Analisis Umpan Balik - App & Perangkat Lunak Teratas

Confero

Confero membantu bisnis mengukur pengalaman pelanggan dan kinerja operasional melalui mystery shopping, survei, audit kepatuhan, serta pelaporan data.

Canvas Score

Canvas Score membantu bisnis mengelola reputasi melalui survei NPS, pemantauan dan permintaan ulasan Google, analisis masukan pelanggan, serta otomatisasi kampanye dan rujukan.

Entropik

Platform riset pengguna dan konsumen untuk menganalisis emosi, perhatian, perilaku, dan masukan dari survei, wawancara, video, serta pengujian UX dan iklan.

PainMap

Aplikasi AI untuk validasi produk dan riset pasar yang menganalisis Reddit, X, G2, Capterra, dan Trustpilot lalu merangkum fitur, harga, dan copy landing page.

Bragly

Bragly adalah platform untuk mengelola, menganalisis, dan menampilkan ulasan pelanggan dari berbagai स्रोत di situs web tanpa kode.

Perspiva

Aplikasi intelijen pelanggan untuk membuat survei, mengumpulkan umpan balik, dan mengubahnya menjadi laporan, tema, serta wawasan tindakan.

User Intuition

Platform riset pelanggan berbasis AI untuk wawancara chat, suara, dan video yang mengubah percakapan pelanggan menjadi wawasan terstruktur.

Klero

Klero adalah platform AI untuk mengumpulkan masukan pengguna, mengelola permintaan fitur, menyusun peta jalan produk, dan menerbitkan changelog.

Bagel AI

Platform AI untuk tim produk B2B yang menggabungkan umpan balik pelanggan, tiket dukungan, data CRM, dan sinyal produk menjadi wawasan untuk prioritas dan keputusan produk.

Terapage

Platform riset pasar berbasis AI untuk survei, wawancara, diskusi, analisis data, dan pengelolaan peserta dalam satu tempat.

Metricsense

Platform analitik web yang menggabungkan ulasan, tiket, panggilan, dan umpan balik lain ke satu pencarian bahasa sederhana untuk membantu tim menemukan wawasan.

LexiCore

Aplikasi analisis komentar pelanggan dengan metode QDA untuk mengubah komentar mentah menjadi wawasan terstruktur tentang emosi, motivasi, dan kekhawatiran.

MetricsCart

Aplikasi analitik rak digital dan quick commerce untuk memantau performa online, harga kompetitor, kepatuhan konten, ulasan, ketersediaan, dan pelanggaran MAP.

HappyInsights

Aplikasi untuk menganalisis komentar dan metrik YouTube, membandingkan video dan kanal pesaing, serta menyajikan insight dan dashboard performa.

ReviewSense AI

ReviewSense AI membantu bisnis memantau, menganalisis, dan membalas ulasan pelanggan dari satu dasbor, dengan ringkasan sentimen dan respons AI yang sesuai merek.

ProductBridge

ProductBridge mengumpulkan, mengelompokkan, dan menghapus duplikat umpan balik pelanggan dari berbagai kanal, lalu membantu tim mengelola peta jalan dan notifikasi rilis.

RepRadar

RepRadar menilai panggilan penjualan (discovery, keberatan, closing, rapport), menandai titik macet, mengirim tips coaching setelah panggilan, bergabung otomatis via Google Calendar; manajer lihat leaderboard.

Sentimo

Sentimo adalah aplikasi AI untuk toko Shopify yang memoderasi dan menganalisis ulasan pelanggan serta membuat dan mengirim balasan ulasan yang dipersonalisasi.

Efeedor

Efeedor adalah platform manajemen pengalaman pasien untuk rumah sakit yang mengumpulkan umpan balik multi-saluran, menganalisis sentimen, melacak tren, dan mengelola tiket serta laporan kepatuhan.

Lorikeet

Lorikeet adalah platform dukungan untuk industri teregulasi yang menyediakan agen AI lintas suara/chat/email, terintegrasi dengan sistem, menganalisis tiket, dan menilai kualitas layanan.

Performise

Performise memprioritaskan masukan karyawan secara ilmiah: mengelompokkan isu, membandingkan perspektif manajemen vs karyawan, dan menghasilkan kuadran tindakan untuk menentukan prioritas.

Opinon

Opinon membuat balasan ulasan Google secara otomatis dengan AI, menulis respons sesuai jenis usaha dan memposting ke Google Business Profile; kelola banyak lokasi dari satu dashboard.

Convogo

Convogo mengotomatiskan analisis umpan balik 360° dan pembuatan laporan penilaian, mengidentifikasi tema, kutipan pendukung, dan menghasilkan laporan terstruktur untuk pelatih dan tim SDM.

Ask Users

Ask Users adalah platform web untuk membuat dan mengelola survei serta mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pengguna tanpa perlu coding.

PainPointFinder

PainPointFinder memindai pertanyaan online nyata untuk menemukan masalah pengguna dan langsung menyarankan ide produk SaaS yang dapat Anda bangun.

Kestral

Kestral mengumpulkan data pelanggan (transkrip, permintaan fitur), menganalisis dan mengutamakan kebutuhan berdasarkan dampak/frekuensi, lalu menghubungkannya ke roadmap dan tindak lanjut otomatis.

Rovvi

Rovvi mengubah ulasan dan testimoni pelanggan menjadi konten pemasaran terstruktur secara otomatis, termasuk analisis, kategorisasi, dan integrasi alur kerja.

Feedbackview

Mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis umpan balik pelanggan lewat widget ber-AI; memprioritaskan isu, mengirim respons otomatis, dan mendukung kolaborasi tim.

Uini

Uini: widget tanpa kode untuk mengumpulkan dan menganalisis masukan pengguna secara otomatis menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

SatisFacts

SatisFacts mengumpulkan umpan balik penyewa dan menyediakan survei, analisis, laporan waktu nyata, dan pembandingan untuk membantu pengelola properti meningkatkan pengalaman penyewa dan kinerja operasi.

Surva.ai

Surva.ai adalah platform dengan AI untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan lewat survei (post-purchase, embedded, link) serta mengelola pembatalan dan testimonial.

Feedback Glow

Feedback Glow adalah platform SaaS untuk mengelola umpan balik pelanggan, membantu tim mengumpulkan dan menganalisis masukan dalam satu tempat.

FeedbackStream

FeedbackStream adalah aplikasi yang menggunakan AI untuk melakukan wawancara dengan pelanggan, memberikan pengalaman yang lebih personal dibandingkan survei.

Usercall

Usercall adalah aplikasi analisis kualitatif yang menggunakan AI untuk mengidentifikasi tema dan sentimen dalam umpan balik pengguna, mempermudah pengumpulan dan analisis data.

FullReviews

FullReviews adalah aplikasi untuk mengelola dan menganalisis ulasan pelanggan dari berbagai platform, membantu meningkatkan reputasi dan SEO lokal bisnis.

Authority Feedback

Aplikasi Authority Feedback menyediakan pengalaman pengguna nyata dan ulasan ahli tentang alat AI, perangkat lunak, dan tawaran SaaS.

HSD Metrics

HSD Metrics adalah aplikasi yang menawarkan analisis data untuk survei karyawan, wawancara keluar, dan meningkatkan efektivitas organisasi.

People Gauge

People Gauge adalah alat pengukur keterlibatan organisasi yang menyediakan laporan waktu nyata dan survei untuk memahami tingkat keterlibatan karyawan dan masyarakat.

Talmetrix

Talmetrix adalah aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik karyawan, menganalisis keterlibatan, dan memberikan wawasan untuk meningkatkan kesejahteraan dan budaya kerja.

Gravite

Gravite adalah aplikasi AI yang mengelola data kualitatif, membantu analisis wawasan pelanggan untuk meningkatkan layanan dan efisiensi operasional.

Adoreboard

Adoreboard adalah aplikasi yang menganalisis emosi pelanggan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan, serta memprediksi tindakan terbaik untuk retensi.

Product Signals

Sinyal Produk adalah platform untuk mengelola umpan balik dan permintaan fitur, memungkinkan kolaborasi tim dalam proses pengembangan produk yang terorganisir.

Clootrack

Clootrack adalah platform analitik pengalaman pelanggan yang menggunakan AI untuk memberikan wawasan real-time tentang perilaku dan preferensi pelanggan.

Enterpret

Enterpret adalah platform yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dari berbagai sumber untuk memberikan wawasan yang berguna bagi tim produk dan pelanggan.

Opiniator

Opiniator adalah platform umpan balik pelanggan yang memungkinkan bisnis mengumpulkan dan menganalisis rating serta komentar dari pelanggan secara langsung.

Flow CX

Flow CX adalah platform umpan balik pelanggan yang mendukung survei, manajemen tindakan, integrasi CRM, dan analisis teks untuk berbagai jenis organisasi.

RateIt

RateIt adalah aplikasi yang memudahkan pelacakan umpan balik pelanggan secara langsung, membantu organisasi memahami pengalaman pelanggan dan meningkatkan pertumbuhan berbasis pelanggan.

nps.today

Aplikasi NPS.today membantu bisnis mengukur dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui umpan balik dengan survei skor promotor bersih (NPS).

FeedbackRig

FeedbackRig adalah solusi survei berbasis cloud untuk mengumpulkan umpan balik real-time dari pelanggan dan karyawan, serta menganalisis data menggunakan dashboard pusat.

EvaluationsHub

EvaluationsHub adalah aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan skor kesehatan dengan lebih dari 100 metrik, membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan dan retensi.

Callexa

Callexa adalah alat untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan melakukan survei NPS, membantu bisnis meningkatkan layanan dan merespons keluhan dengan cepat.

Nicereply

Nicereply adalah aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui survei otomatis seperti CSAT, NPS, dan CES, membantu perusahaan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Sentiment

Sentiment Omnichannel adalah platform pesan untuk pusat kontak perusahaan, mengelola komunikasi melalui berbagai saluran seperti email, media sosial, dan pesan instan.

Loopon

Loopon adalah alat analisis pasca-menginap untuk industri perhotelan yang membantu memahami umpan balik tamu untuk meningkatkan layanan.

AskYourTeam

AskYourTeam adalah platform yang mengumpulkan wawasan karyawan dan komunitas untuk membantu dewan membuat keputusan yang lebih cepat dan tepat, serta meningkatkan layanan yang diberikan.

EdgeTier

EdgeTier adalah perangkat lunak AI real-time yang memantau percakapan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi tim dukungan.

StackTome

StackTome adalah solusi manajemen ulasan untuk bisnis ECOMMERCE, membantu meningkatkan SEO, menganalisis pengalaman pelanggan, dan mengelola reputasi online.

ListenFirst

ListenFirst adalah aplikasi analitik sosial yang menganalisis interaksi konsumen di media sosial untuk memberikan wawasan bisnis yang mendalam.

Wordnerds

Wordnerds adalah aplikasi yang membantu komputer memahami dan menganalisis bahasa dari teks yang tidak terstruktur, seperti email dan ulasan online.

SemanticForce

SemanticForce adalah platform analisis media dan e-commerce yang menyediakan intelijen pasar, layanan pelanggan, dan analisis mendalam untuk profesional pemasaran.