Perangkat lunak obrolan langsung memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pengunjung situs web secara real time melalui jendela obrolan. Perwakilan layanan pelanggan dapat menggunakan perangkat lunak ini untuk membantu pengguna dengan pertanyaan tentang produk atau navigasi situs. Agen dukungan dapat memulai interaksi dengan kotak obrolan pop-up atau menunggu pengunjung menyampaikan pertanyaan mereka. Fitur utama mencakup pelaporan dan analitik, pemberitahuan obrolan interaktif, dan pengarsipan percakapan. Alat ini membantu tim layanan pelanggan merespons pertanyaan dengan cepat, memungkinkan karyawan pengembangan bisnis untuk melibatkan prospek yang sulit dihubungi melalui telepon atau email, dan memungkinkan staf administrasi di sektor pendidikan untuk terhubung dengan calon siswa. Selain itu, fungsi obrolan langsung dapat diintegrasikan ke dalam jenis perangkat lunak lain, seperti platform e-niaga dan solusi pusat bantuan.
Gladly
Gladly adalah perangkat lunak layanan pelanggan yang mengintegrasikan semua interaksi pelanggan dalam satu platform untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.
Kartra
Kartra adalah platform yang menyediakan alat untuk membuat situs web, mengelola pemasaran email, penjualan produk digital, dan mengotomatiskan proses pemasaran.
LiveAgent
LiveAgent adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang mengintegrasikan obrolan langsung, email, dan media sosial untuk manajemen interaksi pelanggan.
Khoros
Khoros adalah platform manajemen media sosial yang membantu bisnis mengelola kampanye, interaksi, dan analitik di berbagai saluran secara efisien.
Enablex.ai
Enablex.ai adalah platform komunikasi yang menawarkan API dan SDK untuk integrasi suara, video, dan pesan dalam aplikasi, mendukung komunikasi multi-channel.
iAdvize
iAdvize adalah platform percakapan berbasis AI untuk e-commerce yang membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara real-time dan meningkatkan dukungan serta keterlibatan pelanggan.
Chatchamp
Chatchamp adalah aplikasi chatbot untuk e-commerce, membantu meningkatkan konversi, kepuasan pelanggan, dan efisiensi komunikasi melalui saran otomatis.
Provide Support
Provide Support adalah aplikasi chat langsung yang membantu bisnis dalam layanan pelanggan melalui komunikasi real-time dan analisis interaksi.
Locobuzz
Locobuzz adalah platform analitik media sosial yang membantu bisnis mengelola kehadiran online, melakukan pemantauan merek, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Chatify
Chatify adalah aplikasi live chat yang memungkinkan pelanggan berkomunikasi langsung dengan bisnis tanpa biaya agen, mempermudah dukungan pelanggan.
NovoChat
NovoChat adalah platform obrolan multi-saluran yang memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Telegram, Messenger, dan LINE.
Hyversa
Hyversa adalah perangkat lunak dukungan pelanggan yang menggabungkan obrolan langsung, FAQ, chatbot, dan tutorial video untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pega
Pega adalah platform rendah kode untuk manajemen proses bisnis dan otomatisasi yang membantu organisasi beradaptasi dengan perubahan dan meningkatkan efisiensi.
Chaskiq
Chaskiq adalah platform untuk dukungan dan keterlibatan pelanggan melalui obrolan, video, dan integrasi media sosial.
Swell
Swell mengumpulkan umpan balik dari pasien dan karyawan secara otomatis, membantu praktik meningkatkan reputasi online dan kepuasan pasien serta karyawan.
erxes
Erxes adalah sistem operasi pengalaman sumber terbuka untuk mengelola CRM, otomatisasi pemasaran, dan layanan pelanggan dengan fitur yang dapat disesuaikan.
Redtie
Redtie memungkinkan pemilik usaha kecil untuk berbagi materi pemasaran seperti dokumen, gambar, audio, dan video melalui pesan teks.
Mozeo
Mozeo adalah platform SMS yang menyediakan manajemen kontak, kampanye SMS/MMS, respon otomatis kata kunci, obrolan teks, pelaporan, serta pengelolaan kode pendek dan kepatuhan operator.
UJET
UJET adalah aplikasi pusat kontak berbasis cloud yang mengintegrasikan AI untuk meningkatkan interaksi dan efisiensi layanan pelanggan.
Blinger.io
Blinger.io adalah platform dukungan dan penjualan omnichannel yang menggabungkan semua aplikasi pesan, obrolan langsung, dan email dalam satu antarmuka helpdesk.
Velaro
Velaro adalah perangkat lunak obrolan langsung yang membantu bisnis mengelola layanan pelanggan dan meningkatkan efisiensi melalui otomatisasi dan analitik.
Supsis
Supsis adalah sistem dukungan langsung yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi untuk memperbaiki interaksi pelanggan dan otomatisasi proses bisnis.
Verloop.io
Verloop.io adalah platform otomatisasi dukungan pelanggan yang menggunakan AI untuk meningkatkan interaksi melalui berbagai saluran, termasuk chat dan suara.
Terminus
Terminus adalah platform yang membantu bisnis B2B mengelola pengalaman pelanggan dari akuisisi hingga pemulihan, berbasis data pihak pertama.
Capacity
Capacity adalah platform otomasi dukungan yang membantu perusahaan mengelola tiket, email, dan panggilan dengan AI, memungkinkan tim untuk bekerja lebih efisien.
Signpost
Signpost adalah aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan, mendapatkan ulasan, meraih pelanggan baru, dan meningkatkan bisnis berulang.
Clickatell
Clickatell adalah platform komunikasi seluler yang memfasilitasi interaksi bisnis dengan pelanggan melalui berbagai saluran pesan secara aman dan efisien.
User.com
User.com adalah platform otomatisasi pemasaran yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan konversi.
Watermelon
Watermelon adalah platform AI untuk mengotomatisasi percakapan layanan pelanggan menggunakan chatbot, tanpa memerlukan keterampilan pemrograman.
Zowie
Zowie adalah aplikasi otomatisasi layanan pelanggan yang memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan secara efisien melalui berbagai saluran.
Upsellit
UpSellit adalah aplikasi yang mengoptimalkan konversi untuk meningkatkan penjualan, mengurangi pengabaian, dan akuisisi pelanggan baru melalui berbagai strategi pemasaran.
Leadoo
Leadoo adalah platform konversi yang mengubah pengunjung situs web menjadi prospek aktif melalui bot, personalisasi, identifikasi, dan analitik.
Desku
Desku adalah aplikasi dukungan pelanggan berbasis AI untuk E-commerce dan SaaS, membantu manajemen kueri pelanggan melalui obrolan langsung dan basis pengetahuan.
Froged
Froged adalah platform keterlibatan pelanggan yang memungkinkan Anda membangun hubungan dengan pelanggan melalui alat untuk meningkatkan bisnis, termasuk pesan, Basis Pengetahuan, dan otomatisasi.
Orlo
Orlo adalah aplikasi yang membantu organisasi publik mengelola komunikasi digital dari satu platform untuk meningkatkan keterlibatan dan pengalaman masyarakat.
Table Duck
Table Duck adalah platform berbasis cloud untuk mengelola percakapan pelanggan secara otomatis dari satu kotak masuk, menyediakan dukungan 24/7.
OnCustomer
OnCustomer adalah platform komunikasi omnichannel yang mengelola interaksi pelanggan dan meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
Apizee
Apizee adalah aplikasi untuk video chat langsung, berbagi layar, dan co-browsing, membantu tim penjualan dan dukungan dalam memberikan solusi visual untuk pelanggan.
giosg
Giosg adalah platform yang menggabungkan live chat, chatbot, dan konten interaktif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mempercepat penjualan di berbagai industri.
GoSite
GoSite adalah platform digital all-in-one untuk usaha kecil, menyediakan alat untuk mengelola kehadiran online dan interaksi pelanggan secara efektif.
Chatspell
Chatspell memudahkan komunikasi dengan pengunjung situs web melalui Slack, membantu menangani pertanyaan dan dukungan pelanggan secara efisien.
Blazeo
Blazeo adalah platform konversi iklan yang menyediakan layanan seperti penangkapan prospek, kualifikasi, pengaturan janji, dan penandatanganan kontrak.
Sociocs
Sociocs adalah alat komunikasi pelanggan yang membantu bisnis dalam akuisisi, manajemen ulasan, dan layanan pelanggan melalui berbagai saluran seperti SMS, WhatsApp, dan media sosial.
Whisbi
Whisbi adalah platform penjualan dan pemasaran berbasis percakapan untuk perusahaan B2C, mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dalam satu antarmuka.
Chekkit
Chekkit adalah aplikasi yang membantu bisnis lokal dengan otomatisasi komunikasi, manajemen umpan balik, dan pengelolaan interaksi pelanggan untuk meningkatkan efisiensi.
Formilla
Formilla adalah platform perangkat lunak untuk obrolan langsung, email, dan pesan dalam aplikasi, mendukung interaksi dan dukungan pelanggan yang lebih baik.
ZyraTalk
ZyraTalk membantu bisnis lokal membangun hubungan lebih baik dengan pelanggan lewat chat web, SMS, dan email, menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan retensi pelanggan.
Futr
Futr adalah platform chat-as-a-service yang menyediakan layanan chat otomatis, langsung, video, dan sosial dalam berbagai bahasa dan saluran.
OneHash
OneHash adalah aplikasi CRM berbasis cloud yang menyediakan solusi untuk CRM, ERP, HCM, manajemen proyek, dan help desk dengan harga terjangkau untuk UKM.
Certainly
Certainly adalah aplikasi AI percakapan yang membantu bisnis menciptakan pengalaman pengguna e-commerce yang baik dengan chatbot yang mudah digunakan dan integrasi sistem.
Nvoip
Nvoip adalah platform VoIP cloud yang menyediakan panggilan suara, SMS, chat, metrik real-time, dan API untuk integrasi dengan CRM serta otomatisasi komunikasi.
Pulsedesk
Pulsedesk adalah sistem meja bantuan yang membantu mengelola dan menganalisis permintaan pelanggan dari berbagai saluran dalam satu platform.
CommBox
CommBox adalah platform komunikasi omnichannel yang memungkinkan perusahaan mengelola interaksi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu antarmuka.
CINNOX
CINNOX adalah platform yang menyatukan saluran komunikasi telepon, digital, dan sosial untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan serta efisiensi operasional.
OvationCXM
OvationCXM adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang memfasilitasi integrasi data, otomatisasi tugas, dan pengoptimalan perjalanan pelanggan.
MindBehind
MindBehind adalah platform A.I percakapan yang membantu tim non-teknis membangun dan meluncurkan chatbot serta asisten virtual dengan mudah.
Pulsate
Pulsate adalah solusi pemasaran lokasi yang memungkinkan pemasar terlibat dengan pengguna berdasarkan lokasi mereka secara tepat.
Hey Oliver
Hey Oliver adalah solusi otomatisasi pemasaran yang membantu pengguna melacak dan mengidentifikasi klien potensial melalui analisis perilaku di situs web.
Click2Magic
Click2Magic adalah perangkat lunak obrolan langsung yang memungkinkan bisnis berkomunikasi secara real-time dengan pengunjung situs web untuk meningkatkan interaksi dan konversi pelanggan.
SignalZen
SignalZen adalah solusi obrolan langsung untuk website yang memungkinkan interaksi dengan pengunjung melalui Slack secara real-time.