Pagina 7 – Alternative - CustomerSure
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
La piattaforma di gestione dell'esperienza dei clienti Zonka Feedback è fatta su misura per le piccole imprese e le imprese per acquisire e analizzare il feedback dei dipendenti e dei clienti su tutti i punti di contatto, migliorare le esperienze e accelerare la crescita del business. La piattaforma Customer Experience Management (CEM) di Zonka sta cambiando il modo in cui le aziende di tutto il mondo acquisiscono, comprendono e gestiscono feedback ed esperienze per clienti, pazienti e dipendenti. Zonka CX Management Software acquisisce esperienze e feedback in tutti i punti di contatto, inclusi di persona, offline, online, e-mail e SMS, e fornisce uno spazio per l'ascolto attivo. Insieme a report, approfondimenti e tendenze di feedback in tempo reale e in tempo reale, le aziende utilizzano la piattaforma Zonka CX per promuovere azioni orientate ai risultati per migliorare l'esperienza del cliente e chiudere il ciclo di feedback. Con Zonka CX Management Platform, le aziende possono identificare i clienti a rischio, risolvere problemi, ridurre l'abbandono, trasformare detrattori e passivi in promotori e creare esperienze straordinarie, portando a migliori risultati aziendali e clienti soddisfatti. Le caratteristiche principali includono: - Veloce da configurare, facile da usare - Progettato per il feedback dei clienti e dei dipendenti - Punteggi NPS, CES 2.0 e CSAT - Gestione del feedback, chiusura del ciclo - Reporting, avvisi e digest in tempo reale - Feedback e sondaggi multilingue - Multicatena, gestione della posizione - API, Web Hook e integrazioni
SMG
smg.com
SMG è un fornitore di gestione dell'esperienza (XM) a livello aziendale che offre una soluzione software con un servizio (SwaS), che combina in modo unico la tecnologia con servizi professionali pratici per aiutare le organizzazioni a generare nuove entrate, aumentare le entrate esistenti, ridurre l'abbandono e i detrattori e promuovere l’efficienza operativa. Fornendo insight a tutta l'azienda e misurando le esperienze in ogni punto di contatto, il nostro modello di partnership differenziata aiuta i clienti a cambiare il modo in cui fanno affari.
AskNicely
asknicely.com
Piattaforma di customer experience valutata per le aziende di servizi Misurare l’esperienza del cliente non è difficile, ma migliorarla lo è. Per vincere, è necessario che tutto il tuo team sia concentrato e motivato per rendere ogni cliente UN'ESPERIENZA FANTASTICA. Non è facile. Per le aziende basate sulle persone, ciò significa centinaia o migliaia di dipendenti in prima linea che offrono il meglio, ogni giorno, per ogni cliente. AskNicely è il primo coach al mondo per l'esperienza del cliente che sta nelle tue tasche. Immagina che un membro dello staff in prima linea sappia quanto bene sta offrendo a ogni cliente che serve e riceva riconoscimenti o coaching in quel momento per motivare le prestazioni per il cliente successivo, tutto dal proprio telefono. Ora copia e incolla l'immagine di tutta la tua forza lavoro in prima linea e guardala sorridere, proprio come faranno i tuoi clienti
XEBO.ai
xebo.ai
Scopri una nuova era nella gestione basata sull'intelligenza artificiale con XEBO.Ai. XEBO.Ai si impegna a rimodellare il coinvolgimento dei clienti e a sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per un'esperienza olistica. Abbraccia l'innovazione e tuffati nella crescita! XEBO.ai, soluzione di gestione dell'esperienza basata sull'intelligenza artificiale che fornisce le migliori soluzioni della categoria per l'esperienza del cliente, l'esperienza dei dipendenti e la ricerca digitale. La pluripremiata piattaforma di Experience Management di XEBO.Ai è leader di mercato nell'aiutare le aziende ad ascoltare, analizzare e prendere decisioni informate. Credendo nella trasformazione dei dati in azione, XEBO.Ai aiuta le aziende a raccogliere feedback da tutti i canali per ottenere un successo straordinario. XEBO.Ai ha aiutato le aziende di tutto il mondo ad ampliare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti e a condurre ricerche di mercato approfondite. Con soluzioni innovative come feedback video e sondaggi e analisi basati sull'intelligenza artificiale, XEBO.Ai fornisce l'accesso a microintuizioni, migliorando così le esperienze dei clienti. Fondata nel 2018, XEBO.Ai ha trascorso oltre 6 anni lavorando con le industrie che influiscono sulla nostra vita quotidiana. Dal settore della vendita al dettaglio al governo e alla sanità, XEBO.Ai ha la missione di portare connessione ed empatia in prima linea nel business.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted è una piattaforma completa per la gestione dell'esperienza specializzata nella raccolta, analisi, gestione, pubblicità e ottimizzazione del feedback di clienti e dipendenti. Offre una gamma di soluzioni su misura per migliorare l'esperienza dei clienti in vari settori, tra cui automobilistico, bancario, B2B, vendita al dettaglio, energia e assicurazioni.
Mopinion
mopinion.com
Per avere successo in un mondo sempre più complesso e digitalizzato, avrai bisogno di una mano quando si tratterà di scoprire esattamente cosa desiderano e di cosa hanno bisogno i tuoi clienti. Ti forniamo una soluzione completa per il feedback degli utenti che semplifica i processi decisionali difficili su tutti i tuoi punti di contatto digitali (web, dispositivi mobili ed e-mail). Unisciti a oltre 250 aziende con team digitali lungimiranti come Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom e molti altri. In Mopinion ti forniamo un software di feedback utente tutto in uno che consente al tuo team digitale di agire su tutti i punti di contatto digitali (web, dispositivi mobili, e-mail). Mopinion consente ai suoi utenti di creare moduli di feedback online personalizzabili (incluse varie metriche CX come NPS, CES e CSAT) e di attivarli in base a regole come movimento del mouse, tempo sulla pagina, intenzione di uscita e molto altro. Include inoltre una visualizzazione completa in dashboard personalizzabili, nonché analisi del testo e funzionalità di etichettatura intelligente. Per agire in base al feedback o collaborare tra i membri del tuo team digitale, gli utenti possono utilizzare avvisi proattivi, visualizzazioni basate sui ruoli e connettersi a strumenti PM come Trello o Asana. - Moduli di feedback personalizzabili - Statistiche in tempo reale - Integrazioni API - Varie metriche CX - Analisi del testo - Funzionalità di reporting avanzate - Griglia del dashboard completamente personalizzabile - Dashboard illimitati - Feedback conversazionale: una combinazione della tecnologia di chat con la semplicità del nostro generatore di moduli di feedback che ti consente di creare conversazioni bidirezionali. - Traduzioni di feedback (solo pacchetto Enterprise)
Glassbox
glassbox.com
Glassbox è il principale fornitore di soluzioni di customer intelligence basate sull'intelligenza artificiale e collabora con i marchi digitali più intelligenti del mondo per rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono e si connettono con i propri clienti online. Progettato appositamente per le aziende, Glassbox acquisisce in modo sicuro i dati attraverso infinite interazioni digitali per comprendere le cause profonde dei comportamenti dei clienti, trasformando i dati in decisioni in modo che i marchi possano agire in pochi minuti. Clienti di tutti i settori e aree geografiche, tra cui Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada e il 60% delle più grandi banche con sede negli Stati Uniti, scelgono Glassbox per tradurre approfondimenti sui clienti per esperienze digitali migliorate, che portano a un miglioramento della fedeltà al marchio, delle conversioni e delle entrate.
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian è una Customer Success Company con la missione di costruire un mondo in cui le aziende prosperano grazie a connessioni significative, in cui ogni cliente diventa un partner per tutta la vita. Immagina un mondo in cui ogni cliente si senta ascoltato, apprezzato e veramente compreso. Questo è il mondo che stiamo creando. Le soluzioni di SuccessGuardian ti aiutano ad anticipare le esigenze, stimolare il coinvolgimento e trasformare i clienti soddisfatti in sostenitori del marchio. La visione di SuccessGuardian è quella di essere la forza trainante del tuo successo, consentendoti di superare i tuoi obiettivi e creare un'eredità di clienti soddisfatti. SuccessGuardian è progettato per rendere il modo in cui le aziende si connettono e supportano i tuoi stimati clienti in modo più semplice, veloce e migliore.
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction è una soluzione di crescita per SaaS. Tutti i fornitori SaaS affrontano problemi di abbandono e fidelizzazione. La sua soluzione AI: 1) Prevede la probabilità che i clienti abbandonino 2) Individua target di clienti ottimali 3) Fornisce avvisi proattivi 4) Raccomanda azioni per la fidelizzazione StepFunction consente ai tuoi CSM di diventare proattivi con previsioni di crescita e consigli di azione.
Partenero
partenero.com
Siamo una piattaforma di Customer Success Management focalizzata sull'aiutare i team di Customer Success a identificare opportunità di crescita, ridurre il tasso di abbandono e migliorare l'esperienza del cliente.
EverHelp
ever-help.com
Team di outsourcing del servizio clienti con un approccio basato sui dati. EverHelp è un fornitore leader del settore di soluzioni di assistenza clienti. I membri del suo team dedicato si impegnano a consentire alle aziende di fornire un servizio clienti eccezionale. La missione di EverHelp è trasformare il servizio clienti in outsourcing e sfatare il mito secondo cui l'outsourcing significa un servizio inferiore. EverHelp funge da partner commerciale più affidabile dei nostri clienti, consentendo loro di creare legami duraturi con i loro clienti. La visione di EverHelp è creare connessioni significative tra le aziende e i loro clienti. Il team di outsourcing dei clienti di EverHelp è qui per supportare i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permettendoti di concentrarti sull'espansione della tua attività. Il viaggio di EverHelp è iniziato nel 2019 e, lungo il percorso, abbiamo lanciato con successo oltre 100 progetti. I colleghi di EverHelp hanno esperienza in vari settori, dalle startup alle aziende SaaS. I servizi di EverHelp includono: * Operazioni di assistenza clienti *Supporto nel back-office * Supporto per app mobili *Supporto tecnico * Supporto alle vendite EverHelp fornisce soluzioni di supporto complete che soddisfano le loro esigenze e vanno ben oltre le tue aspettative.
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin sfrutta una sofisticata analisi comportamentale attraverso potenti machine learning e intelligenza artificiale per fornire segnali di allarme e rilevamento precoce senza precedenti per le aziende SaaS, identificando i clienti che mostrano segni di abbandono, molto spesso, anche prima che il cliente stia pensando di annullare. Churn Assassin aiuta le aziende SaaS B2B a fidelizzare più clienti identificando i rischi di abbandono prima che si intensifichino. La sua piattaforma monitora oltre 330 comportamenti di abbandono e fornisce informazioni strategiche e in tempo reale per consentire ai team di successo dei clienti di ridurre in modo proattivo il tasso di abbandono e favorire la fidelizzazione. Con le previsioni di abbandono, puoi rilevare i clienti che potrebbero abbandonare fino a 6 mesi in anticipo. Analizzando i modelli comportamentali e i dati di utilizzo, questa funzionalità consente interventi tempestivi che salvano gli account a rischio. La dashboard Comportamenti e segnali di abbandono offre avvisi tempestivi evidenziando gli indicatori chiave di abbandono, come il calo dell'utilizzo o le tendenze del coinvolgimento. Grazie a questi dati, i team di successo dei clienti possono agire rapidamente per coinvolgere nuovamente e fidelizzare i clienti. L'elenco degli obiettivi giornalieri di Churn Assassin semplifica la gestione del tasso di abbandono mostrando nuove previsioni di abbandono, evidenziando gli account inattivi e monitorando i prossimi rinnovi. Ciò ti consente di concentrarti sui clienti ad alto rischio e massimizzare gli sforzi di fidelizzazione. Facile da implementare e semplice da utilizzare, lo snippet plug-and-play di Churn Assassin inizia a fornire approfondimenti subito dopo l'implementazione, aiutandoti a fermare l'abbandono sul nascere.
Centriam
centriam.com
Le aziende B2C devono affrontare una pressione senza precedenti per fidelizzare i clienti. Maggiore concorrenza, minori barriere al cambiamento e minore differenziazione tra i marchi sono solo alcuni dei motivi. Centriam aiuta le aziende B2C focalizzate sulla fidelizzazione: - ridurre il tasso di abbandono dei clienti con una tecnologia progettata per gestire la fidelizzazione, - abbattere i silos che impediscono efficaci programmi di fidelizzazione a livello di organizzazione, - e ottenere visibilità sul comportamento dei clienti e sui suoi fattori determinanti. Centriam è l'unica piattaforma di successo dei clienti aziendali che aiuta le aziende B2C focalizzate sulla fidelizzazione a ridurre il tasso di abbandono e ottimizzare la gestione della base clienti.
Beatchurn
beatchurn.com
Il tasso di abbandono è una delle parti, se non la più difficile, da gestire per qualsiasi azienda di Software-as-a-Service (SaaS). Avere accesso ai dati giusti dei clienti è fondamentale nella tua battaglia contro il tasso di abbandono. Beatchurn fornisce a te e al tuo team Customer Success gli strumenti giusti per combattere l'abbandono delle entrate. Crea una vista completa a 360 gradi del cliente con tutti i dati sparsi sui clienti, in un unico posto. Tieni traccia di riunioni, contatti, dati di rinnovo e molto altro, in un'unica applicazione.
RetainSense
retainsense.com
Riduci il tasso di abbandono, prevedi il comportamento dei clienti e aumenta le entrate con il nostro strumento tutto in uno. RetainSense fornisce ai tuoi CSM le informazioni e l'automazione di cui hanno bisogno per gestire in modo proattivo la soddisfazione dei clienti e favorire la crescita.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai è una piattaforma di dati, punteggi e raccomandazioni alimentati dall'intelligenza artificiale. Trasformano i dati dei clienti in NRR con punteggi dei clienti guidati dall'AIt ottimizzati per esiti di entrate specifici. Reef sfrutta l'apprendimento automatico per fornire punteggi dei clienti basati su risultati, punteggi dei clienti AI-LED ottimizzati per risultati di entrate specifici. Il punteggio dei clienti non riguarda la salute, si tratta di guidare i risultati delle entrate. I punteggi di salute generale sono una scatola nera: inaccurata, difficile da agire e privo della cronologia dei dati per essere efficace. I punteggi basati sui risultati ottimizzati per i risultati delle entrate come Churn, Downgrade, Cross-Sell o Upsell con rinnovo sono chiaramente attuabili e il tuo impatto sulle entrate può essere misurato. - Connettività dati: Reef collega perfettamente i dati dei clienti e crea cronologia per ottimizzare i dati per il punteggio - Punteggio ML avanzato: Reef applica comprovati modelli di punteggio ML ottimizzati per il risultato delle entrate che si desidera migliorare - Notifiche e playbook: Reef fornisce consigli precisi ai tuoi team per coinvolgere il cliente giusto al momento giusto - Traccia seguire: Reef tiene traccia delle azioni che il tuo team intraprende (o no) a seguito delle notifiche - ROI Reporting: Reef calcola il Playbook ROI in modo da sapere l'impatto delle azioni sulle metriche dei risultati
Akita
akitaapp.com
Akita è un'innovativa piattaforma di gestione del successo dei clienti che aiuta le aziende a coltivare, fidelizzare e far crescere la propria base di clienti. Colleghiamo le applicazioni software-as-a-service basate sul cloud di uso aziendale e aggreghiamo i dati in tempo reale. Ciò ci consente di fornire ai Customer Success Manager una cronologia completa delle loro relazioni con i clienti in tutti i reparti della loro organizzazione. Avvisi personalizzabili e intelligenti basati su questi dati aiuteranno le aziende a ottimizzare i processi di fidelizzazione ed espansione degli account.
Raaft
raaft.io
Raaft aiuta le aziende SaaS a ridurre il tasso di abbandono e a raccogliere feedback migliori dai clienti. Quando i tuoi abbonati premono "Annulla", Raaft interviene con un flusso di conservazione senza codice. Puoi chiedere agli iscritti perché se ne vanno e offrire risposte personalizzate per convincerli a restare più a lungo. Puoi anche raccogliere feedback migliori e ottenere analisi di qualità superiore per creare un prodotto migliore.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io aiuta le aziende SaaS a prevenire l'abbandono e a individuare opportunità di upsell, consentendo loro di aumentare le entrate e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Fornendo informazioni fruibili, aiutiamo le aziende a prendere decisioni basate sui dati per migliorare l'efficacia dei team a contatto con i clienti. Vantaggi principali: * Implementazione rapida: le integrazioni di dati già pronte semplificano l'implementazione * Approfondimenti sull'abbandono: un modello di machine learning rivela i fattori di abbandono e informazioni utili * Notifiche proattive: gli avvisi intelligenti evidenziano i rischi di abbandono o le possibilità di upselling * Sensibilizzazione automatizzata: i playbook consentono una comunicazione efficiente e personalizzata con i clienti Customerscore.io analizza la tua base utenti per identificare dove si trova il potenziale di upsell ed evidenziare i rischi di abbandono, consentendo decisioni basate sui dati che guidano la crescita.
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai offre agenti basati sull'intelligenza artificiale personalizzati per il successo dei clienti, le vendite, la pianificazione e l'allocazione, consentendo alle aziende di ottenere valore dai propri dati. Integrandosi perfettamente con CRM come HubSpot e Salesforce, i suoi agenti AI generano informazioni utili per migliorare il coinvolgimento dei clienti, favorire la crescita delle vendite e ottimizzare l'allocazione delle risorse. Automatizzando i flussi di lavoro critici, le soluzioni Intelo consentono ai team di concentrarsi su iniziative strategiche che accelerano la crescita e migliorano l'efficienza. Intelo.ai serve settori come la tecnologia e la vendita al dettaglio, ciascuno con esigenze uniche. Nella tecnologia, Intelo migliora il successo del cliente identificando casi d'uso e KPI rilevanti, garantendo che i team siano allineati e preparati dalla prima chiamata di vendita all'implementazione. Gli agenti di Intelo.ai aiutano inoltre a scoprire opportunità di upselling e a monitorare il coinvolgimento dei clienti, consentendo un supporto proattivo e relazioni durature. Per la vendita al dettaglio, i suoi agenti semplificano la pianificazione e l'inventario, aiutando le aziende a soddisfare la domanda in modo accurato ed efficiente. Intelo semplifica le complesse sfide relative ai dati, consentendo alle aziende di ottenere un successo scalabile e una crescita sostenuta.
Skalin
skalin.io
Skalin aiuta SaaS B2B a integrare, coinvolgere e far crescere meglio i propri clienti con la sua visione a 360°, punteggi sulla salute basati sull'intelligenza artificiale e potenti funzionalità di automazione. Caratteristiche principali: → Opportunità e minacce in un'unica visione del Cliente a 360° → Punteggio sulla salute per prevenire l'abbandono e aumentare l'upselling → Avvisi intelligenti per passare da reattivo a proattivo → Playbook per garantire il successo su larga scala
Hook
hook.co
Hook prevede con precisione la crescita dei ricavi dei tuoi clienti. Usano la scienza dei dati per identificare i clienti di maggior valore, come mantenerli e massimizzare le entrate. Lo fanno mappando i rischi o le opportunità di upselling con risultati di coinvolgimento automatizzati per ogni cliente. Con l'apprendimento automatico predittivo, aiutano i team di crescita a eliminare le congetture dalla tua quotidianità e a concentrarsi sul trascorrere il tempo dove conta. Aumenta il coinvolgimento di qualità, smetti di indovinare cosa funziona e gestisci il tuo NRR.
Churn360
churn360.com
Churn360 è una piattaforma di successo dei clienti AI basata sui dati che aiuta le aziende SaaS a ridurre la rissa e ad aumentare il valore della vita dei clienti. Churn360 combina i dati dei clienti che si diffondono su più prodotti SAAS come CRM, helpdesk, software di fatturazione, ecc. Tutti questi dati sono consolidati in un'unica dashboard che è facile da usare e conveniente per i gestori del successo dei clienti per ottenere una vista a 360 gradi di il cliente. Churn360 fornisce anche funzionalità come l'automazione dei playbook, l'onboarding dei clienti, la mappatura e il monitoraggio del viaggio dei clienti, i sondaggi per assistere efficacemente i clienti in varie circostanze che portano a una riduzione della riduzione dei clienti e quindi ad aumentare la fidelizzazione.
Custify
custify.com
Custify è una piattaforma di successo del cliente progettata per la tua attività SaaS B2B. Ti aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei clienti, a ridurre il tasso di abbandono e ad aumentare il valore della vita. Puoi visualizzare approfondimenti sull'utilizzo del prodotto, nonché dati provenienti da CRM, supporto, fatturazione e altri sistemi in un unico posto. I KPI rilevanti per il successo del cliente e le interazioni con il cliente vengono visualizzati in un dashboard di facile comprensione. Custify identifica anche i clienti che rimangono bloccati durante l'onboarding, quelli il cui periodo di prova sta per scadere e quelli il cui utilizzo è diminuito. Ciò consente ai manager del successo dei clienti di interagire in modo proattivo ed efficiente. Dispone inoltre di un sofisticato motore di automazione integrato per flussi di lavoro low-touch.
ZapScale
zapscale.com
ZapScale è la piattaforma di successo del cliente più semplice per le aziende SaaS B2B per aiutarle a ridurre il tasso di abbandono, migliorare la fidelizzazione e aumentare l'upsell. ZapScale è l'unica piattaforma di successo del cliente che fornisce: * Il punteggio più approfondito e completo sulla salute del cliente con 40 KPI predefiniti per tenere traccia della salute generale del cliente, dell'utente e dell'azienda * 50 playbook automatizzati predefiniti per eseguire operazioni CS la cui configurazione richiede mesi in altri prodotti * Monitoraggio dei risultati dei clienti senza codice con uno strumento di mappatura dei risultati sullo schermo fai-da-te * Onboarding più veloce in un giorno che richiede settimane per altri prodotti ZapScale aiuta a promuovere la centralità del cliente fornendo accesso utente illimitato alla piattaforma in modo che le aziende possano integrare il proprio team CS e altre parti interessate del dipartimento per collaborare contestualmente su ciascun problema del cliente.
Edge
startedge.com
Edge (in precedenza EyeRate), la principale piattaforma di crescita orientata ai dipendenti, consente ai dipendenti di diventare un fiorente canale di vendita e marketing per marchi di servizi multisede come European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. La piattaforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) trasforma i team in prima linea in una rete affidabile di promotori del marchio con premi per i dipendenti allineati alla crescita delle vendite. La tecnologia leader del settore di Edge si integra con i principali sistemi POS (Point of Sale) consentendo ai team aziendali e in franchising di automatizzare il feedback dei clienti e le competizioni di vendita per migliaia di sedi. Edge fornisce ai manager operativi gli strumenti per migliorare il riconoscimento dei dipendenti con premi per aver ottenuto recensioni online positive.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI offre soluzioni di machine learning e analisi dei big data basate su cloud per scoprire rapidamente informazioni rivoluzionarie sul tasso di abbandono dei clienti da milioni di interazioni con i clienti e record storici. VOZIQ AI offre una sinergia unica di tecnologia, operatività dell'intelligence integrata e supporto professionale su richiesta, che garantisce guadagni di fidelizzazione dei clienti coerenti e dimostrabili. VOZIQ sfrutta la potenza combinata dell'apprendimento automatico, dell'analisi avanzata del testo e di una soluzione plug'n'play basata su cloud, per identificare e fidelizzare i clienti ad alto rischio e ad alto valore. Molte aziende rinomate stanno lavorando con VOZIQ per raggiungere obiettivi aziendali specifici come migliorare l'esperienza del cliente, aumentare i tassi di fidelizzazione, ridurre i costi di servizio, aumentare l'efficacia delle vendite e del marketing, ridurre l'abbandono dei clienti e aumentare le entrate.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI fornisce al supporto umano e ai contact center strumenti di intelligenza artificiale scalabili che offrono simulazioni di giochi di ruolo avanzate e garanzia di qualità intelligente, ottenendo risultati migliori per ogni interazione umana. ReflexAI offre il meglio dell'apprendimento automatico e dell'elaborazione del linguaggio naturale alle organizzazioni mission-driven e incentrate sulle persone attraverso strumenti innovativi che trasformano il modo in cui formano, sviluppano e potenziano i loro team in prima linea.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud può aiutarti a misurare l'esperienza del cliente, progettare la giusta strategia basata sui KPI e quindi migliorare la fidelizzazione, il servizio clienti e il coinvolgimento dei clienti attraverso la personalizzazione. Pobuca Experience Cloud sfrutta l'intelligenza artificiale per analizzare ciò che dicono i clienti in ogni punto di contatto (chiamate, e-mail, chat, social, ecc.) e produce metriche sull'esperienza del cliente e approfondimenti sulla voce del cliente. Misura automaticamente la tua CX e la tua fedeltà analizzando i dati oscuri che hai già non sfruttato.
Voxjar
voxjar.com
QA completamente automatizzato con i modelli GPT di Open AI. Valuta il 100% delle telefonate del tuo contact center senza ricerche di parole chiave o complessi sistemi di analisi vocale. Voxjar si basa sui modelli linguistici di grandi dimensioni di OpenAI, quindi inserisci semplicemente le tue domande e ottieni automaticamente valutazioni di alta qualità su larga scala.