi facilmente alle tue registrazioni, ai registri delle chiamate e ai consensi in un ambiente sicuro e scalabile. - Trascrizione: converti il 100% delle tue conversazioni vocali in testo, distinguendo interruzioni e voci sovrapposte per ulteriori analisi. - Analisi del parlato e del sentiment: estrai business intelligence e identifica il sentiment dei clienti dalle conversazioni per migliorare l'esperienza del cliente, aumentare l'efficienza operativa e ridurre i costi o i rischi di conformità. - Autenticazione biometrica vocale: identifica con precisione i clienti in pochi secondi riconoscendo la loro impronta vocale.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq offre funzionalità sia pronte all'uso che personalizzate in modo molto conveniente ed è il leader globale nell'analisi vocale. I nostri brevetti nel campo dell'informatica conversazionale danno a Yactraq un vantaggio nello sviluppo di agenti clienti virtuali di prossima generazione e altri tipi di computer parlanti. Un Gartner Cool Vendor (Smart Machines), Yactraq è stato anche menzionato in vari report Gartner per Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning e AI Core Technology. Report CRM di Gartner per analisi delle interazioni con i clienti, analisi vocale e voce del cliente (VoC). VoC è un'area di applicazione chiave con Yactraq che fornisce metriche predittive di qualificazione dei lead per accelerare i ricavi e comprendere le esigenze dei consumatori. Il nostro prodotto si ripaga in pochi giorni. I clienti hanno riscontrato notevoli incrementi di produttività per i team manager dei call center e gli analisti della qualità, che ora possono scegliere quali chiamate ascoltare, invece di utilizzare un approccio casuale. Le telefonate registrate contengono informazioni preziose relative alla voce del cliente e alla valutazione dell'agente di chiamata.
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